標(biāo)清硬盤播出系統(tǒng)的維護及故障判斷處理

杜小東

（作者單位：和田地區(qū)廣播電視臺）

標(biāo)清硬盤播出系統(tǒng)的維護及故障判斷處理

杜小東

（作者單位：和田地區(qū)廣播電視臺）

和田電視臺于2013年完成了新硬盤播出系統(tǒng)的改造任務(wù)，新系統(tǒng)承擔(dān)6套標(biāo)清播出頻道的播出任務(wù)。由播出服務(wù)器系統(tǒng)、總控及播出切換系統(tǒng)、上載/控制系統(tǒng)、播出內(nèi)容管理系統(tǒng)、播出周邊系統(tǒng)等設(shè)備組成。主要硬件系統(tǒng)有：播出上載視頻服務(wù)器系統(tǒng)、相關(guān)播出控制的計算機系統(tǒng)、播出管理計算機系統(tǒng)、視音頻系統(tǒng)、播出切換系統(tǒng)及各類應(yīng)用服務(wù)器等。主要應(yīng)用軟件有：播控軟件、應(yīng)急上載軟件、技審平臺軟件、FTPServer軟件、系統(tǒng)監(jiān)控軟件、播出內(nèi)容管理軟件等。系統(tǒng)運行三年來，比較安全、平穩(wěn)。下面根據(jù)本臺硬盤播出系統(tǒng)的安全措施分析及維護實踐中遇到的故障處理進行淺析。

硬盤播出系統(tǒng)；和田電視臺；故障判斷

1 數(shù)據(jù)庫維護

確認(rèn)數(shù)據(jù)庫維護計劃是否執(zhí)行：主要是看備份文件是否定期備份和刪除。數(shù)據(jù)庫硬盤存儲空間：查看數(shù)據(jù)庫文件占用硬盤空間大小，一般80%為警戒線，超過80%就必須第一時間清理。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)文件過大（日志文件），就要做分離操作。掌握數(shù)據(jù)庫服務(wù)器運行時資源占用情況：主要查看CPU和內(nèi)存的使用情況，如果內(nèi)存占用率過高，可重啟服務(wù)器釋放內(nèi)存。各播出、上載、字幕及編單等工作站重啟：重新初始化播出工作站狀態(tài)，消除系統(tǒng)隱患。刪除7天前的節(jié)目單list。刪除1個月前的系統(tǒng)log日志。各播出工作站保存本地配置：一旦網(wǎng)絡(luò)或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，可以本地啟動工作站。檢查播控系統(tǒng)各種日志是否存入日志歸檔數(shù)據(jù)庫?？偪鼐仃嚬芾頇C：由于是Windows系統(tǒng)，要定期對其運行狀態(tài)進行檢查，重啟系統(tǒng)。

每6個月全系統(tǒng)重啟或重啟核心應(yīng)用服務(wù)器，使Windows操作系統(tǒng)釋放內(nèi)存和重新初始化系統(tǒng)狀態(tài)，消除系統(tǒng)長期運行產(chǎn)生的冗余，避免這些產(chǎn)生死機或運行變慢。每次維護須做維護日期標(biāo)志懸掛在指定位置。

2 系統(tǒng)應(yīng)急故障判斷及處理

故障處理原則：當(dāng)出現(xiàn)故障時，必須以最短的時間將信號切換到備播系統(tǒng)或者應(yīng)急播出系統(tǒng)，之后進行故障的排查、處理、匯報。判斷方法：利用各監(jiān)視器和監(jiān)聽系統(tǒng)，迅速判斷出故障的大致部位，并采取有效地應(yīng)急措施，以最快的速度查找出問題所在點，立即處理，盡快恢復(fù)播出。報告原則：出現(xiàn)播出故障無論是節(jié)目還是技術(shù)故障均應(yīng)急播出、迅速判斷、排查處理后及時報告科、部領(lǐng)導(dǎo)；如果一時無法解決播出故障，在應(yīng)急播出后及時電話報告科、部領(lǐng)導(dǎo)，以求技術(shù)支持。

2.1 系統(tǒng)通道故障的應(yīng)急處理

故障現(xiàn)象1：當(dāng)主輸出監(jiān)視器畫面的主信號均出現(xiàn)異常，且PST、PGM異常，但是備播線路正常，且備路PST和PGM都正常。措施：立即將該頻道控制臺上的應(yīng)急開關(guān)解除鎖定，切換到備路鍵（主切換器PGM切換為EXT），使用備路應(yīng)急播出。原因：切換臺故障。

故障現(xiàn)象2：主輸出監(jiān)視器的畫面異常，而備輸出監(jiān)視器畫面正常。措施：立即使用切換器切換備路信號，或用跳線將信號跳過主視頻分配器輸出。原因：主輸出視頻分配器故障。

故障現(xiàn)象3：主硬盤輸出監(jiān)視異常（主、備監(jiān)視器，主備視分監(jiān)視器，PST、PGM以及應(yīng)急監(jiān)視器均出現(xiàn)異常）而備硬盤輸出監(jiān)視正常。措施：在切換臺切備硬盤播出。原因：主硬盤故障，或其輸出視頻分配器故障。

故障現(xiàn)象4：臺標(biāo)時鐘發(fā)生器發(fā)生異常。措施：使用切換臺內(nèi)鍵上臺標(biāo)，啟用字幕機作臺標(biāo)播出。原因：臺標(biāo)機故障或其輸出兩個視頻分配器故障。

故障現(xiàn)象5：轉(zhuǎn)播總控外來信號，出現(xiàn)信號不正常時或出現(xiàn)非法內(nèi)容。措施：切換其他正常的總控外來信號播出并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。原因：信號源問題或分配器問題或信號源遭受非法攻擊。

故障現(xiàn)象6：各總控外來信號均不正?；虺霈F(xiàn)非法內(nèi)容。措施：切墊片，并與導(dǎo)播、總控、總值班聯(lián)系，酌情處理。原因：信號源問題或總控問題。

故障現(xiàn)象7：轉(zhuǎn)播開始時或播出中，主、備硬盤輸出信號突然同時靜幀或黑場。措施：切矩陣播出。原因：該頻道上載終端或播控軟件問題。

故障現(xiàn)象8：硬盤播出廣告或素材組過程中切換下一節(jié)目時主、備硬盤突然出現(xiàn)靜幀。措施：在播控終端的工具欄操作按鈕下拉菜單中點擊“播放”一般能解決問題（注：如此時用“TAKE”功能鍵時會跳過下一條素材造成漏播）。原因：多半是因為前一條素材長度太短（如小于6秒）造成服務(wù)器沒有準(zhǔn)備好下一節(jié)目引起。

故障現(xiàn)象9：播出中字幕機死機或者切換臺上對應(yīng)的鍵源按鍵變紅。措施：重啟字幕機。原因：字幕機故障。

故障現(xiàn)象10：播出中發(fā)現(xiàn)切換臺所有按鍵失效。措施：立即將該頻道控制臺上的應(yīng)急開關(guān)面板解除鎖定，按下備路鍵（主切換器上的PGM切到EXT），使用備路播出，或使用機房的切換器進行切換；按一下切換面板內(nèi)的復(fù)位開關(guān)，若仍不能解決則將該切換臺主機內(nèi)的復(fù)位開關(guān)復(fù)位一下，或重新導(dǎo)入配置，待切換臺恢復(fù)正常后，切回主路播出。原因：該切換臺故障。

故障現(xiàn)象11：主視頻服務(wù)器工作不正常。措施：切備視頻服務(wù)器進行播出。原因：視頻服務(wù)器故障或素材問題導(dǎo)致視頻服務(wù)器故障。

故障現(xiàn)象12：素材在制定時間內(nèi)沒有傳輸?shù)讲コ?。措施：檢查策略服務(wù)和同步軟件是否正常，如果緊急，則手動發(fā)起傳輸。原因：策略服務(wù)或同步軟件問題。

故障現(xiàn)象13：OMNEON視頻服務(wù)器或OMNEON存儲硬盤亮紅燈。措施：撥打廠商400電話或聯(lián)系廠商工程師。原因：硬盤故障。

故障現(xiàn)象14：所有工作站無法訪問數(shù)據(jù)庫。措施：手動切備數(shù)據(jù)庫并重啟主數(shù)據(jù)庫。原因：數(shù)據(jù)庫故障。

2.2 同步系統(tǒng)故障

故障現(xiàn)象1：播出中出現(xiàn)時鐘、臺標(biāo)、字幕漂移或無法上鍵。措施：查詢同步系統(tǒng)圖，分析出同步信號的來源，并對上一級同步卡進行更換原因：上一級同步卡故障，或同步線問題。

故障現(xiàn)象2：切換某一信號源時臺標(biāo)或字幕無法正常加上。措施：立即下鍵并檢查該路信號源的同步信號連線情況，是外來信號的與總控聯(lián)系，檢查幀同步機是否已開。原因：信號未同步，或總控的幀同步機沒開。

故障現(xiàn)象3：切換某一信號源時臺標(biāo)或字幕顏色不正常，但位置穩(wěn)定。措施：調(diào)整該路信號源的副載波相位和行相位。原因：該信號源副載波相位和行相位不準(zhǔn)。

2.3 控制系統(tǒng)故障

故障現(xiàn)象1：主控制機死機或無法控制播出。措施：立即使用備控制機接管播出。原因：主控制機問題或主控軟件問題或者是該機的供電問題。

故障現(xiàn)象2：視頻服務(wù)器無法控制。措施：重置此視頻服務(wù)器，如果問題依舊則嘗試備機接管。原因：控制接口或軟件或視頻服務(wù)器出現(xiàn)故障。

故障現(xiàn)象3：主控電腦中，“切換臺故障”紅色告警。措施：立即把主切換臺的PGM檔切換到EXT檔，使用備切換器。原因：切換臺不受控，控制故障。

故障現(xiàn)象4：某一設(shè)備或幾個設(shè)備同時不受控時（播控終端出紅色告警）。措施：先倒換到備播控終端試試，不行再切出能控制的墊片播出（錄像機可手動啟動），如主切換臺不受控則使用“2 選1”應(yīng)急開關(guān)倒換到備路播出，手動控制播出，更換控制線或倒換器。原因：控制線或倒換器沒有同步工作。

故障現(xiàn)象5：播控軟件中主硬盤或備硬盤狀態(tài)錯誤。措施：在播出程序的設(shè)備運行狀態(tài)窗口選擇硬盤圖標(biāo)，點擊“R”進行“重置服務(wù)器”。原因：視頻服務(wù)器狀態(tài)檢測故障。

2.4 播控工作站故障

故障現(xiàn)象1：主播控工作站對其下游設(shè)備，包括視頻服務(wù)器、VTR、切換臺及切換器等其中的某些或全部的控制失效；或者主播控工作站死機。措施：如果備播控工作站沒有進行對播出任務(wù)的自動接管，必須采用手動控制的方式在備播控工作站執(zhí)行接管操作，保證播出正常進行；然后，排查主播控工作站的具體故障原因，包括422倒換器的工作狀態(tài)、主播控工作站Moxa卡的工作狀態(tài)、主播控工作站控制軟件的工作狀態(tài)以及主播控工作站的供電問題等；待設(shè)備恢復(fù)正常后，再次改由主播控工作站接管。

故障現(xiàn)象2：主、備播控工作站對視頻服務(wù)器HDD、VTR、切換臺及切換器等設(shè)備的控制同時失效；或者出現(xiàn)主、備播控工作站死機。措施：采用手動操作，控制切換臺、VTR和墊片信號進行應(yīng)急播出，并按照下面的順序進行故障排查，一是檢查4倒換器是否出現(xiàn)正常，檢查電源是否松動、倒換卡是否損壞、控制線連接是否斷開；二是檢查主、備播控工作站Moxa卡的狀態(tài)是否異常。

2.5 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器故障

故障現(xiàn)象1：播出主數(shù)據(jù)庫服務(wù)器癱瘓。措施：通過Autostart將數(shù)據(jù)庫切換至備數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，并對各個工作站進行重連數(shù)據(jù)庫操作，以保證正常播出；同時重啟所有軟件，然后恢復(fù)癱瘓的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。

故障現(xiàn)象2：播出主備數(shù)據(jù)庫服務(wù)器同時癱瘓。措施：此時，播控軟件自動從保存在本地的配置文件讀取設(shè)備控制信息，可以利用LINE和墊片信號進行應(yīng)急播出；然后恢復(fù)癱瘓的數(shù)據(jù)庫，并將各工作站重新指向恢復(fù)的數(shù)據(jù)庫。

故障現(xiàn)象3：主數(shù)據(jù)庫服務(wù)器無法啟動；或者操作系統(tǒng)報錯，如磁盤空間已滿、內(nèi)存不足等。措施：此時備數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)該已經(jīng)自動接管了數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)；在播控工作站上執(zhí)行“重連數(shù)據(jù)庫”操作，恢復(fù)正常播出；對于其他受影響的工作站可重啟軟件并重連數(shù)據(jù)庫；恢復(fù)主數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；最后，手動控制主數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上線和備數(shù)據(jù)庫服務(wù)器下線，使數(shù)據(jù)庫備份機制恢復(fù)正常。

2.6 以太網(wǎng)絡(luò)故障

故障現(xiàn)象1：播控系統(tǒng)中所有工作站、視頻服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接同時出現(xiàn)異常。無法進行素材同步、遷移和回遷等操作。措施：此時播控軟件可以從保存在本地的配置文件讀取設(shè)備控制信息，可以利用LINE和墊片信號進行應(yīng)急播出；然后，檢查以太網(wǎng)交換機，如果交換機出現(xiàn)故障，必須立即維修或更換。待交換機故障排除后，恢復(fù)正常播出。

故障現(xiàn)象2：播控系統(tǒng)中的個別工作站無法連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，無法從播出數(shù)據(jù)庫讀取素材信息和控制信息。措施：檢查該工作站任務(wù)欄中網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)、網(wǎng)線連接和網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常，如果主播控工作站無法連接播出數(shù)據(jù)庫，采用手動方式由備播控工作站進行接管，保證正常播出。

故障現(xiàn)象3：以太網(wǎng)交換機端口故障，當(dāng)鏈接設(shè)備的以太交換機端口發(fā)生故障時，該故障端口鏈接的工作站將表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)連接斷開，不能正常登錄域，無法使用。措施：應(yīng)關(guān)閉故障端口鏈接的工作站，將該工作站鏈接到以太交換機的正常端口，重新啟動該工作站投入正常使用即可。

故障現(xiàn)象4：當(dāng)鏈接設(shè)備的以太交換機發(fā)生故障時，該故障設(shè)備鏈接的工作站將表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)連接斷開，不能正常登錄域，無法使用。措施：交換機為3臺H3C交換機，使用堆疊結(jié)構(gòu)。任意一臺出現(xiàn)故障，全網(wǎng)均可能出現(xiàn)故障。此時請聯(lián)系公司售后部門，進一步解決問題。

故障現(xiàn)象5：當(dāng)多臺或所有交換機發(fā)生故障時，以及無法給交換機供電時，則為整個網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，網(wǎng)絡(luò)中的大部分設(shè)備無法相互通信。

措施：1）請不要關(guān)閉播控工作站上的播控軟件，播控軟件按節(jié)目單正常播出；2）修改節(jié)目單時，只能添加線路類型信號節(jié)目；3）使用矩陣控制工作站中的矩陣控制軟件修改矩陣路由；4）字幕機請使用本地方式進行字幕的制作和播出；5）系統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定后，之后請聯(lián)系售后部門，進一步解決問題。

2.7 字幕機工作站故障

故障現(xiàn)象1：正常開啟的字幕機無法接收到播出節(jié)目單。措施：檢查字幕機數(shù)據(jù)庫的消息服務(wù)是否開啟

3 節(jié)目和素材造成的問題

情況1：播出過程中出現(xiàn)主、備硬盤信號同時靜幀。措施：在播控終端處點開“操作”菜單，按“HDD1同步播放”“HDD2同步播放”，如無效則切墊片。原因：素材在上載時出了問題。

情況2：硬盤播出過程中發(fā)現(xiàn)主備硬盤的畫面或伴音均不正常。措施：切墊片或用信號線路播出。原因：該素材在上載過程中出了問題。

情況3：播出過程中發(fā)現(xiàn)素材內(nèi)容與要求不符。措施：切墊片或使用外來信號播出。原因：節(jié)目上載錯誤。

4 視頻服務(wù)器故障的判斷和處理

視頻服務(wù)器的故障有硬盤故障、網(wǎng)絡(luò)故障、I/O模塊故障、文件系統(tǒng)故障及電源故障。若服務(wù)器前面板狀態(tài)指示燈都正常，則表明服務(wù)器工作正常，此時不需特殊操作。若發(fā)現(xiàn)服務(wù)器工作不正常時，可結(jié)合狀態(tài)指示燈及系統(tǒng)管理軟件來判斷具體故障原因，并針對不同故障執(zhí)行不同的處理方法。

4.1 硬盤故障

硬盤故障是服務(wù)器存在的主要故障，查看RAID狀態(tài)指示燈，呈淺藍(lán)常亮的話，RAID正常。若狀態(tài)指示燈呈黃色閃爍，則說明系統(tǒng)內(nèi)有故障硬盤。登錄SystemManager軟件，進入DiskUtilities頁面，查看物理硬盤及RaidSet的狀態(tài)，故障硬盤的狀態(tài)應(yīng)該是Dead或者Failed，進入故障硬盤屬性頁面，查看硬盤所在位置，點擊RemoveDrives按鈕，等待30秒后，將故障硬盤取出，插入一塊新的硬盤，系統(tǒng)將自動進行RAID重建。要注意收集故障硬盤的信息，如故障時間、故障描述、硬盤序列號、硬盤唯一標(biāo)識及故障時段的系統(tǒng)日志等。

4.2 處理器模塊故障

處理器模塊是服務(wù)器核心模塊，而且沒有熱備份。處理器模塊的工作異常，就意味著整臺服務(wù)器的工作狀態(tài)會出錯。處理器模塊上有兩個網(wǎng)絡(luò)端口，一個負(fù)責(zé)文件傳輸，一個負(fù)責(zé)編、解碼的控制；有兩個同步信號端口，為服務(wù)器內(nèi)部編、解碼提供同步信號。而處理器模塊的故障一般包含以下幾個方面。

4.2.1 網(wǎng)絡(luò)故障

網(wǎng)絡(luò)故障的判斷過程中，若以太網(wǎng)狀態(tài)指示燈呈藍(lán)色閃爍則表示網(wǎng)絡(luò)存在故障問題，這時外部設(shè)備不能正常訪問服務(wù)器。網(wǎng)絡(luò)故障的原因可能是系統(tǒng)內(nèi)交換機和連接的線纜故障造成的，這時更換網(wǎng)線及交換機端口即可解決。

4.2.2 同步信號故障

對同步信號故障，其狀態(tài)指示燈呈深藍(lán)色，則表示沒有同步信號接入。此時可認(rèn)為是同步信號故障。同步信號丟失會導(dǎo)致服務(wù)器編、解碼信號間斷性閃黑。這時更換同步信號源，若問題得以解決，那么說明是外部同步信號源的問題。若是處理器模塊內(nèi)部發(fā)生故障，那么只能返廠維修。

4.3 I/O模塊故障

查看I/O模塊狀態(tài)指示燈，若是關(guān)閉狀態(tài)，則表示模塊故障。這時登錄SystemManager軟件，進入模塊屬性頁，點擊“Winkon”按鈕打開模塊狀態(tài)燈，找到具體模塊，停止模塊上所有播放通道的工作，點擊Reboot重啟。若故障還不能得到解決，那么返廠維修。

4.4 電源故障

結(jié)合服務(wù)器背板各個電源模塊的指示燈判斷電源模塊是否故障，發(fā)現(xiàn)電源模塊故障時，拔除電源線后，直接更換電源模塊即可。

5 結(jié)語

硬盤播出系統(tǒng)的維護和應(yīng)急處理，是一個較為系統(tǒng)的工程，涉及到整個系統(tǒng)的方方面面，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可能導(dǎo)致播出事故甚至是停播，這在電視臺的安全播出中是絕對不允許的。所以我們一定要高度重視硬盤播出系統(tǒng)的日常維護，要熟悉整個系統(tǒng)的設(shè)計布局，一旦出現(xiàn)問題要及時找出問題的節(jié)點，在保證安全播出的情況下，盡快解決問題。此外，要有完善的應(yīng)急預(yù)案，通過日常維修，把可能會出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)提前處理，使安全播出的風(fēng)險降到最低。