手機圈的老炮兒郭德英

王燕青

深圳南山區(qū)高新技術產(chǎn)業(yè)園，落日余暉下，郭德英站在標有巨大酷派LOGO的廣場上。他的身后是有著濃厚工業(yè)感的建筑群。未來，這里將建成酷派全球研發(fā)總部。

現(xiàn)在，一樓展廳里擺放著酷派歷史上的各款手機。進門右手邊第一排是第一代手機，長方形笨重的手機像磚頭一樣。不過，這不是郭德英要給外界的印象，墻上張貼的技術標準、專利證書才是他的武器。這從來都不是一家只講情懷的公司，創(chuàng)始人郭德英嚴謹務實，被公認是業(yè)內(nèi)的技術派代表。

郭德英所在的手機行業(yè)是中國當下最熱門、競爭也最激烈的行業(yè)。跨國巨頭、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)新貴都已殺入，并開始纏斗。在行業(yè)里摸爬滾打二十多年，郭見慣了大風大浪和行業(yè)變遷，并帶領酷派不斷發(fā)展。在郭德英看來，未來5年之內(nèi)，全球手機市場將由中國手機品牌主導，全球TOP5強除了蘋果之外，都是中國品牌，能夠活下來并且活得很好的估計只有4～5家。

今年第三季度，全球智能手機出貨量前十大品牌中，三星、蘋果、中國品牌分別占有25.6%、14.5%、35.25%的市場份額。

郭德英每天會花兩個小時在手機上處理公務。微信是最常用的工具，他不停發(fā)信息，眉頭習慣性緊鎖。研究產(chǎn)品技術、布局市場策略、建設消費渠道占據(jù)了主要時間。在目前的中國手機品牌陣營中，酷派的市場占有率比較穩(wěn)固，而且這個數(shù)字穩(wěn)步上升。在新一輪行業(yè)劇烈變革的當下，郭正經(jīng)歷著艱難的內(nèi)生性改革，他期待能脫胎換骨，輕裝上陣。

11月25日，郭德英帶著旗艦機酷派鋒尚MAX北上，在北京的國家會議中心召開了一場時尚發(fā)布會。他一改往日的傳統(tǒng)形象，身著暗紋修身西服，騎著粉紅色龐巴迪機車出現(xiàn)在舞臺上。

即使是在公司成立20周年的慶典上，郭德英都沒如此拋頭露面。他習慣性低調(diào)，極少接受媒體采訪，更不會在公開場合作秀。不僅如此，在發(fā)布會現(xiàn)場他還與女明星李小冉玩起了穿越情景劇。此前，郭德英很難想象自己會做出這樣的舉動，他堅信過硬的產(chǎn)品就是品牌最好的代言人。他在內(nèi)心很難接受這種帶有娛樂話題色彩的營銷方式?，F(xiàn)在情況變了，策劃團隊告訴郭德英：年輕人更喜歡勇于創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)化和娛樂化的品牌形象。郭德英說：“好，我應該解放思想來配合你們。”他想，這大概就是互聯(lián)網(wǎng)的營銷思維吧。

從2012年下半年開始，郭德英開始考慮互聯(lián)網(wǎng)渠道的構建問題。除了拓展銷售渠道，他更想以此帶動酷派整體品牌的轉(zhuǎn)型升級，既要搶規(guī)模，又要爭速度。

2014年是4G元年，也是對手機行業(yè)沖擊最劇烈的一年。在技術和政策的雙重變革下，國產(chǎn)手機生產(chǎn)商們?nèi)缏谋”?013年12月，工信部向三大運營商發(fā)放4G牌照，5000億的大市場被打開。?此時距離3G元年才過去5年時間，沒有足夠4G技術儲備的手機廠家就此被擠出市場。

郭德英搶占了先機，酷派最先將全部產(chǎn)品線升級為4G，當年5月贏得了10.1%的市場份額，成為僅次于三星的中國市場第二大手機廠商。不過行業(yè)變化實在太快，僅一個月后，B2B手機市場環(huán)境發(fā)生了很大的變化。對于側重B2B商業(yè)模式的酷派來說，這是一個必須轉(zhuǎn)型升級的信號。

受市場環(huán)境變化的影響，酷派2014年下半年業(yè)績出現(xiàn)下滑，營收從上半年的149.34億港元下滑至100億港元，減少33%;凈利潤從4.12億港元下滑到1億港元，減少75.7%。但與此同時，酷派在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務板塊的收入?yún)s大幅提高，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級已悄然拉開。

技術研發(fā)一直是酷派的核心競爭優(yōu)勢，2003年酷派推出中國第一部智能手機，2005年又推出全球首款雙卡雙待手機，累計超過6000多項的專利技術，在中國手機行業(yè)基本無出其右者。與之形成鮮明對比，銷售渠道確實不是酷派的強項。以至于郭德英常常感慨，“最難的環(huán)節(jié)在渠道。”不過，憑借過硬的技術及行業(yè)積累，在3G時代，酷派還是逐漸打破了過于依賴單一渠道的局限。

那時候日子過得并不富足，但也算滋潤，直到以雷軍為代表的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者強勢殺入手機終端制造業(yè)，開創(chuàng)了手機互聯(lián)網(wǎng)銷售模式——渠道集中于網(wǎng)絡、饑餓營銷、網(wǎng)絡推廣、價格戰(zhàn)。

小米手機在2014年的銷售量高達6112萬臺，這對郭德英的觸動很大。對于這個中國手機行業(yè)的“老炮兒”來說，新晉者的玩法太不一樣了，酷派副總裁曹井升說，他們做了商業(yè)模式調(diào)整，順應這種格局的變化。

2014年1月，酷派推出互聯(lián)網(wǎng)品牌“大神”，并成立專門的電商產(chǎn)品線，組建互聯(lián)網(wǎng)中心，主打互聯(lián)網(wǎng)品牌及粉絲體系。副總裁蔣超說，大神400萬臺的出貨量排在小米、榮耀之后，位居前三，這在當時是他們的驕傲。

即便是在技術革新和市場變革的雙重壓力下，郭德英依然堅持依靠自己建立團隊實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，“我們的同事學習速度還是蠻快的。當時做電商品牌就是這個團隊幾個人去做，無非是在互聯(lián)網(wǎng)上溝通，要去造勢，要去跟各種渠道進行有效的溝通?！?/p>

對于郭德英來說，盡管這一切來得有點太快太突然了，但他也依舊從容迎接這些新的挑戰(zhàn)。他相信移動互聯(lián)網(wǎng)時代，資本搶奪手機入口的趨勢會愈演愈猛，但互聯(lián)網(wǎng)模式對他來說依然是神秘的。

郭德英的辦公桌上，擺著凱文·凱利的《失控》，無數(shù)中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者試圖從這本書中尋找靈感。只要有時間，他就去參加各種交流會，互聯(lián)網(wǎng)的、產(chǎn)業(yè)的、上游的、下游的，他希望不同的觀點帶給他新的思路。

郭德英并不排斥合作，他想要引進一些資源，尤其是互聯(lián)網(wǎng)資源，通過資源整合建立互聯(lián)網(wǎng)化、生態(tài)化的戰(zhàn)略聯(lián)盟?；谶@樣的戰(zhàn)略考慮，酷派與360很快達成合作，實現(xiàn)硬件及供應鏈與軟件的優(yōu)勢互補。

然而，這個互聯(lián)網(wǎng)化的戰(zhàn)略聯(lián)盟只是個開始。

平衡主義者

郭德英選擇合作伙伴的標準很簡單：由一致性引發(fā)長久合作。他不是一個獨裁者，他知道“合作共享”在技術領域的重要性。在日新月異的新時代，沒有一家公司能獨自應對技術變革。在他心中，利益最大化優(yōu)于控制權，“我沒怎么考慮（跟資本的控制平衡問題）。行業(yè)變化這么大，任何團隊都很難做。今天的任何團隊也很難再做一個像酷派這樣經(jīng)過這么多年積累的公司?！彼Ｍ績?yōu)質(zhì)的團隊做一些靠譜的事。

在此之后，除了360之外，酷派進一步強化了其互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟：樂視以21.8億元入股酷派，成為酷派母公司第二大股東。

通過雙方的合作，郭德英認可樂視的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈概念。2010年，郭德英決定進入安卓市場。他迅速從北京、深圳兩地調(diào)撥了300個工程師，把他們集中在東莞的一個酒店里封閉式研發(fā)。這一等就是8個月。為此，業(yè)界評論他為了堅持自主研發(fā)而放棄了進入安卓市場的最佳時期，說他太傻了。

他一直在把控市場與研發(fā)的平衡。大學讀通信專業(yè)的郭對研發(fā)有一種天然的敬畏之心。他說他不是簡單做一個面上的產(chǎn)品，而是要把技術的底層邏輯都摸透，讓產(chǎn)品在研發(fā)上保持一致性。

當初參加封閉式研發(fā)的同事們現(xiàn)在每年還會在一起吃個飯，他們以此為榮，“需要很強的意志力了！很多人不能回家，太太們都有意見?！惫掠⒔o他們做思想工作，說確實想要做一番事業(yè)，必須得投入，“更多靠的是我們自己?！?/p>

從2013年，酷派開始研究針對高端商務人士的雙系統(tǒng)手機，主打安全牌。此舉無疑增加了生產(chǎn)成本，我問郭德英，像不像個孤獨行者。

“沒有這么高尚。為你的消費者創(chuàng)造價值，才能夠生存發(fā)展。”他在不斷調(diào)整自己的思維模式，從運營型思維到以消費者為導向的思維，從工程師思維到設計師思維，“你的技術要有自己的特色，他（消費者）才會比較喜歡?！彼l(fā)現(xiàn)消費者需要兩個手機、兩個微信，還要獨立安全的運行系統(tǒng)。那么投入就是值得的，“安全領域未來再走下去，一定是個多系統(tǒng)的概念?！惫掠孕?，雙系統(tǒng)或多系統(tǒng)會成為未來的行業(yè)標準，就像當年酷派發(fā)明的雙卡雙待技術一樣。

郭德英是個明白人。他知道“圈粉”的根本在于解決用戶需求痛點。他試圖在技術路徑的穩(wěn)定、易控性與需求變化的無序混亂狀態(tài)中尋求平衡?！笆謾C拍照，就這么簡單一個事情，你要把它做好很難。消費者說你最好有單反功能，最好有光學對焦功能，最好晚上拍照的時候讓我們感覺拿大照相機一樣。有些是技術實現(xiàn)不了?，F(xiàn)在你用的鏡頭都是很小的鏡頭，如果用光學大鏡頭，戴不上去了，還有對電源的需要。有人又說做大鏡頭，讓手機大一點。照相有可能做好了，但是消費者不要了，消費者說為什么這么難看？這個東西攜帶不方便，平時打電話那么大的鏡頭多難看。”

類似于這樣的產(chǎn)品功能挖掘、技術研討，郭德英會不定期地召開頭腦風暴。

作為中國手機行業(yè)真正的“老炮兒”，郭德英經(jīng)歷過這個行業(yè)發(fā)展的每一個劇變。但是即使在最難的時候，他首先會想到的還是團隊，以及創(chuàng)業(yè)初心。

在酷派最困難的時期，他會在夜深人靜時親自給畢業(yè)才三四年的業(yè)務員打電話，了解情況，鼓勵動員。現(xiàn)在還是這樣，“并不等于說我這樣做是破壞流程”，他想維護一線的穩(wěn)定性，不管業(yè)務模式如何調(diào)整，保持大方向不變。郭德英想讓他們獲得戰(zhàn)斗的歸屬感和認同感。關鍵時刻，他不能拋棄他們的利益。郭給他們分股權，激勵他們創(chuàng)業(yè)，“不能停留在我創(chuàng)業(yè)的那個年代了，我們必須要解放自己的思想，用新的模式去做。”

郭德英最終保持了戰(zhàn)略合作聯(lián)盟的大方向，最大程度保障了這支隊伍的權益和發(fā)展空間，?“我必須給他們更好的發(fā)展空間，更好的支持?！彼銊钭约?，“理想和現(xiàn)實存在差異，”但是大方向不能發(fā)生偏移。

經(jīng)歷了2015年這場轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略聯(lián)盟之后（酷派、360與樂視），郭德英更加堅信：“不管在哪個時代，吃獨食很難讓一個企業(yè)成功。”他依然歡迎資源、模式等各方面的合作共贏。

郭德英說：“關于合作，有的可能深度大一點，開放更多。有的只是做一個基本應用層面的合作，大家做一些測試就行了。”“（比如我們與樂視），現(xiàn)在還是相對比較清楚的合作，各自有自己的產(chǎn)品定義，共享未來供應鏈資源，甚至是硬件設計，包括一些知識產(chǎn)權。酷派的優(yōu)勢是硬件、軟件、質(zhì)量管理、供應鏈銷售和服務，包括海外的技術。樂視本身有互聯(lián)網(wǎng)資源優(yōu)勢、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)建設，也有自己的硬件特長。”

賈躍亭帶來的內(nèi)容生態(tài)讓郭德英對整個產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈有了進一步的認識，“我們做酷派手機的話，可以發(fā)展樂視的會員，我們的消費者也可以免費享受半年，甚至一年的會員服務?！敝灰劦绞謾C，郭德英就眉飛色舞。他的辦公室書架上整整齊齊擺滿了各種款式的手機。女兒和他打趣：“你不是沒有兒子？手機就是你的兒子。”

學藝術設計的女兒挑選了幾幅后現(xiàn)代主義創(chuàng)作畫掛在他的辦公室。郭德英說他不懂欣賞，說完又盯著手機。

江湖規(guī)矩

郭德英已經(jīng)有半年時間沒有看過電影了，有人評價他是手機圈的“老炮兒”。電影《老炮兒》講了一個和解的故事：與自己和解、與規(guī)矩和解、與江湖和解。

對于郭德英來說，江湖已經(jīng)不是那個江湖了，但規(guī)矩還是那個規(guī)矩。比如，他堅持不打價格戰(zhàn)，“不能把電商品牌簡單地理解成性價比。經(jīng)過這三五年的改變，改變不一定是技術改變，可能是形態(tài)改變、平臺改變、消費者的口味改變。任何一個行業(yè)都是不斷地調(diào)整自己的經(jīng)營，調(diào)整自己的結構，去適應這種變化?！?/p>

他的包里揣著一本書，《視覺錘》。他看了很多遍，把畫出來的要點指給我看，告訴我每個顏色代表什么意思，其中有鮮艷的紅色、黃色。“為了產(chǎn)品面向消費者的話，我們要做非常多的工作?！彼M織頭腦風暴，探討未來手機的材質(zhì)、顏色和趨勢，“到底跟著誰走？跟著汽車走，還是跟著高鐵的方向走，還是跟著衣服的流行趨勢走？如果這次對不準就麻煩了，至少半年會抓不到市場的核心流動?！?

“我們要改變過去工業(yè)化的印象，變得年輕化?！备笨偛貌芫俦P了酷派品牌升級的具體事務，他們請來國際品牌專家設計LOGO，幾易其稿，“做了兩三年，前后修改了很多次?！?/p>

郭德英想要傳遞一種承上啟下的感覺，“既能夠把我們酷派過去莊重、注重技術的特點表現(xiàn)出來，同時也要呈現(xiàn)酷派不是頑固不化，要和時尚、科技、動感的元素結合起來?！眻A潤的結構、纖細的線條、清淡的色彩，一時間不是人人都能接受這種改變。郭德英就請零售專家、知名的品牌教授給各級干部和員工一遍又一遍培訓，“改變必須從公司的領導層開始，火車頭不能依靠別人推動?！?/p>

在與樂視、360合作的過程中，郭德英一直在加速原來知識體系的變革與重構。他不做技術的追求者，而要當顛覆者，“首先的問題是要解決機制問題?！?/p>

諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者道格拉斯·諾斯和羅納德·哈里·科斯發(fā)現(xiàn)，制度創(chuàng)新與技術創(chuàng)新同樣重要，甚至一個好的制度會推動技術創(chuàng)新?？崤稍谑謾C制造業(yè)摸爬滾打了二十多年，具有經(jīng)驗、技術和人才等資源儲備，在新的市場環(huán)境下，機制、資源的重新優(yōu)化配置，可能會讓它爆發(fā)出新的奇點。

2015 年5 月6 日，360 與酷派聯(lián)合推全新手機“奇酷”，郭德英（右）與周鴻祎在發(fā)布會上

郭德英并不是拋棄全部另起爐灶，而是在原來的模式上進行補充建設，“分步實施”。他將酷派品牌一拆為三，在酷派和大神之外，新創(chuàng)獨立品牌ivvi，分別對應不同的消費群體。

社會渠道的構建已經(jīng)成為未來市場新的增長點。郭德英干脆放開這個機制，推行廠商渠道一體化運作，投資10億元與渠道商共同參股組建合資公司。在內(nèi)部，他又推動內(nèi)部高管、員工創(chuàng)業(yè)計劃，調(diào)整部分員工入股與渠道商建立合資公司，“讓大家去創(chuàng)業(yè)，這樣效率更高，效益最大?！惫掠⒄f他得跟上時代的這種變化。

當他制定了新的游戲規(guī)則，新的活力出現(xiàn)了。以前，那些管理者追著郭德英要人，現(xiàn)在他們自己做主，很多人理解了郭德英的難處，“促銷員這么難管理，以前都是公司統(tǒng)一安排的，我老抱怨公司，現(xiàn)在我還得請促銷員吃飯，還要叫他們好好干、給他們分紅。”

原有市場格局中，互聯(lián)網(wǎng)渠道、社會公開渠道、運營商渠道比例為2：4：4。政策性補貼減少后，渠道格局正發(fā)生著重大變化?；ヂ?lián)網(wǎng)渠道、社會公開渠道的作用不斷擴大?！吧鐣_放渠道一直是酷派的短板，原來的渠道合作模式是一個松散的聯(lián)盟，不能滲透二三線城市。”郭德英身處一個“得渠道者得天下”的江湖。而現(xiàn)在，他通過合伙人機制找到了新的解決之道。

五年前，酷派開始實施“渠道深耕”計劃，搭建多層次的社會公開渠道體系，包括一支規(guī)模超過500家的核心GP客戶（金牌客戶）隊伍;并且有大客戶部，專責負責和蘇寧、國美等家電連鎖商合作;自建線下體驗店。

雷軍用“饑餓營銷+網(wǎng)絡炒作+低端+低價”的模式攻擊了傳統(tǒng)渠道。聯(lián)想CEO楊元慶曾擔心“我們怎么跟他們競爭？”但不容忽視的是，這種基于運營模式、營銷模式、用戶體驗并為行業(yè)提供顛覆性的創(chuàng)新思路，也有可能遇到天花板。

公開數(shù)據(jù)顯示，2014年第四季度至2015第一季度，互聯(lián)網(wǎng)渠道手機銷量下降22.6%，而同期社會公開渠道卻增加了76%。這與曹井升堅持的判斷不謀而合，“電商渠道就是個偽命題，消費者真正購買的是好的產(chǎn)品”，從現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看電商渠道紅利已經(jīng)消失。

雷軍也通過“小米之家”布局社會公開渠道。2015年，小米之家數(shù)量已超過22家。

郭德英最近一次在公開場合遇見雷軍是在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會的一個論壇上。郭德英高調(diào)地喊出，未來的手機市場，“非蘋果即酷派。”“到今天為止都沒有跳出（蘋果給行業(yè)帶來的）基本框架”，他學習蘋果的工藝、標準和追求，“但同時我們看到，更多的創(chuàng)新、技術、供應鏈在中國，中國人要做中國品牌?！彼脑妇笆亲尶崤沙蔀橹袊放频拇怼?/p>

為此，他加快了在社會公開渠道的布局，以“一日一省”的速度覆蓋了120個主要城市和1000個縣級市場。會后，郭德英跟雷軍握手。他已經(jīng)徹底轉(zhuǎn)變了思路，“過去是講一堆技術參數(shù)，現(xiàn)在沒有人聽這些?！?/p>

郭德英找到了新樂趣，他發(fā)現(xiàn)社會公開渠道能真正跟消費者溝通。他甚至為掌握了其中的基本商業(yè)規(guī)則而感到興奮，“不斷適應整個模型變化”，“解決這么長的供應鏈大家都能夠賺錢，都能夠去共同奮斗。這是一種新的創(chuàng)新，我們這個團隊在轉(zhuǎn)型中還是蠻高興的，能夠直接建立與消費者的溝通，理解消費者的需求，做出消費者喜愛的好產(chǎn)品。”

新規(guī)則的建立都伴隨著舊時代的遠去。?“現(xiàn)在要學會關注消費者、品牌，要建立渠道共生、共存，任何企業(yè)都要在這樣的時代適應發(fā)展來改變自己?！?/p>

郭德英想起自己買的第一臺黑莓手機，想起漸漸消失的諾基亞、索尼愛立信，“我還是小學生，我們還是小企業(yè)”，他以此提醒自己保持警惕和進取心。

海外市場是郭德英未來的主戰(zhàn)場。中國智能手機產(chǎn)業(yè)經(jīng)過6年的狂飆突進，到2015年已出現(xiàn)疲軟態(tài)勢。綜合中國信息通信研究院、Digitimes?Research和IDC等多家權威機構的公開市場調(diào)研數(shù)據(jù)，2012年至2014年，中國智能手機總銷量分別為1.89億部、3.2億部和3.91億部。而2015年，預計這一數(shù)據(jù)僅為4.5億部。雖然中國依然是全球智能手機最大的市場，但增速從2013年的69%、2014年的22%下滑至15%。

殘酷的現(xiàn)實告訴郭德英，殊死搏斗的中國市場正漸趨飽和，亞太和非洲將成為增速最快的地區(qū)，“未來三年亞太地區(qū)智能手機的復合增長率高達12%。”

郭德英曾在2006年帶隊參加巴塞羅那通信展，當時國際市場上對其雙卡雙待機很感興趣。但可惜，一直沒有發(fā)力。?“歐洲和美國是運營商主導的市場，他們也有公開市場，但是當時（規(guī)模）都比較小，有些代理商可能買一百臺、兩百臺，根本沒辦法做下去?！贝蠹艺f要去找運營商，可是當時郭德英講的東西很難得到他們的認同，“他們以為你是騙子，因為沒有市場基礎?！奔由虾Ｍ馐袌雎L的、價格高昂的認證過程，無形中提高了入市門檻，“非常艱難地要去做各種認證，得到他們認同。下面才進入招標”，然后是測試，“美國、歐洲測試既嚴格，費用又高，一測要測半年，要不一百萬歐元，要不就一百多萬美金，完全跟中國的模式是不一樣的?！?

面對這種局面，他的突破路徑是先打基礎，再定規(guī)矩。從2010年開始，酷派加大了對亞非市場的投入力度，又以4G技術敲開了美國運營商的大門，成功進入北美市場，隨后是俄羅斯、歐洲市場。

“我們召開IMT2020技術會議推行了5G標準。”曹井升認為這是酷派在未來市場爭奪話語權的開端。而在過去的兩年時間里，酷派已經(jīng)在IETF（國際互聯(lián)網(wǎng)工程任務組，The?Internet?Engineering?Task?Force）牽頭發(fā)布了3個互聯(lián)網(wǎng)國際技術標準。

“全球15億市場，中國4個億，11個億在海外。這么大的市場，給中國品牌留這么大的空間，必須要把海外做得更大?！闭劦絿H業(yè)務，郭德英的信心很足。

新征程

喬布斯去世的消息傳來時，郭德英不敢相信會發(fā)生這樣的事，心情很壓抑。他很少有崇拜的人，但是喬布斯不同，“（他）是這個行業(yè)的游戲規(guī)則創(chuàng)新者、破壞者”。在郭德英看來，喬布斯解決了一些“大家過去想不明白的問題”。

技術的創(chuàng)新重構了創(chuàng)業(yè)鏈。每一次差異化的技術都能在原有生態(tài)鏈的基礎上創(chuàng)造一個新的模型。郭德英對未來技術和商業(yè)模式的理解可歸結為，人始終是技術的動因。他要帶領酷派成為一家面向消費者的公司。

現(xiàn)在的郭德英就像一個擁有一身技藝的工匠，正在磨練生澀的溝通能力，轉(zhuǎn)變以技術為導向的到達模式，“我們過去是B2B公司，大家更多關心技術進步，搞了幾千條專利，沒有足夠重視面向消費者、與消費者溝通，這個確實是個挑戰(zhàn)。”

隨著社會公開渠道和海外市場的鋪開，酷派必須出現(xiàn)長銷、耐銷的產(chǎn)品，才能讓這張大網(wǎng)牢固不破。新渠道產(chǎn)品的生命周期和特性與B2B渠道完全不同。之前，酷派在B2B渠道里快速跑量，產(chǎn)品生命周期一般為4個月。而社會公開渠道供應鏈條很長，4個月，可能新產(chǎn)品還沒有鋪開，生命周期就結束了。整個渠道將無利可圖，分崩離析。

砍掉數(shù)量龐大的低端機型，轉(zhuǎn)攻中高端機型是郭德英的必走之路。2014年，酷派砍掉了一半機型，主力打造雙系統(tǒng)安全概念。

郭德英愁的不是技術，而是怎么把握消費者需求，怎么跟消費者溝通。前者是產(chǎn)品設計理念，后者是品牌建設思路，?“我們要讓消費者知道我們，或者我們要了解消費者?！钡掠⒁舱J為，手機品牌的意愿并不代表消費者的意愿，“技術如何轉(zhuǎn)換成消費者喜歡的東西，不是說你天天說消費者就喜歡。消費者自己有感覺才會喜歡。怎么轉(zhuǎn)換一種語言讓他理解，這對我們是個挑戰(zhàn)?！?/p>

手機行業(yè)各品牌都處于同樣的技術邊界。這時比拼的就是如何把握“技術與需求的差異”，做出讓消費者喜歡的產(chǎn)品。一味強調(diào)技術領先也不一定能夠贏得市場。只有最懂消費者、最擅長與消費者溝通的品牌，才能深度挖掘出現(xiàn)象級需求。

酷派鋒尚MAX 發(fā)布會現(xiàn)場

“危機感”是他現(xiàn)在常掛在嘴邊的詞。穿戴式設備興起更是加重了技術難以匹配需求的問題。手機作為移動互聯(lián)網(wǎng)的一個接口，它與很多穿戴式智能設備連接，但連接技術還沒有成型的標準。在沒有標準的情況下，技術又在不斷進化，導致消費者不斷產(chǎn)生新想法、新需求，這讓手機品牌更難以把握消費者的真實需求。

“這個行業(yè)難就難在技術這么復雜，你還要做一些時尚的東西?！惫掠⒄媾R著個人層面最大的挑戰(zhàn)。

“每個人成功的路徑不一樣，最后決策的時候肯定會受到過去的一些影響，但這個東西都是拉力的過程。發(fā)現(xiàn)這樣做不行，那樣走一走，是這樣的前進（過程），不是一直拉。（一直拉）可能會把事情拉死。我們的戰(zhàn)略合作也是一樣的?！?/p>

郭德英用這句話解釋了他和樂視、360之間在2015年發(fā)生的故事，但是屬于中國手機圈“老炮兒”的新征程也許才剛剛開始。