基于以用戶體驗為中心的世界大學城個人空間界面設(shè)計研究

胡隆文

通過分析世界大學城網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)站的個人空間建設(shè)側(cè)重于對教學素材的堆積，缺乏界面設(shè)計的科學性和學生使用的友好性等現(xiàn)象。本文結(jié)合交互設(shè)計領(lǐng)域的用戶體驗思想，從用戶需求、功能設(shè)計、前端設(shè)計及視覺設(shè)計等方面提出世界大學城網(wǎng)站個人空間“界面設(shè)計”的幾點優(yōu)化策略。

世界大學城個人空間現(xiàn)狀研究及分析

本文通過隨機調(diào)查的方法分析了不同高校30名教師的個人空間建設(shè)情況。發(fā)現(xiàn)空間建設(shè)多以課程資源融合的平臺搭建為重點，幾乎模式一樣的成為教學大綱、教學資料等內(nèi)容堆積的場所。然而從學生的角度來看待這個平臺，并沒有很大的吸引力，平時使用率并不高。其實這凸顯了一個很常態(tài)的問題，教師為完成任務(wù)而豐富個人空間內(nèi)容，并沒有從用戶體驗——尋找學習樂趣，體驗資源共享的便利的初衷出發(fā)對空間進行合理的界面設(shè)計。針對這一問題，筆者認為，大學城網(wǎng)站要樹立教學體系中的地位，其角色定位不僅僅是信息資源的發(fā)布者，更應(yīng)該是信息資源的服務(wù)者。

世界大學城有其特殊性，其用戶群體主要面向在校的大學師生。由于其龐大的用戶基數(shù)，對學生開設(shè)大范圍、系統(tǒng)化的使用培訓課程顯得不切實際，客服幫助也是效果甚微，全靠學生自己的經(jīng)驗操作和使用。因而空間在傳遞信息資源的同時必須以一種能夠幫助學生理解和接受的方式呈現(xiàn)出來，信息的呈現(xiàn)必須符合學生的使用需求，以實現(xiàn)與他們建立長期穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系。從現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，將交互設(shè)計領(lǐng)域的用戶體驗思想運用到大學城空間建設(shè)并不需要過高的技術(shù)要求，并且引入這一概念是勢在必行的。

影響大學城空間用戶體驗的五個要素

1.用戶需求和空間目標

世界大學城是為教師教學和學生自學提供的一個資源共享和學術(shù)交流的平臺。它的主要目的是共享資源?？臻g建設(shè)者根據(jù)自己的意愿明確個人空間設(shè)計的風格，這是空間建設(shè)的基礎(chǔ)，同時做好充分的需求分析。其實，用戶的目標通常也很簡單，搜索有興趣、有價值的內(nèi)容，打印或分享。在此基礎(chǔ)上確定目標用戶的需求和期望，滿足用戶檢索信息資源和即時獲取服務(wù)的需求。

2.Web前端設(shè)計

Web前端設(shè)計即網(wǎng)站界面設(shè)計，是對最直接的展示窗口。大學城空間的前端設(shè)計采用的是美國著名網(wǎng)站設(shè)計工程師Jakob Nielsen的F形狀的網(wǎng)頁閱讀模式。內(nèi)容設(shè)計為三級頁面：主頁、欄目頁、內(nèi)容頁。這種閱讀模式是大學城空間采用的總體閱讀模式。這從直觀上介紹了網(wǎng)站的整體框架，學生能夠根據(jù)第一印象直達想要獲取的資源。

3.功能規(guī)格和內(nèi)容需求

一個優(yōu)秀的個人空間在內(nèi)容設(shè)計上應(yīng)提供課程簡介、教學大綱、電子教材、典型案例、課外延伸等欄目，在功能上應(yīng)有交互輔導、提問答疑等環(huán)節(jié)，同時提供課堂視頻等服務(wù)。實現(xiàn)空間個性介紹、資源與服務(wù)利用、交流互動和學生教育等四項功能。在功能與內(nèi)容設(shè)計基礎(chǔ)上，再結(jié)合前端設(shè)計的元素來設(shè)計網(wǎng)頁效果。

4.視覺設(shè)計

視覺設(shè)計體現(xiàn)在界面設(shè)計中就是界面的藝術(shù)性。藝術(shù)鑒賞水平高的人的空間網(wǎng)站往往能給人強烈的視覺沖擊。一個充滿創(chuàng)造力和想象力的空間，會吸引用戶并且給用戶留下深刻的記憶。

以用戶為基礎(chǔ)的界面設(shè)計優(yōu)化策略

1.激發(fā)學生的興趣

從“興趣”一詞來說，能吸引你，并打動你，從而讓你對之產(chǎn)生興趣這個過程，筆者認為前提條件是“超出你的預(yù)期，能夠給你帶來驚喜”。我們的界面同樣應(yīng)具備這樣的用戶體驗。學生打開你的界面能很快對你的信息進行快速定位，并找到所需要并且感興趣的信息，完成一次良好的體驗過程。

大學城空間應(yīng)該“以用戶為中心”，以簡潔實用為原則，有清晰的欄目分類體系，布局上突出新內(nèi)容。在文章內(nèi)容選擇和編輯的時候也要注意，內(nèi)容要與空間主題和方向相關(guān)。另外空間內(nèi)容要保持有規(guī)律的更新。

2.讓學生能有所感知

充滿創(chuàng)意和新鮮感的網(wǎng)頁當然很吸引人?？墒沁^多的開發(fā)則會出現(xiàn)一些負面現(xiàn)象，例如：絢麗的背景使文字難以辨認、字太小讀者看起來費勁、背景音樂重復播放使人生厭卻無法關(guān)閉、加載動畫的下載時間過長令人失去耐心……我們不能把用戶體驗，簡單的理解為界面的的外觀。對于空間界面，我的觀點一直是，應(yīng)該是像皮克斯動畫一樣，隱藏在每一幅畫面的背后，帶給人們的是愉悅，是歡樂，是回味無窮。雖然一個學習型的平臺很難做到，但至少可以朝著那個方向發(fā)展

3.有效、易用和高效

筆者認為，大學城空間可以增加用戶論壇等交互多樣的用戶信息交流場所，提供諸如定期服務(wù)、電子郵箱跟蹤服務(wù)等形式多樣的個性化服務(wù)方式。并且采用適當?shù)姆答仚C制，對用戶使用過程中的每一個操作都有反饋，對沒有完善的部分給予一定的信息提示。同時擴展友情鏈接，方便用戶信息的補充搜尋。通過一系列的交互，引導用戶參與空間內(nèi)容建設(shè)，使學生能方便及時地與教師進行交流，構(gòu)建起教師與學生之間的網(wǎng)上溝通互動渠道。

總結(jié)

本文通過隨機抽取的30個大學城空間進行了問題的拓展分析，總結(jié)出現(xiàn)階段空間建設(shè)的現(xiàn)狀。目前，在個人空間構(gòu)建領(lǐng)域的用戶體驗還是處于不斷完善階段，主要原因是：一方面對于對學生心理感受、審美趨向，以及網(wǎng)站評估測試等缺乏量的分析。另一方面界面內(nèi)容缺乏結(jié)構(gòu)性和層次性較強的論述體系和系統(tǒng)理論的指導，難實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

為了實現(xiàn)大學城網(wǎng)站功能的最大化，大學城空間建設(shè)用戶體驗設(shè)計不僅僅要提升網(wǎng)站的外觀，而是要通過體驗設(shè)計，從而有效提升用戶體驗，讓學生和教師都感覺更愉悅、更有價值，這樣教師與學生之間聯(lián)系緊密的紐帶就能真正搭建了。

（作者單位：湖南工藝美術(shù)職業(yè)學院）