北流市采取強(qiáng)有力措施保障購機(jī)農(nóng)戶權(quán)益

◎顧偉松（北流市農(nóng)機(jī)局 537400）

北流市采取強(qiáng)有力措施保障購機(jī)農(nóng)戶權(quán)益

◎顧偉松
（北流市農(nóng)機(jī)局 537400）

秋收期間，北流市農(nóng)機(jī)局采取強(qiáng)有力措施，全力以赴做好農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，保障購機(jī)戶的權(quán)益，服務(wù)秋收農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

一是強(qiáng)化補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量監(jiān)管。積極督促全市所有農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼經(jīng)銷商切實(shí)承擔(dān)并執(zhí)行好售后服務(wù)的責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行國家“三包”服務(wù)規(guī)定，保證售后技術(shù)指導(dǎo)、配件供應(yīng)、維修保養(yǎng)服務(wù)及時(shí)到位。

二是強(qiáng)化補(bǔ)貼機(jī)具投訴維權(quán)服務(wù)。專門設(shè)立了農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼投訴、服務(wù)熱線電話，受理和處置農(nóng)民對農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的請求、舉報(bào)和投訴，積極開展農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)跟蹤調(diào)查，加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的監(jiān)管。

三是強(qiáng)化補(bǔ)貼機(jī)具維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。抽調(diào)精干專業(yè)技術(shù)人員和維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員成立農(nóng)機(jī)維修服務(wù)隊(duì)，配備專車，巡回于全市22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為購機(jī)農(nóng)戶開展操作使用技術(shù)指導(dǎo)、維修保養(yǎng)、故障排除等免費(fèi)服務(wù)，積極督促并聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商定期開展下鄉(xiāng)巡回維修保養(yǎng)上門服務(wù)。

四是強(qiáng)化農(nóng)機(jī)技術(shù)培訓(xùn)。秋收期間，結(jié)合農(nóng)時(shí)農(nóng)機(jī)使用情況，舉辦水稻收割機(jī)等新機(jī)具、新技術(shù)培訓(xùn)班。對已購機(jī)農(nóng)戶和有購機(jī)意向農(nóng)戶進(jìn)行專門的理論知識(shí)、技術(shù)操作、維修保養(yǎng)及安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高農(nóng)民的農(nóng)機(jī)理論知識(shí)水平和實(shí)踐操作能力，解決農(nóng)戶購機(jī)后不會(huì)操作、不懂維護(hù)保養(yǎng)等問題。同時(shí)，對新購置大型或新型農(nóng)機(jī)具的農(nóng)戶上門進(jìn)行免費(fèi)實(shí)踐操作指導(dǎo)，確保真正掌握并正確使用新型農(nóng)機(jī)具。