職工職業(yè)生涯全過程心理存在問題及改善策略

龐巍

職工職業(yè)生涯全過程心理存在問題及改善策略

龐巍

（國網(wǎng)湖南省電力公司管理培訓(xùn)中心 湖南長沙 410600）

經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)、電力改革向縱深推進(jìn)、全球能源互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略落地實(shí)踐。電網(wǎng)企業(yè)關(guān)系國計(jì)民生，備受社會(huì)關(guān)注。公司全面建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，對(duì)各項(xiàng)工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和要求。電網(wǎng)技術(shù)革命帶來電網(wǎng)的高參數(shù)、高電壓、高自動(dòng)化，對(duì)員工素質(zhì)提出了更高要求。職工思想動(dòng)態(tài)日趨多元化、隊(duì)伍穩(wěn)定、企業(yè)和諧發(fā)展面臨諸多壓力。本文針對(duì)企業(yè)層面存在的問題和不足，探討深化職工職業(yè)生涯全過程關(guān)愛的辦法和措施。

職業(yè)生涯；心理；問題；改善策略

1 引言

認(rèn)真制定調(diào)研方案，聘請(qǐng)專業(yè)公司和知名專家，通過問卷調(diào)查、座談?dòng)懻?、個(gè)別訪談等形式對(duì)當(dāng)前公司系統(tǒng)職工心理健康狀態(tài)和職業(yè)生涯發(fā)展的各個(gè)方面進(jìn)行了廣泛而深入的調(diào)研和分析。調(diào)研充分體現(xiàn)公司“以人為本”的精神理念，尊重職工和主體地位，以全面深入、客觀真實(shí)為原則，多方面、多層次、多視角的了解企業(yè)情況與職工動(dòng)態(tài)。調(diào)研期間，共有1031名職工參加與配合調(diào)研活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問卷1031份，收回有效問卷1021份。召開座談會(huì)4場，基層走訪4次，個(gè)別訪談53人次，調(diào)研涉及供電公司、發(fā)電企業(yè)、支撐機(jī)構(gòu)、教育科研、后勤保障等各個(gè)專業(yè)類別，覆蓋不同崗位、不同年齡、不同學(xué)歷、不同身份的職工。調(diào)研內(nèi)容涵蓋公司系統(tǒng)目前職工心理健康狀態(tài)和職業(yè)生涯發(fā)展的各個(gè)方面；當(dāng)前影響職工身心健康的主要問題；企業(yè)對(duì)職工身心健康的關(guān)愛程度和具體實(shí)施措施；職工身心健康對(duì)員工成長、企業(yè)和諧發(fā)展的作用和影響；工會(huì)組織在開展職工職業(yè)生涯全過程關(guān)愛發(fā)揮的作用和取得的成效等方面。

2 企業(yè)層面的問題

2.1 職工職業(yè)生涯規(guī)劃精益化水平有待進(jìn)一步提升

國網(wǎng)公司、省公司近年來高度重視職業(yè)生涯規(guī)劃，國網(wǎng)公司相繼出臺(tái)了《職工職業(yè)通道管理辦法》、《能效工資管理辦法》、《科技領(lǐng)軍人才管理辦法》、《專業(yè)領(lǐng)軍人才管理辦法》、《專家人才管理辦法》等一系列文件、辦法。特別對(duì)重點(diǎn)型、專業(yè)型人員做出了較好的職業(yè)生涯規(guī)劃。但通過調(diào)研統(tǒng)計(jì)顯示，公司欠缺對(duì)普眾型職工開展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的方法，沒有針對(duì)不同入職階段職工開展精準(zhǔn)職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，或者職業(yè)生涯規(guī)劃流于形式，職工知曉率偏低?；鶎訂挝粍偃温毠ど囊?guī)劃的專業(yè)人員較少，無法高效開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)。

2.2 機(jī)構(gòu)整合造成部分工作缺位

公司“三集五大”體系建設(shè)后，黨群線組織機(jī)構(gòu)合并，多數(shù)縣級(jí)公司甚至取消了專職工會(huì)干部，兼職導(dǎo)致了工作的不專一性。出現(xiàn)了工會(huì)工作在監(jiān)督、保護(hù)、關(guān)注職工切身利益等職責(zé)方面履職不到位，對(duì)職工職業(yè)生涯指導(dǎo)、身心健康的關(guān)注度不高，更多的是完成為體檢安排，組織文體活動(dòng)等，缺乏知識(shí)宣教、心理疏導(dǎo)、體檢后續(xù)的管控等有效措施。

2.3 健康管理工作有待進(jìn)一步提升

近年來，省公司加大了對(duì)職工身心健康關(guān)注力度。下發(fā)了在《國網(wǎng)湖南省電力公司職工健康體檢管理實(shí)施細(xì)則》，從福利費(fèi)中提高了體檢專項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，成立了省公司層面的健康管理中心。由于機(jī)構(gòu)建立時(shí)間不長，有些工作尚處于起步階段，管理流程、工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)都有待進(jìn)一步完善。基層單位管理人員對(duì)健管業(yè)務(wù)的不夠熟悉，影響健管工作的有效開展。較多職工對(duì)健康管理了解不深，加之不少職工的健康意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)實(shí)施的健康干預(yù)配合依從度不夠。有些單位采取了調(diào)查研究、聽取民意，制定方案、體檢評(píng)估、知識(shí)宣教等措施，有些單位由于人手緊、僅僅停留在人員的組織和安排上，缺乏對(duì)職工身心健康的有效管理。

2.4 依靠職工、關(guān)心職工的方式和途徑還應(yīng)進(jìn)一步改進(jìn)

統(tǒng)計(jì)顯示，在“我有機(jī)會(huì)向組織提出我的建議”的選題中，持肯定態(tài)度的占70%。在深度訪談中，絕大多數(shù)中層干部、班組長和職工代表認(rèn)為民主管理的渠道是暢通的，持否定或者基本否定態(tài)度的以一線普通職工為多。在“當(dāng)職工的個(gè)人生活受到工作影響時(shí)，單位會(huì)表示關(guān)心”的選題中，持肯定態(tài)度的占81.6%，有18.4%的職工對(duì)單位關(guān)心職工方面所做的工作不滿意。說明在以人為本，堅(jiān)持解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合，切實(shí)營造和諧的氛圍、環(huán)境方面，還有改進(jìn)空間。

3 進(jìn)一步開展職工職業(yè)生涯全過程心理關(guān)愛的建議

3.1 打造適應(yīng)新形勢(shì)下的服務(wù)職工身心健康的服務(wù)平臺(tái)

①打造身心健康管理平臺(tái)。充分發(fā)揮公司系統(tǒng)后勤管理“三集五大”體系建設(shè)完成后，對(duì)職工健康進(jìn)行統(tǒng)一管理。公司健康管理中心作為系統(tǒng)健康管理支撐實(shí)施單位，全面管理職工健康檔案，全方位、動(dòng)態(tài)掌握職工身體健康狀況，對(duì)職工健康狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理與干預(yù)。②打造職工身心健康的咨詢熱線。由專業(yè)資質(zhì)的心理咨詢師，對(duì)職工開展心理咨詢、心理疏導(dǎo)與健康咨詢服務(wù)，緩解職工壓力。③打造公司健康網(wǎng)站。網(wǎng)站以提供個(gè)人健康檔案查詢、傳播健康養(yǎng)生知識(shí)、倡導(dǎo)健康生活理念、提供健康保健服務(wù)的宗旨。開設(shè)健康體檢、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生、心理咨詢、保健飲食、產(chǎn)品介紹等專欄，力爭建設(shè)成為公司系統(tǒng)職工健康之家。④努力構(gòu)建職工就醫(yī)綠色通道。以公司健康管理中心為依托，積極主動(dòng)地與省級(jí)三甲醫(yī)院建立聯(lián)系，力爭系統(tǒng)職工疑難重病患者、因工患者和急癥患者前往省級(jí)醫(yī)院就醫(yī)順暢。

3.2 積極發(fā)揮工會(huì)職能，創(chuàng)新工作方式與載體

（1）創(chuàng)新工作方式，加強(qiáng)心理援助。①建設(shè)一流的心理援助隊(duì)伍。充分發(fā)揮公司培養(yǎng)的現(xiàn)有的心理咨詢師隊(duì)伍，工會(huì)牽頭，力爭每個(gè)二級(jí)單位成立相應(yīng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。利用公司健康管理中心平臺(tái)，組建公司層面的，吸引外部專家成員的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)督導(dǎo)及指導(dǎo)。②建立高效的心理危機(jī)應(yīng)急平臺(tái)。建立以班組長為首的班組平臺(tái)，第一時(shí)間了解員工的情緒波動(dòng)；建立部門平臺(tái)，通過部門會(huì)議、員工交心談心，隨時(shí)掌握員工在工作、生活中遇到的各種問題。建立支部平臺(tái)，通過黨員民主評(píng)議會(huì)、支部大會(huì)、黨小組會(huì)、支委會(huì)為載體，傾聽黨員反映的民情民意，了解掌握員工的工作、生活狀態(tài)。建立心理危機(jī)事件及時(shí)上報(bào)機(jī)制，及時(shí)了解員工的心理健康狀況，及時(shí)拿出有效干預(yù)措施，降低員工危機(jī)事件帶來的不良后果，不僅幫助員工提高心理危機(jī)處理能力，也同時(shí)提高企業(yè)員工凝聚力。

（2）開展教育培訓(xùn)，促使身心健康。①通過多種形式和途徑，加強(qiáng)政治理論、理想信念、企業(yè)文化、形勢(shì)任務(wù)、安全生產(chǎn)、先進(jìn)典型等方面的宣傳教育，幫助職工消除理論上的困惑，思想上的疑慮，認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。②通過推薦外出深造、集中培訓(xùn)、技能競賽、學(xué)歷教育等多種有效途徑，提高職工的技術(shù)業(yè)務(wù)和科學(xué)文化素質(zhì)，徹底解決職工心理障礙的根源，不斷提高職工的適應(yīng)能力，適應(yīng)形勢(shì)的快速發(fā)展。③借助各種宣傳載體和輔導(dǎo)培訓(xùn)等形式，在職工中普及心理健康教育，提高處理待人處事能力和個(gè)性心理品質(zhì)，從而促進(jìn)自我成長和自我完善。④通過舉辦健康知識(shí)講座，對(duì)職工進(jìn)行“自我身心調(diào)適”教育，教育職工堅(jiān)持有足夠的休息時(shí)間和高度重視飲食起居，保持健康的心態(tài)，注重身體精力的“休養(yǎng)生息”和心理情緒的平衡調(diào)節(jié)，注重自我身心調(diào)適；教育職工要吃好睡好休息好，保證工作時(shí)精力充沛；養(yǎng)成達(dá)觀開朗的性格，妥善處理各種人際關(guān)系，解除各種煩惱對(duì)工作的干擾，始終保持飽滿的激情和昂揚(yáng)的斗志，從容應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，以心理健康確保行為安全。

3.3 加大硬件建設(shè)，創(chuàng)造身心健康環(huán)境

①加大心理咨詢室建設(shè)力度。各單位充分利用現(xiàn)有場地，因地制宜地建設(shè)心理咨詢室，建議公司系統(tǒng)三級(jí)單位建設(shè)一個(gè)。②優(yōu)化工作環(huán)境。結(jié)合公司全面推廣“6S”管理模式，打造班組特色文化的有利契機(jī)，配套建設(shè)咖啡室、閱覽室、上網(wǎng)室等設(shè)施，保證員工在日常閑暇之余放松身心。③加大健康網(wǎng)站（心理咨詢熱線）建設(shè)力度。利用現(xiàn)有的公司健康管理中心管理的健康網(wǎng)站平臺(tái)與心理咨詢熱線，提升健康管理軟件，開通完善職工健康檔案查詢、在線咨詢、留言服務(wù)、健康資訊等功能模塊，積極發(fā)揮其宣傳、引導(dǎo)、查詢、服務(wù)功能，讓員工共同關(guān)注。④加大文體設(shè)施建設(shè)力度。推動(dòng)體育健身場館建設(shè)，為員工提供體育、健身活動(dòng)場所，完善職工文體活動(dòng)組織機(jī)制，建設(shè)職工文化工作室、各級(jí)興趣小組開展形式多樣的文體活動(dòng)，強(qiáng)身健體，陶冶心情。⑤優(yōu)化工作環(huán)境。⑥持續(xù)開展健康食堂建設(shè)。開展健康食堂競賽，普及健康飲食理念，為職工提供搭配科學(xué)的膳食，確保員工身體健康。

4 結(jié)束語

總而言之，在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，不僅要為員工提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，還要對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行一定的指導(dǎo)。企業(yè)可以從員工的需求出發(fā)，進(jìn)行工作技能的訓(xùn)練，情緒方面的講座，培訓(xùn)，讓他們擁有一個(gè)好的心態(tài)，快樂工作。員工對(duì)在工作當(dāng)中獲得的成長與成就表現(xiàn)的比較頻繁的是基本滿意，可能在發(fā)揮自己的才能方面，單位提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)方面有一定的不滿意?？傊o員工創(chuàng)造良好的工作氛圍以及職業(yè)規(guī)劃，減少人才流動(dòng)率，給企業(yè)帶來良性的發(fā)展。

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F270

A

1004-7344（2016）33-0010-02

2016-11-13

龐巍（1971-），女，本科，主要從事電網(wǎng)企業(yè)政工管理工作。