尋找無線信號異常根源

引言： 我們?nèi)粘Ｊ褂玫臒o線設(shè)備，一般使用2.4GHz頻段的無線信號上網(wǎng)，當(dāng)這些無線產(chǎn)品和企業(yè)無線路由器放在一起使用時，無線網(wǎng)絡(luò)就會出現(xiàn)網(wǎng)速變慢、頻繁掉線、甚至網(wǎng)絡(luò)中斷等現(xiàn)象，即出現(xiàn)了“同頻率干擾”現(xiàn)象，影響Wifi的傳輸速率。本文介紹筆者遇到的一起無線信號異常故障排查過程。

當(dāng)今，無線技術(shù)已經(jīng)全面融入到我們的日常工作和生活之中，手機、平板、筆記本電腦已成為企業(yè)上網(wǎng)的標(biāo)配，這些無線設(shè)備一般使用2.4GHz頻段的無線信號上網(wǎng)。除此之外，還有無繩電話、藍牙產(chǎn)品、無線鍵盤、無線鼠標(biāo)以及無線耳機等無線設(shè)備也使用2.4GHz頻段。當(dāng)這些無線產(chǎn)品和企業(yè)無線路由器放在一起使用時，無線網(wǎng)絡(luò)就會出現(xiàn)網(wǎng)速變慢、頻繁掉線、甚至網(wǎng)絡(luò)中斷等現(xiàn)象，即出現(xiàn)了“同頻率干擾”現(xiàn)象，會影響Wifi的傳輸速率，筆者就遇到了這種情況。

故障現(xiàn)象

有位同事說單位路由器信號不穩(wěn)定，路由器連接運營商的速率是50Mbps，路由器除有線連接計算機外，還有企業(yè)無線視頻盒子和手機使用該路由器上網(wǎng)。當(dāng)使用無線視頻以Wifi方式連接路由器，上網(wǎng)看在線看視頻時，經(jīng)常會出現(xiàn)卡頓和中斷現(xiàn)象，連接速率也很不穩(wěn)定，速率快時可達1.2Mbps，慢時僅為7Kbps，手機以Wifi方式連接路由器后使用微信發(fā)送信息，數(shù)據(jù)會出現(xiàn)發(fā)送失敗或提示無法正常連接服務(wù)器現(xiàn)象。

故障原因

造成路由器無法正常提供無線信號服務(wù)的原因有很多，常見的原因主要有以下幾個方面。

1.軟件設(shè)置錯誤

很多企業(yè)路由器在購買后，很少會對其進行設(shè)置，大部分都是采用了默認(rèn)設(shè)置，而很多路由器的默認(rèn)都對無線信號進行了限速，當(dāng)移動上網(wǎng)終端過多，每個終端分得到的帶寬就會很少，造成無線信號不穩(wěn)定。還有，當(dāng)WAN口（至運營商的接口）實際使用的上下行流量接近線路的實際帶寬時，也會出現(xiàn)上網(wǎng)慢的情況，在這種情況可下，可檢查WAN口設(shè)置的上下行帶寬值是否正確，過高過低都不好。

2.環(huán)境問題

當(dāng)路由器周邊存在較大的干擾源時，就會出現(xiàn)信號不穩(wěn)定。現(xiàn)在，企業(yè)路由器在使用時，其擺放位置都存在很大的隨意性，很少考慮到路由器周邊的電磁環(huán)境問題，但很多路由器極易受到周邊其他電器的電磁干擾，特別是很多使用2.4GHz頻段的無線設(shè)備，最易干擾路由器無線信號，比如：無線鼠標(biāo)、無線鍵盤、無繩電話、藍牙產(chǎn)品、無線耳機、微波爐、無線電視等，甚至電燈、空調(diào)、冰箱、洗衣機等電器都會影響路由器的無線信號。還有，當(dāng)路由器擺放的位置不佳時，特別是擺放在離其他熱源較近、太陽直射的地方或設(shè)備自己散熱不良，長時間運行后，也會造成路由器工作不穩(wěn)定。

3.外連移動終端過多

一般企業(yè)路由器理論上可以外連253個終端，但實際上100～200元的企業(yè)路由器最多外連15臺左右，而實際當(dāng)WAN網(wǎng)速足夠時，當(dāng)外連移動上網(wǎng)終端超過8個時，其性能就會下降明顯。當(dāng)日常應(yīng)用以觀看在線視頻為主時，外連移動上網(wǎng)終端數(shù)量應(yīng)相應(yīng)減少，必要時，可采用時間錯開的方式上網(wǎng)。

4.移動終端同路由器協(xié)議不相匹配

現(xiàn)在很多移動終端更新?lián)Q代較快，但也有很多舊款的移動上網(wǎng)終端在使用路由器上網(wǎng)，而一般新購的路由器都采用了新的技術(shù)，但很多舊款移動上網(wǎng)終端都不能很好地支持路由器的最新協(xié)議，從而造成連接不穩(wěn)定或頻繁掉線。比如，現(xiàn)在很路由器都支持IEEE 802.11n協(xié)議，該協(xié)議在路由器的最直接的體現(xiàn)就是使用了MIMO技術(shù)（Multiple-Input Multiple-Output，多入多出），很多舊款手機是不支持該協(xié)議和技術(shù)的。

5.信道沖突

隨著企業(yè)路由器的普及，路由器的數(shù)量急劇增加，鄰里之間的路由器就會存在信道沖突的現(xiàn)象。當(dāng)有多個路由器時，就會存在搶信道的問題，使用的信道相同時，路由器之間信號發(fā)生干擾，路由器之間因干擾造成發(fā)射信號不正常，其對外服務(wù)的無線信號當(dāng)然就會不穩(wěn)定。

故障排除步驟

1.使用360測網(wǎng)速工具對無線路由器外接網(wǎng)絡(luò)速度進行檢測，并對計算機和各移動終端查殺病毒。發(fā)現(xiàn)其上網(wǎng)速度正常。在計算機上打開視頻網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)在線觀看網(wǎng)上視頻相當(dāng)流暢，即使是高清視頻或超清視頻，都沒有卡頓現(xiàn)象。由此也可以看出，路由器至運營商的線路正常。然后對計算機病毒庫進行了升級，并對計算機和移動終端查殺了病毒，未發(fā)現(xiàn)病毒和木馬。

2.使用計算機登錄無線路由器，發(fā)現(xiàn)對外連接的移動上網(wǎng)終端只有1臺計算機、1個無線視頻盒子、3部手機，各移動上網(wǎng)終端數(shù)量正常，沒有未知移動終端使用本路由器。在計算機終端上分別Ping其他移動無線終端，發(fā)現(xiàn)到各終端的時延均在200～1360ms之間，且時延變化比較大，而且存在丟包現(xiàn)象。說明路由器至各移動無線終端的信號不是很穩(wěn)定。在3部手機均關(guān)閉Wifi連接后，僅保留無線視頻盒子連接路由器，發(fā)現(xiàn)在線播放視頻仍存在卡頓和中斷現(xiàn)象，即使在播放標(biāo)清視頻時仍會出現(xiàn)卡頓和中斷現(xiàn)象，說明無線視頻盒子出現(xiàn)了故障，也有可能是傳輸?shù)臒o線信道出現(xiàn)了問題。

3.將無線視頻盒子有線連接至路由器，發(fā)現(xiàn)在線觀看視頻很流暢，沒有出現(xiàn)卡頓和中斷的現(xiàn)象。在計算機Ping無線視頻盒子，發(fā)現(xiàn)時延均中1ms以內(nèi)，丟包率為0，說明無線視頻盒子出現(xiàn)故障的可能性不大，即使出問題也是無線視頻盒子無線發(fā)射和接收模塊出現(xiàn)了問題。

4.使用360相關(guān)工具對計算機外連的程序進行了檢查，發(fā)現(xiàn)計算機內(nèi)主要外連網(wǎng)絡(luò)和消耗網(wǎng)絡(luò)流量的進程主要有迅雷下載軟件、迅雷視頻軟件、360相關(guān)軟件和其他一些視頻播放軟件，而這些軟件并沒有在使用。

5.對周邊的無線信號進行了掃描，發(fā)現(xiàn)有很多無線信號，有可能存在信道沖突。筆者手動對路由器信道進行了修改，發(fā)現(xiàn)無論是更換哪個信道，問題都沒有很好地解決?？磥?，信道沖突的可能性也比較小，而用戶移動上網(wǎng)終端都是比較新款的，支持最新的路由器協(xié)議和技術(shù)，不存在協(xié)議和技術(shù)不匹配的問題。

6.對周邊的環(huán)境進行了檢查，發(fā)現(xiàn)路由器周邊除了1臺計算機、1臺交換機、1個臺燈外，其他的電器距離都比較遠(yuǎn)，不可能影響路由器正常工作，無線視頻盒子旁邊有一個電烤爐，而電烤爐也未開啟。后發(fā)現(xiàn)該計算機上連接了一個無線鼠標(biāo)，看來，如果出現(xiàn)信號干擾問題就只有無線鼠標(biāo)和臺燈。在關(guān)閉鼠標(biāo)電池開關(guān)后，問題仍然存在，而當(dāng)關(guān)閉臺燈后，發(fā)現(xiàn)無線信號一下子就恢復(fù)了正常。在計算機上Ping無線視頻盒子，時延都在30ms左右，也沒有出現(xiàn)掉包現(xiàn)象，故障得到排除。

后發(fā)現(xiàn)，這個臺燈為鹵素?zé)襞?，查閱了相關(guān)資料后，才知道鹵素?zé)襞輹o線信號進行干擾，這種情況還是第一次遇到。

經(jīng)驗總結(jié)

為保證路由器正常工作，筆者建議可以采取以下幾項措施。

1.企業(yè)路由器在擺放時，一定要遠(yuǎn)離干擾源，除了已知的電器設(shè)備外，還有很多未知的電器也會對路由器進行干擾，只是平時很少遇到罷了。隨著無線技術(shù)的快速發(fā)展，2.4GHz這個頻段的擁擠現(xiàn)象還會加劇，對于Wifi用戶而言，未來的“同頻干擾”問題會更加嚴(yán)重。建議在購買企業(yè)路由器時，可以選購雙頻（2.4GHz+5GHz）的無線路由器，可有效避免路由器干擾問題。

2.當(dāng)路由器比較老舊時，特別是只支持IEEE 802.11b/g時，其只支持三個不重疊的傳輸信道，只有信道 3、6、11 和 13 是不沖突的，但使用信道3會干擾1和6信道，使用9信道會干擾6和13信道。所以，一般在發(fā)生路由器信道沖突時，可以手動選擇 1、6、11 信道可有效避免沖突。

3.可手動綁定各移動上網(wǎng)終端和對連接路由器的數(shù)量進行限制，避免其他非法用戶使用路由器。在此基礎(chǔ)上，可對各移動上網(wǎng)終端的網(wǎng)速進行設(shè)置或開啟路由器的智能均衡功能。

4.當(dāng)WAN口的外連網(wǎng)速出現(xiàn)問題后，用戶自己一般無法自己解決，可聯(lián)系電信運營商進行上門排除故障。筆者碰到有用戶自己計算機中了病毒后，上網(wǎng)速度很慢，用戶以為是電信運營商的問題，打電話給電信運營商，而電信運營商可以遠(yuǎn)程對用戶的WAN口的上網(wǎng)速率進行檢測，如果用戶WAN口網(wǎng)速正常，他們是不會上門服務(wù)的。

5.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中存在病毒和木馬時，除計算機可利用專業(yè)殺毒軟件查殺病毒外，很難判斷手機等移動上網(wǎng)終端是否存在病毒。遇到這種情況，可先移動上網(wǎng)終端和其他有線上網(wǎng)終端的業(yè)務(wù)，再直接觀看路由器的信號燈其閃爍頻率。如果閃爍比較快速，說明網(wǎng)絡(luò)中存在病毒、木馬或廣播風(fēng)暴的可能性比較大。