探索信息化時(shí)代的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理新模式

汪明靜（東華工程科技股份有限公司，安徽 合肥 230022）

探索信息化時(shí)代的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理新模式

汪明靜（東華工程科技股份有限公司，安徽 合肥 230022）

質(zhì)量是企業(yè)的生命，對設(shè)計(jì)單位來說更多關(guān)注的是設(shè)計(jì)質(zhì)量，設(shè)計(jì)質(zhì)量不僅僅關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，而且關(guān)系到建設(shè)工程的成敗。質(zhì)量管理發(fā)展到今天，工程公司都已經(jīng)具有一套完整的質(zhì)量管理體系，但隨著設(shè)計(jì)模式的改變和信息化的飛速發(fā)展，如何讓傳統(tǒng)的質(zhì)量管理體系和信息化時(shí)代新型的設(shè)計(jì)模式融合起來，是一個(gè)需要探索的問題。

1 傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式

目前，一般的工程公司設(shè)計(jì)質(zhì)量控制采取以下的管理模式：

設(shè)計(jì)經(jīng)理負(fù)責(zé)工程設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)及控制工作，負(fù)責(zé)確保所有工程設(shè)計(jì)文件在發(fā)布之前是按照授權(quán)的程序經(jīng)過評審和批準(zhǔn)的。設(shè)計(jì)經(jīng)理對項(xiàng)目總的設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，專業(yè)負(fù)責(zé)人對本專業(yè)的設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。各專業(yè)設(shè)計(jì)人員和設(shè)計(jì)驗(yàn)證人員（校核、審核、審定人）在設(shè)計(jì)過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)人質(zhì)量管理體系文件規(guī)定及本項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃等管理文件的有關(guān)要求，履行各自的質(zhì)量職責(zé)，確保設(shè)計(jì)成品質(zhì)量。

1.1 設(shè)計(jì)策劃

設(shè)計(jì)經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目策劃文件和合同進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃，包括成立設(shè)計(jì)組織，確認(rèn)設(shè)計(jì)范圍和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料、確定設(shè)計(jì)要求，編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)開工報(bào)告，召開設(shè)計(jì)開工會議。

1.2 設(shè)計(jì)輸入

設(shè)計(jì)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人確定本項(xiàng)目各專業(yè)所需的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料，對本項(xiàng)目所需的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料進(jìn)行收集、調(diào)查和評審，并形成文件，確保滿足設(shè)計(jì)要求。

設(shè)計(jì)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人對各專業(yè)間條件的往返予以控制，按“設(shè)計(jì)條件管理規(guī)定”，對設(shè)計(jì)條件的提出和接收進(jìn)行評審，確保滿足設(shè)計(jì)要求。

1.3 設(shè)計(jì)輸出

所有的設(shè)計(jì)輸出在發(fā)布前，應(yīng)按規(guī)定對其評審和批準(zhǔn)后方可放行、入庫和使用，保證所有的設(shè)計(jì)輸出（設(shè)計(jì)成品文件）符合設(shè)計(jì)輸入的要求。

1.4 設(shè)計(jì)評審（方案論證）

設(shè)計(jì)經(jīng)理負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施公司級方案論證活動(dòng)，專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施室級方案論證活動(dòng)，以確保本工程設(shè)計(jì)的總體方案先進(jìn)、合理、可靠。

1.5 設(shè)計(jì)驗(yàn)證

設(shè)計(jì)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)驗(yàn)證工作，在適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)階段驗(yàn)證設(shè)計(jì)輸出是否滿足設(shè)計(jì)輸入的要求，并由專業(yè)負(fù)責(zé)人和各專業(yè)校、審人員進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證。設(shè)計(jì)驗(yàn)證記錄（校、審記錄）應(yīng)予以妥善保存。

1.6 設(shè)計(jì)確認(rèn)

為了確保工程產(chǎn)品能滿足規(guī)定的或已知預(yù)期使用的要求，由設(shè)計(jì)經(jīng)理負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目主管部門或業(yè)主對本項(xiàng)目各階段設(shè)計(jì)成品進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)。

設(shè)計(jì)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織收集設(shè)計(jì)確認(rèn)文件、記錄設(shè)計(jì)確認(rèn)的結(jié)果及跟蹤措施，設(shè)計(jì)確認(rèn)記錄應(yīng)予以保存。

1.7 設(shè)計(jì)變更

設(shè)計(jì)經(jīng)理在得到項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)和業(yè)主確認(rèn)后，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)設(shè)計(jì)變更。所有更改均須按規(guī)定辦理驗(yàn)證/評審/批準(zhǔn)手續(xù)，并妥善保存有關(guān)記錄。

設(shè)計(jì)變更時(shí)，應(yīng)評審、確認(rèn)對每一個(gè)設(shè)計(jì)接口的影響，當(dāng)涉及接口條件的調(diào)整時(shí)，應(yīng)及時(shí)將變更信息傳遞到相關(guān)專業(yè)。

1.8 設(shè)計(jì)過程的監(jiān)控

由設(shè)計(jì)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對設(shè)計(jì)過程進(jìn)行監(jiān)控，在本項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程進(jìn)行監(jiān)視和測量時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，設(shè)計(jì)經(jīng)理應(yīng)采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，必要時(shí)應(yīng)報(bào)請職能部門予以協(xié)調(diào)解決，以確保工程設(shè)計(jì)過程的符合性。

1.9 項(xiàng)目實(shí)施期間的文件控制

（1）設(shè)計(jì)經(jīng)理將負(fù)責(zé)在項(xiàng)目實(shí)施全過程中各專業(yè)采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及設(shè)計(jì)輸入的有效性。每一專業(yè)負(fù)責(zé)人將負(fù)責(zé)所采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和本專業(yè)設(shè)計(jì)輸入的有效性。

（2）設(shè)計(jì)所采用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、手冊必須是當(dāng)前的或合同規(guī)定的有效版本。設(shè)計(jì)人員及各級校審人員將持有“現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范控制清單’

（3）設(shè)計(jì)輸入、設(shè)計(jì)條件及文件版本必須是當(dāng)前有效的版本（版次）。設(shè)計(jì)人員及各級校審人員將持有“現(xiàn)行有效文件控制清單”。

（4）設(shè)計(jì)文件和資料的傳遞將使用設(shè)計(jì)文件和資料發(fā)放通知單。文件和資料發(fā)出部門或?qū)I(yè)將保存文件和資料的發(fā)放記錄，使設(shè)計(jì)文件和資料處于受控狀態(tài)。

（5）項(xiàng)目文件按照統(tǒng)一編號規(guī)定，由項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)分類、立卷、歸檔，嚴(yán)格控制文件清單。

（6）提交的文件附有傳遞單，并由發(fā)送和接受專業(yè)負(fù)責(zé)人簽字。

1.10 設(shè)計(jì)質(zhì)量記錄控制

在設(shè)計(jì)過程的各個(gè)階段，將按規(guī)定認(rèn)真填報(bào)并保存各種質(zhì)量記錄，以表明設(shè)計(jì)成品達(dá)到了規(guī)定的要求，并證明質(zhì)量體系是在有效地運(yùn)行。將要控制的質(zhì)量記錄包括：

（1）合同評審記錄

（2）設(shè)計(jì)評審記錄

（3）設(shè)計(jì)驗(yàn)證記錄

（4）設(shè)計(jì)質(zhì)量信息反饋

設(shè)計(jì)質(zhì)量記錄是設(shè)計(jì)產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求和質(zhì)量體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)，要求字跡和圖樣清晰，并按規(guī)定程序進(jìn)行標(biāo)識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理。

隨著當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式中的精髓部分仍然是需要保留的，但是傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式許多方面已經(jīng)不能滿足信息化時(shí)代質(zhì)量管理的要求，運(yùn)用信息化時(shí)代的特點(diǎn)提高設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量管理水平是發(fā)展的必然要求。

2 設(shè)計(jì)模式的變更

隨著化工行業(yè)的快速發(fā)展、工廠建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，縮短設(shè)計(jì)周期和建設(shè)周期成為市場競爭的核心。傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)模式已經(jīng)很難滿足設(shè)計(jì)行業(yè)對項(xiàng)目質(zhì)量控制、進(jìn)度監(jiān)督管理和信息交換的需求。PDS、PDMS、AUTOPLANT、SP3D等工廠設(shè)計(jì)系統(tǒng)軟件三維模型設(shè)計(jì)軟件因具有多專業(yè)設(shè)計(jì)模塊、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，同時(shí)可直觀地發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的錯(cuò)、漏、碰、缺等問題，保證了設(shè)計(jì)質(zhì)量，因此三維設(shè)計(jì)模式正在逐步替代二維的設(shè)計(jì)模式，成為信息化時(shí)代的設(shè)計(jì)的主流模式。

3 設(shè)計(jì)流程信息化的概念

設(shè)計(jì)流程信息化的概念是指通過建設(shè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)電子化體系，對設(shè)計(jì)流程進(jìn)行信息化再造；在對現(xiàn)有設(shè)計(jì)體系信息化基礎(chǔ)上，規(guī)范設(shè)計(jì)工作包分解的標(biāo)準(zhǔn)化，利用信息化平臺強(qiáng)化協(xié)同設(shè)計(jì)流程，重點(diǎn)解決設(shè)計(jì)進(jìn)度控制、工作包分解、文檔管理控制、質(zhì)量控制。

4 信息化時(shí)代質(zhì)量管理模式的思索

如何在信息化時(shí)代應(yīng)對新的設(shè)計(jì)模式更好地進(jìn)行質(zhì)量管理，筆者進(jìn)行了一些思索，認(rèn)為應(yīng)該大力推動(dòng)以下的工作：

4.1 三維校審、審查新模式

隨著三維設(shè)計(jì)模式對傳統(tǒng)設(shè)計(jì)模式的取代，設(shè)計(jì)文件的校審也由紙質(zhì)文件的校審進(jìn)入三維+紙質(zhì)文件的校審模式，隨著三維校審審查的模式展開，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

4.1.1 在三維設(shè)計(jì)的過程中，校審應(yīng)及時(shí)的貫穿三維設(shè)計(jì)的全過程，隨時(shí)通過三維模型對設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行校審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，減少設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量；

4.1.2 增強(qiáng)各專業(yè)的協(xié)同設(shè)計(jì)，制定多專業(yè)參與的三維模型審查的流程和制度，包括30%、60%、90%三維模型的審查要點(diǎn)，進(jìn)行中間過程的質(zhì)量控制；

4.1.3 安排業(yè)主參與三維模型的審查，增強(qiáng)設(shè)計(jì)與業(yè)主的溝通，消除因溝通不暢帶來的問題。

4.2 利用信息化平臺，強(qiáng)化程序管理

公司的質(zhì)量管理應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)從關(guān)注程序的執(zhí)行提升到真正關(guān)注設(shè)計(jì)內(nèi)容，應(yīng)從提供合格的工程產(chǎn)品提升到提供優(yōu)秀的工程產(chǎn)品。目前存在的問題是最基本的設(shè)計(jì)程序的執(zhí)行非常不到位，因此主要是要加強(qiáng)執(zhí)行的效果。利用信息化平臺建設(shè)，對于一部分固定的程序，用制定的流程來代替人工的操作，以達(dá)到程序方面的質(zhì)量提高。

4.3 模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、表格化工作的推動(dòng)

從提高設(shè)計(jì)質(zhì)量的角度來說，就是要推行設(shè)計(jì)模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、表格化的建設(shè)工作，將典型的工藝流程標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，安全設(shè)計(jì)表格化，不僅減少錯(cuò)誤，提高質(zhì)量，還能加快設(shè)計(jì)進(jìn)度，減少工作量；

4.4 項(xiàng)目的信息管理和質(zhì)量管理相結(jié)合

項(xiàng)目信息管理是指對項(xiàng)目信息的收集、整理、處理、儲存、傳遞與應(yīng)用等一系列工作的總稱，也就是把項(xiàng)目信息作為管理對象進(jìn)行管理。項(xiàng)目信息管理的目的就是根據(jù)項(xiàng)目信息的特點(diǎn)，有計(jì)劃地組織信息溝通，以保持決策者能及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得相應(yīng)的信息，為項(xiàng)目建設(shè)提供增值服務(wù)。

4.4.1 項(xiàng)目質(zhì)量信息庫和個(gè)人質(zhì)量信息庫的建立

項(xiàng)目質(zhì)量信息庫和個(gè)人質(zhì)量信息庫的建議可以將項(xiàng)目的信息管理和質(zhì)量管理有效地結(jié)合起來，規(guī)避項(xiàng)目易出現(xiàn)問題，避免重復(fù)發(fā)生的錯(cuò)誤一錯(cuò)再錯(cuò)，同時(shí)也能很好地評判個(gè)人的質(zhì)量能力，以利于更好的安排和管理；

4.4.2 建立通暢的質(zhì)量反饋渠道

通過信息化管理建立現(xiàn)場質(zhì)量反饋渠道，現(xiàn)場發(fā)生的問題應(yīng)及時(shí)反映，而不是通過例行檢查和質(zhì)量巡查工作，及時(shí)返回現(xiàn)場信息。

4.4.3 利用信息管理，完善項(xiàng)目資料

（1）模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、表格化工作的信息化共享；

（2）各工段的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、報(bào)價(jià)、采購、施工完善為公司內(nèi)部設(shè)計(jì)手冊和數(shù)據(jù)庫；

（3）質(zhì)量例會記錄匯總成為知識庫，新員工一開始工作，就可以得到類似項(xiàng)目的信息；

（4）將各專業(yè)學(xué)術(shù)會議、行業(yè)會議的資料放到網(wǎng)上，供查閱；

（d）設(shè)計(jì)的校審意見可以建立數(shù)據(jù)庫，通過智能分析，發(fā)現(xiàn)通病，加入設(shè)計(jì)禁忌庫中。

以上的建議只是針對信息化時(shí)代的特點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量管理的一些思考，是否能有效提高質(zhì)量管理還有待于進(jìn)一步的驗(yàn)證。

如何大力促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)快速發(fā)展，是各地市政府必須認(rèn)真思考并需要持續(xù)努力的現(xiàn)實(shí)課題。尋找適合地方特點(diǎn)的出口信用保險(xiǎn)支持方式，鼓勵(lì)企業(yè)擴(kuò)大出口、防范收匯風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)有效的工作抓手。為此提出如下建議：

（1）加強(qiáng)工作交流，積極引導(dǎo)出口信用保險(xiǎn)與各地市有關(guān)政策相結(jié)合

出口信用保險(xiǎn)是一項(xiàng)將金融政策與貿(mào)易政策相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)、外貿(mào)、外交等政策的戰(zhàn)略性目標(biāo)的綜合性政策業(yè)務(wù)。就全國來說，出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)每年的工作任務(wù)在國家對外貿(mào)易促進(jìn)體系中有著明確的交代。對出口信用保險(xiǎn)發(fā)展不足的地市來說，應(yīng)該通過將出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)引入地方開放型經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，或簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議、確定定期溝通機(jī)制、建立信息交流渠道等方式，實(shí)現(xiàn)地方外經(jīng)貿(mào)發(fā)展目標(biāo)的共同參與、共同決策，使出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更具政策性，能夠圍繞地方發(fā)展目標(biāo)開展工作。

（2）打造服務(wù)平臺，為企業(yè)投保搭建橋梁

出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對人力素質(zhì)要求高，受經(jīng)費(fèi)制約雇傭從業(yè)人員數(shù)量較少，形成了地市企業(yè)覆蓋面不足的一個(gè)重要原因。對此，各地市政府可以發(fā)揮橋梁紐帶作用，通過組織企業(yè)與出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)集中對接，在政府和商務(wù)部門網(wǎng)站上開辟投保窗口、理賠快速通道等方式，引導(dǎo)企業(yè)使用出口信用保險(xiǎn)。

（3）政府購買服務(wù)，為中小企業(yè)孵化營造環(huán)境

針對中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差、國際競爭力弱、成本敏感等特點(diǎn)，研究和出臺促進(jìn)中小企業(yè)投保的財(cái)政支持政策，并以“差額繳費(fèi)、補(bǔ)貼直補(bǔ)”的方式，使投保企業(yè)只需繳納自付部分，減輕經(jīng)營壓力，調(diào)動(dòng)利用保險(xiǎn)擴(kuò)大出口積極性。此外，建議以項(xiàng)目的方式有重點(diǎn)的組織地區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集中投保，并要求出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)給予專項(xiàng)服務(wù)，指導(dǎo)和幫助企業(yè)組團(tuán)出海，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

（4）協(xié)調(diào)出口信用保險(xiǎn)與出口信貸相結(jié)合，幫助出口企業(yè)解決融資難題

當(dāng)前銀行收緊信貸，出口企業(yè)普遍面臨資金困難。地市政府應(yīng)該出面，積極打造出口融資服務(wù)平臺，加強(qiáng)商務(wù)、信保、銀行的資源整合和聯(lián)手合作，通過保險(xiǎn)帶動(dòng)出口信貸，緩解企業(yè)融資難題。

（5）加大對企業(yè)利用出口信用保險(xiǎn)的培訓(xùn)宣傳力度

支持出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與政府與出口企業(yè)座談會和外貿(mào)政策宣講會，并鼓勵(lì)通過舉辦專題培訓(xùn)、賠款儀式、吸引媒體聚焦等方式，大力進(jìn)行宣傳，讓更多的企業(yè)了解到出口信用保險(xiǎn)的必要性、承保政策、申請程序等，增強(qiáng)企業(yè)保險(xiǎn)意識，提高外貿(mào)出口企業(yè)的投保率。

（6）落實(shí)“走出去”戰(zhàn)略，助推企業(yè)進(jìn)軍海外市場。

以大型成套設(shè)備和海外工程承包等為支持重點(diǎn)，加大對龍頭企業(yè)關(guān)于國家中長期出口信用保險(xiǎn)政策的宣傳力度，積極引導(dǎo)和支持大型企業(yè)轉(zhuǎn)變項(xiàng)目運(yùn)作理念，利用中長期出口信貸保險(xiǎn)和海外投資租賃保險(xiǎn)工具提高“走出去”投融資能力，爭取大型成套設(shè)備出口，提高海外承包工程項(xiàng)目規(guī)模，實(shí)現(xiàn)以“走出去”帶動(dòng)出口，拓寬企業(yè)發(fā)展空間。