專業(yè)市場(chǎng)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的交易時(shí)空轉(zhuǎn)變研究

侯又榕 陳佩虹

中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：本文從時(shí)空的視角切入，運(yùn)用產(chǎn)品-資源-網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（PRN）框架，分析電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)特性；進(jìn)而從交易時(shí)空的離散程度、交易雙方的同步性、交易的時(shí)間距離三個(gè)方面，進(jìn)一步分析專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的交易時(shí)空轉(zhuǎn)變；最后就哪些專業(yè)市場(chǎng)適合電子商務(wù)轉(zhuǎn)型提出建議。

關(guān)鍵詞：專業(yè)市場(chǎng) 交易時(shí)空 電子商務(wù) 轉(zhuǎn)型

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)特性的PRN框架分析

產(chǎn)品-資源-網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)分析框架（Product-Resource-Network economy Analysis Framework，簡(jiǎn)稱“PRN框架”）由榮朝和在運(yùn)輸行業(yè)分析研究中提出。他認(rèn)為可以從類似的相應(yīng)角度去把握其他行業(yè)基本經(jīng)濟(jì)特征，這一框架對(duì)其他行業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析同樣適用。

（一）需求角度的電子商務(wù)產(chǎn)品分析

電子商務(wù)的產(chǎn)品分析從電子商務(wù)的核心功能、基本特性和所提供的附加服務(wù)與價(jià)值三個(gè)方面展開(kāi)，具體如圖1所示。電子商務(wù)的核心功能是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，使選購(gòu)、下訂單、支付等環(huán)節(jié)全部在線上完成操作，增加了配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，真正做到了足不出戶。

電子商務(wù)具備快速、經(jīng)濟(jì)、交易透明化、可擴(kuò)展性、標(biāo)準(zhǔn)化、安全和虛擬的特性。相比于傳統(tǒng)交易，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易全過(guò)程網(wǎng)絡(luò)化，讓交易更加快速，由于網(wǎng)絡(luò)的便捷性，節(jié)省店鋪?zhàn)饨?、減少交易的環(huán)節(jié)、宣傳促銷成本降低等。電子商務(wù)的操作，要求按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，全部流程公開(kāi)統(tǒng)一，不會(huì)出現(xiàn)傳統(tǒng)交易中不按照規(guī)范操作的情況。電子商務(wù)的電子交付有安全標(biāo)準(zhǔn)，各銀行和金融機(jī)構(gòu)都能提供嚴(yán)密安全的支付方法和措施，保證貿(mào)易中資金流的安全與合法。買賣雙方從咨詢、購(gòu)買到售后，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)操作而無(wú)需面對(duì)面，從而使整個(gè)交易完全虛擬化。

完整的電子商務(wù)在不斷擴(kuò)展，更高附加服務(wù)與價(jià)值能夠更好地留住消費(fèi)者。如今消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地足不出戶完成購(gòu)物過(guò)程，網(wǎng)站一站式服務(wù)提高了效率。人性化服務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，從而增強(qiáng)消費(fèi)者粘性。完善的售后服務(wù)讓消費(fèi)者充分享受到專業(yè)高品質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)和偏好，給予個(gè)性化推薦，極大地提高了消費(fèi)者搜索效率；產(chǎn)品定制服務(wù)則可以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，吸引消費(fèi)者的注意力，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

（二）電子商務(wù)的資源分析

作為支撐電子商務(wù)運(yùn)行的條件和手段，電子商務(wù)的資源包括硬資源和軟資源兩類（見(jiàn)圖2）。軟資源中包含電子商務(wù)系統(tǒng)中的人力、信息、組織與管理資源，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人力、信息、組織與管理等軟資源的作用越來(lái)越重要。硬資源包括消費(fèi)者擁有的移動(dòng)終端（手機(jī)、PC、平板電腦），消費(fèi)者使用移動(dòng)終端在網(wǎng)站上獲取商品的信息；第三方購(gòu)物平臺(tái)通過(guò)其服務(wù)器、計(jì)算機(jī)等搭建網(wǎng)站，并支撐網(wǎng)站的運(yùn)行，提供技術(shù)支持，使整個(gè)購(gòu)物過(guò)程安全可靠；廠商則是提供產(chǎn)品的供應(yīng)；無(wú)論是自建物流還是與其他物流公司合作，其中運(yùn)輸工具等也構(gòu)成電子商務(wù)的硬資源。

經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)之一就是資源是稀缺的，如何高效利用上述資源并且充分發(fā)揮有限資源的最大價(jià)值，是電子商務(wù)能否取得成功的關(guān)鍵。

（三）電子商務(wù)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)

電子商務(wù)中普遍存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象，如圖3所示。如流量密度經(jīng)濟(jì)，指一個(gè)網(wǎng)站由于訪問(wèn)量的增加而引起網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)等平均成本下降的現(xiàn)象。隨著需要同時(shí)處理的業(yè)務(wù)量的增加，相應(yīng)的服務(wù)器等硬件設(shè)備的平均設(shè)備成本在逐漸下降。在網(wǎng)站的宣傳推廣方面，宣傳推廣包括線上和線下的成本，隨著網(wǎng)站用戶規(guī)模化，網(wǎng)站宣傳推廣的成本在不斷下降。物流配送密度經(jīng)濟(jì)，是指在某條線路或某個(gè)地區(qū)運(yùn)輸密度增加帶來(lái)的平均運(yùn)輸成本的下降。電子商務(wù)使買賣雙方不必見(jiàn)面交易，客戶服務(wù)顯得尤為必要。消費(fèi)者需要及時(shí)與客服溝通，咨詢商品詳情、解決交易中的問(wèn)題、處理售后服務(wù)問(wèn)題等。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一般設(shè)有智能機(jī)器人客服、在線客服、電話客服等，隨著客服處理能力的提升，客戶服務(wù)的成本也逐步下降。網(wǎng)絡(luò)幅員經(jīng)濟(jì)是由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大，使得網(wǎng)民人數(shù)不斷增多；而網(wǎng)購(gòu)用戶的增加又會(huì)帶來(lái)幅員經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

專業(yè)市場(chǎng)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)換的交易時(shí)空轉(zhuǎn)變

（一）交易時(shí)空的離散程度

在專業(yè)市場(chǎng)的傳統(tǒng)交易模式中，信用支付體系和通訊技術(shù)并不發(fā)達(dá)，交易建立在信任的、相對(duì)凝滯的時(shí)空關(guān)系基礎(chǔ)上。此時(shí)交易時(shí)空是連續(xù)的，沒(méi)有脫離時(shí)間獨(dú)立存在，即買賣雙方交易的過(guò)程是在時(shí)間軸上一個(gè)連續(xù)的交易時(shí)間段內(nèi)完成，在空間軸上可視為同一個(gè)點(diǎn)。具體體現(xiàn)在交易發(fā)生在不變的固定地點(diǎn)，需連續(xù)地在一個(gè)時(shí)間段之內(nèi)完成挑選、下訂單、取貨、發(fā)貨、收貨、付款、收款這七個(gè)步驟。

隨著生產(chǎn)與消費(fèi)相對(duì)關(guān)系的轉(zhuǎn)變，社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變革。電子商務(wù)的出現(xiàn)徹底重塑了交易時(shí)空，虛擬網(wǎng)絡(luò)空間將完整的交易過(guò)程離散成了不同的時(shí)點(diǎn)，給消費(fèi)者、生產(chǎn)者帶來(lái)巨大的便利。在電子商務(wù)模式下，交易過(guò)程被微分成了間斷的時(shí)點(diǎn)，即交易時(shí)空是離散的，消費(fèi)者可在間斷的、零散的時(shí)間來(lái)進(jìn)行七個(gè)步驟。基于信用支付體系，使貨物的轉(zhuǎn)交與貨款的交付不在同一個(gè)時(shí)空內(nèi)發(fā)生，買方下訂單、取貨可以不在同一個(gè)時(shí)空內(nèi)發(fā)生。

專業(yè)市場(chǎng)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，其交易空間由傳統(tǒng)的連續(xù)不間斷轉(zhuǎn)換為離散的時(shí)點(diǎn)，交易時(shí)空離散程度的變化體現(xiàn)了交易時(shí)空已發(fā)生變革。

（二）交易雙方的同步性

隨著通信技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步、支付系統(tǒng)不斷完善，許多活動(dòng)可以在沒(méi)有空間位移的情況下完成。柴彥威和趙瑩（2009）提出空間限制可以是物理的也可以是虛擬的，時(shí)間限制可以是同步的也可以是異步的。結(jié)合時(shí)空關(guān)系來(lái)看，以下兩種模式可反映時(shí)空關(guān)系的變化。同步物理到場(chǎng)，對(duì)買賣雙方的時(shí)間和物理地點(diǎn)要求十分嚴(yán)格，相當(dāng)于專業(yè)市場(chǎng)中的傳統(tǒng)交易模式，需要消費(fèi)者在指定營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)入專業(yè)市場(chǎng)，與賣方面對(duì)面交易，滿足交易同步性；異步虛擬到場(chǎng)，相當(dāng)于電子商務(wù)交易模式的出現(xiàn)，消費(fèi)者在任何地點(diǎn)任何時(shí)間登陸網(wǎng)站即可完成交易，弱化了時(shí)空的制約條件。

若需要滿足雙方的同步性，這對(duì)滿足同步物理到場(chǎng)的條件要求較高，很有可能在能夠交易的時(shí)間段內(nèi)，消費(fèi)者的時(shí)間價(jià)值較高，機(jī)會(huì)成本也會(huì)很高；而賣方為了創(chuàng)造更多能交易的同步時(shí)間段，延長(zhǎng)開(kāi)店時(shí)間，使其成本增加。在傳統(tǒng)交易模式下，消費(fèi)者與賣方均面對(duì)較高的成本，此時(shí)交易時(shí)空是高成本低效率的。

電子商務(wù)模式下，交易雙方的時(shí)空不再保持一致，異步虛擬到場(chǎng)讓消費(fèi)者和賣方可以在時(shí)間上、實(shí)際空間上異步。消費(fèi)者可選擇時(shí)間價(jià)值低的時(shí)段或時(shí)點(diǎn)完成挑選、下單、付款等，賣方可以依據(jù)買方的訂單自由選擇發(fā)貨時(shí)間，使雙方的時(shí)間成本降低。

專業(yè)市場(chǎng)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，交易雙方由同步交易轉(zhuǎn)換為選擇時(shí)間價(jià)值低的異步交易，交易雙方的異步性表明交易時(shí)空已發(fā)生變革。

（三）交易的時(shí)間距離

對(duì)交易的時(shí)間距離的定義，參考榮朝和提出的時(shí)間距離，指實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中人與貨物在兩地之間的空間距離的位移上所需的時(shí)間，兩地之間空間距離一般不會(huì)改變，而時(shí)間距離卻有可能由于運(yùn)輸?shù)仍虿粩嗫s短。

交易時(shí)間距離的縮短，一方面是供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)的縮短，專業(yè)市場(chǎng)傳統(tǒng)銷售模式下貨物需經(jīng)過(guò)生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商轉(zhuǎn)手，最終到達(dá)消費(fèi)者手上，電子商務(wù)縮短了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，縮減了人與貨在空間距離位移上所需的時(shí)間，消費(fèi)者在家中點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，等待2-3天物品即可送貨上門(mén)，這種一站式的服務(wù)是交易時(shí)間距離縮短的表現(xiàn)。另一方面在專業(yè)市場(chǎng)中購(gòu)物時(shí)，需要親自去到門(mén)店，從出發(fā)到完成挑選購(gòu)買過(guò)程，再返回，其中需要考慮交易的時(shí)間距離。傳統(tǒng)交易中時(shí)間距離包括去往店鋪的路程，路上擁堵的時(shí)間，額外的成本有交通擁堵成本、停車費(fèi)用等。而虛擬空間購(gòu)物省去了上述多余的時(shí)間與費(fèi)用，交易的時(shí)間距離被大大縮短。

交易時(shí)間距離的縮短，一方面是供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)的縮短，另一方面是減少除去交易之外的時(shí)間距離縮短，這些均表明交易時(shí)空正發(fā)生變革。

適合電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的專業(yè)市場(chǎng)分析

2009年7月，北京市海淀區(qū)政府發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整的通告》，通告中表示中關(guān)村西區(qū)定位于建設(shè)成為創(chuàng)新要素聚集功能區(qū)，不鼓勵(lì)電子賣場(chǎng)等業(yè)態(tài)在本區(qū)域內(nèi)發(fā)展。在這樣的業(yè)態(tài)調(diào)整下，加之電子商務(wù)的沖擊等，過(guò)去的“電子一條街”已經(jīng)一去不復(fù)返，中關(guān)村電子賣場(chǎng)已日漸衰落，亟待轉(zhuǎn)型。

中關(guān)村電子賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品大多為電子產(chǎn)品及配套產(chǎn)品，這些產(chǎn)品均為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在選購(gòu)時(shí)受到不能直接接觸到商品的限制，恰當(dāng)?shù)匕盐赵撋唐返男阅芎蛯傩允直匾?。這類專業(yè)市場(chǎng)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型后，消費(fèi)者可直觀地從所展示的產(chǎn)品參數(shù)、性能等指標(biāo)和數(shù)值來(lái)決定是否購(gòu)買。如果消費(fèi)者有指定購(gòu)買的商品，也可直接選購(gòu)，省去了比較與挑選。

與之類似，作為北方地區(qū)最大服裝批發(fā)集散地的北京動(dòng)物園服裝批發(fā)市場(chǎng)、各大蔬菜批發(fā)市場(chǎng)等專業(yè)市場(chǎng)面臨搬遷。北京動(dòng)物園服裝批發(fā)市場(chǎng)在搬遷之后，面臨是否還會(huì)擁有之前的客流量等一系列問(wèn)題。與其等待搬遷后的命運(yùn)，不如進(jìn)行業(yè)態(tài)升級(jí)。廣東東莞虎門(mén)服裝批發(fā)市場(chǎng)就借助電子商務(wù)這一契機(jī)，在當(dāng)?shù)卣?、阿里巴巴等多方扶持下，?shí)現(xiàn)服裝與電商結(jié)合，逐步演化為“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”。電子商務(wù)可以成為批發(fā)市場(chǎng)等專業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的方向。

大型蔬菜批發(fā)市場(chǎng)具有流通即時(shí)性強(qiáng)、流量大的特點(diǎn)，消費(fèi)者十分關(guān)注蔬菜瓜果的新鮮程度與單價(jià)。現(xiàn)在已有許多網(wǎng)站在做蔬菜瓜果的網(wǎng)購(gòu)，如何保證新鮮程度、貯存以及配送問(wèn)題是需要解決的問(wèn)題，對(duì)于較高的貯存成本、物流成本等，怎樣控制成本，讓消費(fèi)者接受也需要進(jìn)一步思考。因此大型蔬菜批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)將面臨許多挑戰(zhàn)。

綜上，出售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的專業(yè)市場(chǎng)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型會(huì)更加容易一些；而服飾類、蔬菜類會(huì)帶入消費(fèi)者的主觀性因素，解決這些問(wèn)題后會(huì)讓轉(zhuǎn)型更加有利。

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