基于智慧城市的知識社區(qū)研究

王楊

摘要：文章指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智慧城市建設(shè)步入了快速發(fā)展階段，知識社區(qū)構(gòu)建是智慧城市建設(shè)中一個非常重要的組成。通過知識社區(qū)的建設(shè)，可以破除傳統(tǒng)社區(qū)概念的遮蔽，改善社區(qū)安全環(huán)境，創(chuàng)建新型鄰里關(guān)系，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，降低社區(qū)運行成本，提高社區(qū)工作效率，同時還可以通過知識社區(qū)建立更多的信息共享資源。知識社區(qū)的建設(shè)既需要結(jié)合新技術(shù)的發(fā)展，又要結(jié)合社區(qū)和市場的實際需求，才能更好地為知識社區(qū)的發(fā)展提供更有力的支持。

關(guān)鍵字：知識社區(qū)；智慧城市；互聯(lián)網(wǎng)+

1研究現(xiàn)狀與問題的提出

中國城市化進程發(fā)展迅速，截至2013年全國城鎮(zhèn)人口比率為53.73%，發(fā)達地區(qū)的城鎮(zhèn)人口比率超過80%。城市人口的迅速增加導(dǎo)致了社會結(jié)構(gòu)的變化，同時也為城市發(fā)展帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。城市對人口的吸引表現(xiàn)為各種社會優(yōu)質(zhì)資源的集中，城鎮(zhèn)人口比率越高的地區(qū)社會發(fā)展越快，社會優(yōu)質(zhì)資源越集中，對人口的吸引力越大。隨著人口的增加，城市環(huán)境的壓力也隨著加大。居民對城市生活的需求也變得多樣化。城市問題在城市的發(fā)展過程中變得日趨明顯，而智慧城市是解決城市發(fā)展過程中出現(xiàn)問題的重要手段之一。智慧城市對城市的可持續(xù)發(fā)展、改善民生、應(yīng)對社會經(jīng)濟重大問題具有重要意義。智慧城市的建設(shè)與研究成為城市發(fā)展的一個重要方向。

城市的經(jīng)濟發(fā)展依賴于城市人口素質(zhì)的提升，人口素質(zhì)的提升源于社會發(fā)展的外在壓力與城市居民自身自我價值實現(xiàn)的內(nèi)在需求。通過智慧城市建設(shè)可以為城市生活提供豐富的服務(wù)，通過知識社區(qū)的建設(shè)可以為更多的人提供發(fā)展自我、完善自我的機會。智慧城市建設(shè)是城市現(xiàn)代化發(fā)展道路的必由之路。它的發(fā)展必將帶來城市居民生活模式的改變。知識社區(qū)是建設(shè)智慧城市的重要組成，也是檢驗智慧城市發(fā)展水平的標(biāo)尺。

2基于智慧城市的知識社區(qū)研究的國內(nèi)外現(xiàn)狀

知識社區(qū)研究是提升智慧城市整體建設(shè)的重要一環(huán)。國內(nèi)相關(guān)研究在最近幾年達到一個高峰。在中國知網(wǎng)上以“知識社區(qū)”檢索全文，檢索結(jié)果表明2014年相關(guān)的文獻多達14844條，2013年多達142 166條，2012年多達138 507條。文獻檢索結(jié)果表明諸多研究都對知識社區(qū)予以涉及。在中國知網(wǎng)上以“知識社區(qū)”對主題進行檢索時，2014年，文獻數(shù)為2475條，2013年為2562條，2012年為2340條。在中國知網(wǎng)上以“知識社區(qū)”為關(guān)鍵詞進行檢索時，2014年的研究文獻僅為11條，2013年文獻僅為10條，2012年僅為11條。相關(guān)文獻對知識社區(qū)的研究領(lǐng)域多集中在數(shù)字圖書館方面。以上文獻的研究都涉及知識社區(qū)的概念，但專門研究知識社區(qū)的比例卻很小。專門對智慧城市和知識社區(qū)加以綜合研究的文獻則少之又少。

國外對知識社區(qū)的研究更多地集中于虛擬社區(qū)的研究。研究側(cè)重于通過網(wǎng)絡(luò)方式和各種社交型軟件為民眾提供信息交流和溝通的平臺，借助于知識社區(qū)分享知識、交流溝通。國外關(guān)于智慧城市的研究與實踐開展較早，應(yīng)用集中于智慧交通、智能電網(wǎng)、智能建筑、智能城市管理、政府管理的智能信息網(wǎng)絡(luò)化等。但將知識社區(qū)融入到智慧城市建設(shè)中的研究也較少。相關(guān)的研究對知識社區(qū)如何融入到智慧城市建設(shè)的進程中缺乏相關(guān)的文獻與資料，知識社區(qū)在智慧城市的實踐中缺少系統(tǒng)性、完整性的研究。

3面向智慧城市的知識社區(qū)對智慧城市的構(gòu)建

隨著知識社區(qū)的發(fā)展，知識社區(qū)成為越來越多用戶信息交流、知識分享的平臺。知識的交流是知識社區(qū)存在的基礎(chǔ)，用戶的知識共享是知識社區(qū)向前發(fā)展的動力和關(guān)鍵。智慧城市是城市未來發(fā)展的一大趨勢，也是中國城市建設(shè)的重要戰(zhàn)略選擇。城市的出現(xiàn)最初是以人口的集中居住為主要特征，然而這也成為城市發(fā)展過程中諸多問題的根源。有限的空間、有限的資源與不斷增長的需求必然帶來激烈沖突。在中國城市化進程無法回頭的今天，如何改善城市生活居住環(huán)境已經(jīng)成為城市發(fā)展的一大瓶頸。智慧城市的建設(shè)已經(jīng)成為城市發(fā)展的必然選擇。知識社區(qū)建設(shè)是智慧城市建設(shè)的重要組成。智慧城市以信息通信技術(shù)為支撐，立足民生，注重綠色和可持續(xù)發(fā)展，主要在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面實現(xiàn)智能化管理。智慧城市是城市現(xiàn)代化的必由之路。計算機通信技術(shù)的大數(shù)據(jù)處理、云平臺構(gòu)建、物聯(lián)網(wǎng)普及是智慧城市提高城市生活質(zhì)量的重要手段。與此同時，上述技術(shù)的普遍使用也存在于知識社區(qū)的構(gòu)建之中，知識社區(qū)既是智慧城市的建設(shè)目標(biāo)之一，也是實現(xiàn)智慧城市的必要手段。智慧城市的整體建設(shè)目標(biāo)會為知識社區(qū)的建設(shè)提供方向和指引，知識社區(qū)的完善會為智慧城市的規(guī)劃和設(shè)計提供更加智能和直接的數(shù)據(jù)支持，是城市公共資源建設(shè)中不可或缺的組成。智慧城市是解決城市問題的關(guān)鍵手段，對城市的規(guī)劃、建設(shè)可以發(fā)揮其在大數(shù)據(jù)記錄和監(jiān)測的作用。知識社區(qū)是解決城市問題的必由之路。

在傳統(tǒng)社區(qū)中，物業(yè)公司、政府社區(qū)、居民用戶、周邊商家、學(xué)校、醫(yī)院等是社區(qū)生活的重要資源，這些資源的質(zhì)量直接影響了知識社區(qū)的建設(shè)。傳統(tǒng)社區(qū)的功能定位影響了知識社區(qū)的主要建設(shè)方向和建設(shè)內(nèi)容。在知識社區(qū)的構(gòu)建中，物業(yè)公司側(cè)重于服務(wù)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，豐富物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。而社區(qū)作為政府管理部門則應(yīng)利用知識社區(qū)的建設(shè)，為居民用戶提供更快捷的社區(qū)服務(wù)，同時通過知識社區(qū)的建設(shè)可以更好的聯(lián)系居民用戶，改善政府和居民的關(guān)系。社區(qū)的管理協(xié)調(diào)功能可以利用知識社區(qū)的建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量；民主自治功能可以利用知識社區(qū)的建設(shè)與使用得到更加有效的落實；知識社區(qū)的建設(shè)也為居民用戶監(jiān)督社區(qū)工作提供了有效平臺；通過知識社區(qū)建設(shè)可以有效地豐富居民的文化娛樂活動。知識社區(qū)商家則可以利用知識社區(qū)更好地的擴展銷售渠道，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。知識社區(qū)建設(shè)也可以打破鋼筋混凝土的城市森林對社區(qū)居民關(guān)系的遮蔽與束縛，居民可以利用知識社區(qū)建立更多的聯(lián)系，這對建立互聯(lián)網(wǎng)時代的鄰里關(guān)系有著積極作用。社區(qū)是城市的重要組成單元，知識社區(qū)的建設(shè)也是智慧城市建設(shè)的重要單元。傳統(tǒng)意義的知識社區(qū)是人們創(chuàng)造、傳播、保存和利用知識的數(shù)字環(huán)境。而新興的智慧城市中知識社區(qū)則是人們生活、溝通、交流、工作的知識平臺。

知識社區(qū)的發(fā)展為社區(qū)內(nèi)外的群體交流信息、分享知識、共贏共利提供了有效的平臺。知識社區(qū)的建設(shè)應(yīng)打破單一平臺的限制，更好地利用現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)平臺、社區(qū)周邊城市資源。虛擬的知識社區(qū)建設(shè)既依賴于實體社區(qū)開展資源建設(shè)與服務(wù)，也需要打破實體社區(qū)的地理限制為社區(qū)外的周邊用戶提供服務(wù)。知識社區(qū)的構(gòu)建可以從用戶、情景、知識、行為的角度對知識社區(qū)的行為加以區(qū)分，從而進一步研究用戶對知識社區(qū)的貢獻度和實際價值。在智慧城市的知識社區(qū)之中用戶既是知識社區(qū)的受益者，也是知識社區(qū)的建設(shè)者。盡管不同用戶的內(nèi)部動機有所區(qū)別，但是用戶行為都會對知識社區(qū)的建設(shè)有各自不同的貢獻。用戶則包括物業(yè)公司、政府社區(qū)、居民用戶、周邊商家、學(xué)校、醫(yī)院等個人與社會組織。知識社區(qū)的用戶出于受益的內(nèi)在動機，對知識社區(qū)的內(nèi)容建設(shè)、社區(qū)資源貢獻度與受益程度成正向顯著相關(guān)影響。情景要素則體現(xiàn)出用戶在知識社區(qū)中獲得服務(wù)與有效信息，知識社區(qū)的便捷、快速、互惠促使用戶更加積極地參與到知識社區(qū)的資源建設(shè)與信息分享中。知識社區(qū)的知識要素體現(xiàn)了智慧城市對知識質(zhì)量的需求。這些信息可以提高城市生活質(zhì)量與降低城市生活成本。知識社區(qū)對信息交流、公共信息的共享、信息的快速搜索都與用戶的參與度正相關(guān)?？傊R社區(qū)的建設(shè)需要城市居民和城市社會群體的參與，也會為他們提供更多的機會和受益可能。

4智慧城市知識社區(qū)構(gòu)建的方案研究

智慧城市中知識社區(qū)的建設(shè)是以服務(wù)城市生活為第一要求。經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市人口的增加，人們對知識有了更高的追求。學(xué)校、培訓(xùn)組織、圖書館等傳統(tǒng)知識傳播場所已經(jīng)無法滿足人們提升自身的需求。而智慧城市的建設(shè)和發(fā)展為知識社區(qū)的建設(shè)提供了一個新的思路。智慧城市建設(shè)會影響城市居民生活的每個領(lǐng)域，從智慧交通到智慧醫(yī)療，滲透到城市公共服務(wù)的方方面面。以智慧城市建設(shè)為契機，建設(shè)知識社區(qū)是一個信息時代發(fā)展為我們提供的一個機遇。

社區(qū)通常是中國社會城市管理的基層單元，劃分是以某個地域范圍內(nèi)的社會生活共同體。生活在同一社區(qū)的居民有更多的共同需求。智慧知識社區(qū)的建設(shè)容易以此為起點，進而降低建設(shè)費用，為知識社區(qū)的存在和發(fā)展提供有利條件。采用云平臺建設(shè)智慧知識社區(qū)打破了信息孤島是知識社區(qū)建設(shè)的重要技術(shù)平臺。知識社區(qū)通常會打破地域界限，以專業(yè)領(lǐng)域、共同興趣等建立知識分享、研究的共同體?；谥腔鄢鞘械闹R社區(qū)的架構(gòu)需要將政府下屬的社區(qū)機構(gòu)、社區(qū)的物業(yè)公司、社區(qū)周邊的商家、社區(qū)居民以及社區(qū)附近的社會服務(wù)機構(gòu)等城市資源加以綜合利用。利用互聯(lián)網(wǎng)+可以更加有效地獲取相關(guān)服務(wù)，這也是知識社區(qū)構(gòu)建的重要手段。

智慧城市中知識社區(qū)的用戶需要使用知識社區(qū)的知識資源，用戶對知識資源的使用頻度、知識滿意程度直接影響了知識社區(qū)的知識價值。知識社區(qū)的開放程度對知識社區(qū)的構(gòu)建有著2層含義，更好的開放性意味著更快的知識社區(qū)普及，知識社區(qū)的影響也會隨其普及而影響深遠。而適當(dāng)?shù)闹R社區(qū)的知識資源的閉合性，從投資者的角度來看可以為投資者獲得比競爭對手更多的優(yōu)勢，對市場的良性競爭有一定指導(dǎo)性。在知識社區(qū)的知識共享過程中如何在開放和封閉之間尋找平衡對知識社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。對知識社區(qū)的研究需要明確投資成本、收益手段、知識共享、群體獲益等因素的相互影響。通常認(rèn)為，知識社區(qū)是知識分享的平臺，知識分享行為是知識社區(qū)的基本要素。知識分享的過程需要借助于特定的公共交互平臺來實現(xiàn)，隨著智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為知識社區(qū)平臺提供了友好的交互空間。分享知識是知識社區(qū)發(fā)展的驅(qū)動力，需要用戶和知識分享行為的相互作用，用戶是需求的獲得者，同時也擔(dān)當(dāng)著知識分享的責(zé)任和義務(wù)。知識社區(qū)的用戶和知識社區(qū)的知識分享行為受知識社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的影響，有明顯的正相關(guān)關(guān)系。對知識社區(qū)的影響可以從個人、情境、知識、行為等4個維度進行分析，知識社區(qū)的用戶知識分享和知識使用行為存在相互激勵和限制的影響關(guān)系。

5面向智慧城市的知識社區(qū)建設(shè)的風(fēng)險

智慧城市的建設(shè)會面臨很多挑戰(zhàn)，知識社區(qū)的實現(xiàn)也會挑戰(zhàn)重重。首先，智慧城市的建設(shè)會面臨巨大的資金壓力，政府和企業(yè)誰是智慧城市的主導(dǎo)者和推動者，誰會從智慧城市的建設(shè)中直接或間接獲益。在二者之間如何尋找平衡，如何去避免高開銷、低效率，如何在項目發(fā)展早期獲得智慧城市建設(shè)巨大的硬件和軟件開銷，縮短回報周期，這些都是一個無法回避的問題。其次，知識社區(qū)的建設(shè)更是難以看到直接效果，如何對其評價缺少必要的測量手段。再次，智慧城市建設(shè)中會引入海量數(shù)據(jù)，橫跨各行各業(yè)，如何避免信息孤島的產(chǎn)生，大數(shù)據(jù)的處理是一個難題。隨著技術(shù)的不斷進步，大數(shù)據(jù)處理的困難在逐漸降低，但是，消除現(xiàn)有信息孤島的嘗試還在緩慢前行?？朔袠I(yè)門檻，掙脫數(shù)據(jù)閉環(huán)的束縛，不是短時間可以實現(xiàn)的?？傊?，知識社區(qū)的發(fā)展需要面臨智慧城市建設(shè)中的各種機遇與挑戰(zhàn)。

智慧城市的研究與建設(shè)工作正處于快速發(fā)展階段，其影響在城市生活中也將逐漸顯現(xiàn)。各種有益的探索已經(jīng)把民生問題和智慧城市建設(shè)連結(jié)在一起。雖然，智慧城市的建設(shè)是一個不斷發(fā)展的過程，知識社區(qū)價值的實現(xiàn)也不是一朝一夕可以看到結(jié)果的。但是，技術(shù)的進步、市場的需求已經(jīng)在知識社區(qū)的建設(shè)中推動著智慧城市的建設(shè)。與此同時，智慧城市、知識社區(qū)的建設(shè)已經(jīng)切實影響城市居民，它不僅帶來了更多的城市就業(yè)機會，整合了更多的城市社會資源，改善了城市生活環(huán)境，也極大地推動中國社會的整體前行。