多賺了一季

○ 文／秦曉耕 李志武

多賺了一季

○ 文／秦曉耕 李志武

中國石化山西晉城石油將“精、細、嚴、實”落實到每個環(huán)節(jié)，提前完成全年利潤指標。

優(yōu)質服務是業(yè)績提升的關鍵。圖為晉城石油將油送到時陽電子公司，直接為火車加油。 攝影/王軍紅

在區(qū)域經濟增速放緩、替代能源迅速擴張、市場競爭日趨激烈等不利形勢下，中國石化山西晉城石油把全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益作為出發(fā)點和立腳點，把“精、細、嚴、實”落實到工作的每個環(huán)節(jié)，通過完善市場把控、降本創(chuàng)效、考核激勵、隊伍建設等措施，企業(yè)經營效益大幅提升。截至9月底，成品油銷售同比增加4000噸，非油營業(yè)額同比增加2240萬元，實現(xiàn)考核利潤3149萬元，提前三個月完成全年利潤指標101%。

市場把控：“精”字做文章

在晉城石油班子成員的電腦里，每天都會看到一份及時更新的成品油銷售信息表，內容包括全市所有成品油銷售企業(yè)的油品價格、優(yōu)惠措施、車流變化等情況。這是晉城石油零管部通過30個市場信息監(jiān)控點采集的信息。這組數據為適時調整營銷措施提供了關鍵的第一手資料。

“市場是基礎，銷量是關鍵，利潤是目標?！痹谌遮厙谰氖袌鲂蝿菹?，晉城石油把“抓市場”作為根本，在培育和開拓市場上把握重點，“精”做文章，通過實施“特色營銷”、“情感營銷”、“差異化營銷”、“假日營銷”以及“一站一策”、“一縣一策”等營銷策略，穩(wěn)定客戶，維護客戶黏度，提高市場占有率。與此同時，晉城石油大力開辟城鄉(xiāng)結合部汽柴油市場，將營銷觸角延伸到廠礦企業(yè)、樓堂館所、建筑工地、運輸車隊等小型終端客戶，彌補服務盲點、擴大市場覆蓋范圍。在此基礎上，晉城石油還積極整合營銷資源，開展零售、直銷、非油聯(lián)動的組合營銷、與郵儲、銀行、保險、汽修等企業(yè)開展跨界營銷，不斷強化擴銷增量“十一條”措施的落實，通過合理安排銷售結構，科學把握量價平衡，算好綜合賬，打好組合拳等措施，今年前9個月，晉城石油實現(xiàn)了機出零售量同比增長3.5%，汽油同比增長4.9%，97號汽油同比增長10.8%的勢頭。

降本創(chuàng)效：“細”字勤雕琢

加油站立柱表面采用新工藝、新材料，改裝后不僅美觀實用，成本比過去節(jié)省近50%；消防用地土地使用稅減免政策得到協(xié)調落實，每年減免費用約141萬元；完善加油站庫存損溢管理，創(chuàng)新“損溢指數”考核辦法，保持了多年來全區(qū)整體零損耗，今年1—9月全區(qū)庫存實現(xiàn)盈余率0.21‰……

這是晉城石油實施降本創(chuàng)效以來的一組數據。近年來，晉城石油從節(jié)約一滴水、一張紙等小事做起，不斷強化“全員降費”理念，將降本創(chuàng)效意識細化到企業(yè)每個層面，滲透到每個環(huán)節(jié)、每個員工。

“過去花錢不算成本賬，現(xiàn)在比任何時候控制得都嚴”，目前，晉城石油“花錢”的部門都有這樣的感受。實施降本增效措施以來，晉城石油將省公司66項評價指標中有關成本和效率的36項逐項分析、層層分解、責任到人，細化了擴量降費、提效降費、重點降費、管理降費、科技降費、協(xié)調降費六項降費措施，并充分發(fā)揮財務管理的龍頭作用，切實做好預算的編制、執(zhí)行、分析、評估和考核工作，從嚴控制各項可控性費用支出。同時還圍繞庫存、資產、資金、用工等關鍵要素和運雜費、商品損耗、修理費、人工成本、日常操作費用及非生產性費用等重點項目，全面推進管理創(chuàng)效工作。

據統(tǒng)計，今年1—9月，晉城石油辦公費同比減少9%、差旅費減少18%、人工成本同比下降12%、操作費用減少35%，噸油費用同比減少34元/噸、比計劃節(jié)約 10元/噸，助推了提質增效目標的實現(xiàn)。

考核激勵：“嚴”字動真格

“本月中旬專項抽查中，站長當日加油1小時以上的比例為80.82%，加油不足1小時的比例為1.14%，未加油的比例為18.04%，不達1小時的站點將扣減相應分值……”每個月晉城石油零管部都要逐項對檢查情況進行考核通報。

晉城石油對加油站的考核從站長入手，采取多維度的嚴格考核機制，內容包括油品、非油、加油站損溢、油槍精度、神秘顧客暗查、客戶投訴等13項。對每一單項考核結果劃分為A到E五個檔次，并據此對站長進行升降級，A檔上浮2級，B檔上浮1級，C檔原級不動，D檔下浮1級，E檔下2級。如加油站油槍精度出現(xiàn)超差現(xiàn)象一次的則為D檔；省公司“神秘顧客檢查”中排名全市第一的加油站1次為B檔，2次及以上為A檔, 充分調動加油站站長的“領頭羊”作用。

同時，他們還緊密結合市場變化和經營策略，不斷完善考核激勵體系，設立了零售量、直銷量、非油品營業(yè)額及教育培訓等6項經營類指標和8項管理類指標，并采取分級考核的方式進行考核。對機關科室，則按40%考核權重與結對子的縣區(qū)公司經營業(yè)績掛構、15%與本科室促銷業(yè)績掛鉤，真正使機關與縣區(qū)公司成為利益共同體，有效改進了機關工作作風。

隊伍建設“實”字下功夫

張紅燕是澤北片區(qū)的一名普通加油員，參加工作短短幾年時間，從事過計量員、記賬員、便利店營業(yè)員等多種崗位，由于善于鉆研，業(yè)績優(yōu)異，在員工中脫穎而出，今年年初被競聘為站長。與她一樣，在今年的站長競聘中，晉城石油共有14名優(yōu)秀基層員工被聘任為站長。

一流的業(yè)績要靠一流的隊伍。近年來，晉城石油牢牢抓住員工隊伍建設這個“牛鼻子”，打破了以往論資排輩的做法，改“相馬”為“賽馬”，建立起能上能下、擇優(yōu)聘用的用人機制，為“懂業(yè)務、會管理、善經營”優(yōu)秀人才搭建平臺、疏通渠道、提供機會。

今年年初，晉城石油在系統(tǒng)內大力開展了“對標找差距，趕超創(chuàng)一流”活動，從指標、思想、措施上找差距，并征求上級、基層及協(xié)作單位的意見。今年以來，共征集到省公司意見和建議52條、基層意見180條，通過梳理、歸納和改進，晉城石油完善了管理中存在的不足和漏洞。截至9月底共獲得省公司頒發(fā)的“比學趕幫超”工作先進紅旗27面，居全省榜首。

在日常工作中，晉城石油還把強化服務意識作為一項重要內容，班子成員及各部室人員定期到縣區(qū)公司和加油站進行調研，同時參加縣區(qū)公司的經營分析作會，與一線人員共擺問題、共找差距、共謀對策。公司領導每周到所包縣區(qū)公司夜查2次，每月白天巡查不少于3次；機關科室，每月到結對子縣區(qū)公司加油站幫扶不少于2次，不斷向基層送政策、送技術、送點子。服務基層措施的落實，真正發(fā)揮了“連心橋”的作用，推動了晉城石油各項工作的開展。同時，創(chuàng)下了晉城石油北石店加油站施工建設僅用一個月完成施工、證照辦理；微信營銷5個月完成吸粉14萬人、推薦注冊11萬人、綁卡9450人等多個“晉城速度”。

責任編輯：周志霞

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