蛇蝎保姆殺人系行業(yè)潛規(guī)則？

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蛇蝎保姆殺人系行業(yè)潛規(guī)則？

有人說(shuō)，中國(guó)人是伺候不了人，服務(wù)不了人的。這話只說(shuō)對(duì)了一半，中國(guó)人曾經(jīng)也能伺候人，只是慢慢失去了服務(wù)精神。如今家政業(yè)人員要重新學(xué)習(xí)尊重手上的活，學(xué)習(xí)匠人精神。

2015年12月24日，媒體披露涉嫌以肉湯下毒、尼龍繩勒脖子等方式殺害10名雇主（其中2單未遂、8單造成被害人死亡）的“毒保姆”何天帶在廣州市中院受審，引起全國(guó)轟動(dòng)。值得思考的是，“毒保姆”事件究竟是何天帶極端扭曲的性格導(dǎo)致的特殊個(gè)案，還是行業(yè)群體一個(gè)陰暗丑陋卻又成熟的潛規(guī)則？

無(wú)獨(dú)有偶，日前，讀者來(lái)電報(bào)料，牽出另外一個(gè)“毒保姆”陳宇萍，作案時(shí)間更長(zhǎng)、涉案可能更多。何天帶與陳宇萍，兩個(gè)“毒保姆”來(lái)自相近的地區(qū)、在同一片家政公司上崗、作案時(shí)間相近、作案方式高度雷同，這顯然不是特殊個(gè)案可以解釋的。

不少受害者家屬懷疑，存在著跟何天帶、陳宇萍相似手法的“毒保姆”群體。而在他們工作的家政服務(wù)中心，也存在著某不成文的行規(guī)讓壞保姆有機(jī)可乘，鉆此空子的壞心眼保姆或不在少數(shù)。

疑有專(zhuān)門(mén)群體賺快錢(qián)

在何天帶案被曝光的前一天，2015年12月23日，陳宇萍案早已開(kāi)庭，庭上起訴的是廣州市番禺區(qū)樟邊村馮家96歲老父被害一案。除此以外，陳宇萍還涉嫌另外多單謀殺臨終老人的事件，數(shù)字可能甚至超過(guò)何天帶，但是由于死者已經(jīng)火化，時(shí)間較為久遠(yuǎn)，缺失相關(guān)的證據(jù)。這兩天，記者采訪并經(jīng)核實(shí)的經(jīng)陳宇萍照顧不久后死亡的事件已經(jīng)有6宗，分別是樟邊村馮星家、樟邊村方先生家、蔡邊村蔡女士家、蔡邊村女姐家、蔡邊村標(biāo)叔家以及沙園村（番禺西環(huán)路）何先生家。

根據(jù)廣州市中院知情人士透露，陳宇萍目前被起訴的確實(shí)只有一單，“她也確實(shí)涉及不止一單，但都因證據(jù)不足而未有起訴?！痹谄鹪V的馮家老父被害一案中，陳宇萍被指控是通過(guò)掐頸的方式導(dǎo)致被害人死亡的，“但她在庭上翻供，稱(chēng)自己沒(méi)有殺人。目前正進(jìn)一步審理”。案情與何天帶案有很多相似之處。

據(jù)番禺西麗路一些家政人員介紹，“毒保姆”陳宇萍的花名叫“雞萍”，也就是專(zhuān)門(mén)“執(zhí)死雞”?！胺彩怯猩〉睦先耍蛯?zhuān)門(mén)搶著去做，為賺快錢(qián)?！倍嗝芎覍僬J(rèn)為，何天帶與陳宇萍兩個(gè)“毒保姆”來(lái)自粵北、在同一片家政公司上崗、作案時(shí)間相近、作案方式高度雷同，“她們是不是在互相模仿作案呢？”受害家屬馮星認(rèn)為，番禺一帶就專(zhuān)門(mén)有這樣的一個(gè)“執(zhí)死雞”群體，用這樣的手段來(lái)賺快錢(qián)。“一日賺一個(gè)月的錢(qián)，一個(gè)月可以做十單?！?/p>

“執(zhí)死雞”保姆幾大共同點(diǎn)：1.雇主多為患病老人。2.雇主死亡得很突然?！叭绻且劳龅脑挘话銜?huì)有一個(gè)過(guò)程，比如說(shuō)缺氧喘氣等，那也要一兩個(gè)小時(shí)，不會(huì)說(shuō)走就走的?！逼渲幸幻芎φ呒覍僬f(shuō)。然而，這些死者的家屬們表示，自己的家人死的時(shí)候都很突然，來(lái)不及搶救，但是身體還是溫?zé)岬摹６覍俚乃劳?，都是由保姆通知?.到家時(shí)間短，不超過(guò)一周。記者在采訪多名死者家屬獲悉，陳宇萍照顧患病家人的時(shí)間最長(zhǎng)不到一星期，如標(biāo)叔的大嫂只有六七個(gè)小時(shí)，馮天的父親也只有14小時(shí)。何天帶涉案的受害家屬同樣如此表示，一般都在3天左右，就說(shuō)老人去世。4.到家前先提“行規(guī)”。不論陳宇萍還是何天帶，應(yīng)征前，均提到了一句“行規(guī)是做一兩天也要按一個(gè)月的費(fèi)用來(lái)收取”。5.覬覦老人身邊財(cái)物。很多老人藏了不少財(cái)物，子女也不一定知情，而同住的保姆就看重這點(diǎn)，待老人離世后偷盜，家人也難覺(jué)察。

當(dāng)記者到附近的另一家志×家政中心，一位在等開(kāi)工的中年保姆常姨（化名）告訴記者，她與何天帶認(rèn)識(shí)，“我們都在附近的幾家家政中心登記身份信息，哪家有工開(kāi)的話就會(huì)聯(lián)系。”她說(shuō)，何天帶到此大約三四年，眾人對(duì)她最大的印象就是只做“快餐”，專(zhuān)門(mén)“執(zhí)死雞”，而且在雇主家做了幾天，雇主家中老人就離世了?！安艓滋炀湍苜嵉綆浊г?，都不知怎么做到的，真是奇怪?！敝钡浇帐掳l(fā)，她才知道個(gè)中原因。她說(shuō)，在保姆中間，早些年就有人對(duì)何天帶害人的事情略知一二，“看見(jiàn)她的包里放了老鼠藥?！?/p>

輾轉(zhuǎn)附近的三家家政中心，記者終于找到一位愿意照顧臨終老人的保姆，對(duì)方也是當(dāng)即提出：“如老人身故，即使只做幾天也要支付全月工錢(qián)?！笔聦?shí)上，保姆向雇主開(kāi)口提出“老人身故即使只做幾天也要支付全月工錢(qián)”的要求并非孤例，甚至成為小范圍內(nèi)的潛規(guī)則。記者了解到，這幾起出現(xiàn)“毒保姆”事件的家政中心，都集中在番禺區(qū)西麗路一帶。這一帶也是番禺區(qū)家政中心相對(duì)集中的地方，方圓兩公里的路段，大約有十余家家政中心。記者輾轉(zhuǎn)多家家政中心，負(fù)責(zé)人都告訴記者，雖然家政中心沒(méi)有硬性規(guī)定，但“解穢金”的確是這一帶的“行規(guī)”。但對(duì)于這樣的行規(guī)，有的家政公司負(fù)責(zé)人也坦言“有問(wèn)題”，“不過(guò)這里的保姆都提這樣的要求，我們也沒(méi)辦法?！彼寡?，這個(gè)“潛規(guī)則”最早的出發(fā)點(diǎn)是好的，“因?yàn)楸Ｄ方佑|過(guò)世的人，沾染了‘晦氣’，雇主給足1個(gè)月工資其實(shí)是當(dāng)給一份安慰金，給保姆‘解穢’的。沒(méi)想到逐漸發(fā)展下來(lái)，就被一些人利用了?！?/p>

廣州“毒保姆”何天帶受審現(xiàn)場(chǎng)

家政市場(chǎng)缺乏完善的法律法規(guī)

面對(duì)家政行業(yè)的亂象，行業(yè)的監(jiān)管卻一片空白，多部門(mén)表示家政行業(yè)不歸它們管。

記者獲悉，國(guó)務(wù)院辦公廳曾于2010年發(fā)布《關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)（國(guó)辦發(fā)［2010］43號(hào)）》，根據(jù)該文件，家庭服務(wù)業(yè)由人力資源和社會(huì)保障局牽頭，涉及工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織和部門(mén)。

迄今為止，廣州各部門(mén)逐步明確了各自服務(wù)的主要對(duì)象，比如商務(wù)委對(duì)接經(jīng)貿(mào)部相關(guān)家政工程項(xiàng)目，支持開(kāi)展家政服務(wù)員技能培訓(xùn)工作；人力資源和社會(huì)保障局的主要服務(wù)對(duì)象是家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員；婦聯(lián)主要關(guān)注婦女兒童；團(tuán)委主要關(guān)注青少年；民政局、老年人工作委員會(huì)（老年人服務(wù)中心）主要關(guān)注老人；工會(huì)相對(duì)關(guān)注從業(yè)的家庭成員以及親子關(guān)系。

雖然家政行業(yè)涉及多個(gè)部門(mén)職能，但卻沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的監(jiān)管部門(mén)。近日，記者聯(lián)系了廣州市人社局、廣州市民政局、廣州市婦聯(lián)，它們均表示不是家政行業(yè)的主管部門(mén)，并不負(fù)責(zé)監(jiān)管家政市場(chǎng)。

成立了十余年的廣州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，在廣州地區(qū)家庭服務(wù)業(yè)中積極開(kāi)展家庭服務(wù)行業(yè)的信息交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、行業(yè)評(píng)級(jí)等工作。廣州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)莫小英日前接受記者采訪時(shí)介紹，協(xié)會(huì)只能對(duì)廣州家政市場(chǎng)起到引導(dǎo)作用，不能直接監(jiān)管家政市場(chǎng)。

記者獲悉，廣州有出臺(tái)一些家政行業(yè)的地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范，卻只能起到引導(dǎo)作用，不能強(qiáng)制執(zhí)行。家政行業(yè)無(wú)法可依，缺乏完善的法律法規(guī)去管理這個(gè)行業(yè)。

早在2009年，廣州市質(zhì)監(jiān)局就發(fā)布了《廣州家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范》，對(duì)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本條件、環(huán)境、設(shè)施、人員、資質(zhì)、管理與服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量等提出了具體的要求，明確了家政服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)和家政服務(wù)員職業(yè)資質(zhì)等級(jí)的劃分與評(píng)分細(xì)則，推出了統(tǒng)一規(guī)范的家政服務(wù)合同。

“但是《廣州家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范》只是廣州家政行業(yè)的地方標(biāo)準(zhǔn)，只是向廣州家政行業(yè)推介這些規(guī)范，但并不能強(qiáng)制家政行業(yè)一定要實(shí)施規(guī)范?！蹦∮⒈硎?，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前廣州家政行業(yè)中持有三證的家政人員在四成以上。

記者獲悉，廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)還曾制定《廣州家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)公約》、《家政人員行為規(guī)范》等，規(guī)定家政企業(yè)對(duì)入崗的家政人員要詳細(xì)登記其資料，對(duì)其身份資料和從業(yè)資格要進(jìn)行統(tǒng)一的身份驗(yàn)證及資格核查，這些規(guī)定同樣只能起到引導(dǎo)作用。

“殺人保姆”背后的隱形“幫兇”

像何天帶、陳宇萍這些“毒保姆”做出了如此傷天害理的事情，這樣的行為固然不是普遍性的，卻也具有思考的意義。在保姆連殺多人的背后，有多少不帶血的刀子？

第一把不帶血的刀子：資格認(rèn)證只是發(fā)個(gè)本本。保姆行業(yè)也是需要資格認(rèn)證的，在從事保姆行業(yè)之前，監(jiān)管部門(mén)會(huì)進(jìn)行短期職業(yè)培訓(xùn)。但是，職業(yè)資格認(rèn)證，對(duì)于這樣的不起眼的行業(yè)也是輕視的。當(dāng)職業(yè)認(rèn)證只是發(fā)個(gè)本本的時(shí)候，這個(gè)行業(yè)也就會(huì)存在問(wèn)題了。保姆不是高大尚的職業(yè)，但是保姆這個(gè)職業(yè)卻需要的是道德高尚的人。那么，我們?cè)陬C發(fā)職業(yè)資格證件的時(shí)候，是不是也需要對(duì)從業(yè)人員的道德、心理進(jìn)行審查？又何況，很多保姆還處于游擊隊(duì)員的層面？

第二把不帶血的刀子：家政組織就為收取費(fèi)用。這名保姆明顯屬于思想有問(wèn)題的，而且這種極端的做法也表明她是一個(gè)心理陰暗的人，是不是有心理疾病都是很難說(shuō)的。那么，對(duì)于保姆，作為家政組織是不是有監(jiān)管的責(zé)任？既然是你介紹的保姆，就要確保保姆的個(gè)人素質(zhì)，出了事情就應(yīng)該負(fù)有連帶責(zé)任。假如說(shuō)，我們能夠建立一個(gè)“監(jiān)管責(zé)任倒查”的追究制度，我想家政組織就不可能淪為收錢(qián)機(jī)器。拿了提成，就要承擔(dān)責(zé)任。

第三把不帶血的刀子：特殊商品處于想買(mǎi)就買(mǎi)。記者注意到，保姆殺害老人的手段，多是使用安眠藥、老鼠藥、農(nóng)藥這樣的東西。這些東西都應(yīng)該屬于特殊商品。對(duì)于安眠藥來(lái)說(shuō)是不能隨便銷(xiāo)售的，有一次銷(xiāo)售的上線，還必須有醫(yī)生的處方。那么，保姆是如何買(mǎi)到安眠藥的？而老鼠藥、農(nóng)藥的銷(xiāo)售亂象更為嚴(yán)重，已經(jīng)到了有錢(qián)就能買(mǎi)的程度。像這種危險(xiǎn)商品應(yīng)該實(shí)現(xiàn)“實(shí)名銷(xiāo)售”，想想前不久發(fā)生的超市投毒案件，何嘗不是危險(xiǎn)商品銷(xiāo)售亂象造成的？

第四把不帶血的刀子：老人去世總是合理想象。很多老人被害死了，可是竟然沒(méi)有人去懷疑。死者的家屬?zèng)]有懷疑，社區(qū)部門(mén)沒(méi)有懷疑，警方部門(mén)也沒(méi)有懷疑。假如說(shuō)，是一位年輕人突然死亡了呢？大家肯定會(huì)先懷疑其他情況。但是，老人的死亡，我們已經(jīng)習(xí)慣認(rèn)為，他們歲數(shù)大了，應(yīng)該是老死的，應(yīng)該是病死的。恰恰是這種合理想象，成了殺人的刀子，使得像何天帶這樣的保姆連續(xù)害了多位老人。

如今找個(gè)放心保姆有多難？

隨著80后90后結(jié)婚生子，父母老去，保姆業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)需求旺盛的行業(yè)。每逢春節(jié)，北上廣深幾乎都會(huì)鬧一次保姆荒。為了留住一個(gè)好保姆，有的家庭提前支付保姆好幾年的工資，幫保姆買(mǎi)回家車(chē)票，隔三差五送東西，甚至幫保姆出首付的情況也有。

月嫂和老人看護(hù)，如今是城市家庭的剛需。月嫂是許多家庭請(qǐng)的第一位保姆。對(duì)城市雙職工家庭來(lái)說(shuō)，幾乎沒(méi)有精力同時(shí)兼顧養(yǎng)育寶寶和照顧產(chǎn)婦，“晚上帶寶寶”更是艱難，而父母年紀(jì)大了體力難以為繼，幫不上忙。請(qǐng)一個(gè)月嫂，能解放全家。此外，基于獨(dú)生子女一代要照顧雙方家庭4個(gè)老人的現(xiàn)實(shí)，北上廣深老人看護(hù)的崗位缺口也很大。

保姆成為家庭“剛需”，家庭對(duì)保姆能力的要求也越來(lái)越高。比如月嫂不僅要掌握新生兒的喂養(yǎng)呵護(hù)、洗澡、換尿布等生活護(hù)理常識(shí)，還要掌握寶寶按摩、測(cè)體溫、觀察大小便、尿布疹處理。同時(shí)，還要懂得如何協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)后恢復(fù)、為產(chǎn)婦準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)餐等技能。

從法律上講，雇主和保姆只是雇用和被雇用的關(guān)系，但與其他服務(wù)業(yè)相比，保姆更貼近人們私密的家庭生活，更容易和家庭成員建立起親密的非血緣感情。許多人被香港電影《桃姐》感動(dòng)，就在于電影塑造了一個(gè)傳統(tǒng)的、現(xiàn)在已無(wú)處尋覓的保姆（過(guò)去關(guān)系是“主仆”）形象，以及主仆之間不是親情卻勝似親情的家人關(guān)系。

但找到一個(gè)好保姆特別難，是個(gè)“碰運(yùn)氣”的活兒。

據(jù)某家政服務(wù)預(yù)訂平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)，上海的月嫂成交均價(jià)從2014 年1月的8322元上升至12月的10532元；育兒嫂的價(jià)格，北、上、深2014年的平均成交價(jià)格均在4500- 5000元之間；老人看護(hù)的全年平均價(jià)格，其中上、廣、深的平均價(jià)格均在3000元以上，上海最高達(dá)3730元。

但持續(xù)看漲的行業(yè)平均價(jià)格并沒(méi)有讓雇主感覺(jué)到服務(wù)品質(zhì)的提高。

缺乏職業(yè)技能是普遍現(xiàn)象。大多數(shù)保姆從農(nóng)村來(lái)，學(xué)歷不高，她們會(huì)做基本的家務(wù)，但大城市細(xì)致的清潔要求讓她們無(wú)所適從；做看護(hù)的保姆，則大多缺乏必要的醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、看護(hù)常識(shí)。

缺乏職業(yè)精神則是雇主最難忍受的問(wèn)題?！渡虾＜艺?wù)業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，雇主最怕保姆想做就做想走就走，原先說(shuō)得好好的，做不了兩天就走人；有的保姆愛(ài)嚼舌根，隨意散布主人的隱私；有些保姆愛(ài)偷懶，不盯著就磨洋工，“請(qǐng)了個(gè)保姆，早上睡到我出門(mén)上班她還沒(méi)起床?！薄昂⒆油砩峡蕹赡菢佣疾恍眩Φ梦野胍固嵝牡跄??！?/p>

最極端的情形是，有的保姆會(huì)傷害孩子、老人。有保姆會(huì)把孩子的營(yíng)養(yǎng)品全部吃光，只給孩子吃稀飯、米糊；甚至有保姆偷偷喂孩子吃小劑量安眠藥，成天昏睡的孩子會(huì)減少工作量；有的甚至把雇主的孩子帶上街乞討……

對(duì)保姆來(lái)說(shuō)，職業(yè)技能并不難學(xué)，政府和許多家政也在做類(lèi)似的培訓(xùn)。但更深一層的職業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度卻在短時(shí)間內(nèi)難以培養(yǎng)。

有家政從業(yè)人員說(shuō)，上世紀(jì)90年代第一批做保姆的很多都是下崗職工，失去過(guò)就特別珍惜，工作態(tài)度是非常認(rèn)真。她們從每小時(shí)6- 8元開(kāi)始做，到現(xiàn)在很多人也在以低于市場(chǎng)價(jià)的工資在做，因?yàn)檫@里面還有一份多年的感情。當(dāng)然，當(dāng)時(shí)請(qǐng)保姆的，也都是家里條件比較好的，也不容易發(fā)生矛盾。而現(xiàn)在兩方的門(mén)檻都降低了，出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題也越來(lái)越多。

電影《桃姐》中，仆人桃姐的全部心思都在于怎么照顧好主人一家，怎么提高廚藝，怎么讓主人家吃好。她看不上五金鋪的、魚(yú)店的老板們，也看不上不會(huì)買(mǎi)菜不會(huì)燉湯的后生們，她具有自己的職業(yè)尊嚴(yán)。而主人則報(bào)之以寬厚和大方，使仆人衣食無(wú)憂，并且悉心照顧，給仆人養(yǎng)老送終。

這是一種互相尊重、體貼的理想關(guān)系。雖然現(xiàn)代社會(huì)保姆“伺候”雇主一輩子的情形已經(jīng)很少見(jiàn)，但這種和諧的關(guān)系仍值得人們思考。有人說(shuō)，中國(guó)人是伺候不了人，服務(wù)不了人的。這話只說(shuō)對(duì)了一半，中國(guó)人曾經(jīng)也能伺候人，只是慢慢失去了服務(wù)精神。如今服務(wù)業(yè)人員要重新學(xué)習(xí)尊重手上的活，學(xué)習(xí)匠人精神。而社會(huì)更應(yīng)該給予他們?nèi)烁衿降群吐殬I(yè)尊嚴(yán)。

（《廣州日?qǐng)?bào)》2015.12.30、新華網(wǎng)、《新快報(bào)》2015.12.25、鳳凰網(wǎng)）