許崇鑫
(作者單位:遼寧廣播電視臺)
廣播節(jié)目主持人與聽眾的有效溝通
許崇鑫
(作者單位:遼寧廣播電視臺)
主持人作為廣播節(jié)目中最重要的一環(huán),如何與聽眾進(jìn)行有效地溝通交流,如何更好地利用交流為節(jié)目服務(wù),是主持人面臨的現(xiàn)實(shí)問題。本文旨在通過了解聽眾、找準(zhǔn)定位、態(tài)度真誠、營造氛圍這四個方面,研究廣播節(jié)目主持人如何與聽眾進(jìn)行有效溝通,以達(dá)到廣播節(jié)目的可聽性和創(chuàng)新性的發(fā)展。
廣播節(jié)目;主持人;聽眾;溝通
廣播依靠聲音貼近聽眾,并且能夠以更直接、更便捷的形式與聽眾進(jìn)行交流溝通。近些年,廣播事業(yè)不斷發(fā)展,節(jié)目形式也日益豐富,不斷充實(shí)著人們?nèi)找嬖鲩L的精神生活,也不斷滿足了人們的多元化文化生活需求。很多年前,主持人和聽眾主要通過書信交流;如今,熱線電話、微信、微博互動、短信平臺手機(jī)收聽軟件等交流形式多種多樣,不僅受到聽眾的廣泛認(rèn)可,還發(fā)揮著傳播信息的巨大作用。
然而,隨著新媒體的不斷發(fā)展,廣播如何在戰(zhàn)場中把握機(jī)遇,爭取更多的收聽人群,在眾多新媒體中站穩(wěn)自己的腳跟,是一個十分嚴(yán)峻的問題,值得我們深入思考。
想要贏得聽眾,最基本的一點(diǎn)就是了解聽眾。在廣播中與聽眾進(jìn)行溝通時,主持人要能將想要表達(dá)的意思順利表達(dá)出來,使聽眾可以沒有任何障礙地接收這些信息,不論是點(diǎn)還是面,都能做到信息上的溝通;交流,指在溝通的基礎(chǔ)上,進(jìn)行雙向互動,節(jié)目能給聽眾帶來信息,同時,聽眾也可以向節(jié)目組反饋相關(guān)信息。節(jié)目能引發(fā)聽眾更深度的思考,從而達(dá)到更深層次交流的目的。
想要了解聽眾,實(shí)際上就是對節(jié)目面向的受眾進(jìn)行分類和觀察,了解他們的工作態(tài)度、生活態(tài)度、工作方式、生活方式、消費(fèi)心理及相關(guān)需求等各個方面。想要完成這些工作,當(dāng)然不能閉門造車,主持人要走進(jìn)人民群眾,與自己的目標(biāo)聽眾進(jìn)行交流溝通,了解他們的內(nèi)心,去傾聽和理解,并且進(jìn)行深度分析,在真正了解的基礎(chǔ)上再進(jìn)行思考,并制定相關(guān)適合聽眾的節(jié)目策劃。
在了解了聽眾的需求之后,主持人就要結(jié)合自己的節(jié)目特征以及自身的特點(diǎn),找到跟聽眾溝通的有效方式,找準(zhǔn)自身的定位及節(jié)目定位。
以媒體調(diào)查《廣播市場:聽眾、節(jié)目和廣告》為例,其中,有對音樂臺聽眾的分析。分析稱,音樂臺的聽眾,年齡主要在25歲左右,文化程度也都在高中以上,以大學(xué)生、中學(xué)生以及剛剛參加工作的白領(lǐng)等為主。這些人喜歡流行音樂,經(jīng)常用隨聲聽等聽音樂節(jié)目,是節(jié)目的忠實(shí)聽眾,他們經(jīng)常在學(xué)習(xí)或邊工作的同時聽音樂廣播,比較注重廣播的娛樂功能。根據(jù)上述分析,音樂臺的主持人能深入了解節(jié)目受眾的人群特點(diǎn),從而結(jié)合節(jié)目本身的特點(diǎn),以及自己的主持風(fēng)格,找到更適合自己的主持方式,在語態(tài)、節(jié)奏、語速上都需要有自身的特點(diǎn),以達(dá)到更有效的交流和溝通。
絕大多數(shù)主持人都知道,與觀眾進(jìn)行交流溝通,需要有真誠的態(tài)度,要真心對待聽眾。但是,這聽起來很簡單的原則,真正做起來卻不是那么簡單。隨著社會的變遷,人們有越來越多的方式獲取信息,這就意味著,廣播需要不斷研究更先進(jìn)的方式與觀眾進(jìn)行交流。除了保留原始的來信、熱線電話、短信平臺等方式,近年來,隨著新媒體的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及,廣播與聽眾交流的方式也日趨多樣化,其實(shí),想要跟聽眾溝通已經(jīng)是一件非常簡單的事情了,但與聽眾的溝通必須建立在態(tài)度真誠的基礎(chǔ)上,才能真正達(dá)到有效的溝通。
主持人被聽眾接受的前提是有親切感,親切感可以從很大程度上消除交流的障礙。而想要進(jìn)行有效溝通,真誠是基礎(chǔ),主持人在節(jié)目中要與聽眾真誠相待,以真誠為本色,才能更好地融入節(jié)目,表達(dá)自己的感情和想法。因而,主持人需要保持平和、親切的態(tài)度,零距離地貼近受眾。
不同類型的主持人,其營造氛圍的方式和手段大不相同,節(jié)目氛圍跟節(jié)目的性質(zhì)、主持人的風(fēng)格、話題的類型等都有著很大的關(guān)系,要根據(jù)以上方面加以調(diào)整。也就是說,節(jié)目的氛圍往往以一個點(diǎn)為中心,其既跟將要談?wù)摰脑掝}有著直接的關(guān)系,也有著間接的呼應(yīng),主持人往往會選擇以輕松的角度進(jìn)入,在輕松活躍的氛圍中達(dá)到交流的目的。
有句老話叫“主雅客來”,面對如此多的聽眾,主持人就像是一塊磁鐵,有著巨大的吸引力,而這些,需要主持人具備良好的個人修養(yǎng)才能達(dá)到。個人修養(yǎng),是在日積月累的過程中不斷散發(fā)出來的,絕非一朝一夕能夠提高,因而,這要求主持人在平時的工作中多學(xué)習(xí)、總結(jié)、領(lǐng)悟以及創(chuàng)新。
廣播節(jié)目具有溝通便利、方便快捷、貼近性強(qiáng)、互動靈活等特點(diǎn)。為了使節(jié)目更加貼近生活,引人入勝,首先,主持人要有自己的風(fēng)格。在了解聽眾的基礎(chǔ)上,與聽眾的感受相結(jié)合,利用主持人獨(dú)特的語言風(fēng)格、個性魅力,使聽眾從內(nèi)心深處愿意接受其觀點(diǎn),樹立正確的導(dǎo)向,形成對廣播節(jié)目的忠實(shí)熱愛。其次,作為廣播節(jié)目中最重要的一環(huán),主持人也應(yīng)該重視聽眾的心理,從聽眾的角度定位節(jié)目風(fēng)格,將本來生硬的信息傳達(dá)變成朋友間的交流,并了解到聽眾對節(jié)目的需要,從而更好地完善節(jié)目。
[1]高敏,張峰巖.淺談廣播節(jié)目主持人與聽眾的有效溝通[J].內(nèi)蒙古宣傳思想文化工作,2014(6).