成人教育與成人情緒智力的培養(yǎng)

康 毅，張娜娜

(陜西師范大學(xué) 遠(yuǎn)程教育學(xué)院，陜西 西安 710062)

成人教育與成人情緒智力的培養(yǎng)

康 毅，張娜娜

(陜西師范大學(xué) 遠(yuǎn)程教育學(xué)院，陜西 西安 710062)

情緒智力是傳統(tǒng)智力結(jié)構(gòu)的有益補(bǔ)充，它是個(gè)體監(jiān)控自己及他人情緒的一種能力，在成人的生活中具有極其重要的調(diào)節(jié)作用，在一定程度上決定著成人的行為。情緒智力理論的發(fā)展與成人發(fā)展有著密切的聯(lián)系，對(duì)成人教育活動(dòng)也影響深遠(yuǎn)。培養(yǎng)情緒智力對(duì)推動(dòng)成人發(fā)展具有重要作用，在成人教育中引入情緒智力培養(yǎng)，可以開(kāi)拓成人教育發(fā)展的新路徑，培養(yǎng)成人的情緒智力，從而促進(jìn)成人教育以及成人的生活和學(xué)習(xí)得到更好的發(fā)展。

成人教育；成人情緒智力；情緒管理；成人教育活動(dòng)

人們對(duì)情緒與理性的討論，西方社會(huì)大致可以追溯到2000多年以前，有一個(gè)經(jīng)久不衰的比喻是主人和奴隸的比喻，理性牢牢的掌握智力，情緒的危險(xiǎn)沖動(dòng)被妥善地壓抑，要求其與理性保持和諧一致。從蘇格拉底和“前蘇格拉底”以來(lái)，哲學(xué)家就一直關(guān)注情緒的性質(zhì)，盡管這一學(xué)科作為對(duì)理性的追求已經(jīng)成熟了，但是情緒卻一直被隱藏在其背后——經(jīng)常是作為對(duì)理性的威脅，并未被納入人們的智力組成系統(tǒng)中。情緒智力是個(gè)體在工作和生活中表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)自我以及他人情緒的感知、控制和調(diào)節(jié)的綜合能力，它會(huì)為人們的思維與決策提供參考，協(xié)助人們做出正確的思考與判斷。在現(xiàn)代社會(huì)，人們?cè)絹?lái)越重視情緒智力所帶來(lái)的這種作用，有相關(guān)研究表明：在成人的社會(huì)生活中情緒智力起著重要的調(diào)節(jié)作用，它是成人不斷地走向成熟乃至成功的關(guān)鍵性因素。而在我國(guó)，關(guān)于情緒智力的培養(yǎng)工作大多集中在學(xué)齡期的青少年身上，忽略了面對(duì)社會(huì)生活主體的成人教育。筆者認(rèn)為要發(fā)揮成人教育的作用，將成人情緒智力的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)成人的潛能結(jié)合起來(lái)，使成人在情緒智力的引導(dǎo)下更好地學(xué)習(xí)和生活，實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能的最大化。

一、情緒智力理論發(fā)展概述

1.情緒智力的含義

由于情緒一直未被納入到人們的認(rèn)知組成結(jié)構(gòu)中，情緒智力這個(gè)概念出現(xiàn)的較晚，但是作為一種理解和調(diào)節(jié)能力，卻早已出現(xiàn)在人們的思維和決策過(guò)程中，伴隨人們逐漸對(duì)情緒研究的深入，對(duì)情緒智力的了解也愈發(fā)全面，但情緒概念的準(zhǔn)確界定仍在發(fā)展中。從亞里斯多德在《修辭術(shù)》中定義“情緒導(dǎo)致人的狀態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變，以至于他的判斷受到影響”到杜威的“體驗(yàn)學(xué)習(xí)法”再到加德納的多元智力理論，無(wú)不說(shuō)明：人們學(xué)習(xí)和生活都離不開(kāi)情緒智力的引導(dǎo)和調(diào)節(jié)，情緒智力是引領(lǐng)人們不斷成熟乃至成功的一個(gè)至關(guān)重要的因素。但是人們對(duì)情緒智力這一概念的統(tǒng)一定義卻經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間。杜威在《我的教育信條》中指出：兒童的心理發(fā)展基本上是以本能為核心的情緒生長(zhǎng)，一個(gè)行動(dòng)過(guò)程的日益增長(zhǎng)所帶來(lái)的是情緒上的不斷滿足，情緒是行動(dòng)的反應(yīng)。心理學(xué)家雷蒙德·卡特爾的人格特質(zhì)理論中分析了人格形成的16種因素，明確指出情緒的穩(wěn)定而成熟，個(gè)人才能更好地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，而情緒智力被認(rèn)為是影響人格形成的一個(gè)重要因素。盡管情緒智力被認(rèn)為是一種不穩(wěn)定的智力，它讓人們感到困惑或難以捕捉，但是它卻與我們相依相存，我們無(wú)法停止研究它的腳步。

通過(guò)對(duì)情緒智力這一概念的不斷完善和梳理，它的概念大致可以概括為：情緒智力是個(gè)體識(shí)別和理解自己和他人的情緒狀態(tài)，并利用所得到的信息來(lái)輔助個(gè)體的思維過(guò)程，從而做出正確的判斷，調(diào)節(jié)和監(jiān)控個(gè)體心理和行為狀態(tài)，以及正確處理人際關(guān)系的一種能力。從上述定義中我們可以得出，情緒智力不僅僅是一種情緒調(diào)節(jié)能力，也是一種重要的社會(huì)生存能力，它可以幫助人們理解、分析、評(píng)估和判斷自己和他人的情緒，本質(zhì)上是在個(gè)體的情緒和認(rèn)知之間建立有效的聯(lián)系，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，提高社會(huì)交往能力，更加從容地面對(duì)來(lái)自社會(huì)和生活的壓力。

2.情緒智力發(fā)展的理論依據(jù)

20世紀(jì)70年代以前，國(guó)外的智力研究一直集中于傳統(tǒng)智力的領(lǐng)域，在一系列的研究過(guò)程中，人們逐漸開(kāi)始重視非認(rèn)知因素的重要性，許多研究結(jié)果表明，人的智力因素要想得到最大程度的發(fā)揮，必須要有良好的情緒智力的支持，從此情緒智力成為智力研究領(lǐng)域的新課題，并一直延續(xù)至今。

早在1966年就出現(xiàn)了情緒智力這一詞匯，但當(dāng)時(shí)人們對(duì)其含義的理解與現(xiàn)代我們所理解的有很大不同。1980年美國(guó)心理學(xué)家R.B.Zajonc和R.S.Lazarus就有關(guān)情緒歷程中情感和認(rèn)知究竟誰(shuí)為首因的問(wèn)題展開(kāi)了激烈的討論，這場(chǎng)討論不是簡(jiǎn)單的學(xué)術(shù)研討，它顛覆了情緒從屬于認(rèn)知、受認(rèn)知控制的傳統(tǒng)觀念，將人們的智力研究推向一個(gè)新的階段，使人們開(kāi)始關(guān)注情緒在個(gè)體智力結(jié)構(gòu)中的重要作用。1914年加德納提出智力及其性質(zhì)和結(jié)構(gòu)的新理論——多元智力理論，他認(rèn)為智力與人們?cè)谝欢ǖ奈幕c環(huán)境下形成的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，不同的人智力表現(xiàn)形式也不盡相同，他的智力結(jié)構(gòu)框架是由七種智力構(gòu)成，其中的動(dòng)覺(jué)智力、自省智力和交流智力都可以劃歸為情緒智力中，情緒在三種智力的形成過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。

真正揭開(kāi)“情緒智力”研究嶄新一頁(yè)的，是1990年美國(guó)心理學(xué)家薩洛維和梅耶，他們?cè)谇叭说难芯炕A(chǔ)上，首次提出了“情緒智力”概念，情緒智力是個(gè)體監(jiān)控自己及他人情緒和情感，并識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的一種能力。[1]為了證明每個(gè)人都可以經(jīng)過(guò)培養(yǎng)習(xí)得情緒智力，他們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究，借助于心理學(xué)、生理學(xué)、腦科學(xué)和人工智能等方面的知識(shí)，在2000年他們完善了情緒智力模型，該模型由四部分組成：(1)準(zhǔn)確地知覺(jué)、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力；(2)產(chǎn)生利于思維的情感能力，包括使用情緒促進(jìn)認(rèn)知加工；(3)理解、分析和使用情緒知識(shí)的能力，包括情緒認(rèn)知加工和進(jìn)一步著眼于問(wèn)題解決的情緒信息加工；(4)調(diào)節(jié)情緒以促進(jìn)情緒和智力成熟的能力，主要是情緒的自我管理和理解他人的情緒。[2]但真正使人們對(duì)情緒智力的關(guān)注提高到一個(gè)新高度的是“情商之父”戈?duì)柭?995年在《情緒智力》中的著名論斷：真正決定一個(gè)人成功與否的關(guān)鍵是情商而非智商。他認(rèn)為情緒智力是個(gè)人潛在的一種能力，可以使人了解自己和他人內(nèi)心真實(shí)想法和心理傾向的知覺(jué)能力，將這種能力應(yīng)用到學(xué)習(xí)和工作場(chǎng)景中，會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的情緒勝任力，因此在他的情緒智力模型中包括：(1)監(jiān)控情緒的變化，了解自我，這是自我理解與心理領(lǐng)悟力的基礎(chǔ)；(2)調(diào)節(jié)自我，這是管理自我情緒的一種能力；(3)自我激勵(lì)，調(diào)動(dòng)情緒為解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)；(4)識(shí)別他人情緒，這是在自我知覺(jué)基礎(chǔ)上成長(zhǎng)起來(lái)的一種重要的社會(huì)交往能力，通過(guò)細(xì)微的情緒變化感知他人的需求和心理變化；(5)處理人際關(guān)系，就是調(diào)控自己情緒與他人情緒的社交技巧，從而獲得社會(huì)支持。[3]在這個(gè)模型中，戈?duì)柭饕獜?qiáng)調(diào)的是個(gè)體的自我感知能力以及這個(gè)能力在社會(huì)交往中的重要調(diào)節(jié)作用，此后這一模型被很好地應(yīng)用到企業(yè)績(jī)效管理中。

3.情緒智力的實(shí)踐應(yīng)用

大部分研究認(rèn)為情緒智力是人的一種重要的社會(huì)生存智力，側(cè)重于從人際交往的角度來(lái)研究情緒在調(diào)節(jié)個(gè)體自身與他人情緒、引導(dǎo)個(gè)體思維和行為方面的作用，它的出現(xiàn)解釋了傳統(tǒng)智力理論無(wú)法解釋的個(gè)體差異，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注情緒智力，相關(guān)的培養(yǎng)工作也在社會(huì)實(shí)踐中展開(kāi)來(lái)。以色列心理學(xué)家巴昂經(jīng)過(guò)十幾年的研究，在1997年編制了著名的情商量表，將情緒智力這個(gè)變量應(yīng)用到實(shí)際的測(cè)量中，用于揭示情緒智力和心理健康之間的依賴關(guān)系，通過(guò)這個(gè)量表為情緒智力的培養(yǎng)指明了方向，更重要的是巴昂首次將幸福感與樂(lè)觀主義引入情緒智力框架中，提出樂(lè)觀情緒的培養(yǎng)可以提高個(gè)人幸福感。[4]此后越來(lái)越全面的情緒智力量表大量出現(xiàn)，它還被應(yīng)用到各行各業(yè)的人力資源管理中。在各級(jí)各類的教育中，許多學(xué)校也開(kāi)始在心理課堂上引入情緒智力教育，關(guān)注學(xué)生的情緒智力培養(yǎng)。目前，人們對(duì)情緒智力促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)重要性的認(rèn)識(shí)達(dá)到一定高度，但對(duì)情緒智力的研究仍存在許多問(wèn)題。

二、情緒智力與成人發(fā)展的關(guān)系

每個(gè)人在面對(duì)不同的事情都會(huì)產(chǎn)生自己的情緒，情緒就像四季一樣會(huì)自發(fā)地發(fā)生，如果沒(méi)有情緒，我們可能就無(wú)法感覺(jué)到活著；如果沒(méi)有情緒，我們就幾乎沒(méi)有什么可談?wù)摰模矝](méi)有特別的理由去接觸他人。情緒是身體對(duì)行為產(chǎn)生的結(jié)果在心理上的評(píng)價(jià)與體驗(yàn)，情緒智力本質(zhì)上是溝通個(gè)體認(rèn)知和行為之間的橋梁，利用情緒可以有效地促進(jìn)認(rèn)知的發(fā)展，從而促進(jìn)我們對(duì)行為的選擇。腦科學(xué)研究已經(jīng)證明“情緒是習(xí)得的智慧的精髓”，[5]20世紀(jì)后期，人們開(kāi)始了對(duì)社會(huì)期成人的情緒智力培養(yǎng)的關(guān)注，情緒智力對(duì)成人的發(fā)展有重要的意義，使成人在生活和學(xué)習(xí)中更加智慧。

1.情緒管理與成人的發(fā)展

在埃里克森的人格發(fā)展八階段理論中，成年期被分為成年早期(18-30歲)、壯年期(30-65歲)、老年期(65歲以上)，在每個(gè)階段都有成人需要完成的任務(wù)，但總體上來(lái)說(shuō)是成人對(duì)自我的認(rèn)識(shí)越來(lái)越清晰，越懂得把控自己的情緒與行為。美國(guó)心理學(xué)家喬恩研究了關(guān)于壯年期和老年期的成人的情緒變化問(wèn)題，這個(gè)階段的心理緊張，出現(xiàn)情緒煩亂主要由于來(lái)自工作和生活的壓力，但是這種緊張隨年齡的增長(zhǎng)而穩(wěn)定的降低，而且作為情緒克制指標(biāo)的身心疾病癥狀也隨之降低，研究的結(jié)論是：成年后情緒并非不存在，而是已經(jīng)發(fā)生但被人管理了。

通俗的講，情緒管理就是個(gè)人善于合理調(diào)節(jié)自己的情緒，這并不意味著忽視它們或者壓制它們的發(fā)生，而是認(rèn)識(shí)情緒并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出反應(yīng)，它更多強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體內(nèi)在認(rèn)知與外部環(huán)境的適應(yīng)性，確保個(gè)體保持良好的精神狀態(tài)。[6]成人是社會(huì)生活的主體，為了在復(fù)雜變化的社會(huì)環(huán)境中生存，整個(gè)成人期中有一個(gè)重要的任務(wù)就是調(diào)節(jié)自己的狀態(tài)以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，成人的情緒也與社會(huì)的發(fā)展有很大的關(guān)聯(lián)性，因此成人必須善于管理自己的情緒，這樣的能力是成人在面對(duì)各方面壓力所必須掌握的，而要提高這種能力就要培養(yǎng)成人的情緒智力，這將是成人教育發(fā)展的一個(gè)重要方向。

2.情緒選擇與成人的發(fā)展

在社會(huì)交往活動(dòng)中，個(gè)體在表達(dá)自己情緒的同時(shí)也在觀察和理解對(duì)方的情緒，這是一個(gè)復(fù)雜的、無(wú)意識(shí)的過(guò)程，我們?cè)谶M(jìn)行這種社會(huì)交往時(shí)，會(huì)根據(jù)自身的動(dòng)機(jī)尋找交流對(duì)象，研究表明，人的社會(huì)交往動(dòng)機(jī)基本可以分為三種：情緒調(diào)節(jié)、發(fā)展自我、獲得知識(shí)，但是隨著年齡的增長(zhǎng)，成人對(duì)這三種動(dòng)機(jī)的選擇卻有所不同。情緒選擇理論的提出者卡斯滕森認(rèn)為：在成年期早期成人的社會(huì)交往動(dòng)機(jī)以獲得知識(shí)為主，他們會(huì)千方百計(jì)地尋找交流機(jī)會(huì)來(lái)獲取新的信息；在成年期中期成人的社會(huì)交往動(dòng)機(jī)主要以發(fā)展自我為主，這時(shí)期的成人大多正在開(kāi)創(chuàng)事業(yè)、追求實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；在成年期的晚期成人的社會(huì)交往動(dòng)機(jī)主要以情緒調(diào)節(jié)為主，老年人更加注重的是情感的滿足，他們經(jīng)常愿意花更多的時(shí)間在社交活動(dòng)上。而且他們選擇的社交對(duì)象是熟悉的伙伴，最大限度追求情緒體驗(yàn)。社會(huì)交往賦予成人最大的一個(gè)挑戰(zhàn)就是情緒的選擇與調(diào)節(jié)，以最合適、最有效的方式表達(dá)自己的情緒，然后達(dá)到建立和諧、健康的人際關(guān)系的目的，這對(duì)成人的發(fā)展至關(guān)重要。正如亞里斯多德說(shuō)：任何人都會(huì)生氣，這是無(wú)可厚非的，然而你只要對(duì)適當(dāng)?shù)膶?duì)象選擇恰如其分的生氣，這就難上加難了。

3.情緒認(rèn)知與成人的發(fā)展

從古希臘時(shí)期開(kāi)始，哲學(xué)家一直關(guān)注認(rèn)知和情緒的關(guān)系，但對(duì)這一問(wèn)題的思考一直停留在思辨階段，隨著研究的逐漸深入，情緒作為認(rèn)知結(jié)構(gòu)建構(gòu)過(guò)程中的重要因素參與進(jìn)來(lái)。成人所面臨的社會(huì)環(huán)境是復(fù)雜多變的，在社會(huì)上生存不能僅靠認(rèn)知結(jié)構(gòu)中積累的智慧和經(jīng)驗(yàn)，更需要的是面對(duì)復(fù)雜環(huán)境的適應(yīng)性和解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。美國(guó)成人思維研究專家拉鮑維維夫從多種角度考察了成人智力的發(fā)展特性，她引入情緒因素構(gòu)建了新的成人智力發(fā)展結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上她提出了情緒認(rèn)知理論，她認(rèn)為成人的情緒問(wèn)題與個(gè)體的認(rèn)知適應(yīng)性緊密相關(guān)。在成年早期，個(gè)體思維中理想化成分居多，個(gè)體情緒體驗(yàn)與年齡呈正相關(guān)。在成年中期，個(gè)體逐漸出現(xiàn)變通性思維，這時(shí)成人的分析和解決問(wèn)題的能力得到很大的發(fā)展，個(gè)體情緒體驗(yàn)達(dá)到高峰。在成年晚期，個(gè)體偏向反思思維，不斷優(yōu)化自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，個(gè)體情緒一般不會(huì)有大的波動(dòng)。情緒變化隨成人年齡的增長(zhǎng)逐漸趨向平穩(wěn)，這體現(xiàn)的是成人認(rèn)知不斷擴(kuò)展、思維不斷成熟，也就是成人的社會(huì)適應(yīng)性不斷提高。情緒是人和社會(huì)環(huán)境相互作用的產(chǎn)物，在人的各項(xiàng)情緒活動(dòng)中都需要認(rèn)知活動(dòng)的不斷指導(dǎo)，情緒認(rèn)知對(duì)提高成人的社會(huì)適應(yīng)性能力有很大的幫助。

4.主觀幸福感與情緒體驗(yàn)

人們總在評(píng)價(jià)著自己的生活，也正是這些評(píng)價(jià)導(dǎo)致人們產(chǎn)生愉快或不愉快的情緒反應(yīng)。主觀幸福感就是個(gè)體的生活達(dá)到自己的標(biāo)準(zhǔn)從而產(chǎn)生的愉快感覺(jué)，因此主觀幸福感是一種積極的情緒體驗(yàn)，并且每個(gè)成人都在追求這種體驗(yàn)，在成人教育的目標(biāo)中就有塑造成人健康人格，提高成人主觀幸福感的內(nèi)容。主觀幸福感主要由兩個(gè)部分構(gòu)成：情緒平衡和生活滿意度，情緒平衡是指愉快的情緒相對(duì)于不愉快的情緒占據(jù)主導(dǎo)地位，生活滿意度是個(gè)體對(duì)生活的綜合判斷，影響這個(gè)判斷的因素有很多，例如：年齡、性格、收入、家庭、社會(huì)關(guān)系等，而這些因素恰恰是影響成人選擇學(xué)習(xí)和生活方式的重要決定力量。在成年早期，成人思維尚未完全獨(dú)立，理智和情感上會(huì)出現(xiàn)矛盾，往往會(huì)帶來(lái)煩躁不安的情緒；在成年中期，工作和生活壓力的與日俱增，伴隨的是成人生理機(jī)能開(kāi)始衰退，往往會(huì)感到力不從心；在成年晚期，生活節(jié)奏、交往范圍都有所改變，有的老年人會(huì)一下子無(wú)法適應(yīng)，情緒上會(huì)感到孤獨(dú)。可見(jiàn)，在成年的每個(gè)階段都有情緒問(wèn)題的出現(xiàn)，因此需要發(fā)揮成人教育的功能，開(kāi)發(fā)成人的情緒智力，幫助成人轉(zhuǎn)化消極情緒，更加理智地面對(duì)成年期的各種變化，促進(jìn)成人思維不斷走向成熟，提高成人的主觀幸福感。

三、情緒智力與成人教育的發(fā)展

情緒智力理論告訴我們，情緒智力對(duì)調(diào)節(jié)成年期的種種情緒問(wèn)題有很大的幫助，它是成人一種重要的自我調(diào)節(jié)能力和適應(yīng)能力，可以使成人消除負(fù)面情緒，保持良好的身心狀態(tài)，積極地面對(duì)工作和學(xué)習(xí)上的挑戰(zhàn)。成人教育的總體目標(biāo)是成就每個(gè)成人，使每個(gè)人都得到充分全面的發(fā)展，基于情緒智力對(duì)成人發(fā)展的重要作用，在成人教育中引入情緒智力培養(yǎng)很有必要，這不僅能提高成人的發(fā)展能力，也擴(kuò)展了成人教育發(fā)展的新路徑，情緒智力培養(yǎng)與成人教育的結(jié)合，會(huì)給成人教育注入新的活力。

1.更新成人教育發(fā)展理念，關(guān)注成人發(fā)展的心理需要

美國(guó)著名成人教育學(xué)家梅里安指出：“成人就是這樣一種人，他已經(jīng)離開(kāi)了全日制學(xué)生的責(zé)任(童年和青年主要的社會(huì)責(zé)任)而承擔(dān)了勞動(dòng)者、配偶或父母的責(zé)任?！盵7]成人扮演的角色是多元的，成人承擔(dān)的責(zé)任也是多種多樣的，在生活、學(xué)習(xí)和工作中擔(dān)負(fù)著巨大的壓力，因此成人的發(fā)展需要也呈現(xiàn)出復(fù)雜多樣性，但是背后呈現(xiàn)出一個(gè)共同的特征——追求成功的人生。情緒智力是人們智力結(jié)構(gòu)的重要組成部分，它是調(diào)節(jié)人們身心狀態(tài)的一種重要能力，成功的人生實(shí)現(xiàn)需要情緒智力的幫助。當(dāng)前的成人教育大多數(shù)還是延續(xù)之前的學(xué)歷教育模式，提高的只是學(xué)習(xí)者的學(xué)歷，學(xué)習(xí)者的其他素質(zhì)并未得到發(fā)展，成人教育還是作為一種補(bǔ)償教育形式，這樣的模式大大限制了成人教育的作用，事實(shí)上成人教育應(yīng)該是最全面的教育，學(xué)習(xí)、工作和生活的發(fā)展需求在這個(gè)教育體系中應(yīng)該都能得到滿足，這才是真正的“成人”教育。多元智力理論指出，由于成人多元化的社會(huì)角色，成人的智力結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)多元性、差異性、實(shí)踐性，因此社會(huì)對(duì)情緒智力理論的關(guān)注，必然改變傳統(tǒng)的“學(xué)歷”評(píng)價(jià)模式，新的成人教育發(fā)展理念必然是：關(guān)注成人發(fā)展的心理需要，更加了解成人的內(nèi)心世界，培養(yǎng)成人的情緒智力，并幫助其人格的不斷完善。

2.創(chuàng)新成人教育人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容

人力資源開(kāi)發(fā)的概念由美國(guó)學(xué)者Nadler提出，是指一個(gè)企業(yè)或組織團(tuán)體充分挖掘勞動(dòng)者的潛力，提高勞動(dòng)者的智力，改變勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)，改善勞動(dòng)力的組織和管理，使人力資源管理效率更好，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。成人作為社會(huì)成員的主要組成部分，也是社會(huì)的主要人力資源，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在很大程度上依賴于成人這個(gè)主體去推動(dòng)，所以對(duì)成人的人力資源開(kāi)發(fā)顯得尤為重要。在同一個(gè)企業(yè)工作，有一些人取得成功，有些人甚至也很努力卻未得到認(rèn)可，而情緒智力可以很好地解釋這個(gè)問(wèn)題。戈?duì)柭凇都~約雜志》上說(shuō)過(guò)：情緒智力對(duì)員工的工作績(jī)效有很大的影響，這種能力的重要程度是認(rèn)知能力加上專業(yè)水平之和的兩倍，因?yàn)樗梢杂绊懫渌芰Φ陌l(fā)揮極限。因此，情緒智力理論的提出為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)提出了新思路，將更加關(guān)注員工的社會(huì)能力及適應(yīng)性行為。成人教育本身就承擔(dān)著開(kāi)發(fā)人力資源的責(zé)任，而履行這一責(zé)任的重要途徑就是培養(yǎng)成人的情緒智力，成人教育人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容將得到創(chuàng)新。一是情緒變化是對(duì)成人內(nèi)心變化的呈現(xiàn)，幫助成人正確認(rèn)識(shí)自己的訴求，在面對(duì)擇業(yè)或擇偶等選擇問(wèn)題時(shí)，明智的利用情緒可以對(duì)自己的真實(shí)感受做出更確信的把握，做出更好地個(gè)人決策。二是情緒智力是一種信息加工能力，為思維提供科學(xué)依據(jù)，而思維無(wú)疑是溝通情緒與智力的橋梁，情緒、思維、智力統(tǒng)一的發(fā)展是人力資源開(kāi)發(fā)的重要內(nèi)容。三是情緒智力是一種適應(yīng)能力，情緒智力高的人更容易適應(yīng)新的環(huán)境，在成人教育中培養(yǎng)成人的適應(yīng)力，面對(duì)不斷變化的社會(huì)環(huán)境成人將更加從容。四是情緒智力高的人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部可以建立廣泛的協(xié)作關(guān)系，會(huì)容易得到客戶和伙伴的認(rèn)可，原因在于他們懂得如何與他人的情緒打交道，這也是人力資源開(kāi)發(fā)的重要內(nèi)容，在成人教育中傳授社交知識(shí)，培養(yǎng)成人解決溝通問(wèn)題的能力。五是革新成人教育的評(píng)價(jià)體系，將情緒智力高低作為衡量成人能力的一項(xiàng)重要參考指標(biāo)，更有利于挖掘成人的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3.開(kāi)發(fā)成人情緒智力培養(yǎng)型課程

人本主義的課程觀認(rèn)為，課程的開(kāi)發(fā)必須尊重人的主體性，強(qiáng)調(diào)人的尊嚴(yán)及自我潛能的實(shí)現(xiàn)，在成人教育中開(kāi)發(fā)情緒智力培養(yǎng)課程也必定要堅(jiān)持“以人為本”的原則。情緒智力是可習(xí)得的一種能力，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)每個(gè)人都可以獲得這個(gè)能力，戈?duì)柭f(shuō)：情緒智力的培養(yǎng)應(yīng)成為學(xué)校教育的組成部分，是面向全體學(xué)生，而不是專為問(wèn)題學(xué)生設(shè)計(jì)的補(bǔ)救措施，國(guó)外已有不少學(xué)校對(duì)學(xué)生開(kāi)展情緒智力教育。[8]成人情緒智力培養(yǎng)課程內(nèi)容應(yīng)該包括情感交際、生活技能、社會(huì)環(huán)境適應(yīng)力、身心健康、個(gè)人智能等，主要是提高成人的社會(huì)適應(yīng)力，學(xué)會(huì)更好地處理社會(huì)交際問(wèn)題。考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，課程內(nèi)容要盡量與成人的實(shí)際生活相聯(lián)系，以具體的生活實(shí)例進(jìn)行專題教育，采取小組協(xié)作式學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，教學(xué)方法要更多的采用渲染式、誘導(dǎo)式為主，帶動(dòng)每一個(gè)學(xué)生參與其中，學(xué)習(xí)更多的實(shí)用性技能。在成人教育中培養(yǎng)成人的情緒智力，教會(huì)每個(gè)成人如何認(rèn)識(shí)和表達(dá)自己的情緒，保持良好的精神狀態(tài)，通過(guò)情緒社交技巧理解和調(diào)節(jié)他人的情緒，建立良好的社交關(guān)系，使情緒智力成為成人的內(nèi)在品質(zhì)，在不斷變化的社會(huì)環(huán)境中，這無(wú)疑是成人一項(xiàng)重要的生存技能。

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[2]Mayer,Salovey.What is emotional intelligence[M].New York:Basic Books，1997:124-130 .

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[8]李紅艷.情緒智力理論及其教育觀念的影響[J].上海教育科研，2005(4)：33-34.

Adult Education and the Cultivation of Adult Emotional Intelligence

KANG Yi, ZHANG Na-na

(Distance Education College, Shaanxi Normal University, Xi’an, Shaanxi 710062, China)

Emotional intelligence is a useful complement to the traditional intelligence structure, which is a kind of ability to monitor people’s own individual and the others’ emotions. It has the extremely important role in adult life, to a certain extent determines the behavior of adults. The development of theory of emotional intelligence not only keeps a close touch with the adult development, but also exerts a profound influence on the adult education activities. Cultivating emotional intelligence plays an important role in promoting adult development. The introduction of emotional intelligence training in adult education can open up a new path to the development of adult education and cultivate adults’ emotional intelligence, so as to promote adult education and also better development in their life and learning.

adult education; adult emotional intelligence; emotion management; adult education activities

2016-11-03

康毅(1992-)，女，四川達(dá)州人，陜西師范大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院成人教育專業(yè)碩士研究生，主要從事成人教育及網(wǎng)絡(luò)教育研究。

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