網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)研究

盧小燕

（江蘇省南通中等專業(yè)學(xué)校，江蘇 南通 226000）

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)研究

盧小燕

（江蘇省南通中等專業(yè)學(xué)校，江蘇 南通 226000）

本文就目前高職電子商務(wù)教學(xué)體制所出現(xiàn)的缺陷進(jìn)行分析，提出一系列相關(guān)應(yīng)對方案，旨在通過建立層次性商務(wù)電子教學(xué)，使學(xué)生在實(shí)踐動手能力方面得以滿足用人單位的需求。

高職；電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；技能大賽

1 相關(guān)背景

就2015年高職電商專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)方面實(shí)際情況而言，比2014年增長了兩倍以上。因?yàn)?，我國電商專業(yè)人才在傳統(tǒng)企業(yè)快速發(fā)展的局勢下，有關(guān)市場需求呈指數(shù)上升，尤其是個別差異崗位出現(xiàn)了近5倍左右的增幅，這在一定程度上說明了電商專業(yè)將在我國市場受到熱捧與追逐，同時也暴露了我國電商人才稀缺的現(xiàn)象。但是，我國各大高校和職業(yè)院校的電商畢業(yè)生在就業(yè)方面情況并不樂觀，這就證明了各個學(xué)校的電商專業(yè)并未被認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)對待，含水量較高，學(xué)生的素質(zhì)與能力有一定的差距，這就不得不引起我們對于這個專業(yè)教學(xué)模式上的思考與反省。電商崗位涉及廣泛：網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、視覺營銷、倉儲管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)客服、網(wǎng)站維護(hù)和建設(shè)等等多范圍。總的來說，電商崗位就職需要足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，對于經(jīng)驗(yàn)缺乏的畢業(yè)生來講，學(xué)校的實(shí)踐學(xué)習(xí)就是積累經(jīng)驗(yàn)的很好機(jī)會。

2 高職電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)不足分析

2.1 學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)知識相對薄弱

高職學(xué)生起點(diǎn)大多是初中畢業(yè)生，他們的心智還未成熟，這就造成其接受專業(yè)技能和知識的能力相對薄弱，自控能力和自主學(xué)習(xí)能力相對較差并且創(chuàng)新意識也是不完善的。這就使得學(xué)生僅僅依賴于教師課堂教學(xué)，缺乏在課后進(jìn)一步自主探討的意識和精神，從而對本專業(yè)的深化學(xué)習(xí)不具體、不全面、不透徹。

2.2 師資力量薄弱

目前，我國仍舊嚴(yán)重缺乏電商專業(yè)的專業(yè)教師或教授，這無疑是十分遺憾的情形。大部分高職電商專業(yè)的授課教師在本質(zhì)上是主修經(jīng)濟(jì)管理和計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)知識，他們擅長于計(jì)算機(jī)技術(shù)和商務(wù)理論的傳授，而不是電商實(shí)踐能力的訓(xùn)練，這就使得電商專業(yè)教學(xué)本身存在一定的缺陷。

2.3 教材知識內(nèi)容較落后

電子商務(wù)本身就是一門日新月異快速發(fā)展的專業(yè)學(xué)科。盡管其相關(guān)方面的書籍在不斷更新替換，但由于電商發(fā)展迅猛，更新速度十分快，引入新的知識到教材再到教材的出版這段時間內(nèi)，電商早已進(jìn)行了下一輪更新，使得內(nèi)容又落后于當(dāng)下。另一方面，由于我國電商專業(yè)教材相對理論化，再加之教師對其實(shí)踐訓(xùn)練的認(rèn)識不夠深化。在此基礎(chǔ)上，專業(yè)教師應(yīng)嚴(yán)格規(guī)劃自身，用大量時間來進(jìn)行課前資料的搜集及整理，保證信息的最新化。

2.4 實(shí)踐鍛煉機(jī)會的缺乏

電子商務(wù)從本質(zhì)上來講具有高強(qiáng)度的實(shí)踐性，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、視覺營銷等多方位技能的掌握就不得不建立在學(xué)生自身實(shí)踐上。但大部分高職學(xué)校電商實(shí)踐卻是僅限于實(shí)驗(yàn)室操作，機(jī)房模擬訓(xùn)練。通過模擬的方式來讓學(xué)生感受電商實(shí)踐的流程，這無疑起不到真正的鍛煉作用。另一方面，由于模擬軟件本身適用性能不足、擴(kuò)展性能薄弱、開發(fā)不徹底，使得內(nèi)部業(yè)務(wù)過程固定化和簡單化，在實(shí)際運(yùn)行中與真實(shí)的電子商務(wù)存在一定的距離。學(xué)生經(jīng)過這樣的方式來獲取電商專業(yè)相關(guān)的信息無疑是自欺欺人的。因?yàn)椋瑢W(xué)生在實(shí)際環(huán)境下的訓(xùn)練缺乏，使得學(xué)生不能體會到其魅力所在，學(xué)生對其的學(xué)習(xí)熱情不高，興趣也會相對減少，從而使得學(xué)生效率下降。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革建議

3.1 提升教師的專業(yè)實(shí)踐能力

電商本身具有高效的應(yīng)用性和實(shí)踐性。這就要求教師不但具有牢固的基礎(chǔ)理論知識，也有專業(yè)的實(shí)踐技能。高職學(xué)校通過激勵教師任職鍛煉來積累實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)的方式，讓教師及早融入企業(yè)建設(shè)和項(xiàng)目規(guī)劃中去，真正意義上實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營及實(shí)踐能力的提高，從而可以有效地開展電商專業(yè)教學(xué)，使得教學(xué)質(zhì)量在一定程度上得以提升。

3.2 深化校企合作

高職學(xué)校在教學(xué)過程中，可以與相關(guān)企業(yè)合作，有針對性地培養(yǎng)該企業(yè)所需求的人才。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校不僅要加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，也要緊密聯(lián)系校外企業(yè)，與其創(chuàng)建長期的合作訓(xùn)練基地，為學(xué)校和企業(yè)培養(yǎng)雙重人才。學(xué)校通過邀請企業(yè)專業(yè)性人員來本校開展講座，來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。教師在教學(xué)中，通過引入企業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目，使得學(xué)生參與此項(xiàng)項(xiàng)目的構(gòu)建中，學(xué)以致用，更加聯(lián)系實(shí)際。

3.3 引入“項(xiàng)目教學(xué)”方式

項(xiàng)目教學(xué)指的是學(xué)生在教師引導(dǎo)下進(jìn)行項(xiàng)目的自主處理，從而計(jì)劃項(xiàng)目、決策項(xiàng)目和實(shí)施項(xiàng)目。如何構(gòu)建項(xiàng)目教學(xué)將從以下幾點(diǎn)著手：（1）創(chuàng)建電商工作室。教師通過構(gòu)建工作室的方式，承接校外網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店管理等項(xiàng)目，從而使得學(xué)生在團(tuán)隊(duì)合作中提升自身實(shí)際操作能力。（2）鼓勵學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上開店。教師可以引導(dǎo)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店來提高學(xué)生應(yīng)用知識的能力。教師應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，教授學(xué)生如何避免網(wǎng)上經(jīng)營風(fēng)險，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐的熱情與積極性。（3）鼓勵學(xué)生沙盤模擬，從網(wǎng)店的公司選址、創(chuàng)建，到采購銷售運(yùn)營，再到倉庫管理，最后到財務(wù)狀況，通過公司的盈利能力綜合衡量學(xué)生的電商基本素養(yǎng)和能力。

3.4 競賽與實(shí)踐相結(jié)合

高職學(xué)生可以通過組織學(xué)生踴躍參加商務(wù)競賽的方式，讓學(xué)生在競賽中尋找自我。一些有效的競賽方式包括：網(wǎng)絡(luò)營銷競賽、職業(yè)學(xué)校技能大賽、職業(yè)學(xué)校技能狀元大賽、高職學(xué)院電子商務(wù)比賽等等。以賽促學(xué)、以賽促教，讓學(xué)生可以在實(shí)踐操作中，提高自身電商專業(yè)水平，也讓教師找尋一個教學(xué)實(shí)踐新模式。

（1）首先可以依托江蘇省技能大賽電子商務(wù)比賽，內(nèi)容是真實(shí)模擬網(wǎng)上開店的過程，在三個小時完成三件商品的商品拍攝、圖片美化、圖片處理，上傳到平臺（天行健君電子商務(wù)軟件），按照題目要求完成在線交易和網(wǎng)絡(luò)營銷帖的編寫。這個比賽側(cè)重計(jì)算機(jī)圖片美化能力，比賽內(nèi)容考核了作為淘寶賣家的商品編輯能力，其實(shí)也正是淘寶美工所做的所有事情。作為教師，除了讓部分學(xué)生參賽，提高參賽學(xué)生的能力，可以把比賽平臺和內(nèi)容用到教學(xué)中，讓每個學(xué)生都通過這樣的模式真正實(shí)現(xiàn)淘寶美工的所有任務(wù)，這樣一畢業(yè)就完全勝任淘寶美工或者淘寶賣家。

（2）其次可以依托高職院校技能電子商務(wù)比賽，這個比賽的內(nèi)容是兩部分：第一部分淘寶客服，一分鐘內(nèi)要答60題左右，面對比賽系統(tǒng)（中教暢享“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競賽系統(tǒng)”）中設(shè)置的題型，針對不同的問題要求1秒內(nèi)迅速作答；第二部分是網(wǎng)店運(yùn)作，這個強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式和網(wǎng)店盈利狀態(tài)，從網(wǎng)店選址，付相應(yīng)的租金，采購，給出招標(biāo)價，如果太低采購不到，如果高了容易引起后面的負(fù)盈利，接下來是網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店美化，再后是銷售，因?yàn)檫@個平臺是聯(lián)網(wǎng)操作，一旦銷售價過高，可能賣不出去，所以銷售價也要有個衡量，這一連串的公司運(yùn)作之后，如果發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)不夠，可以貸款，但是要考慮到還款能力，出現(xiàn)了資不抵債，公司就會破產(chǎn)。這個比賽比較側(cè)重商業(yè)模式，涵蓋了淘寶客服、淘寶美工、公司運(yùn)營、宣傳策劃、財務(wù)管理等所有的崗位內(nèi)容，參賽學(xué)生當(dāng)然可以在比賽中獲得很好的鍛煉，作為專業(yè)教師，也同樣可以把比賽平臺和內(nèi)容應(yīng)用到教學(xué)中，按小組分配，每個小組獨(dú)立成立公司，把電子商務(wù)的基本知識講授完畢之后，就可以將每次實(shí)踐課當(dāng)成是一次公司運(yùn)作的比賽，多次課之后，學(xué)生的實(shí)踐能力必將得到很大的提升。

（3）最后也可以依托于江蘇省技能狀元大賽電子商務(wù)項(xiàng)目，狀元大賽的面向?qū)ο蟛粌H是在校的學(xué)生，還有各行各業(yè)的人員，和真正企業(yè)中的人去賽一賽水平，掌握最前沿和流行的技術(shù)和方法，這對學(xué)生和老師都是很好的磨練。比賽內(nèi)容包含：網(wǎng)店建設(shè)（蘇寧開放平臺）包括網(wǎng)店開通、商品發(fā)布（促銷信息、商品詳情等）、網(wǎng)店裝修、圖片處理、訂單處理、物流管理等；論壇信息發(fā)布（華夏大學(xué)生在線）：軟營銷網(wǎng)文；網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)：市場分析、市場定位、SWOT分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、排版，制作成PPT文件，將網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計(jì)方案通過FTP上傳到指定服務(wù)器。比賽內(nèi)容完全涵蓋網(wǎng)店店主日常所有任務(wù)，尤其是數(shù)據(jù)分析能力，比賽之后，我們的老師和學(xué)生可以把這些再帶到課堂，讓其他學(xué)生也能接受到新技術(shù)、新方法。

中職學(xué)生可以只是學(xué)習(xí)電商的某一種能力，將來作為工人性質(zhì)從事某個崗位，如淘寶美工或者淘寶客服等等，而高職學(xué)生將來可能是電商行業(yè)的領(lǐng)頭軍，是淘寶店、天貓店、獨(dú)立網(wǎng)店的店主，所以這些學(xué)生對象需要掌握更全面的更綜合的能力。我們可以利用各種比賽來促進(jìn)綜合實(shí)踐能力和運(yùn)作能力的提高。

[1]張偉．淺談電子商務(wù)學(xué)習(xí)[J]．科技資訊，2012(2 5)：209．

[2]居上游．淺談《電子商務(wù)概論》實(shí)踐教學(xué)改革[J]．科技資訊，200 9 (15)：17 9．

[3]喬維德．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于問題學(xué)習(xí)的專題教學(xué)設(shè)計(jì)與試驗(yàn)研究[J]．濟(jì)南職業(yè)學(xué)院報，200 8(4)：3 1-3 4．

[4]劉軍．高校如何開展電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)[J]．科教文匯（上旬刊），200 8(3)：47．

（下轉(zhuǎn)第8 9頁）

F713.36-4

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1008-6609(2016)10-0085-02

盧小燕（19 8 6-），女，江蘇如東人，學(xué)士，講師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)，智能家居，軟件開發(fā)。