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    工業(yè)設(shè)計(jì)的延伸和拓展
    ——交互設(shè)計(jì)

    2016-03-02 06:45:29
    梧州學(xué)院學(xué)報(bào) 2016年6期
    關(guān)鍵詞:工業(yè)用戶產(chǎn)品

    張 睿

    (安徽工程大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院, 安徽 蕪湖 241000)

    工業(yè)設(shè)計(jì)的延伸和拓展
    ——交互設(shè)計(jì)

    張 睿

    (安徽工程大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院, 安徽 蕪湖 241000)

    21世紀(jì)以來,人類社會(huì)逐步進(jìn)入了信息時(shí)代,眾多產(chǎn)品的應(yīng)用與操作呈現(xiàn)出復(fù)雜化的發(fā)展趨勢(shì),單純地通過外觀,用戶很難了解產(chǎn)品的具體用途,這就使用戶使用產(chǎn)品的學(xué)習(xí)成本不斷提高。在這樣的背景下,以用戶目標(biāo)為導(dǎo)向的交互設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生,交互設(shè)計(jì)是工業(yè)設(shè)計(jì)的延伸和拓展,其注重產(chǎn)品與使用者及設(shè)計(jì)者之間的交互。該文從交互設(shè)計(jì)要素分析入手,探討了交互設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)的關(guān)系,并研究了交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的具體應(yīng)用,旨在進(jìn)一步促進(jìn)交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用和發(fā)展。

    工業(yè)設(shè)計(jì);交互設(shè)計(jì);延伸;要素

    交互設(shè)計(jì)指的是定義和設(shè)計(jì)人造系統(tǒng)行為的設(shè)計(jì)領(lǐng)域,是一門關(guān)注交互體驗(yàn)的學(xué)科,1984年由IDEO創(chuàng)始人比爾·摩格理吉提出。從本質(zhì)上來講,交互設(shè)計(jì)對(duì)兩個(gè)或多個(gè)互動(dòng)個(gè)體的交互內(nèi)容與方式進(jìn)行了定義,通過交互來實(shí)現(xiàn)各個(gè)互動(dòng)主體之間的有效配合,共同達(dá)到相應(yīng)的目的。交互設(shè)計(jì)是一種以提升用戶產(chǎn)品體驗(yàn)的設(shè)計(jì)學(xué)科,是工業(yè)設(shè)計(jì)在信息時(shí)代的拓展和延伸,引領(lǐng)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要發(fā)展趨勢(shì)。基于以上,本文簡(jiǎn)要探討了交互設(shè)計(jì)的相關(guān)問題,旨在進(jìn)一步促進(jìn)交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用和發(fā)展。

    1交互設(shè)計(jì)要素分析

    1.1用戶

    在交互設(shè)計(jì)中有兩個(gè)或多個(gè)互動(dòng)主體,其中用戶是相對(duì)固定的一方,通過對(duì)產(chǎn)品使用過程、界面及相關(guān)方法的設(shè)計(jì)來提升用戶的產(chǎn)品體驗(yàn),讓用戶能夠快速、愉悅地應(yīng)用產(chǎn)品來解決問題[1]。一般來說,產(chǎn)品的用戶為人類,或使用此產(chǎn)品人類構(gòu)成的群體,但需要注意的是,一個(gè)產(chǎn)品的用戶群是比較大的,不同用戶在使用需求、產(chǎn)品要求等各個(gè)方面有著一定的差異性,同時(shí)一個(gè)用戶在產(chǎn)品使用的不同時(shí)期也有著一定的差異性,因此,在交互設(shè)計(jì)的過程中,應(yīng)當(dāng)積極考慮用戶要素,分析人群定位和用戶需求,加強(qiáng)對(duì)用戶的研究,這是交互設(shè)計(jì)的重要基礎(chǔ)。

    1.2行為

    工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直以功能為中心,直到第三次工業(yè)革命之后,集成電路得到了迅猛發(fā)展,各種黑箱式的電器產(chǎn)品如雨后春筍般不斷出現(xiàn),在這樣的背景下,用戶單純依靠對(duì)產(chǎn)品外形的觀察已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品功能的判斷,這給產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來了一定的影響,設(shè)計(jì)逐漸從側(cè)重產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重用戶行為,甚至單純依靠用戶行為來進(jìn)行產(chǎn)品操作,例如,微軟公司就推出了一種以體感模式為主要操作模式的XBOX系列游戲機(jī)(圖1)。

    而從設(shè)計(jì)者的角度來說,許多設(shè)計(jì)者逐漸將設(shè)計(jì)工作提升到了用戶目標(biāo)層面,之后逐步進(jìn)入到行為的設(shè)計(jì)中,先要明確用戶需要什么,再進(jìn)行功能和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)來幫助用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

    圖1 XBOX游戲機(jī)

    1.3體驗(yàn)

    用戶體驗(yàn)是交互設(shè)計(jì)的重要要素,也是核心內(nèi)容,人機(jī)工程學(xué)能夠讓產(chǎn)品的使用變得更加容易,而以體驗(yàn)為核心的設(shè)計(jì)則可以讓產(chǎn)品變得易學(xué),提升用戶使用產(chǎn)品的愉悅性。從本質(zhì)上講,用戶體驗(yàn)指的就是用戶使用產(chǎn)品過程中的主觀情緒和情感,體驗(yàn)是難以復(fù)制的,因此設(shè)計(jì)者在進(jìn)行設(shè)計(jì)之前需要對(duì)大量用戶的各種體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)查[2]。以淘米公司設(shè)計(jì)的摩爾莊園游戲產(chǎn)品為例,從成人的角度來看,整個(gè)游戲流程過于繁復(fù)和拖沓,但此游戲定位的用戶是8-12歲的兒童,這種對(duì)游戲環(huán)節(jié)繁復(fù)確認(rèn)的設(shè)計(jì)正符合兒童的體驗(yàn)要求,能夠最大程度提升容錯(cuò)率。

    1.4場(chǎng)景

    產(chǎn)品使用場(chǎng)景與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有著密不可分的關(guān)系,具體來說體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。首先,產(chǎn)品需要適應(yīng)用戶使用的生活場(chǎng)景,以用戶使用場(chǎng)景為基礎(chǔ)進(jìn)行合理的設(shè)計(jì),例如,一款手表用戶定位于海員,則在考慮海員使用手表場(chǎng)景的基礎(chǔ)上,應(yīng)當(dāng)賦予手表的防水功能;第二,需要保證產(chǎn)品感知用戶的周圍環(huán)境,以iphone5S中搭載的協(xié)處理器為例,其相當(dāng)于一個(gè)多功能傳感器,能夠感知用戶周圍環(huán)境,當(dāng)用戶持續(xù)跑動(dòng)的時(shí)候,會(huì)給予用戶提醒。

    2交互設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)的關(guān)系

    Dan Saffer曾繪制了交互設(shè)計(jì)維恩圖,形象的展示了交互設(shè)計(jì)與其他學(xué)科之間的關(guān)系,如圖2所示,其中我們可以看到交互設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)的重要聯(lián)系。

    圖2 交互設(shè)計(jì)與其他學(xué)科之間的關(guān)系展示

    交互設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)是密不可分的,交互設(shè)計(jì)相當(dāng)于工業(yè)設(shè)計(jì)的延伸和拓展,工業(yè)設(shè)計(jì)主要以產(chǎn)品材料工藝、功能結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品造型等為基礎(chǔ),以產(chǎn)品與用戶的適配性為核心,而交互設(shè)計(jì)則是工業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)過一定時(shí)間演變之后的延伸和拓展,從工業(yè)設(shè)計(jì)由功能導(dǎo)向設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榱擞赡繕?biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì),不單純圍繞互聯(lián)網(wǎng)來決定設(shè)計(jì)內(nèi)容。從設(shè)計(jì)產(chǎn)出物角度來看,交互設(shè)計(jì)的范疇較廣,一個(gè)頁面、應(yīng)用的設(shè)計(jì)可以稱為是交互設(shè)計(jì),有著一定外形和實(shí)體功能的實(shí)物產(chǎn)品設(shè)計(jì)也可以稱作為交互設(shè)計(jì)。

    在傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)中,雖然以功能為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì),產(chǎn)品搭載了眾多功能,但這些功能在用戶使用的過程中并沒有完全發(fā)揮,從本質(zhì)上來講就是缺乏交互的理念,難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與用戶的交流,不能滿足用戶的體驗(yàn)需求,產(chǎn)品價(jià)值沒有充分發(fā)揮[3]。而在交互設(shè)計(jì)中,設(shè)計(jì)者不單純以產(chǎn)品功能為核心,更注重對(duì)使用者行為的分析,是信息時(shí)代背景下工業(yè)設(shè)計(jì)的拓展和延伸,以電爐為例,其主要功能是驅(qū)寒,讓人們感受溫暖,在工業(yè)時(shí)代下,其設(shè)計(jì)核心是電爐的使用安全和釋放熱能的高效性,只要成本低、能耗低就能夠稱霸市場(chǎng),但在信息時(shí)代背景下,這種設(shè)計(jì)理念過于滯后,在交互設(shè)計(jì)中,電爐產(chǎn)品中附加的軟件能夠記錄不同用戶在開關(guān)時(shí)間、適宜溫度等方面的使用習(xí)慣,進(jìn)而根據(jù)用戶需求特點(diǎn)自動(dòng)開啟不同的模式,更加注重用戶的體驗(yàn),讓用戶在使用電爐的過程中產(chǎn)生愉悅的體驗(yàn),有效提升了易用性。

    無論是交互設(shè)計(jì),還是工業(yè)設(shè)計(jì),都離不開人機(jī)工程學(xué)和心理學(xué)。認(rèn)知心理學(xué)主要研究人們?nèi)绾螐耐獠渴澜绔@取信息,并將這些信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)存儲(chǔ)起來,指導(dǎo)人們的行為。認(rèn)知心理學(xué)涉及到感覺、知覺、識(shí)別、學(xué)習(xí)、記憶、思維、語言及情緒等心理活動(dòng)的全過程。許多認(rèn)知過程有著相互依賴的關(guān)系,也涉及到不同的過程,在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)的過程中,應(yīng)當(dāng)考慮人的記憶特點(diǎn),考慮用戶的記憶能力,并為用戶提供多種電子信息,通過顏色、圖標(biāo)等進(jìn)行編碼,便于人們記憶。

    人機(jī)工程學(xué)是工程技術(shù)與人類生物學(xué)結(jié)合的學(xué)科,傳統(tǒng)人機(jī)工程學(xué)主要的研究領(lǐng)域?yàn)椤叭伺c機(jī)器的交互”,以此來提升系統(tǒng)效率。而隨著科技的發(fā)展,人機(jī)工程學(xué)與人們生活的聯(lián)系愈發(fā)緊密,人們正通過各種方法探討人、機(jī)、環(huán)境的關(guān)系,這也就建立了交互設(shè)計(jì)與人機(jī)工程學(xué)的聯(lián)系,如何更好地促進(jìn)人與機(jī)器配合,更適合人的心理和生理特點(diǎn)是交互設(shè)計(jì)中的重要研究?jī)?nèi)容。

    總的來說,工業(yè)設(shè)計(jì)以產(chǎn)品功能為核心,而交互設(shè)計(jì)是工業(yè)設(shè)計(jì)在信息時(shí)代的拓展和延伸,注重用戶的使用體驗(yàn),注重產(chǎn)品與用戶的適配性。

    3交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

    3.1交互設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

    3.1.1包容性

    交互設(shè)計(jì)包容性的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是交互設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠包容更多的功能,以智能手機(jī)中的微信APP為例,其就是交互設(shè)計(jì)的典型產(chǎn)品,包含了語音互動(dòng)、觸覺互動(dòng)等眾多功能;二是對(duì)不同使用群體的包容性,上文中提到,一種產(chǎn)品的用戶群是十分龐大的,有著復(fù)雜性的特點(diǎn),不同用戶在使用需求方面有著一定的差異性,一種產(chǎn)品要想滿足所有用戶的需求是十分困難的,但在交互設(shè)計(jì)模式下,產(chǎn)品能夠滿足所有用戶的需求,其操作方式簡(jiǎn)單易懂;三是對(duì)用戶使用產(chǎn)品過程中操作錯(cuò)誤的包容,即容錯(cuò),對(duì)于交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品來說,即使使用者出現(xiàn)錯(cuò)誤的操作,也不會(huì)對(duì)使用者和產(chǎn)品產(chǎn)生危害,容錯(cuò)率較高,這就大大提升了產(chǎn)品使用的安全性[4]。

    3.1.2高度體驗(yàn)性

    諾曼教授在《情感化設(shè)計(jì)》一書中將設(shè)計(jì)的體驗(yàn)分為了三個(gè)層面,分別是本能、行為和反思,而交互設(shè)計(jì)則有著高度體驗(yàn)性的特點(diǎn),能夠滿足用戶這三個(gè)層面的體驗(yàn)需求。首先,是本能體驗(yàn)需求,指的是用戶的感官體驗(yàn),例如汽車產(chǎn)品的色彩、線條、搭載的音樂播放裝置及座椅產(chǎn)品的材質(zhì)和造型等都屬于這一層面的體驗(yàn)[5];第二,是行為層面的體驗(yàn)需求,能夠引導(dǎo)用戶通過具體的行為來感受到產(chǎn)品的創(chuàng)新,例如座椅產(chǎn)品根據(jù)用戶操作行為習(xí)慣的自動(dòng)調(diào)節(jié)功能;第三,是反思層面的體驗(yàn)需求,通過交互設(shè)計(jì)能夠推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新功能的產(chǎn)生,例如詹姆斯戴森以空氣壓縮技術(shù)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)研發(fā)了無扇葉風(fēng)扇,在保證風(fēng)扇性能的基礎(chǔ)上降低了噪聲污染和能耗,引發(fā)了人們對(duì)科技創(chuàng)新的反思,改變了人們對(duì)風(fēng)扇的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)。

    3.2交互設(shè)計(jì)的具體應(yīng)用

    3.2.1人機(jī)交互

    人機(jī)交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用越來越廣泛,在信息時(shí)代下,人機(jī)交互設(shè)計(jì)的范圍和內(nèi)容也不斷發(fā)展,從傳統(tǒng)的視覺、聽覺方面的人機(jī)交互設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)楦泄俸托袨轶w驗(yàn)層面的人機(jī)交互設(shè)計(jì),提升了設(shè)計(jì)的人性化水平。用戶在使用人機(jī)交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中,能夠有參與和互動(dòng)的愉悅體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了用戶與產(chǎn)品之間的交流和互動(dòng),設(shè)計(jì)者不僅可以以此為依據(jù)來更好地了解用戶需求,用戶在交互的過程中也能夠更全面地發(fā)揮產(chǎn)品的功能。

    以iPhone為例,iPhone中一個(gè)富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)是用視覺反饋來表示觸覺反饋。iPhone沒有物理QWERTY鍵盤,而提供了基于屏幕顯示的軟鍵盤。一般智能手機(jī)中,字母所在位置的凸起形狀圖像轉(zhuǎn)變?yōu)榘枷聢D像時(shí),則代表用戶按下了某個(gè)字母鍵,并輔以特殊的聲音。但iPhone沒有觸控筆,智能用手指觸摸屏幕,軟鍵盤的字母則小于手指大小,手會(huì)遮住顯示字母,為了克服此問題,iPhone將所按下字母圖像快速放大到醒目的位置,讓用戶看清楚,像一個(gè)物體投入到水中產(chǎn)生的波紋一樣,這就屬于典型的人機(jī)交互設(shè)計(jì)。

    3.2.2觸覺交互

    觸覺交互是交互設(shè)計(jì)中的一種全新模式,其能夠讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中獲得更加直觀的體驗(yàn)和更好的使用效果。以智能手機(jī)為例,其在發(fā)展的過程中不僅注重智能化的設(shè)計(jì),還注重觸覺交互理念的應(yīng)用,自蘋果公司引進(jìn)觸屏技術(shù)之后,多點(diǎn)觸控、指紋解鎖等多種高端技術(shù)不斷被開發(fā)出來,實(shí)現(xiàn)了用戶與智能手機(jī)之間的觸覺交互,通過觸摸的方式來使得信息點(diǎn)擊更加便利,有效地提升了用戶的體驗(yàn)。

    3.2.3虛擬現(xiàn)實(shí)交互

    圖3 虛擬現(xiàn)實(shí)交互方式

    在現(xiàn)代社會(huì)中,人們的生活節(jié)奏不斷加快,精神壓力越來越大,人們更需要內(nèi)心的呵護(hù)和精神的放松,在這樣的背景下,虛擬網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展,虛擬產(chǎn)品的研發(fā)能夠有效滿足人們的心理需求,虛擬現(xiàn)實(shí)交互設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生,其可以與多媒體技術(shù)和感應(yīng)機(jī)械技術(shù)結(jié)合,通過多種方式讓用戶在虛擬的空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與虛擬的交互,從而獲得與眾不同的感受[6],如圖3所示。微軟公司曾經(jīng)研發(fā)了一種3D追蹤軟件,可以通過聲音來控制游戲,甚至可以通過手勢(shì)和體感來進(jìn)行游戲,在虛擬環(huán)境中,給用戶帶來身臨其境的感受,例如體感摩托車游戲、切水果游戲等實(shí)現(xiàn)了虛擬現(xiàn)實(shí)交互,從而給用戶帶來更加愉悅的使用體驗(yàn)。

    3.3交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)

    作為工業(yè)設(shè)計(jì)在信息時(shí)代的拓展和延伸,交互設(shè)計(jì)也不斷發(fā)展和完善,能夠促進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新和發(fā)展。尤其隨著人性化交互設(shè)計(jì)的發(fā)展,交互設(shè)計(jì)更加強(qiáng)調(diào)人的作用和人的參與,其主要應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

    3.3.1智能化、科技化

    交互設(shè)計(jì)能夠讓工業(yè)產(chǎn)品從被動(dòng)聽從人的需求轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)了解人的需求從而自動(dòng)做出行動(dòng),交互設(shè)計(jì)更加關(guān)注用戶的思想意圖,并主動(dòng)進(jìn)行反映,這就是智能化和科技化的特點(diǎn),通過智能技術(shù)和科技手段來分析和處理用戶問題,使得交互更加便捷、有效。例如,一些汽車的后視鏡有著智能化調(diào)節(jié)功能,系統(tǒng)會(huì)存儲(chǔ)駕駛員后視鏡常用的后視鏡角度數(shù)據(jù),從而能夠根據(jù)駕駛員意圖來智能化地對(duì)后視鏡進(jìn)行調(diào)整。

    3.3.2人性化

    最初,工業(yè)設(shè)計(jì)的主要目的就是滿足人們的生活需求。作為工業(yè)設(shè)計(jì)的拓展和延伸,交互設(shè)計(jì)更注重對(duì)用戶情感需求的滿足,注重用戶的體驗(yàn),注重設(shè)計(jì)的人性化,例如用戶對(duì)情景的直觀體驗(yàn)感受及對(duì)產(chǎn)品的情感體驗(yàn)等,人性化必然是交互設(shè)計(jì)應(yīng)用的重要發(fā)展趨勢(shì)。

    3.3.3智能化與人性化的有機(jī)結(jié)合

    就目前來看,交互設(shè)計(jì)往往過于注重智能化發(fā)展或片面地注重人性化發(fā)展,而在未來發(fā)展的過程中,如何實(shí)現(xiàn)智能化與人性化的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)包容性和用戶情感體驗(yàn)的結(jié)合將是交互設(shè)計(jì)的重要發(fā)展趨勢(shì),智能化與人性化的結(jié)合從本質(zhì)上來講就是科技與人文的有機(jī)結(jié)合,這對(duì)于豐富用戶使用產(chǎn)品的感受有著重要的意義。

    綜上所述,交互設(shè)計(jì)是以用戶、行為、場(chǎng)景及體驗(yàn)為要素的一種設(shè)計(jì),是工業(yè)設(shè)計(jì)在信息時(shí)代的重要延伸,有著包容性和高度體驗(yàn)性的特點(diǎn),其人機(jī)交互、觸覺交互及虛擬現(xiàn)實(shí)交互等方面的應(yīng)用引領(lǐng)了工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。在未來的發(fā)展過程中,進(jìn)一步促進(jìn)交互設(shè)計(jì)的智能化、人性化及二者的結(jié)合至關(guān)重要。

    [1]黃賢強(qiáng). 交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究[D].濟(jì)南:齊魯工業(yè)大學(xué),2014.

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    (責(zé)任編輯:高 堅(jiān))

    Extension and Expansion of Industrial Design——Interactive Design

    Zhang Rui

    (School of Arts, Anhui Polytechnic University, Wuhu 241000, China)

    Since the 21st century, the human society has come into an information age. Meanwhile, the application and operation of many kinds of products are becoming more and more complicated in that the users feel difficult to understand the purposes of products just by judging them from their looks, which makes the learning cost for users to learn the usages of products grow higher and higher. In such a context, user-oriented interactive design emerges as required. Interactive design is an extension and expansion of industrial design and it focuses on the interaction between designers and users. Starting from an analysis of factors of interactive design, this paper makes a study of the relationship between interactive design and industrial design and the application of interactive design in industrial design in order to push the application and development of interactive design.

    Industrial design; Interactive design; Extension; Factor

    2016-08-21

    TB47

    A

    1673-8535(2016)06-0049-05

    張睿(1989-),男,安徽工程大學(xué)在讀研究生,研究方向:工業(yè)設(shè)計(jì)。

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