公共負(fù)面報(bào)道中的輿情研究與倫理分析
——以“南都記者高考替考案”為例

豆 媛

（西北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，陜西 西安　710127）

公共負(fù)面報(bào)道中的輿情研究與倫理分析
——以“南都記者高考替考案”為例

豆 媛

（西北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，陜西 西安710127）

2015年6月7日，南都記者臥底高考事件一報(bào)道就成為輿論關(guān)注的熱點(diǎn)。本文對(duì)“記者替考”事件發(fā)生后，由于受眾關(guān)注焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變而引起的輿情發(fā)展變化的過程做了基于報(bào)道內(nèi)容的分析，并結(jié)合倫理推理模式——波特圖式，分析了事件中隱形采訪的倫理道德，總結(jié)出今后對(duì)此類公共負(fù)面議題報(bào)道和處理過程的啟示。

記者高考替考；輿情；內(nèi)容分析；波特圖示；媒介倫理

一、“記者臥底替考”焦點(diǎn)轉(zhuǎn)變和輿情發(fā)展

（一）替考事件發(fā)酵并擴(kuò)散為輿論熱點(diǎn)

該文章發(fā)布后，輿情在微信迅速發(fā)酵。隨后，南都官方微博也正式發(fā)布了該事件，網(wǎng)友和意見領(lǐng)袖轉(zhuǎn)評(píng)量巨大，人民日?qǐng)?bào)等多家主流媒體官方微博也相繼關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，輿情場從微信轉(zhuǎn)移到微博。同時(shí)，騰訊等新聞客戶端和新聞網(wǎng)站進(jìn)行了傳播報(bào)道，移動(dòng)端與PC端交替，加快了事件向輿論熱點(diǎn)的演變。

據(jù)人民網(wǎng)監(jiān)測顯示，截至6月8日下午15時(shí)，事件相關(guān)網(wǎng)頁新聞7900余篇，報(bào)刊文章616篇，論壇博客帖文1000多篇。［1］輿情態(tài)勢仍處在高位。

（二）關(guān)注替考事件，質(zhì)疑替考屢禁不止

從事件確認(rèn)后媒體報(bào)道的內(nèi)容來看，初期公眾關(guān)注的輿論點(diǎn)仍然是“高考替考”事件本事。輿論的關(guān)注點(diǎn)在于，高考替考為什么頻發(fā)及如何處置相關(guān)涉案人員。大多數(shù)的媒體都在反思屢禁不止的原因和填補(bǔ)法律空白的必要性。

（三）輿論焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移，記者臥底是否違法成焦點(diǎn)

隨后，事件輿論焦點(diǎn)出現(xiàn)了失焦：從替考轉(zhuǎn)移到記者。人們對(duì)記者臥底替考的報(bào)道方法的合法性及采訪中的職業(yè)倫理道德有了爭議和擔(dān)憂。

支持方：記者深入虎穴，以實(shí)質(zhì)正義壓倒了程序正義。他們從維護(hù)公平、社會(huì)公義的角度，認(rèn)為記者深入虎穴、揭露真相是俠之大者。南都記者雖然確實(shí)有了替考的行為，但他在替考之前已經(jīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)備，有良性的參與動(dòng)機(jī)，且報(bào)道后有助于促進(jìn)高考的公平性和保障公眾的知情權(quán)。

質(zhì)疑方：記者干了警察的活，本質(zhì)就是以身試法。他們認(rèn)為記者的調(diào)查權(quán)不能建立在以身試法和親身犯法的基礎(chǔ)上，記者也不能為了追求新聞的新奇性而不顧職業(yè)倫理道德和法律界限。

中立方：記者替考形式不可取，但結(jié)果有益于社會(huì)。記者臥底行為確實(shí)擾亂了高考秩序，但影響范圍有限，并且因?yàn)榧皶r(shí)曝光，維護(hù)了正義，保障了公眾知情權(quán)。相信記者和南方都市報(bào)在之前已經(jīng)有了良性違法和新聞價(jià)值的衡量。

（四）媒體重新引導(dǎo)輿論，促進(jìn)輿論的平息

當(dāng)整個(gè)輿論焦點(diǎn)都指向“記者替考是否違法”時(shí)，也就為理性處理替考事件營造了相對(duì)寬松的環(huán)境。此次涉事單位、相關(guān)部門針對(duì)陷入的輿情危機(jī)，迅速介入，積極回應(yīng)，遏制了輿情的走勢，引導(dǎo)了事件的良性發(fā)展。江西省教育廳迅速回應(yīng)并成立了調(diào)查組，不失語，不妄語；教育部及時(shí)設(shè)置議程，擴(kuò)大官方的影響力。輿論在媒體的話題輿論帶領(lǐng)下，重新回到探討如何防范替考等與高考替考直接相關(guān)的話題，輿論的高峰也慢慢回落了。

二、事件的輿情特點(diǎn)分析

（一）手機(jī)閱讀顛覆新聞傳播，傳統(tǒng)媒體仍是主力

2015年，中國境內(nèi)活躍的手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)7.8億，占全國人口數(shù)量的56.9%。［2］網(wǎng)絡(luò)的普及使得老百姓對(duì)新聞資訊的獲取正由傳統(tǒng)報(bào)紙、電視乃至電腦網(wǎng)絡(luò)迅速轉(zhuǎn)型到便利快捷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。這次高考替考事件，從最初的事件爆發(fā)到輿情的高漲，都是通過微信和微博、手機(jī)新聞客戶端等進(jìn)行傳播和擴(kuò)散的，手機(jī)閱讀成為信息傳播交流的新形式。雖然網(wǎng)絡(luò)等新型媒介的傳播在時(shí)效性上的優(yōu)勢是無可比擬的，但是網(wǎng)絡(luò)媒介的把關(guān)不足、媒介素養(yǎng)不夠等造成的謠言也會(huì)影響輿情的發(fā)展。傳統(tǒng)媒介在內(nèi)容上的優(yōu)質(zhì)性和權(quán)威性，使其在這次“記者臥底替考”事件中仍是主力。

（二）公眾輿論出現(xiàn)失焦，意見領(lǐng)袖作用突出

我國從恢復(fù)高考以來，也有過替考組織被曝光的先例，但記者充當(dāng)“槍手”臥底揭發(fā)屬于首次。在這次輿情風(fēng)暴中，“記者臥底替考是否合法”的熱度高于替考本身，輿論發(fā)展開始失焦。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，與有些媒體以博眼球?yàn)槭兹?，?dǎo)致公信力下降有關(guān)。此外，各種網(wǎng)絡(luò)話語場和意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)，造就了多樣化的輿論討論，使輿論環(huán)境逐漸專業(yè)化、多樣化，這也是此次輿論失焦的影響因素之一。

（三）政府積極響應(yīng)事件，輿論觀點(diǎn)趨于理性

“南都記者臥底替考”引起輿論的高度關(guān)注，卻能在短時(shí)間遏制了輿情走勢，有很大一部分原因是政府快速積極地介入和回應(yīng)。近幾年，我國也頒布了一系列清網(wǎng)措施。公眾媒介素養(yǎng)有所提高，官方輿論主導(dǎo)能力有所增強(qiáng)，政府快速回應(yīng)等都為輿論場注入了更多的理性因素，網(wǎng)民情緒化和網(wǎng)絡(luò)暴力有所遏制。在此次事件中，有29%的質(zhì)疑聲音，71%的理性聲音。［3］

三、公共負(fù)面報(bào)道中的啟示

（一）慎用隱形采訪，應(yīng)把握好“度”

隱性采訪是提高新聞?wù)鎸?shí)性的一種方式，是記者無限接近新聞?wù)鎸?shí)性和深入性的一種有效手段，但并非唯一和常用的方式。就個(gè)案來說，南都記者臥底替考組織進(jìn)行采訪，雖有悖于誠實(shí)原則，但從目的和效果上看有一定的合理性，它更好地保證了教育公正，對(duì)社會(huì)的危害度幾乎為零。采訪產(chǎn)生的維護(hù)公共利益的正面效果大于沖擊道德原則帶來的負(fù)面效果，而且只有非正常手段才能挖出這樣的新聞。

我國目前沒有隱性采訪的相關(guān)法律法規(guī)，在處理中也是遵循利益權(quán)衡原則。對(duì)于記者來說，罪與非罪的界限，就是要把握好度。即慎重采用此方式，把握好使用頻率和內(nèi)容限度，堅(jiān)守記者的職業(yè)倫理道德。

作者簡介：豆媛，女，西北大學(xué)新聞與傳播專業(yè)2015級(jí)碩士研究生。

（二）增強(qiáng)記者道德，防止倫理失范

在事件調(diào)查報(bào)道中，臥底只是輔助的手段，記者要把握好法律底線和職業(yè)倫理，平衡好新聞價(jià)值和道德法律的關(guān)系。

我們媒體從業(yè)者還應(yīng)該熟知倫理分析模式——波特圖式。面對(duì)某個(gè)問題時(shí)，從它所處的環(huán)境出發(fā)，再確認(rèn)價(jià)值，再到該遵循的倫理準(zhǔn)則，最后選擇忠誠歸屬，從而作出合理的決策來應(yīng)對(duì)沖突和爭議。

法律是媒體的外在的底線，而內(nèi)在的底線就是我們的職業(yè)倫理道德。媒體在參與新聞事件、收集重要新聞素材時(shí)，要把握法律的底線和倫理道德的度，目的的合理性不能替代行為及結(jié)果的合法性，目的不正當(dāng)，方法再精致，也是一種罪惡。［4］隨后，南都微信公眾號(hào)推送了《江西替考案大學(xué)生槍手：希望得到社會(huì)原諒》一文，表現(xiàn)出新時(shí)期媒體的責(zé)任和媒介價(jià)值。

（三）加快信息發(fā)布，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)

大眾媒體在報(bào)道過程中除了起到基本的信息傳遞作用外，還起到了“輿情導(dǎo)控”功能?！拜浨閷?dǎo)控”作為一種可以影響大眾思考、牽動(dòng)大眾社會(huì)滿意度的巨大社會(huì)力量，將會(huì)越來越受重視，對(duì)提升媒介和政府公信力以及化解輿情危機(jī)有重要作用。

在公共負(fù)面事件的報(bào)道中，相關(guān)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)該加快信息的公開發(fā)布，大眾傳播媒介應(yīng)該更好地進(jìn)行議程設(shè)置，加強(qiáng)對(duì)輿論的引導(dǎo)。在此次事件中，有關(guān)政府部門的新聞發(fā)布會(huì)等發(fā)聲和大眾傳播媒介的追蹤報(bào)道都是為減少事件的負(fù)面影響，傳達(dá)準(zhǔn)確信息，引導(dǎo)輿論的理性發(fā)展和回落。

四、結(jié)語

媒體環(huán)境的變化使得負(fù)面消息傳播和溝通格局產(chǎn)生了新的變化。本文以“南都記者臥底替考”為例，基于報(bào)道內(nèi)容，分析了事件從網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)酵到輿情擴(kuò)散至最終輿情回落的整個(gè)階段，并總結(jié)此事件的輿情特點(diǎn)，折射出我國在公共負(fù)面報(bào)道中存在的問題及啟示。

今后，我們新聞從業(yè)者要加強(qiáng)職業(yè)倫理道德，慎用隱性采訪，少觸碰道德的紅線，不要游走在底線附近。相關(guān)部門要做好后續(xù)輿情通報(bào)和引導(dǎo)，輿論關(guān)注會(huì)走偏，但官方引導(dǎo)不可走偏。舊的議程設(shè)置終會(huì)被新的話題取代，如何更好地報(bào)道公共負(fù)面議題，值得各方多維度思考。

道德是文明的曙光，法律僅是文明的落日。道德沒有了，法律也僭越了，我們慶賀的是無法無天的勝利。［5］

［1］ 人民輿情數(shù)據(jù)庫［DB/OL］.人民網(wǎng)，2015-06-19.

［2］ 《中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r及其安全報(bào)告（2016）》顯示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成第一大網(wǎng)APP涉黃等問題突出［DB/OL］.人民郵電報(bào)，http：//www.cnii.com.cn/wlkb/rmydb/content/2016-05/30/ content_1736093.htm，2016-05-30.

［3］ “南都記者臥底替考”事件輿情分析［DB/OL］.谷尼輿情新浪博客，http：//blog.sina.com.cn/s/blog_537925880102vldd. html，2015-06-10.

［4］ 陳力丹.新聞理論十講［M］.復(fù)旦大學(xué)出版社，2008：4.

［5］ 陳力丹.新聞從業(yè)者對(duì)職業(yè)道德的無知和淡漠令人愕然——對(duì)照《中國新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》談近期幾起新聞倫理事件［J］.新聞?dòng)浾撸?015（08）：4-10.

［6］ 李良榮.新聞學(xué)概論［M］.復(fù)旦大學(xué)出版社，2004：55-63.

［7］ 李弼程，等.網(wǎng)絡(luò)輿情分析［M］.國防工業(yè)出版社，2015：356-363.

［8］ 張春蕾.媒體在負(fù)面報(bào)道中的角色建構(gòu)［J］.新聞世界，2015 （02）：169-170.

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1674-8883（2016）12-0062-02