醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常見網(wǎng)絡(luò)故障問題與處理方式研究

姚峰

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了顯著成就，作為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的重要部分，因特網(wǎng)成為非常重要的組成部分，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)揮著重要作用。但是，隨著醫(yī)院規(guī)模的進(jìn)一步增大，網(wǎng)絡(luò)故障頻發(fā)，嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常工作的開展。文章分析了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中常見的問題，并提出幾點(diǎn)故障排除的方法，旨在為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)維護(hù)提供一些借鑒。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；故障排除

網(wǎng)絡(luò)與信息安全一直都是醫(yī)院建設(shè)的重點(diǎn)，涉及的內(nèi)容較多，涵蓋面積也進(jìn)一步增大，是醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)中的重要組成部90醫(yī)院信息化與日常工作事務(wù)聯(lián)系復(fù)雜，系統(tǒng)運(yùn)行從不間斷，使用正確的方法維護(hù)系統(tǒng)安全，防止信息數(shù)據(jù)丟失或者篡改的同時(shí)還要確保系統(tǒng)運(yùn)行的高效、正確、持續(xù)。由此可見，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與故障處理是確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)高效、科學(xué)的關(guān)鍵。本文將結(jié)合醫(yī)院常見的網(wǎng)絡(luò)故障，提出一些維護(hù)與排除方法。

1醫(yī)院常見的網(wǎng)絡(luò)故障

一般，醫(yī)院為了使計(jì)算機(jī)間的通信效果增強(qiáng)，會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)間的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行功能重組與劃分，重新對(duì)層次進(jìn)行界定，對(duì)相同層次的協(xié)議與相鄰接口服務(wù)重新規(guī)定，這樣就建立起了完整的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。建立開放式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)互連模型是一項(xiàng)新技術(shù)，是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）提出的，模型網(wǎng)絡(luò)由物理層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、應(yīng)用層、會(huì)話層組成。在這種網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建特征下，故障主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.1物理類故障

1.1.1線路故障

在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，各種網(wǎng)絡(luò)線路相互交錯(cuò)，故障發(fā)生率非常高，在總故障發(fā)生率中占較大比重，約為60%以上，最常見的是線路損壞以及線路干擾。針對(duì)常見的線路故障，可采取的檢修方法為：對(duì)于較短的線路故障，最為簡單的網(wǎng)線故障判別方法就是將網(wǎng)線與一臺(tái)設(shè)備相連，在接入局域網(wǎng)主機(jī)RJ34插座內(nèi)時(shí)能夠正確運(yùn)行，然后將另一個(gè)端口與HUB端口相連，觀察主機(jī)與Ping線路一個(gè)端口主機(jī)或者路由設(shè)備是否能正常運(yùn)行，以此判斷是否存在故障。如果是較長的線路，線路移動(dòng)較難，可以使用網(wǎng)線測(cè)試裝置對(duì)網(wǎng)線運(yùn)行進(jìn)行測(cè)試。比如，應(yīng)用電信部門提供的光纖線路、ADSI線路等都可以通過這種方法測(cè)試故障，及時(shí)通知線路供應(yīng)商，觀察線路是否被切斷或者損壞。如果線路遭到嚴(yán)重的電磁干擾，測(cè)試可使用屏蔽效果較強(qiáng)的屏蔽線，測(cè)試完發(fā)現(xiàn)通信功能正常，則要將高壓電線以及高壓物件撤走，以減少干擾。

1.1.2端口故障

端口故障也是一種常見的網(wǎng)絡(luò)故障，是因?yàn)椴孱^不牢固或者端口損壞造成的，是物理故障的一種，會(huì)對(duì)信號(hào)燈造成影響，檢測(cè)方法就是判斷信號(hào)燈狀態(tài)，如果信號(hào)燈狀態(tài)正常，則表示沒有故障，也可以檢查端口連接是否牢固。

1.1.3集線器或者路由器故障

集線器與路由器是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中非常重要的組成設(shè)備。一旦集線器或者路由器出現(xiàn)損壞或者故障，將無法正常運(yùn)行，造成網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定，對(duì)正常工作造成影響。常使用較為簡單的替換排除法，就是使用網(wǎng)線與主機(jī)集線器或者路由器相互連接，連接以后能正常運(yùn)行，則表示沒有故障。如果運(yùn)行不正常可以檢查轉(zhuǎn)換集線器端口是否存在故障。如果集線器或者路由器上的指示燈不亮或者顯示為紅色表示存在故障，通常情況下端口指示燈顯示綠色。如果還不能正常通信，則表示集線器或者路由器已經(jīng)出現(xiàn)故障。

1.2主機(jī)物理故障

主機(jī)物理故障最常見的是網(wǎng)卡故障，這一故障的出現(xiàn)較為常見的表現(xiàn)是網(wǎng)卡松動(dòng)，物理故障明顯，主機(jī)網(wǎng)卡槽故障以及主機(jī)系統(tǒng)故障。本文主要介紹主機(jī)與網(wǎng)卡匹配故障的檢修方法，最常使用的方法是更換一個(gè)新的網(wǎng)卡插槽，如果是網(wǎng)卡物理故障，更換插槽不能從根本上解決故障，可以將其安裝在其他主機(jī)上對(duì)網(wǎng)卡進(jìn)行測(cè)試，如果依然不能正常工作，則可以將網(wǎng)卡更換掉。

2邏輯故障

配置錯(cuò)誤是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)常見的一種邏輯故障，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置出現(xiàn)錯(cuò)誤致使網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1路由器邏輯故障

路由器端口參數(shù)設(shè)定出現(xiàn)錯(cuò)誤、配置錯(cuò)誤、CPU利用率過高、內(nèi)存余量不足等都是常見故障。這一故障的出現(xiàn)將造成網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)中斷等不良影響。

針對(duì)這一故障的檢修方法為：先檢查路由器端口參數(shù)設(shè)置是否有誤，如果有誤將造成遠(yuǎn)端地址錯(cuò)誤?？墒褂肞ing命令或者Trace route命令，這2個(gè)命令都是UNIX系統(tǒng)中路由器的跟蹤程序，可查看遠(yuǎn)端地址節(jié)點(diǎn)，查看節(jié)點(diǎn)參數(shù)是否正確，如果不正確要及時(shí)修復(fù)。路由器配置一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，遠(yuǎn)端地址將找不到，更會(huì)使路由出現(xiàn)循環(huán)。比如，將2個(gè)路由器以直線方式連接，此時(shí)可將其中一個(gè)路由器的一端與另一個(gè)路由器的入口相連，這一路由器的入口要與另一個(gè)路由器的出口連接，并且制作的網(wǎng)線也要符合這一特性，不然將造成網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤。此過程可應(yīng)用Trace route工具，查找Traceroute結(jié)果中的節(jié)點(diǎn)，2個(gè)路由的IP將以循環(huán)方式出現(xiàn)。此時(shí)，可以對(duì)路由線路指示方向進(jìn)行調(diào)整，將線路遠(yuǎn)端路由轉(zhuǎn)變?yōu)榻酥甘?，能夠使IP始終在這一線路上反復(fù)傳遞、運(yùn)行。解決循環(huán)問題的方法是對(duì)路由器端口重新配置，轉(zhuǎn)變?yōu)殪o態(tài)路由，調(diào)整好配置以后線路就可以恢復(fù)正常的運(yùn)行狀態(tài)。

CPU利用率過高或者路由器內(nèi)存余量低都會(huì)引發(fā)服務(wù)中斷或者服務(wù)質(zhì)量降低。例如，內(nèi)存余量低將造成數(shù)據(jù)丟失率增大。對(duì)于這一故障的檢測(cè)可以使用MIB瀏覽器，這種檢測(cè)的優(yōu)點(diǎn)是直觀性與便捷性，主要功能就是充分收集流量數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、CPU溫度、負(fù)載值、內(nèi)存余量數(shù)據(jù)等，需要有系統(tǒng)的管理，不斷對(duì)路由核心數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)發(fā)出報(bào)警信息。此外，也可以通過升級(jí)路由、擴(kuò)大內(nèi)存、重新規(guī)劃拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等解決這一問題。

2.2進(jìn)程或者端口關(guān)閉故障

在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，有一部分網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)進(jìn)程或者端口會(huì)受病毒以及外界環(huán)境的干擾出現(xiàn)關(guān)閉，影響系統(tǒng)安全與穩(wěn)定。比如，SNMP進(jìn)程突然關(guān)閉，此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將采集不到任何信息和數(shù)據(jù)，造成網(wǎng)絡(luò)管理脫離對(duì)路由的控制，線路中斷、流量流失等也是常見問題。針對(duì)這一故障的檢修方法為：使用Ping執(zhí)行Ping命令，線路近端端口是否能夠通過Ping就顯得非常重要，如果Ping不能通過檢查端口表示端口處于down狀態(tài)，表示端口處于關(guān)閉狀態(tài)，故障已經(jīng)產(chǎn)生。此時(shí)，需要重新啟動(dòng)端口，恢復(fù)線路連通功能。

2.3主機(jī)邏輯故障

造成網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生率增高的一個(gè)重要原因就是主機(jī)邏輯故障，主要表現(xiàn)為驅(qū)動(dòng)程序不穩(wěn)，網(wǎng)卡設(shè)備相互沖突，主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)配置不正確，主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議服務(wù)不良或者安裝不準(zhǔn)確，造成安全性故障頻發(fā)。針對(duì)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)這一問題，檢修方法為：將設(shè)備管理窗口打開，檢查網(wǎng)卡選項(xiàng)，查看驅(qū)動(dòng)狀態(tài)是否正常，如果出現(xiàn)“！”或者“X”則表示網(wǎng)卡故障，正常工作受阻。此時(shí)，重新安裝一個(gè)正確驅(qū)動(dòng)程序便可。針對(duì)網(wǎng)卡設(shè)備沖突的問題，解決方法為區(qū)分磁盤測(cè)試與網(wǎng)卡配置參數(shù)程序，檢查網(wǎng)卡設(shè)備接頭類型、IRQ、I/O端口地址參數(shù)，如果發(fā)現(xiàn)沖突，可重新設(shè)置或者更換一個(gè)新網(wǎng)卡插槽，使主機(jī)能夠與新設(shè)備有效連接，資源參數(shù)得到有效配置，使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常狀態(tài)。主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)?shù)膯栴}，是一種常見的主機(jī)邏輯故障，與網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置有關(guān)。比如，主機(jī)配置的IP與其他主機(jī)出現(xiàn)沖突，IP地址超出子網(wǎng)范圍，造成主機(jī)連通不暢。針對(duì)這一故障的處理方法是查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性的連接屬性窗口，檢查TCP/IP參數(shù)設(shè)置是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如果不符合要求，要及時(shí)修復(fù)網(wǎng)關(guān)與DNS參數(shù)、子網(wǎng)掩碼。主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不良也是一類常見故障，這一故障的出現(xiàn)將造成網(wǎng)絡(luò)連通不暢。主機(jī)安裝協(xié)議必須與網(wǎng)絡(luò)其他主機(jī)配置一致，不然將造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議不匹配，通信受阻，如果不能有效安裝“文件與打印機(jī)共享服務(wù)”，將造成資源共享受限，不能將共享的資源傳給用戶，不能為用戶提供更好的服務(wù)與資源。再比如，E-mail服務(wù)器設(shè)置不良，對(duì)信息收發(fā)造成影響，服務(wù)設(shè)置不當(dāng)也會(huì)使域名與解析出現(xiàn)問題。檢測(cè)方法為查看主機(jī)提供的服務(wù)與程序安裝是否到位，如果要重新啟動(dòng)電腦，則要注意與服務(wù)匹配。查看安裝協(xié)議是否與其他主機(jī)一致。比如，TCP/IP協(xié)議、IPX/SPX兼容協(xié)議。

3結(jié)語

本文主要分析了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的常見故障，并提出了幾點(diǎn)故障解決方法。做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展的關(guān)鍵，必須高度重視。