淺談新形勢(shì)下如何做好人力資源管理工作

孫曉玲

人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，是企業(yè)管理中的重要一環(huán)。加快企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)步伐，扎實(shí)有效地做好人力資源管理工作，是新形勢(shì)下擺在我們面前的一項(xiàng)十分緊迫而重要的任務(wù)。

一、責(zé)任到位是做好人力資源管理的保證

人力資源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，很多突出的問(wèn)題，不可能一朝一夕得到解決。要使人力資源管理各項(xiàng)工作落實(shí)好，必須將管理的責(zé)任落實(shí)到位。

一是責(zé)任意識(shí)要到位。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，態(tài)度決定一切。管理的目的在于提高效率和效益。要取得好的管理結(jié)果，必須具備高度的責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，這是辦好一切事情的關(guān)鍵。要切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大員工責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)教育，努力形成一個(gè)勤奮敬業(yè)、勇于負(fù)責(zé)的工作氛圍。只有這樣才能推動(dòng)工作的開(kāi)展，才能看到問(wèn)題和不足，才能不斷提高自身管理水平。所以說(shuō)企業(yè)人力資源工作的成敗也取決于對(duì)待人力資源管理認(rèn)真負(fù)責(zé)的程序。

二是責(zé)任劃分要明確到位。如果管理責(zé)任劃定不清、線條過(guò)粗、考核無(wú)據(jù)、出現(xiàn)問(wèn)題，找單位容易、找個(gè)人難、找責(zé)任人就更難，經(jīng)常是追緊了各打五十大板，追松了就大事化小，小事化了，管理考核最終找不到落腳點(diǎn)。只有建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦?，?zé)任落實(shí)到人，根據(jù)不同的崗位職責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，做到事事清楚，件件落實(shí)，才會(huì)使管理的嚴(yán)肅性得到具體體現(xiàn)。

三是責(zé)任追究要落實(shí)到位。近年來(lái)，企業(yè)人力資源管理暴露和反映出許多問(wèn)題，往往是因?yàn)槌霈F(xiàn)問(wèn)題以人論事，以教育和糾錯(cuò)為理由，避重就輕，網(wǎng)開(kāi)一面，扭曲了管理的公正性、公平性和嚴(yán)肅性。懲戒本身就是一種教育。建立責(zé)任追究制，就是出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要根據(jù)崗位職責(zé)所賦予的責(zé)任追究責(zé)任人，讓失職者受到應(yīng)有的懲罰，讓其他人從中受到教育，吸取教訓(xùn)，只有這樣才能推動(dòng)人力資源管理各項(xiàng)工作規(guī)范、有序、持久地進(jìn)行。

二、開(kāi)展調(diào)研是做好人力資源管理的有效手段

要提高人力資源管理工作的前瞻性和科學(xué)性，努力把人事部門(mén)辦成“人才之家”。比較扎實(shí)的方法是，根據(jù)企業(yè)的需要的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析與定位。由人力資源管理部門(mén)制定調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研目標(biāo)，摸清本企業(yè)目前人力資源現(xiàn)狀，搞清人力資源現(xiàn)狀與企業(yè)承擔(dān)的任務(wù)和追求的目標(biāo)之間的關(guān)系，然后，制訂與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)的人力資源建設(shè)計(jì)劃，對(duì)企業(yè)所需人才作適當(dāng)預(yù)測(cè)，并提出可能內(nèi)部調(diào)劑、經(jīng)培訓(xùn)后充實(shí)或必須向市場(chǎng)招聘的具體意見(jiàn)，然后，再經(jīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策層面審定，具體實(shí)施。人力資源建設(shè)計(jì)劃制定，要強(qiáng)化人力資源管理體制諸要素之間內(nèi)在聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)各要素之間的整合，使之成為一個(gè)有機(jī)整體；要使信息、預(yù)測(cè)、培養(yǎng)、服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，避免計(jì)劃的盲目性，要以戰(zhàn)略的眼光，為企業(yè)培養(yǎng)和引進(jìn)合格的人才。

三、強(qiáng)化考核是做好人力資源管理的必要措施

人力資源部門(mén)要把企業(yè)制定的年度或近期、中期等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和行政指標(biāo)分解到企業(yè)中的每一個(gè)部門(mén)，對(duì)每一名員工在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)做的工作以及完成這些工作的數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求做出具體規(guī)定。制定目標(biāo)時(shí)，既要有定性的要求，又要有定量的要求，要根據(jù)實(shí)際情況，能定量的盡可能量化，對(duì)于不能定時(shí)的崗位如：文秘、采購(gòu)、人事等，要以“工作表現(xiàn)”或“工作計(jì)劃”的執(zhí)行情況來(lái)考核。對(duì)如期完成目標(biāo)的部門(mén)和個(gè)人，企業(yè)要用獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行強(qiáng)化；對(duì)偏離目標(biāo)的行為，要利用處罰措施進(jìn)行約束。對(duì)目標(biāo)管理成果的績(jī)效考核要及時(shí)有效，以目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工的自我管理意識(shí)，激發(fā)員工行動(dòng)的自覺(jué)性，充分發(fā)揮其智慧和創(chuàng)造力，使員工業(yè)績(jī)最大化，最終形成員工與企業(yè)共命運(yùn)、同呼吸的管理局面。

四、強(qiáng)化激勵(lì)是做好人力資源管理的基礎(chǔ)

激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要管理思想和管理手段。激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用是否到位關(guān)系到人力資源管理能否順利開(kāi)展。

一是強(qiáng)化使用和待遇相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)和管理人員與員工責(zé)任分配的“二八制”原則，利用分配杠桿，向管理的關(guān)鍵崗位傾斜，使分配收入的高低直接與管理能力和管理績(jī)效掛鉤。對(duì)于在管理中涌現(xiàn)出來(lái)的“明星”，要多種形式予以獎(jiǎng)勵(lì)，在收入分配上更要“撥尖”，以加速優(yōu)秀人力資源管理人才的培育和成長(zhǎng)。要采取競(jìng)聘上崗等多種方式，大膽選拔優(yōu)秀年輕的復(fù)合型人才，及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液，做好新老銜接，做到梯次合理，不斷提高人力資源管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。要采取定期交流的辦法，在交流中發(fā)掘人才，在交流中鍛煉人才，搭建好實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。這樣才會(huì)使人力資源管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到全面鍛煉和提高，才會(huì)形成一個(gè)積極向上、提升管理的良好氛圍，才會(huì)使人力資源管理隊(duì)伍保持旺盛的生命力。

二是強(qiáng)化培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。工欲善其事，必先利其器。按照心理學(xué)原理，人們行為的動(dòng)力來(lái)源于自身的本能需要。用培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為人力資源管理的激勵(lì)手段，才能持續(xù)激發(fā)人力資源管理人員的工作激情。對(duì)具有良好素質(zhì)，勤奮敬業(yè)，積極進(jìn)取，有培養(yǎng)前途的優(yōu)秀人力資源管理人員，要積極創(chuàng)造學(xué)習(xí)培訓(xùn)條件，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等靈活多樣的形式，加大人力資源管理理論及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，拓寬視野，提高技能，促使其健康快速成長(zhǎng)。

五、嚴(yán)格管理是做好人力資源管理的關(guān)鍵

為了體現(xiàn)人力資源管理的嚴(yán)肅性，使其能朝著正常軌道有效運(yùn)轉(zhuǎn)，我們要從以下幾方面著手：

一是要制訂分層管理的考核制度。結(jié)果靠制度，制度靠落實(shí)，落實(shí)靠考核?？己寺鋵?shí)是從嚴(yán)管理和嚴(yán)明紀(jì)律的具體體現(xiàn)。應(yīng)該緊緊圍繞企業(yè)人力資源管理體系構(gòu)建的過(guò)程，劃分企業(yè)各管理層級(jí)的職責(zé)，明確不同的考核內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同的考核權(quán)重比例，確定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理地建立分層管理的考核制度。同時(shí)，在制訂任何一項(xiàng)新的管理規(guī)定的過(guò)程中，必須建立配套的考核制度，用考核機(jī)制來(lái)保證管理制度的落實(shí)。要堅(jiān)決防止出現(xiàn)考核遺漏和空白點(diǎn)，避免造成管理真空現(xiàn)象。

二是推行民主參與和民主管理。考核是一種手段，不是目的，目的是落實(shí)制度。任何一項(xiàng)制度要想持久地堅(jiān)持下去，就必須要有職業(yè)的共同參與和積極支持。這就要求我們制訂出的每一項(xiàng)考核細(xì)則，必須充分發(fā)揚(yáng)民主，傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)和建議?？己思纫?、公正、公開(kāi)，也要充分考慮到職工的實(shí)際承受能力。

三是認(rèn)真建立管理考核臺(tái)賬。在一定意義上講，考核臺(tái)賬就是檢驗(yàn)一個(gè)單位管理是否有效的睛雨表，也是人力資源管理各項(xiàng)工作的最終落腳點(diǎn)。萬(wàn)丈高樓平地起，考核臺(tái)賬就是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。它是建立量化考核基礎(chǔ)管理的必備手段，為建立崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、績(jī)效考核分配機(jī)制等提供了有力的基礎(chǔ)保障和支撐。所以，我們必須予以高度重視，重點(diǎn)抓好落實(shí)。