淺談高中班主任工作中的情感溝通

邵斅農(nóng)++吳亞梅

高中班主任教學(xué)和學(xué)生管理工作的過程，實質(zhì)上是一個溝通的過程。在這個溝通過程中，班主任和學(xué)生之間情感的互相吸引和感染是順利展開溝通、實現(xiàn)教育目標的前提。在高中生個體日益?zhèn)€性化的今天，應(yīng)重視班主任工作中的人文關(guān)懷，不能忽視情感溝通在整個班主任工作中的重要作用。

一、高中班主任情感溝通的含義及形式

正確認識高中班主任工作中情感溝通的含義及形式，是有效展開班主任情感溝通工作的前提。

（一）情感溝通的含義

要準確理解高中班主任工作中情感溝通的含義，必須首先對情感、溝通的概念做基本的認識之后，再界定高中班主任情感溝通的含義。

情感是人類特有的一種心理現(xiàn)象。辭海中對情感的解釋是：“情感，亦稱‘感情，指人的喜、怒、哀、樂等心理表現(xiàn)。情感是人在社會實踐中，在認識世界和改造世界的過程中產(chǎn)生和發(fā)展的。情感的表現(xiàn)，是伴隨個人的立場、觀點和生活經(jīng)歷為轉(zhuǎn)移的?！雹贉贤ǖ脑馐侵竷伤ㄟ^挖溝開渠使其相互流通暢達?！墩f文》的解釋是：“溝，水瀆廣四尺，深四尺。”“通，達也。”②《辭?！返慕忉尀椋骸霸搁_溝而使兩水相通，后泛指彼此相通，如溝通東西文化。”③行為學(xué)是最早對情感溝通進行系統(tǒng)研究的科學(xué)。李永勤、郭穎梅主編的《組織行為學(xué)》一書中指出：“感情式溝通指溝通雙方在個人感情、態(tài)度、價值觀等方面較為深入地進行交流，獲得雙方精神上的理解和支持。改善相互之間的人際關(guān)系。”④情感溝通被引入教育學(xué)，就產(chǎn)生教師與學(xué)生之間的情感溝通。趙升奎在《溝通學(xué)思想引論》一書中認為：師生“情感溝通是精神和靈魂溝通的一部分，也是師生進一步深化教育、增進理解的教育方式”⑤。因此，高中班主任情感溝通指的是高中班主任與學(xué)生在教育教學(xué)和班級管理工作中，通過情感的吸引和感染，達到彼此間傳遞思想觀念、促成認識、行動上協(xié)調(diào)統(tǒng)一的實踐活動。因此，高中班主任作為與學(xué)生聯(lián)系最平常和緊密的群體，更需要關(guān)注情感發(fā)展處于人生轉(zhuǎn)型期的高中生的情感溝通工作，注意彼此間情感的交流與互動，進而在思想和行為上加以引導(dǎo)。

（二）高中班主任情感溝通工作的實現(xiàn)形式。

探討高中班主任情感溝通工作的實現(xiàn)形式，是班主任展開有效情感溝通的基礎(chǔ)。根據(jù)高中生的實際特點和班主任學(xué)生管理工作的需要，主要有以下幾種形式：第一，班主任的課堂教學(xué)。班主任在課堂上的教學(xué)是班主任情感溝通工作的最基本形式，也是最常用的形式。我們不能將班主任在課堂教學(xué)簡單地認為僅僅是對知識的傳授，而忽略它在班主任與學(xué)生情感溝通上的巨大隱性作用。比如班主任淵博的知識、較高的教學(xué)技巧、良好的教學(xué)氛圍等都會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的教育作用。第二，班主任與學(xué)生之間的聊天、談心和討論等。班主任與學(xué)生之間的聊天、談心和討論是雙方在比較輕松、非正式的氛圍中進行的情感溝通，既可以是班主任與學(xué)生一對一的個別交流，又可以是與全班學(xué)生進行的集體式的交流，如班會、團組織生活會等。第三，借助信件等媒介情感溝通。班主任與學(xué)生之間的信件交流有助于消除彼此在情感溝通中的時間和空間限制，也有助于保護隱私，使班主任獲得學(xué)生更多的真實情感表達。

二、高中生情感溝通的作用

（一）促進學(xué)生與教師思想、情感的交流，達成共識，增進理解。

在班主任與學(xué)生的情感溝通過程中，首要的是班主任和學(xué)生之間情感信息的交流。情感信息的交流是指，班主任與學(xué)生之間的情感表露、暗示和傳遞。高中生情感溝通中的情感交流主要是指積極的情感交流，即雙方的情感交流目標一致，意愿明顯，情感溝通的氛圍和諧，對教育目標的實現(xiàn)有促進作用。因此，在高中班主任情感溝通工作中，只有積極的情感交流才能使班主任和學(xué)生之間的情感溝通是在平等輕松的氛圍中進行的，更容易使雙方產(chǎn)生情感上的共鳴，彼此認同。與此同時，高中班主任工作中情感溝通的根本目的，是促成班主任和學(xué)生之間的思想觀念和道德觀點的交流，即雙方思想觀念、道德觀點的傳遞和接收。有了班主任和學(xué)生情感上的互通做鋪墊，會潤滑彼此間思想觀念、道德觀點的交流存在的障礙與阻力。在情感溝通過程中，雙方思想觀念、道德觀點的交流既是教師向?qū)W生傳遞一定社會所要求的思想觀念和道德規(guī)范，又是學(xué)生就自己對這些思想觀念和道德規(guī)范的掌握和理解狀況向班主任進行反向的傳遞。在這個過程中，雙方建立在平等情感認同基礎(chǔ)上的思想觀念、道德觀點的互動，更易使雙方達成共識，加深理解。

（二）班主任以身教的力量感染學(xué)生，有效改善師生關(guān)系。

班主任工作要取得良好的效果，一靠真理的力量，二靠人格的力量。盧梭說過：我們之所以愛一個人，是因為我們認為那個人具有我們所尊重的品質(zhì)。在高中班主任工作中，情感溝通能使班主任與學(xué)生之間在平等的心與心、情與情的無間隔溝通中，使班主任的人格魅力、淵博的知識素養(yǎng)及精湛的業(yè)務(wù)能力等被學(xué)生感知，從而從情感上對其產(chǎn)生信賴感和認同感，并模仿和學(xué)習(xí)其良好品德。因此，通過情感溝通，班主任的身教力量主要體現(xiàn)在：一方面能吸引學(xué)生積極地支持和參與情感溝通，另一方面使其更好得傾聽、理解和內(nèi)化班主任所傳授的教育信息，外化為良好的行為，最終順利實現(xiàn)教育目標。同時，良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件，班主任與學(xué)生之間情感的交流與互動，是彼此之間情感和諧融洽的途徑。通過浸潤著愛與關(guān)懷的溝通式教育，班主任能充分了解和理解學(xué)生的情感與需求，學(xué)生真切地觀察和體驗到教育者的行為舉止和情感情緒，雙方在這種情感溝通中彼此認同，互相理解，改善關(guān)系。

（三）控制學(xué)生的不良情感和思想行為。

高中生的不良情感主要是指存在于高中生中的消極情感和過度的情感反應(yīng)。例如，焦慮、抑郁、自卑、恐懼、易怒、冷漠等及強烈的情感反應(yīng)和持久的消極情感。不良的情感不僅會引起生理疾病，而且易導(dǎo)致各種心理疾病和障礙。引起高中生不良情感的是多方面的復(fù)雜的，尤其是班主任與學(xué)生之間缺乏有效的情感溝通，使得學(xué)生無法適時適當?shù)匦购蛢A訴內(nèi)心的煩惱和憂郁，這些消極情緒長期郁結(jié)形成情感問題。因此，有效的情感溝通能使班主任及時了解學(xué)生的情感狀況，對不良情感能及時地采取控制和調(diào)適的手段。

高中寄宿生出現(xiàn)，部分寄宿生由于暫時脫離父母的管束，缺乏嚴格的自律，容易引發(fā)一些錯誤思想和不良的行為。如打架斗毆、逃學(xué)、迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲等。通過情感溝通，班主任能了解學(xué)生產(chǎn)生不良思想和行為的深層次原因，從而有針對性地向?qū)W生澄清一些思想上存有的疑慮問題，引導(dǎo)其科學(xué)地、客觀地看待一些社會事件和社會問題，幫助其辨明、分清這些錯誤思想和落后觀念，聯(lián)系實際及時糾正其錯誤思想、落后觀念和錯誤的或不合時宜的行為。

三、提升高中班主任情感溝通工作實效性的措施

情感溝通之于高中班主任教學(xué)和學(xué)生管理工作的重要作用是顯而易見的。而目前，在高中班主任工作中的，還存在漠視情感溝通、班主任情感溝通素養(yǎng)不高、工作方法脫離實際、實效性不高等問題。因此，探究提升高中班主任情感溝通工作實效性的措施就成為現(xiàn)實的迫切呼喚。

（一）貼近學(xué)生實際，增強班主任情感溝通工作的針對性。

在高中班主任工作中，每個班主任面對的教育對象——高中生是思想和情感狀況復(fù)雜多樣的。因此，結(jié)合學(xué)生實際開展思想政治教育情感溝通包括既要結(jié)合學(xué)生的思想情感狀況實事求是開展工作，又要關(guān)注學(xué)生特殊個體，實施差別化情感溝通，滿足其特殊情感溝通需求。

1.結(jié)合高中生思想和行為狀況，實事求是地開展情感溝通。

高中生的情感具有穩(wěn)定性和波動性、豐富性和復(fù)雜性、階段性和層次性并存的特點。班主任的情感溝通工作要擺脫教育內(nèi)容、方法脫離于學(xué)生實際的尷尬局面，做到貼近學(xué)生情感實際，把握學(xué)生的情感狀況和變化情況，了解不同學(xué)生的不同情感層次，實事求是地開展情感溝通活動。首先，從每個學(xué)生個體來說，其思想、情感的現(xiàn)狀和未來走向是千差萬別的，要做到對癥下藥式的情感溝通，一是要把握當前學(xué)生的思想和行為狀況，尋找產(chǎn)生不良思想和行為的原因，從而正確地展開情感溝通，進行觸及問題本質(zhì)的思想政治教育。如在學(xué)生中存在的厭學(xué)、曠課等現(xiàn)象，教育者需要分析不同的情況，是經(jīng)常曠課、遲到，還是偶爾性的。對于經(jīng)常曠課、遲到的學(xué)生，教育者首先需要通過調(diào)查走訪，查清其曠課、遲到的原因，是厭學(xué)情緒導(dǎo)致，還是因為沉迷于網(wǎng)絡(luò)的原因，或者其他原因使然。對于不同原因?qū)е碌倪@一行為，教育者要采用不同的情感溝通方法。二是要通過各種外在的言行、情緒表現(xiàn)等把握學(xué)生未來的思想和情感需求，分析其思想和情感發(fā)展方向，盡早開展情感溝通，防患于未然。

2.關(guān)注高中生中的特殊個體，實施差別化情感溝通。

高中班主任工作要深入每一個學(xué)生心中，就要特別關(guān)注一些特殊的學(xué)生個體，如插班生、家庭貧困學(xué)生，特別是學(xué)習(xí)困難學(xué)生、失戀學(xué)生、違紀學(xué)生、言行異常學(xué)生。做到“一把鑰匙開一把鎖”的針對化情感溝通活動，加強與這些特殊學(xué)生個體的深入情感溝通。首先，要做到實行差別化的情感溝通與為其解決特殊問題和實際需求相結(jié)合。其次，班主任的情感溝通工作除了要因時、因人展開外，還包括分層次、分階段的情感溝通。如針對不同年級的高中生，班主任的情感溝通工作側(cè)重點不一樣。剛升入高一的學(xué)生，這一階段的情感溝通，班主任要針對其迷茫、急欲了解高中生活的特點，制訂新生入學(xué)教育計劃，結(jié)合學(xué)校的高一新生開學(xué)典禮，通過開展班會的形式，向高一新生講解高中階段的學(xué)習(xí)、生活特點，也可深入走訪寢室與住校生談心、舉辦高年級優(yōu)秀學(xué)生與新生交流會等方法加強學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生、老師與學(xué)生及學(xué)生與學(xué)生之間的情感溝通，讓高一學(xué)生及時了解、適應(yīng)和融入高中階段的學(xué)習(xí)、生活。

（二）提高班主任的情感和道德素養(yǎng)。

提高班主任的情感素養(yǎng)，是班主任在其教學(xué)和班級管理工作中，將愛的付出放在首位，對自己的工作和學(xué)生傾注真情，尊重、愛護和關(guān)心地每一個學(xué)生。新時期的高中班主任教學(xué)和班級管理工作，不再是板起面孔教訓(xùn)人的冷冰冰的形象，而是充滿感情和人情味。在班主任工作過程中，班主任應(yīng)采用“移情式”的教育方法，多站在學(xué)生的角度，真誠的傾注情感，愛護、關(guān)心受教育者。只有這樣，班主任與學(xué)生的心才會貼近、融洽，情感溝通才能有好的效果，才能走進學(xué)生的內(nèi)心世界，激起學(xué)生對教師的親近感和仰慕心理，進而把這種情感遷移到教師所教授的知識上，由情知到理知。

在高中階段的班主任學(xué)生管理工作過程中，教師和學(xué)生都是有豐富情感的現(xiàn)實的人。班主任開展教育工作不僅要以理服人，還要以情感人。同樣，學(xué)生對班主任教育信息和管理規(guī)范的認同與信奉不僅需要知性理解，而且需要情感的吸引與推動。因此，教師與學(xué)生之間這種基于平等、民主基礎(chǔ)上的情感溝通，是提升高中班主任工作實效性的根本之道。

注釋：

①夏征農(nóng)，主編.辭海（1999年版縮印本）.上海：上海辭書出版社，2000：1198.

②許慎.說文解字.中華書局影印，1963：232，40.

③夏征農(nóng)，主編.辭海（1999年版縮印本）.上海：上海辭書出版社，2000：1072.

④李永勤，郭穎梅.組織行為學(xué)[M].昆明：云南大學(xué)出版社，2008：152.

⑤趙升奎，著.溝通學(xué)思想引論[M].上海：上海三聯(lián)書店出版社，2005：245.