信息社會中對網(wǎng)絡(luò)理性表達(dá)的引導(dǎo)

譚 笑

（作者單位：中國傳媒大學(xué)）

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信息社會中對網(wǎng)絡(luò)理性表達(dá)的引導(dǎo)

譚 笑

（作者單位：中國傳媒大學(xué)）

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大眾在信息社會中發(fā)揮著越來越重要的作用。本文試以內(nèi)地兒童香港街頭便溺事件為例，借用曼海姆的社會控制理論，檢視信息社會中諸多輿論失控問題，提出政府應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)與控制，提升民眾的媒介素養(yǎng)等策略，以期打造一個理性有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：信息社會；理性表達(dá)；互聯(lián)網(wǎng)傳播

1 信息社會的內(nèi)涵

信息社會也稱信息化社會，是脫離工業(yè)化社會以后，信息起主要作用的社會。在信息社會中，互聯(lián)網(wǎng)得到廣泛應(yīng)用，并且對政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化等領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻的影響，改變了人們的行為方式、交往方式和思維方式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，海量信息充斥著人們的生活，人們可以通過多種方式接收、傳播信息，尤其是隨著微博、微信等自媒體的廣泛應(yīng)用，大眾在信息社會中表現(xiàn)得越來越獨(dú)立自主。

本文試以內(nèi)地兒童香港街頭便溺事件為例，檢視信息社會中諸多輿論失控問題，以期打造一個理性有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2 “內(nèi)地兒童香港街頭便溺”個案介紹

2014年4月15日，一對內(nèi)地夫妻帶孩子在香港旺角旅游時，因孩子要方便，但無法及時等到進(jìn)衛(wèi)生間，家長便讓孩子在街頭方便。期間，香港青年王某拍攝了小童當(dāng)街方便的過程，孩子父親發(fā)現(xiàn)后，想取回拍攝內(nèi)容，王某不給，雙方發(fā)生沖突，路人拍下沖突過程并上傳至互聯(lián)網(wǎng)。4月21日，鳳凰衛(wèi)視視頻網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)了這一視頻，主持人閭丘露薇在其個人微博上稱“這條視頻只是事件后半部分”。

不少網(wǎng)友在觀看了視頻后，在閭丘露薇微博的評論中質(zhì)疑其描述事情經(jīng)過不全面。他們認(rèn)為，從視頻來看，母親是用紙尿布接尿，并沒有讓孩子尿到馬路上，而且沒有打路人，只打了拉車人的手。閭丘露薇的這條微博隨即招來網(wǎng)友不滿，網(wǎng)友指責(zé)閭丘露薇隱瞞事實(shí)，忽略了父母主動帶小孩去廁所排隊(duì)，并且在小孩小便時，母親專門用紙尿布接住的細(xì)節(jié)。

此事迅速在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)熱議，兩地網(wǎng)民展開激烈爭論，內(nèi)地網(wǎng)民紛紛對年輕夫婦的行為表示理解，認(rèn)為對于幼兒來說，便溺無法控制，應(yīng)該對之懷有寬厚之心，而父母因?yàn)橥跄撑牧诵∨⒌乃教?，這才奪走記憶卡，情有可原，認(rèn)為這一沖突的根本，在于港人對內(nèi)地人心存歧視與偏見。此時，這件事情已由最初的公德、素質(zhì)的討論，演變?yōu)閮傻鼐W(wǎng)民的對立聲討。

隨后，香港警務(wù)處公共關(guān)系科與香港媒體逐步還原了事件真相，當(dāng)街便溺的不是小女孩，而是小男孩，也并非是母親用紙尿褲接尿，而是小男孩在大便后，母親用紙給他擦屁股。至此，內(nèi)地網(wǎng)民之前就此事所總結(jié)的“四宗罪”不攻自破，討伐港人的網(wǎng)絡(luò)輿論漸漸平息。

3 該事件反映出來的兩種網(wǎng)絡(luò)行為和思想

內(nèi)地兒童香港街頭便溺事件，發(fā)生于4月15日時，最初并未引發(fā)大規(guī)模關(guān)注，直到21日，閭丘露薇發(fā)布微博后，才發(fā)酵成一起被廣為關(guān)注的輿論事件。從事件的整個發(fā)展過程，我們可以看到信息社會互聯(lián)網(wǎng)上常見的兩種現(xiàn)象。

3.1網(wǎng)絡(luò)集群行為

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性，使網(wǎng)絡(luò)參與者可以就社會上發(fā)生的各類事件進(jìn)行討論，并自由地發(fā)表自己的意見，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的“民主協(xié)商”與“公共參與”，而這種“自由表達(dá)”也很容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)集群行為。

在事件爆發(fā)的初期，網(wǎng)友對事件的來龍去脈并沒有準(zhǔn)確、深刻的認(rèn)識，而只限于對事件表面的了解。但是在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬世界中，匿名的參與者可以不顧道德和法律的約束，借助虛擬身份這一隱身衣，隨心所欲發(fā)表自己的觀點(diǎn)和意見。在這些觀點(diǎn)和意見中，理性的聲音和非理性的聲音并存，但在集群行為的爆發(fā)期，網(wǎng)友的情緒化表達(dá)往往被放大，理性的聲音往往被眾人一邊倒的發(fā)泄、謾罵所淹沒。

3.2網(wǎng)絡(luò)地域主義

網(wǎng)絡(luò)地域主義，筆者引申自“網(wǎng)絡(luò)民族主義”這一概念。所謂網(wǎng)絡(luò)民族主義，是網(wǎng)絡(luò)空間中的民族主義思潮和民族主義行為的總稱，它是民族主義在網(wǎng)絡(luò)條件下的新發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)作為平臺、途徑，進(jìn)行相關(guān)的傳播和行動，很多研究者將網(wǎng)絡(luò)民族主義界定為一種思想和言論行為。比如，因某事而發(fā)起抵制某國商品的網(wǎng)絡(luò)行為。

兒童便溺事件中，這種狹隘的非理性心理表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)地域主義，內(nèi)地人、香港人被人為貼上標(biāo)簽，內(nèi)地人被定性為“不文明的，有惡習(xí)的，野蠻的”，而香港人則被定性為“目中無人的，冷漠的，自視甚高的”。在這種地域主義的指引下，兩地網(wǎng)民都帶著刻板成見看待此事，在未了解真相的情況下就隨意判斷，因而引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)。

一個人的行為有問題，不能代表一群人的行為有問題，隨意貼標(biāo)簽只能讓社會不和諧?；ヂ?lián)網(wǎng)雖然構(gòu)筑了一個“地球村”，但并沒有把地域差異完全抹殺，反而，由于傳播的便捷，地域差異被夸大。比如河南人、新疆人、東北人等，都被貼上了不同含義的身份標(biāo)簽，由某一個人引發(fā)的事件，往往升級為不同地域網(wǎng)民的口水仗。網(wǎng)絡(luò)地域主義是網(wǎng)絡(luò)非理性表達(dá)的一個表現(xiàn)形式，必須加以正確引導(dǎo)，營造和諧有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

［1］王愛玲，鄭保章．淺談BBS中的“輿論綁架”與媒介偏見［J］．新聞界，2006（5）．