建設(shè)和實(shí)施廣電網(wǎng)絡(luò)BOSS系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn)

齊瑞旺

建設(shè)和實(shí)施廣電網(wǎng)絡(luò)BOSS系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn)

齊瑞旺

（作者單位：江西省廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸有限公司九江市分公司）

時(shí)代在進(jìn)步，而傳統(tǒng)的廣電網(wǎng)絡(luò)管理與其運(yùn)營(yíng)思路已經(jīng)跟不上時(shí)代的潮流，被市場(chǎng)所淘汰。BOSS系統(tǒng)的實(shí)施，不僅改變了我國(guó)傳統(tǒng)的廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)形象，而且被許多網(wǎng)絡(luò)公司所青睞。但同時(shí)，BOSS系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施雖然給廣電網(wǎng)絡(luò)注入了新鮮血液，卻也存在著一些問題，怎樣處理數(shù)據(jù)資料，怎么管理，怎么處理業(yè)務(wù)組合等問題。

廣電網(wǎng)絡(luò)；BOSS系統(tǒng)；關(guān)鍵點(diǎn)

我國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)取得了巨大進(jìn)步，既實(shí)現(xiàn)了數(shù)字高清業(yè)務(wù)，也實(shí)現(xiàn)了雙向互動(dòng)業(yè)務(wù)。但這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有不斷創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)，完善服務(wù)體系，改善運(yùn)營(yíng)模式，我國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)才能得到更好的發(fā)展，這也是目前形勢(shì)所迫。因此，建設(shè)和實(shí)施廣電網(wǎng)絡(luò)BOSS系統(tǒng)非常有必要。

1　我國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)BOSS系統(tǒng)的特點(diǎn)

廣電網(wǎng)絡(luò)BOSS系統(tǒng)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是能夠快速處理業(yè)務(wù)中所存在的問題；二是能夠分類和管理好資源問題；三是能夠?qū)Ξa(chǎn)品有準(zhǔn)確的定位；四是能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督管理；五是能夠控制管理業(yè)務(wù)問題；六是BOSS系統(tǒng)有較強(qiáng)的工作管理能力和易操作性等。

2　廣電網(wǎng)絡(luò)BOSS系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

2.1接口技術(shù)及數(shù)據(jù)交換平臺(tái)

軟件的基本量子，即單元，是廣電網(wǎng)絡(luò)BOSS的組件。只有單元足夠大并且可以插用及打包，才能保證組件的功能。同時(shí)，單元又必須足夠小才能滿足組件的維護(hù)和升級(jí)。提供統(tǒng)一設(shè)計(jì)，對(duì)所有應(yīng)用程序提供相應(yīng)功能，并且有水平、復(fù)合文檔及垂直三種方式的稱之為框架?？蚣艿闹饕饔檬轻槍?duì)一些差別不大的應(yīng)用程序集合的一個(gè)部分進(jìn)行解決，是一種統(tǒng)一的不完整的解決方案。

2.2工作流技術(shù)

通常情況下，使銷售、生產(chǎn)與管理各個(gè)過程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化是工作流技術(shù)的主要目的，因此在BOSS系統(tǒng)中運(yùn)用也比較廣泛。

2.3業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組

對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化重組并借鑒其他電信等通訊運(yùn)營(yíng)商企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，是BOSS系統(tǒng)必須做到的，只有這樣才能解決廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所存在的問題。此外，結(jié)合企業(yè)自身情況，建立相應(yīng)的規(guī)章制度，優(yōu)化重組內(nèi)部流程也可以使企業(yè)更好地發(fā)展。

2.4建設(shè)模式

滿足運(yùn)營(yíng)需求是建設(shè)前期至關(guān)重要的一點(diǎn)，所以可以在計(jì)費(fèi)方式方面做出一點(diǎn)改善，如半年繳費(fèi)一次或者一個(gè)季度繳納一次費(fèi)用來滿足有線電視用戶，可以根據(jù)用戶需求做出適當(dāng)改善。

有線電視用戶的計(jì)費(fèi)應(yīng)當(dāng)做重中之重來看待，計(jì)費(fèi)有預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)兩種方式，預(yù)存一部分錢，之后按月扣除的是預(yù)付費(fèi)方式；而一月繳納一次的是后付費(fèi)。

計(jì)費(fèi)的時(shí)候可以把幾種融合業(yè)務(wù)放在一起綜合計(jì)費(fèi)，如數(shù)字電視、寬帶業(yè)務(wù)、互動(dòng)點(diǎn)播等。

多媒體信息系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、經(jīng)分報(bào)表等信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)對(duì)整個(gè)運(yùn)行模式都尤為重要，所以務(wù)必做好信息系統(tǒng)的接口。

2.5過度策略

將SMS建設(shè)成為BOSS系統(tǒng)與子系統(tǒng)，直接建設(shè)BOSS系統(tǒng)，通過這幾種方式可以實(shí)現(xiàn)過度策略。網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)的變化都會(huì)導(dǎo)致BOSS系統(tǒng)的變化，而前面所提到的SMS系統(tǒng)的好處就是維護(hù)系統(tǒng)功能的穩(wěn)定，還有二次開發(fā)的能力。

3　數(shù)據(jù)維護(hù)與運(yùn)行管理

3.1數(shù)據(jù)維護(hù)管理

將廣電網(wǎng)絡(luò)各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整合、分類和備份是數(shù)據(jù)維護(hù)管理的重要工作之一。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)及廣電網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，系統(tǒng)運(yùn)用文件、異常數(shù)據(jù)及客戶資料是需要備份的。運(yùn)用軟件將數(shù)據(jù)集中并用人工對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類合并，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)更新結(jié)果，數(shù)據(jù)的備份至少要做到1月1次。此外，有些應(yīng)用系統(tǒng)或者軟件升級(jí)時(shí)，也得保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份，備份資料應(yīng)該妥善保存，且異常數(shù)據(jù)需要得到重視，異常數(shù)據(jù)反映了系統(tǒng)的運(yùn)行情況。

3.2建設(shè)運(yùn)行維護(hù)管理

不管什么軟件在經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)用后都會(huì)出現(xiàn)或多或少的問題，BOSS系統(tǒng)的軟件也不例外，所以對(duì)軟件情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)軟件信息及時(shí)更新及備份顯得尤為重要。此外，工作人員也應(yīng)制定好完善的工作計(jì)劃，共同做好軟件的維護(hù)與管理工作。BOSS系統(tǒng)包含范圍廣，涉及內(nèi)容多，維護(hù)管理工作比較復(fù)雜，唯有制定完善的工作計(jì)劃才能保證工作的順利開展。

4　結(jié)語

廣電網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)實(shí)施與維護(hù)管理是一項(xiàng)復(fù)雜艱巨而又極其重要的工作，只有保證每個(gè)環(huán)節(jié)都不出錯(cuò)順利的開展，關(guān)鍵部分做到完美又創(chuàng)新，才能保證廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代不被淘汰，脫穎而出。BOSS系統(tǒng)的建立既讓廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平、能力有所提高，又對(duì)整個(gè)廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。

[1]湯宗林.有關(guān)廣電網(wǎng)絡(luò)BOSS系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)分析[J].信息系統(tǒng)工程,2012(11).

[2]陳清泉.永州有線數(shù)字電視從SMS系統(tǒng)升級(jí)BOSS系統(tǒng)的探討[J].中小企業(yè)管理與科技,2011(7).

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