新形勢(shì)下企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控工作規(guī)律初探

顧洺赫

摘 要：在企業(yè)的改革發(fā)展中時(shí)刻面臨著各種各樣的輿情，企業(yè)在改革與進(jìn)展的過(guò)程中，只要存在著矛盾、企業(yè)熱點(diǎn)、企業(yè)變化就一定會(huì)引起企業(yè)的輿情。

關(guān)鍵詞：企業(yè)輿情；防控工作；研究

輿情就是“公眾的意見(jiàn)與態(tài)度”，主要由社會(huì)輿情、媒體輿情、新型的網(wǎng)絡(luò)輿情組成。輿情的防控就是對(duì)公眾的意見(jiàn)進(jìn)行收集、集中、處理，及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的正確指導(dǎo)，及時(shí)的了解民眾的所思所想，及早的發(fā)現(xiàn)具有傾向性的問(wèn)題，正確處理并加以控制，使企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展。輿情的防控工作迫在眉睫。

一、企業(yè)文化政工的探討

文化是企業(yè)的關(guān)鍵要素，一個(gè)企業(yè)只有在企業(yè)的文化上深得人心，得到廣大的員工認(rèn)可，才能使企業(yè)的發(fā)展逐漸的繁榮起來(lái)，企業(yè)文化政工的輿情防控在企業(yè)中占據(jù)至關(guān)重要的位置。

（一）企業(yè)文化與政工的關(guān)系

在經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越迅速，企業(yè)為了使得自己能夠生存與發(fā)展，盡可能的追求利益，使得企業(yè)創(chuàng)效更大的支持與服務(wù)。政工的管理為企業(yè)的思政工作帶來(lái)了新時(shí)代的氣息，以政工管理為主題的全方面體系正在形成，維護(hù)和促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。政工機(jī)制有力的發(fā)揮了企業(yè)政工工作的核心，極大的提高了員工的積極性，有利于加強(qiáng)黨政思想工作的實(shí)效進(jìn)展。

企業(yè)文化與企業(yè)政工既有相似又有不同。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期倡導(dǎo)位廣大員工接受的價(jià)值理念，政工工作主要是運(yùn)用科學(xué)的理論和高尚的思想培育人，使人們的樹(shù)立正確的世界觀(guān)、道德觀(guān)，形成良好的社會(huì)行為規(guī)范能力。

思想工作與企業(yè)的文化雖然屬于不同的領(lǐng)域但是他們存在相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的關(guān)系。

（二）企業(yè)文化政工的輿情

輿情是在一定的社會(huì)空間對(duì)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)狀況的反映。在企業(yè)的發(fā)展中，輿情信息成為企業(yè)管理了解情況推動(dòng)工作的主要依據(jù)。企業(yè)文化輿情就是對(duì)企業(yè)的發(fā)展思想觀(guān)念進(jìn)行傳播。

二、單位遼河油田作業(yè)區(qū)

遼河油田是一個(gè)復(fù)式油氣田，復(fù)雜的地下情況，對(duì)于油田的開(kāi)采具有很大的難度。在新形勢(shì)的發(fā)展變化下，遼河油田不斷的調(diào)整方案，承載了巨大的壓力；由于投資高、收期比較長(zhǎng)，很多人對(duì)遼河油田的效益提出了質(zhì)疑。在嚴(yán)重的社會(huì)輿論下，遼河油田選擇了堅(jiān)持；在對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)效益與產(chǎn)業(yè)鏈接和社會(huì)效益的綜合方面進(jìn)行著手，全方位的進(jìn)行項(xiàng)目。

經(jīng)過(guò)一系列的重大開(kāi)發(fā)試驗(yàn)，遼河油田與其他幾個(gè)油田都取得了重大的突破，利用中深層蒸汽驅(qū)、SAGD重大開(kāi)發(fā)的試驗(yàn)，及二元復(fù)合驅(qū)發(fā)等技術(shù)，使遼河油田取得了重大成就。在面對(duì)社會(huì)輿論與質(zhì)疑的情況下，只有把該做的做好，把效益展現(xiàn)出來(lái)，才能使得輿論進(jìn)一步的消失。

三、做好輿情防護(hù)工作的重要性

（一）用社會(huì)主義先進(jìn)文化占領(lǐng)思想文化陣地

隨著社會(huì)主義的不斷發(fā)展，企業(yè)自身發(fā)生了復(fù)雜而深刻的變化。在輿論的正確指導(dǎo)下，企業(yè)可以為黨和社會(huì)造福，在錯(cuò)誤的輿論下，造成黨和人民的禍端，這就要求企業(yè)加強(qiáng)輿情的防控工作，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，及時(shí)的祛除，不斷地提高引導(dǎo)輿論的本領(lǐng)，以企業(yè)自身的文化觀(guān)念凝聚群眾的力量，形成積極向上的企業(yè)意識(shí)，最大限度地用不同方面的思想進(jìn)行輿情的控制。

（二）輿情防控工作要以社會(huì)發(fā)展觀(guān)為本

加強(qiáng)輿情的防控工作室科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求。胡錦濤曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“能不能正確有效地引導(dǎo)社會(huì)輿論，關(guān)系人心向背、事業(yè)衰竭、黨的執(zhí)政根基和國(guó)家的長(zhǎng)治久安?！弊龊幂浨榈乃阉髋c應(yīng)對(duì)才能營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

加強(qiáng)輿情是以人為本的主要體現(xiàn)，在黨的十七屆三中全會(huì)上指出，要保障人民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)，及時(shí)的引導(dǎo)利用好輿情，反映群眾的根本利益。深入細(xì)微的關(guān)心人民群眾的根本利益，想群眾所想，處處為人民考慮，這樣才能得到民心，才能促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。

（三）加強(qiáng)輿情的防護(hù)是企業(yè)健康高效發(fā)展的保障

在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，輿情已經(jīng)成為企業(yè)管理層了解情況、科學(xué)決策、指導(dǎo)和推動(dòng)社會(huì)工作的首要因素。誰(shuí)最先的掌握輿情的存在誰(shuí)就可以在第一時(shí)間內(nèi)獲得了信息反饋的針對(duì)性與準(zhǔn)確性，及時(shí)的化解問(wèn)題、解決問(wèn)題，為企業(yè)的品牌與價(jià)值進(jìn)行提升，樹(shù)立了企業(yè)及時(shí)處理輿情及突發(fā)事件的能力，對(duì)企業(yè)具有很大的積極帶動(dòng)作用。

四、做好輿情防護(hù)的對(duì)策

（一）建立健全的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

輿情的管理是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工程，必須得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)輿情的管理重要性認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)企業(yè)的宣傳度，從根本上重視輿情工作，落實(shí)到位；加強(qiáng)對(duì)輿情防控的工作組，建立輿情防護(hù)的管理領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步制定出輿情管理的實(shí)施意見(jiàn)。同時(shí)也要成立聯(lián)動(dòng)的管理模式，在企業(yè)輿情中，建立各級(jí)聯(lián)合整治組，即由企業(yè)管理、組織部門(mén)、宣傳部門(mén)互動(dòng)性的進(jìn)行會(huì)議，并定期的召開(kāi)輿情信息工作會(huì)議。

（二）建立輿情信息的檢測(cè)、報(bào)告體系

輿情信息是了解企業(yè)情況和科學(xué)決策的重要依據(jù)。企業(yè)的輿情具有傾向性、目的性。只有及時(shí)的掌控企業(yè)的輿情信息才能更好的化解社會(huì)的茅盾。

輿情信息檢測(cè)包括媒體、網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)內(nèi)部人員的檢測(cè)。各級(jí)單位認(rèn)證的做好檢測(cè)工作，檢測(cè)搜索輿情信息，進(jìn)行統(tǒng)一的匯總管理。同時(shí)也可以利用技術(shù)手段來(lái)解決，例如，可以利用互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)軟件系統(tǒng)，在各個(gè)的網(wǎng)站及媒體論壇進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢測(cè)，及時(shí)掌握輿情的信息走向。

（三）培養(yǎng)一批高素質(zhì)的現(xiàn)代化輿情管理隊(duì)伍

輿情涉及全局的政策性、敏感性、和實(shí)效性工作，對(duì)人員具有很大的要求力，要把那些積極負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)的人員安排到輿情的工作中來(lái)，提高輿情管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，把輿情工作進(jìn)行有效性的監(jiān)督。充分的發(fā)揮輿情管理人員的發(fā)展機(jī)制，建立信息質(zhì)量重要性的獎(jiǎng)勵(lì)，給輿情工作人員帶來(lái)工作動(dòng)力，提高有效的輿情工作積極性。

四、結(jié)束語(yǔ)

輿情的防控主要先知先覺(jué)、提前的預(yù)防，及時(shí)的將情況報(bào)告負(fù)責(zé)人，主動(dòng)的做好情況發(fā)展的行動(dòng)走向，密切的觀(guān)察輿情動(dòng)態(tài)。輿情工作的防控需要各級(jí)人員的其心配合，不斷地改變工作方式，不斷地進(jìn)行新知識(shí)的學(xué)習(xí)于和掌控能力，不斷的對(duì)外宣傳企業(yè)的進(jìn)展，為群眾創(chuàng)造新的服務(wù)平臺(tái)，打造企業(yè)的文明發(fā)展之路。

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