新聞記者在采訪中的人際關(guān)系平衡研究

劉海雄

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新聞記者在采訪中的人際關(guān)系平衡研究

劉海雄

摘 要：近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，新聞媒體的發(fā)展速度越來越快。在這種背景下，如何做好采訪工作，為新聞事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供重要保障，成為當(dāng)前記者思考的重要問題。人際關(guān)系平衡問題是隨著新聞采訪報道工作而產(chǎn)生的問題，但由于長期以來新聞媒體從業(yè)人員的忽視，導(dǎo)致其并沒有得到足夠的重視。本文在人際關(guān)系平衡內(nèi)涵的基礎(chǔ)上闡述了人際關(guān)系平衡對新聞采訪的重要意義，并探討當(dāng)前新聞采訪中人際關(guān)系平衡的現(xiàn)狀和優(yōu)化措施。

關(guān)鍵詞：新聞采訪；人際關(guān)系平衡；研究

新聞記者在采訪過程中能否正確處理好新聞信息中所涉及的人物、事件關(guān)系，對于新聞資源的挖掘和新聞的客觀性都有直接影響。當(dāng)前，新聞傳播事業(yè)越來越興盛，傳播手段也越來越豐富，新聞記者在新聞采訪過程中如何處理各種人物、事件關(guān)系，促進(jìn)行業(yè)與社會的和諧，為新聞事業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展提供重要保障，是亟待解決的問題。從概念上來說，人際關(guān)系平衡指的就是“交往雙方需要的滿足程度以及人際關(guān)系的吸引程度達(dá)到平衡”；對于記者來說，樹立正確的人際理念、進(jìn)行準(zhǔn)確的角色定位、科學(xué)的運(yùn)用語言方略、樹立良好的記者人際形象、處理好與同事、工作對象、下屬和職能部門之間的人際關(guān)系，是新聞采訪工作順利進(jìn)行的前提。因此，加大對新聞記者在采訪過程中的人際關(guān)系平衡的研究力度對于我國新聞事業(yè)的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。

1 人際關(guān)系平衡對象及其重要性

1.1 記者與報道團(tuán)隊的人際關(guān)系平衡

新聞內(nèi)容的采制不是一個人就能夠完成的事情，而是需要整個團(tuán)隊的協(xié)作。例如，上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、記者的采訪和編輯的二次加工等，這種情況下，能否處理好團(tuán)隊人際平衡關(guān)系對于記者的采訪工作有著重要的影響。一個積極向上、充滿活力的團(tuán)隊總是能夠最大限度地激發(fā)記者的工作熱情，相反勾心斗角、各自為政的團(tuán)隊則會對記者造成巨大的打擊。例如， 21世紀(jì)以來，新聞行業(yè)的競爭力越來越大，很多新聞媒體逐漸重視內(nèi)部管理和成本控制，其在進(jìn)行新聞報道經(jīng)濟(jì)投入的同時，也會關(guān)注新聞報道的預(yù)期效益，在這種情況下，如果記者沒有協(xié)調(diào)好與新聞媒介管理層和領(lǐng)導(dǎo)之間的人際關(guān)系，那么很容易會耽誤發(fā)掘新聞線索的時間，采訪效率將無從談起。

1.2 記者與“線人”的人際關(guān)系平衡

新聞行業(yè)中的“線人”是指那些不以新聞事業(yè)為生計方式，但是有著極強(qiáng)的新聞敏感度，能夠?qū)⑿侣勑畔⒃刺峁┙o記者的社會人員。對于記者來說，“線人”是其獲得第一手新聞信息源的主要途徑之一，處理好與“線人”之間的人際關(guān)系，為“線人”提供一個良好、自由和安全的空間對于記者有著巨大的影響。例如，受安全因素的影響，“線人”在提供信息源時對于信息的準(zhǔn)確性和詳細(xì)性如果有一定的隱瞞，那么記者采訪的真實性自然就大打折扣；再如，當(dāng)線人的提供信息源的自由度受到影響時，其為記者提供信息的熱情自然就會下降，記者也就難以獲得足夠的新聞信息等。

1.3 記者與當(dāng)事人的人際關(guān)系平衡

當(dāng)事人是新聞記者的采訪對象，如果沒有處理好與當(dāng)事人的人際關(guān)系平衡，那么就很難和當(dāng)事人進(jìn)行溝通交流。當(dāng)事人可以大致分為兩種類型：一類是積極的正面的當(dāng)事人，另一類是消極的負(fù)面的當(dāng)事人。一般來說，一個新聞事件涉及到利益糾紛時往往既有受益的一方，也有利益受損的一方，這就要求記者在采訪時把握好雙方的利益關(guān)系，在不引起雙方反感的前提下，利用自己掌握的知識和技能將新聞事件準(zhǔn)確、客觀、真實地報道出來。例如關(guān)于一個違法亂紀(jì)的新聞事件時，利益受損的一方往往不愿意配合記者的采訪報道，這個時候能否正確地把握與當(dāng)事人的溝通尺度對于采訪的順利完成就有著直接影響。

1.4 記者與“接待人”的人際關(guān)系平衡

除了社會大眾之外，政府機(jī)構(gòu)、國營企業(yè)的發(fā)言人、私營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)等也是記者的主要采訪對象之一，這些采訪對象就屬于“接待人”，其發(fā)言不是自身的觀點(diǎn)而是整個集體對某個新聞事件的看法或者處理態(tài)度。新聞媒體伴隨著政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素的變更，經(jīng)過幾十年的改革和演變，記者的地位和角色也發(fā)生了重大改變，在官本位階段，記者不需要對處理與“接待人”人際關(guān)系平衡以足夠的重視，二者本就屬于同一體制下，但在市場經(jīng)濟(jì)階段和“接待人”的人際關(guān)系平衡決定了記者能否得到采訪機(jī)會、能否得到真實的信息。目前，部分企業(yè)在召開新聞發(fā)布會時會直接拒絕某些記者的采訪，原因就在于沒有處理好和“接待人”的人際關(guān)系平衡。

2 記者在采訪中的人際關(guān)系平衡現(xiàn)狀

從新聞機(jī)構(gòu)的改革到網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的興起，記者在人際關(guān)系中的角色也出現(xiàn)了巨大的變化，集中體現(xiàn)為新聞記者從之前的對人際關(guān)系的忽視轉(zhuǎn)變?yōu)榭嘈慕?jīng)營各種人際關(guān)系，以此來保證能夠獲得足夠的即時新聞信息或采訪資料。因此，當(dāng)前，記者在采訪中的人際關(guān)系平衡整體得到了好轉(zhuǎn)，但是人際關(guān)系不平衡現(xiàn)象仍時有發(fā)生。

2.1 人際關(guān)系平衡整體好轉(zhuǎn)

從“新聞”主動上門找記者到記者四處奔波尋找新聞，再到記者尋找新聞與“線人”提供新聞信息源結(jié)合，充分體現(xiàn)了我國當(dāng)前記者在采訪中人際關(guān)系平衡已經(jīng)逐漸好轉(zhuǎn)。無論是記者還是社會大眾對于記者采訪的認(rèn)識也逐漸深入，集中體現(xiàn)在社會對于記者采訪給予了足夠的肯定。之前，在采訪過程中，經(jīng)常會遇到當(dāng)事人不愿意配合的現(xiàn)象，而當(dāng)前，在采訪時，除了個別利益受損方不愿配合外，大多數(shù)當(dāng)事人都能夠積極配合記者，這是記者多年人際關(guān)系經(jīng)營的結(jié)果，是人際關(guān)系平衡好轉(zhuǎn)的直接體現(xiàn)。此外，記者節(jié)和護(hù)士節(jié)、教師節(jié)成為我國僅有的三個行業(yè)性節(jié)日之一，也是社會對記者采訪工作肯定的體現(xiàn)，反映了社會對于記者采訪的認(rèn)識不再片面化。

2.2 人際關(guān)系不平衡現(xiàn)象時有發(fā)生

2011年，北京大學(xué)教授孔慶東在微博上連爆三句粗話拒絕《南方人物周刊》記者的采訪，從事件本身來看是高校學(xué)者有失涵養(yǎng)，但是也從側(cè)面體現(xiàn)了記者在采訪中人際關(guān)系不平衡現(xiàn)象，這件事對新聞采訪工作的順利完成和新聞事業(yè)的發(fā)展帶來一定的負(fù)面影響。造成此類現(xiàn)象的根本原因就在于部分新聞記者職業(yè)道德缺失，如記者在采訪的過程中為吸引受眾注意，在一些事實的基礎(chǔ)上加入一定的主觀臆斷或者直接變造虛假信息，對新聞媒介的受眾和報道對象造成了傷害等，導(dǎo)致人際關(guān)系平衡受到影響，難以獲得當(dāng)事人的理解和支持。此外，“封口費(fèi)”使部分記者為了自身利益忽視了社會公正；不當(dāng)隱性采訪等都導(dǎo)致部分曾經(jīng)接受過記者采訪的當(dāng)事人對記者采訪存在了極其惡劣的印象，產(chǎn)生了抗拒心理，對人際關(guān)系平衡造成了一定影響。

3 記者在采訪中的人際關(guān)系平衡策略

3.1 提高記者的職業(yè)素養(yǎng)

當(dāng)前，職業(yè)道德倒在“利益”面前已經(jīng)成為新聞記者在采訪過程中難以實現(xiàn)人際關(guān)系平衡的根本原因。因此，欲實現(xiàn)采訪中的人際關(guān)系平衡，最重要的是全面提高記者的職業(yè)素養(yǎng)。筆者認(rèn)為，需要注意以下幾個方面。一是以博愛指導(dǎo)言行。采訪是記者的主要工作，但是在面對“生命”時，一名優(yōu)秀的記者應(yīng)該能夠以博愛的胸懷拒絕采訪，例如，在汶川地震時，記者沒有對獲救的受害者進(jìn)行采訪，原因就在于為避免他們受到二次傷害。二是以博聞來完善自身。與其他行業(yè)相比，記者需要具備龐大的知識儲備量，處理需要掌握采訪、寫作的技巧之外，更要對歷史學(xué)、法學(xué)、政治學(xué)等有著足夠的了解，如此方能夠在采訪中和當(dāng)事人進(jìn)行溝通，獲得想要的采訪資料。三是堅守誠信。真實性是新聞的靈魂，記者在采訪的過程中要始終堅守誠信，不欺上不瞞下，避免虛假新聞給新聞媒介受眾和當(dāng)事人造成傷害，獲得當(dāng)事人的信任和支持，實現(xiàn)人際關(guān)系平衡目標(biāo)。

3.2 采訪過程中嚴(yán)格要求自身

記者需保證新聞的真實性和時效性，為人民服務(wù)。個人對自身嚴(yán)格的要求，有助于個人養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，形成健康的人格心理。對于一名新聞記者來說，對自身的嚴(yán)格要求有著特殊的意義，作為“社會守望者”的角色，“鐵肩擔(dān)道義”的責(zé)任之心不應(yīng)改變。新聞記者從事的工作，是關(guān)乎到一個群體、一個社會，乃至一個民族的“神圣事業(yè)”，即使新聞事業(yè)已經(jīng)發(fā)展到產(chǎn)業(yè)化階段，新聞記者所要面對的工作對象不是某一特定區(qū)域的某一部分群體，而是整個民族的全體人群，本著這一特殊的任務(wù)，要求新聞記者對報導(dǎo)的新聞事件具備兩個特性，即被新聞視為生命的真實性原則，另一個重要的原則即是新聞的時效性，具備了真實性、時效性是新聞記者報道給新聞受眾新聞事件的最基本要求。

3.3 與人為善，積善成德

在采訪過程中，記者需要和各種性格的人打交道。例如，團(tuán)隊中有的人打著自己的小算盤，有的一心為新聞報道服務(wù)，采訪對象中有的愿意配合，有的拒絕甚至破口大罵乃至動手。這種情況下，如果記者采取強(qiáng)硬的應(yīng)對措施，那么將會收到適得其反的效果，因此記者需要時刻銘記“與人為善，積善成德”的思想來進(jìn)行工作。具體包括兩個方面：一方面是在日常工作中，記者要盡可能的避免與同事的沖突，同時做好其他同事之間沖突的協(xié)調(diào)工作，在采訪的過程中團(tuán)隊各個成員都要積極配合；另一方面，在采訪的過程中面對采訪對象的刁難和不配合，記者需要沉下心來慢慢開導(dǎo)，從當(dāng)事人感興趣的話題入手，爭取獲得配合，在萬不得已的情況下可以通過改變采訪時間、換采訪場地等方式來獲得當(dāng)事人對記者的肯定和好感。

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作者單位：（新疆和田電視臺）