依托班組長聯(lián)合會提升煉油廠班組管理水平

李鐵

煉油廠是大慶石化公司的主體生產(chǎn)廠之一，所屬30余套生產(chǎn)裝置都是連續(xù)性生產(chǎn)的裝置。由于裝置生產(chǎn)的連續(xù)性，管理面積大等客觀因素，致使班組之間、班組長之間管理水平參差不齊、管理風(fēng)格千差萬別，這顯然不能適應(yīng)煉油廠快速發(fā)展的需要，也不符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)的要求。正是在這種背景下，煉油廠班組長聯(lián)合會于2005年7月份應(yīng)運(yùn)而生。

一、煉油廠班組長聯(lián)合會概況

經(jīng)過5年多時間的工作探索，煉油廠班組長聯(lián)合會目前由廠領(lǐng)導(dǎo)主管，下設(shè)1名會長、6名副會長、1名秘書長具體落實班組長聯(lián)合會的各項職責(zé)，并結(jié)合煉油廠生產(chǎn)、安全、管理的實際情況，有步驟地引導(dǎo)各車間班組長開展有利于安全生產(chǎn)和班組管理的各項活動，制定了內(nèi)容詳盡的《章程》，明確了聯(lián)合會的職責(zé)和權(quán)限、會員的權(quán)利和義務(wù)、經(jīng)費(fèi)管理和使用原則等相關(guān)事項，使聯(lián)合會的各項工作有了嚴(yán)格健全的制度體系。

實行會員代表制度。全廠共有345名班組長，由各車間推薦1名最優(yōu)的班組長作為其會員代表，同時分為6個小組，分別由6名副會長根據(jù)工作實際開展行之有效的活動。全廠班組長自動成為會員。定期組織開展有關(guān)班組建設(shè)等方面的研討和具體實施方案的討論，并針對班組的熱點、難點和重要問題，組織調(diào)查研究，積極向車間和有關(guān)部門反映問題，提出建議，充分發(fā)揮班組與車間、專業(yè)管理部門之間的橫向聯(lián)系及溝通作用。

二、班組長聯(lián)合會成立以來運(yùn)作情況及管理成效

將工作的重心和主要目標(biāo)放在了提升班組長的管理能力方面，通過有計劃、有步驟地開展活動，使全廠的班組長逐漸成長為技能-管理型班組長，并取得了初步成效。

（一）注重溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，為班組長提供良好平臺

2010年煉油廠組織了5批班組長培訓(xùn)班，通過具有豐富經(jīng)驗的聯(lián)合會會副會長講課，大家相互交流、取長補(bǔ)短，溝通協(xié)調(diào)和管理能力得到了一定的提高。但是班組長培訓(xùn)班畢竟只有短短的1天時間，對大家綜合能力的提升遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了使這種良好的溝通交流方式得以不斷延續(xù)，班組長聯(lián)合會主動請纓，以請有管理經(jīng)驗的、擔(dān)任過班組長的車間主任、書記以分析和班組長們充分探討相結(jié)合的方式，先后組織了3次旨在提升班組管理能力的專題活動。在煉油廠開展的爭創(chuàng)“五型班組”活動中，有些班組一直處于裝置各班組的后列，沒有推薦上報的機(jī)會，經(jīng)過一系列卓有成效的活動，這些班組在管理上進(jìn)步很快。目前，煉油廠“五型班組”比例已達(dá)到210個，有6個車間“五型班組”的數(shù)量超過了60%。

（二）召開專題研討會，統(tǒng)一思想，提升班組執(zhí)行力

2010年中旬，煉油廠針對污水排放量超標(biāo)的問題，各小組迅速行動起來，很快解決了污水排放量超標(biāo)的問題。并對當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的熱點、難點問題提出建議。9月份，各組又圍繞提高班員崗位技能開展了“崗位練兵活動”研討會，就如何進(jìn)一步開展班組崗位練兵，充分發(fā)揮班組員工的潛能和工作積極性，提高班員的素質(zhì)進(jìn)行深入探討。這三年來，我們通過讓優(yōu)秀班組長在公司運(yùn)動會上展示、開展班組生產(chǎn)受控知識大賽、班組建設(shè)管理論壇等工作，使大家班組管理有了更深刻的認(rèn)識，并將好的工作經(jīng)驗在聯(lián)合會中予以推廣。

三、進(jìn)一步發(fā)揮好班組長聯(lián)合會作用的思考

（一）使班組長聯(lián)合會成為交流管理經(jīng)驗的平臺

煉油廠在對全廠班組長的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：近53%的班組長很少或不能經(jīng)常與車間管理人員進(jìn)行溝通交流，27%的班組長不能經(jīng)常與班組員工談心；有 57%的班組長認(rèn)為自己最需要的培訓(xùn)是管理方法方面的培訓(xùn)。這說明相當(dāng)一部分班組長缺乏溝通協(xié)調(diào)能力，在管理上還存在很大的缺陷。管理專家曾說過：“企業(yè)存在的問題有70%是由于溝通不力造成的，而70%的問題也可以通過溝通來解決”。班組長聯(lián)合會是由不同車間、不同裝置班組長組成的，打破了地域界限和組織界限，提供了相互溝通交流的平臺，為此，班組長聯(lián)合會應(yīng)該發(fā)揮這方面的優(yōu)勢，給廣大班組長創(chuàng)造機(jī)會，可以就某項管理主題讓一位班組長或幾位班組長去主持討論，在討論過程中鍛煉大家的溝通協(xié)調(diào)能力，鍛煉組織者的協(xié)調(diào)組織能力，在討論過程中相互吸收好的管理方法和管理經(jīng)驗，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、共同提高的目的。

（二）使班組長聯(lián)合會成為了解員工意愿的窗口

每位班組長都是比較了解本班員工意愿和傾向的，每位班組長也是本班員工的代言人。班組長聯(lián)合會應(yīng)該更多地在這方面下功夫，充分發(fā)揮班組長對班員基本情況最了解的優(yōu)勢，圍繞企業(yè)的目標(biāo)和階段性工作重點，在員工中開展專題調(diào)研，比如前一階段我們針對員工培訓(xùn)在班組長聯(lián)合會成員中進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示有51.63%的班組長最關(guān)注培訓(xùn)效果，關(guān)于頂崗人員的考試方式，有90.13%的班組長選擇了現(xiàn)場提問、實際操作打分的形式，說明只有崗位技能才能夠真正體現(xiàn)出員工的實際工作水平，也是基于這個調(diào)研結(jié)果，我們在廣大班組長中倡導(dǎo)“優(yōu)秀的班組長必須首先是合格培訓(xùn)師”的思想，通過合理的機(jī)制鼓勵班組員工主動圍繞裝置生產(chǎn)操作的重點、難點或者某一項操作方法、一次事故處理的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)上臺給其他人講課，通過精心備課，親自講解，既提高了授課員工的技術(shù)能力和知識水平，提升了自身的價值、調(diào)動了學(xué)習(xí)的積極性，也使培訓(xùn)更加切合生產(chǎn)實踐，更加符合班組員工的胃口，這種方式已被廣大員工普遍認(rèn)同。

（三）使班組長聯(lián)合會成為融合文化、提升執(zhí)行力的熔爐

如何使執(zhí)行力得到廣大員工的理解和認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為員工的日常行為并有效地提高執(zhí)行力是至關(guān)重要的。班組長聯(lián)合會是班組長的集散地，是班組長交流思想、融會貫通的平臺。班組長聯(lián)合會首先應(yīng)著眼于班組長的文化融合，不斷探索，建立起自我管理、自我發(fā)展、自我約束的運(yùn)行機(jī)制，有效地提升班組長的文化認(rèn)同度和強(qiáng)有力的執(zhí)行力，然后以點帶面，逐步帶動廣大員工的文化融合，使班組長聯(lián)合會真正成為煉油廠廣大員工融合文化，提升執(zhí)行力的大熔爐。

班組長聯(lián)合會是我們強(qiáng)化班組管理工作的有益嘗試，其成長和發(fā)展需要我們不斷探索，通過我們共同的引導(dǎo)和幫助，努力把班組長聯(lián)合會建設(shè)成廣大班組長的精神家園，使之成為交流班組管理經(jīng)驗、建設(shè)班組家園文化的活動場所，為班組管理水平的不斷提升營造良好氛圍。