淺議企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的問題與對(duì)策

宋文東

摘 要：本文通過對(duì)當(dāng)今企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中普遍存在問題的分析，認(rèn)為有效的企業(yè)人力資源培訓(xùn)應(yīng)該建立在相應(yīng)的培訓(xùn)制度及培訓(xùn)體系基礎(chǔ)上，從而達(dá)到企業(yè)績(jī)效最大化的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；培訓(xùn)；問題；對(duì)策

隨著全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈。企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉之一，它的重要性越來越受到企業(yè)的重視。唯有重視員工培訓(xùn)，才能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

從廣義上講，培訓(xùn)就是為企業(yè)利益而有組織地提高員工工作績(jī)效的行為，是創(chuàng)造智力資本的途徑。從狹義上講，培訓(xùn)是企業(yè)向員工傳授其完成本職工作、提高工作能力所必須掌握的各種知識(shí)和技能的過程。培訓(xùn)的最終目的是使員工更好地勝任工作，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。

一、企業(yè)開展培訓(xùn)的意義和作用

人力資源培訓(xùn)是指企業(yè)為了使員工提高和改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，有利于提高員工的績(jī)效以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的最大化，把短缺的人力資源通過教育、培訓(xùn)等手段盡快彌補(bǔ)起來的過程。

（一）企業(yè)開展培訓(xùn)的意義

培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價(jià)值觀為核心對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會(huì)自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識(shí)和技能，而且會(huì)增強(qiáng)主人翁意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。從而培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和社會(huì)責(zé)任感，形成員工自學(xué)科技知識(shí)，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)科技人才層出不窮，企業(yè)科技開發(fā)能力就會(huì)明顯增強(qiáng)。

（二）培訓(xùn)對(duì)員工的作用

員工培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要組成部分，對(duì)提高員工素質(zhì)，加快知識(shí)和技術(shù)積累，塑造企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力具有重要作用。目前，我國(guó)國(guó)有企業(yè)在職工培訓(xùn)中仍然存在著一些問題，應(yīng)采取多方面措施，完善培訓(xùn)機(jī)制，提高培訓(xùn)效果。

1.轉(zhuǎn)變員工世界觀和價(jià)值觀； 2.提高員工的知識(shí)水平和技能水平； 3.推動(dòng)企業(yè)文化的形成與完善； 4.提供人才成長(zhǎng)平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)培訓(xùn)中常見的問題

大多數(shù)企業(yè)只注重對(duì)一線員工的培訓(xùn)，停留在生產(chǎn)操作技能的培訓(xùn)上。對(duì)管理人員的培訓(xùn)相對(duì)較少，缺乏現(xiàn)代管理知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

（一）培訓(xùn)體系不健全，激勵(lì)機(jī)制不完善，難以調(diào)動(dòng)員工的積極性

員工對(duì)職業(yè)追求的因素有兩類。一類是經(jīng)濟(jì)因素，如衣、食、住、行方面。另一類是精神因素，希望得到社會(huì)的尊重和別人的承認(rèn)，希望得到學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，希望能夠有更高、更寬廣的舞臺(tái)發(fā)揮自己的聰明才智。但是我國(guó)有些企業(yè)并不了解人才的就業(yè)動(dòng)機(jī)和求職動(dòng)機(jī)，這是企業(yè)在開發(fā)中激勵(lì)機(jī)制存在的重要問題，也是造成企業(yè)無法留住人才的重要原因。

（二）培訓(xùn)缺乏科學(xué)性與規(guī)范性

據(jù)一份調(diào)查報(bào)告顯示，86%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系。在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅36%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門。在培訓(xùn)制度方面，58%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但大部分企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式。更多的是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)的有效性及可實(shí)施性缺乏有效的評(píng)估機(jī)制。

（三）培訓(xùn)層次偏低

人力資源管理學(xué)者一致認(rèn)為培訓(xùn)分為三個(gè)層次：第一層次是知識(shí)培訓(xùn)。第二層次是技能培訓(xùn)。第三層次是素質(zhì)培訓(xùn)。目前企業(yè)的員工培訓(xùn)主要集中在崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等操作層面上，也就是能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的方面。

（四）培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單

常用的培訓(xùn)方法包括：個(gè)人獨(dú)立學(xué)習(xí)、導(dǎo)師帶徒弟式學(xué)習(xí)、輪換式學(xué)習(xí)等簡(jiǎn)單的幾種。而新員工的導(dǎo)向活動(dòng)、輔導(dǎo)培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練等在大多數(shù)企業(yè)基本沒有開展。

三、影響企業(yè)培訓(xùn)有效性的因素

（一）企業(yè)的目標(biāo)

如果一個(gè)企業(yè)具有很高的遠(yuǎn)景和目標(biāo)，它就會(huì)重視對(duì)員工的培訓(xùn)。而資金、技術(shù)等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素都具有可模仿性。要想建立企業(yè)自身特色，就只能從人力資源開發(fā)方面下功夫，而培訓(xùn)正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑。

（二）員工的價(jià)值取向

一個(gè)人的價(jià)值取向?qū)λ男袨橛兄种匾膶?dǎo)向作用。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極加強(qiáng)員工價(jià)值取向的引導(dǎo)，讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性。

（三）領(lǐng)導(dǎo)的支持

只有領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)，認(rèn)同并能積極參與培訓(xùn)，給培訓(xùn)工作提供實(shí)質(zhì)性的幫助，促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，從人力、物力、財(cái)力方面給予大力支持，員工的培訓(xùn)才能產(chǎn)生最大的效果。

四、企業(yè)培訓(xùn)工作的對(duì)策

（一）加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的重視

企業(yè)高層管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，把員工的培訓(xùn)工作擺到?jīng)Q定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，正確認(rèn)識(shí)智力投資和人才開發(fā)的長(zhǎng)期性和持續(xù)性，用“以人為本”的經(jīng)營(yíng)管理觀念來搞好員工培訓(xùn)。

（二）明確對(duì)員工的培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，主要從三個(gè)層次上進(jìn)行培訓(xùn)需求分析：首先是個(gè)體層次分析，主要分析員工現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況之間的差距，確定需要培訓(xùn)的對(duì)象和需要接受培訓(xùn)的內(nèi)容。其次是組織層次分析，通過對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素分析，找出企業(yè)現(xiàn)狀與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)之間的差距，確定是否需要通過培訓(xùn)來解決存在的問題。第三是戰(zhàn)略層次分析，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，確定企業(yè)需要進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)項(xiàng)目，設(shè)置培訓(xùn)課程，明確培訓(xùn)計(jì)劃。

（三）選擇適合員工發(fā)展需要的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)內(nèi)容

在培訓(xùn)方法的選擇上除了使用專家講座、案例討論和角色扮演等傳統(tǒng)的培訓(xùn)手段以外，還要積極利用遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)、進(jìn)校學(xué)習(xí)等培訓(xùn)方法來增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

（四）制定有效的考核辦法

要把培訓(xùn)計(jì)劃列入績(jī)效考核體系中。培訓(xùn)計(jì)劃在實(shí)施過程中和實(shí)施完畢后，要對(duì)部門的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查。不僅培訓(xùn)部門要對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行考核，而且企業(yè)人力資源部門也要對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行考核。