新時期電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析

張虎元

（國網(wǎng)遼寧省電力有限公司本溪滿族自治縣供電分公司）

新時期電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析

張虎元

（國網(wǎng)遼寧省電力有限公司本溪滿族自治縣供電分公司）

隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)作為我國能源的主要產(chǎn)業(yè)，其改革的不斷深入，電力企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變營銷觀念，順應(yīng)電力體制改革的需求從被動式的營銷方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮降臓I銷方式。文章就電力營銷的現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀進行了分析，并對電力營銷的發(fā)展前景進行了探索，以便促進現(xiàn)代化電力營銷的發(fā)展，推動我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。

電力營銷；建設(shè)；前景

0 引言

根據(jù)我國經(jīng)濟體制發(fā)展的特征，電力行業(yè)多是大型的國有企業(yè)，其具備行業(yè)壟斷性質(zhì)。通常出現(xiàn)電力企業(yè)決定著電力營銷的狀況，也就是市場需求量是基于電廠的生產(chǎn)量。由于上述原因，造成了用電限制，從而使電力建設(shè)進程緩慢下來，這對新時期的電力營銷是非常不利的。

隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，無論是從內(nèi)陸發(fā)電廠的建設(shè)，還是像長江三峽這種大型電力基礎(chǔ)設(shè)施投資都明顯加大，從而使電廠電網(wǎng)有了顯著的提高。在電力基礎(chǔ)設(shè)施提高的同時，我國市場經(jīng)濟的改變也把長久電力行業(yè)壟斷這一格局逐一打破，所以說新時期電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)面對著前所未有的挑戰(zhàn)，所以說國有電力企業(yè)要清楚實現(xiàn)電力營銷所要面對的現(xiàn)狀以及存在的問題。

1 我國電力營銷現(xiàn)狀

1.1 電力營銷內(nèi)涵

在上述市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，電力營銷就是要以滿足人們電力消費為基本目的，通過現(xiàn)代化的營銷建設(shè)來實現(xiàn)這一目的，所以概括來說，提供電力產(chǎn)品、為消費者服務(wù)就是新時期電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的首要步驟。

不論是何種產(chǎn)品營銷，形成產(chǎn)品與金錢的等價交換是其價值體現(xiàn)的唯一途徑，電力企業(yè)也一樣，所以說，電力企業(yè)能否盈利，主要取決于營銷手段，而營銷手段直接決定著電力購買者能否購買電能或者增加其購買使用量。因此，新時期電力營銷的內(nèi)涵就是圍繞消費者，也就是消費市場而做出的一系列決策。所以面對經(jīng)濟市場。面對消費者，必須適應(yīng)迅速發(fā)展的市場所提出的要求，并且做出正確的調(diào)整，要達(dá)到用最少的投資、最快的時間把電力送到消費者手中。

1.2 電力營銷特點

（1）可選擇性較廣

我國國土面積廣大，不同地域、不同環(huán)境下，發(fā)電成本差異較大，所以要想降低電損，要通過不同級別的電網(wǎng)來進行傳輸，這樣還能提高不同地區(qū)的電力營銷競爭，提高發(fā)電質(zhì)量。除了地域環(huán)境問題，資源不同、勞動力成本不同也決定著電力購買能力的不同。從這些方面可以看出，我國電力營銷可選擇性較廣，只有采取合適的情況，建立起公平競爭的行業(yè)環(huán)境，才能為電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。

（2）制度可調(diào)節(jié)性

我國在近代電力營銷過程中，不斷推進現(xiàn)代企業(yè)營銷制度，伴隨著發(fā)電企業(yè)之間的競爭越發(fā)激烈，我國電力營銷市場出現(xiàn)了具有不同特色的營銷制度，說明電力企業(yè)營銷制度不是一成不變，是能夠適應(yīng)當(dāng)代市場經(jīng)濟發(fā)展的。

（3）營銷過程可調(diào)節(jié)

由于電力營銷具有瞬間性，所以每一個步驟都需要實時進行監(jiān)督，出現(xiàn)任何問題都要及時解決，不然會對電力營銷系統(tǒng)造成影響，通過營銷各個環(huán)節(jié)的調(diào)節(jié)，可以有計劃性地進行營銷活動，是有利于電力營銷的現(xiàn)代化建設(shè)的。

（4）電價的可調(diào)節(jié)性

我國社會經(jīng)濟發(fā)展處于初級階段，電力系統(tǒng)價格的調(diào)節(jié)要符合經(jīng)濟發(fā)展，所以說經(jīng)濟手段的調(diào)節(jié)決定著是否能夠通過有效的電價機制完成電力營銷這一市場職責(zé)，電價的可調(diào)節(jié)性不僅是經(jīng)濟調(diào)節(jié)的具體表現(xiàn)，更是電力市場營銷的有利杠桿和重要手段。

1.3 電力營銷優(yōu)劣勢

在明確了電力營銷的內(nèi)涵后，就要明確我國電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)所面臨的電力營銷優(yōu)缺點，做到未雨綢繆，才能長遠(yuǎn)發(fā)展。

首先，就優(yōu)點來說，雖然說目前能源危機困擾著人們，石油，煤炭等，都展開了激烈的競爭，但是由于電力這一能源的特殊性，目前并沒有受到上述提到的其他能源之間的競爭壓力，所以說，就發(fā)展環(huán)境來說電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)是具有很大優(yōu)勢的。除此之外，我國電力行業(yè)發(fā)展時間比較長，整體的電力網(wǎng)點已經(jīng)基本覆蓋，并達(dá)到了安全輸電的要求，其電力網(wǎng)點結(jié)構(gòu)也在不斷優(yōu)化，隨著各種輸電樞紐的建立，供電能力也得到了保證，使電力營銷具有穩(wěn)定的經(jīng)濟增長，從這點我們也能看出電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)具有堅實的經(jīng)濟效益基礎(chǔ)。最后，在人才方面，也是具有強力的智力支持，我國各大學(xué)、大專院校針對電力企業(yè)都培養(yǎng)了一批具有專業(yè)知識的合格人才，他們熟悉電力的專業(yè)知識，明確電力營銷的市場情況，同時能夠為不斷發(fā)展的電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)提供自己專業(yè)的服務(wù)，這都是重要的人才資源。

其次，目前電力營銷也存在著很多不足之處，第一方面就是創(chuàng)新能力的不足，長久以來形成的電力經(jīng)營體制，造就了按部就班、循規(guī)蹈矩的營銷模式，這樣不僅無法適應(yīng)現(xiàn)代化經(jīng)濟的要求，更重要的是現(xiàn)代客戶不斷變化的電力需求。第二方面就是電價制度的死板，不能適應(yīng)市場經(jīng)濟。最后在品牌與社會形象上的不足，多年來我國電力營銷只注重經(jīng)濟收入，各憑本事，沒有凝聚力，忽略了品牌性在電力營銷當(dāng)中的重要作用，而管理人員素質(zhì)的參差不齊，造成了服務(wù)質(zhì)量存在高低不平的現(xiàn)象，給電力營銷帶來了不好的社會形象，這些對電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)都是不利的。

2 我國電力營銷發(fā)現(xiàn)前景

針對上述新時期電力營銷所面的的種種問題，我們應(yīng)該采取怎樣的策略去應(yīng)對呢？這也決定著我國電力營銷發(fā)展的前景。

2.1 市場策略的建設(shè)

產(chǎn)品策略建設(shè)，無論何種產(chǎn)品，其在營銷過程當(dāng)中都存在售前、售中、售后三個階段，但是電力卻不同，它同消費者的交易是一瞬間完成的，其具有特殊性，所以要求在交易之前就要調(diào)查消費群體，全方位地了解市場需求量從而制定詳細(xì)的市場營銷計劃。

在明確電力是一種優(yōu)質(zhì)、安全、方便的產(chǎn)品之后，營銷人員就應(yīng)該結(jié)合廣大人民群眾的生活，做好電能優(yōu)點的宣傳，增強人民用電的安全意識與環(huán)保意識。提高自己的在咨詢、安裝等方面的專業(yè)素質(zhì)，根據(jù)不同消費者的需求提高不同層次的服務(wù)，做好電力產(chǎn)品意識的建設(shè)。

2.2 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

無論產(chǎn)品包裝的再好，還是要有具體的設(shè)施去將它推廣出去，電力營銷更為重要，將輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)的建設(shè)與改良作為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點，確保電力能夠安全、高效地通過這些設(shè)施傳送到使用者手中，所以說，高水平、現(xiàn)代化的電網(wǎng)布局是電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的物質(zhì)保證。

2.3 管理創(chuàng)新建設(shè)

作為電力營銷，創(chuàng)新性是其現(xiàn)代化建設(shè)的必要條件，供電企業(yè)針對消費者的各種要求，必須不斷做出對應(yīng)的營銷創(chuàng)新方法：

1）思想創(chuàng)新，新時期電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)必須要求供電企業(yè)明白營銷形式，建立起“以市場為主體”的營銷新觀念，將市場需求為導(dǎo)向作為新的營銷方向，建立起良好的營銷思想。

2）消費群創(chuàng)新，供電營銷企業(yè)不應(yīng)該僅僅只針對大型企業(yè)，對待住宅、鐵路等用電市場也要重點發(fā)展，還有，隨著社會的發(fā)展，城鄉(xiāng)、農(nóng)村居民的用電量也不斷加大，所以激發(fā)他們的用電潛力也具備長期發(fā)展的前景，總之，將電力這一能源優(yōu)點發(fā)揮出去，讓更多的消費群體明白“以電代煤、以電代油”的理念。

3）專業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，當(dāng)代的電力營銷一定要結(jié)合市場現(xiàn)狀，把網(wǎng)絡(luò)管理同信息化結(jié)合起來，在營銷管理信息不斷更新的基礎(chǔ)上，加速電力營銷業(yè)務(wù)管理，建立起電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)管理系統(tǒng)，做到全方位、多層次的服務(wù)目標(biāo)。

2.4 價格、服務(wù)策略建設(shè)

電力營銷與其他產(chǎn)品營銷一樣，其經(jīng)營環(huán)境在不斷改變，所以電力市場的變化不僅影響著電力價格，也決定著一個電力企業(yè)的生存和發(fā)展。由于我國面積廣大，用電者的密集程度不同，隨著電網(wǎng)的不斷擴張導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加，所以針對這些價格變化，可以從以下三個方面來對電力價格進行一定的策略改變：

1）通過電力價格的變動來彌補成本的增加；

2）通過合理的制度，降低企業(yè)內(nèi)部利潤；

3）通過管理方面的加強，減少其他方面的利潤。

除了價格之外，服務(wù)方面也可以有效的促進電力營銷的現(xiàn)代化建設(shè)：

1）初始安裝。初始安裝時電力營銷工作的第一個環(huán)節(jié)，其工作的好壞直接影響消費者何時能夠用上電，所以要抓好初始安裝工作，縮短安裝工作時間，成為電力營銷的排頭兵。

2）故障處理。故障處理的目的在于用最短的時間解決消費者遇到的用電故障，因此，建立快速的故障處理系統(tǒng)，是考驗電力企業(yè)是否具有快速反應(yīng)和排除故障能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

3）繳費服務(wù)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，各種各樣的經(jīng)濟來往方法層出不求，電力營銷不能僅限于傳統(tǒng)的電力營銷繳費手段，要改進、完善繳費方式、建立符合社會發(fā)展的電費繳費服務(wù)系統(tǒng)。

4）延伸營銷。除了本職的電力營銷，還要擴展延伸性的電力服務(wù)，充分發(fā)揮電力企業(yè)的特長，這樣就能夠解決消費者在用電過程中遇到的各種困難，也能穩(wěn)定電力營銷的市場環(huán)境。

3 結(jié)束語

電力市場營銷策略的制定是為了保證電力市場銷售目標(biāo)的順利實現(xiàn)而采取的有計劃的經(jīng)營活動。在新形勢下，電力企業(yè)要滿足市場需求的多元化特性，不斷改進營銷理念，以客戶的需求為切入點，以提供高質(zhì)服務(wù)為載體，以充分滿足各類用戶群的需求為目的，進一步開拓市場，促進電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

綜上所述，新時期電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)是市場經(jīng)濟發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化的具體表現(xiàn)，電力營銷工作在市場經(jīng)濟和商業(yè)運營中的作用越來越大，只有通過管理、營銷調(diào)控等方面進行現(xiàn)代化建設(shè)，才能促進營銷能力的進一步提高，從而為國家經(jīng)濟做出其特有的貢獻。

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2016-05-13）