“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下我國(guó)廣電媒體人力資源管理的創(chuàng)新思維

李 莉

（作者單位：武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下我國(guó)廣電媒體人力資源管理的創(chuàng)新思維

李 莉

（作者單位：武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，廣播電視媒體經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)生了顛覆式的轉(zhuǎn)變，隨著新媒體的崛起，我國(guó)廣播電視媒體面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。從人力資源的角度來(lái)看，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)給廣播電視媒體帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，決定了廣播電視媒體會(huì)發(fā)生極大變化。廣播電視媒體人力資源管理必須創(chuàng)新思維，快速轉(zhuǎn)型，跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的步伐，從而提供最高效、最便捷的人力資源服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)+；廣播電視媒體；人力資源管理

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”下我國(guó)廣播電視媒體發(fā)展?fàn)顩r

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，文化體制改革進(jìn)一步深入，媒體間競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，廣播電視行業(yè)實(shí)現(xiàn)媒體融合和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的壓力進(jìn)一步增大。

2015年上半年，我國(guó)廣播廣告收入74.87億元，同比下降0.39%；電視廣告收入535.59億元，同比下降2.06%。2015年電視廣告形勢(shì)最為嚴(yán)峻，電視廣告投放總量首次出現(xiàn)下滑。但同時(shí)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)4.61億，截至2015年年底，網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)營(yíng)收超530億元，網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1987億元，增長(zhǎng)率為31.39%。隨著新媒體的快速發(fā)展，受眾可以自主選擇的媒體越來(lái)越多元化；隨著互聯(lián)網(wǎng)、4G、Wi-Fi的快速發(fā)展和智能化設(shè)備的普及，受眾接受信息的渠道越來(lái)越多元化。因此，廣告主可以選擇的媒體也越來(lái)越多元化，并傾向于選擇新媒體，而不是廣播電視媒體。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，廣播電視媒體與新媒體融合發(fā)展，打造“T2O”模式，將電視媒體、電商平臺(tái)、實(shí)體產(chǎn)業(yè)和移動(dòng)客戶端組合起來(lái)形成一個(gè)閉合的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，豐富了廣播電視媒體廣告的營(yíng)收方式［1］。廣播電視媒體用“TV+”重構(gòu)廣播電視媒體生態(tài)圈，打造“TV+汽車(chē)、TV+中小企業(yè)服務(wù)、TV+美食、TV+教育、TV+婚戀”等產(chǎn)業(yè)集群［2］。但這些舉措，仍然無(wú)法阻止廣播電視媒體廣告收入的下滑和市場(chǎng)格局的重新洗牌。

除了廣告收入從廣播電視媒體流向新媒體外，廣播電視媒體的優(yōu)秀人才也紛紛流向新媒體。因此，廣播電視媒體除了在內(nèi)容生產(chǎn)、盈利模式等方面面臨巨大挑戰(zhàn)，在人力資源管理方面，也同樣面臨壓力，如廣播電視媒體在與新媒體融合發(fā)展時(shí)的組織結(jié)構(gòu)、招聘培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬激勵(lì)和人才培養(yǎng)等方面都面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”下我國(guó)廣播電視媒體人力資源的現(xiàn)狀

2.1 我國(guó)廣播電視媒體體制機(jī)制老化

在新媒體沖擊下，人力資源管理在廣播電視媒體的地位越來(lái)越高。目前，廣播電視媒體處于雙軌制運(yùn)行，是具有企業(yè)化運(yùn)作特征的事業(yè)單位。但這種體制機(jī)制跟不上廣播電視媒體的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致用人機(jī)制和人員結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題。一方面，老化的體制機(jī)制具有很深的組織壁壘，不利于組織溝通；另一方面，老化的體制機(jī)制導(dǎo)致人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，事業(yè)編、臺(tái)聘、公司聘、頻道聘、欄目聘和派遣制等多種用工方式出現(xiàn)在同一個(gè)廣播電視集團(tuán)中，不利于組織統(tǒng)一管理。

2.2 我國(guó)廣播電視媒體優(yōu)秀人才流失

我國(guó)廣播電視媒體有其行業(yè)的特殊性。在新媒體沖擊下，廣播電視媒體面臨巨大生存壓力，其從業(yè)人員也處于重壓之下，“寫(xiě)稿機(jī)器”“新聞民工”現(xiàn)象頻頻。我國(guó)廣播電視媒體從業(yè)人員主要采用“基本工資+績(jī)效工資+福利”的薪酬模式，一般沒(méi)有加班工資，但從業(yè)人員加班寫(xiě)稿子、剪片子的現(xiàn)象很常見(jiàn)，這種疲于奔命的工作狀態(tài)容易產(chǎn)生職業(yè)流動(dòng)和職業(yè)焦慮的負(fù)效應(yīng)。然而，新媒體從業(yè)人員的工作自由度高、工作回報(bào)多、工作歸屬感強(qiáng)，使廣播電視媒體從業(yè)人員紛紛流向新媒體。另外，新媒體向廣播電視媒體挖人，也使廣播電視媒體從業(yè)人員流失加劇。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”下我國(guó)廣播電視媒體人力資源存在的問(wèn)題

3.1 人力資源管理模式陳舊

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，我國(guó)廣播電視媒體人力資源管理模式陳舊。我國(guó)多數(shù)廣播電視媒體停留在人事管理階段，而不是現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理。沒(méi)有長(zhǎng)期的人才發(fā)展戰(zhàn)略，且還停留在簡(jiǎn)單的考核、培訓(xùn)、人事分配和薪酬管理模式上。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，廣播電視媒體的組織結(jié)構(gòu)由“金字塔”式向扁平化轉(zhuǎn)變，但仍不能改變其自上而下的管理模式。在信息溝通方面，領(lǐng)導(dǎo)“一言堂”現(xiàn)象普遍，缺乏自下而上的溝通渠道，信息流通速度慢。為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，廣播電視媒體人力資源管理模式必須與時(shí)俱進(jìn)。

3.2 績(jī)效考核體系欠科學(xué)

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，我國(guó)廣播電視媒體的績(jī)效考核體系不科學(xué)。第一，缺乏柔性化考核方式，考核指標(biāo)體系不完善，可操作性差，且主觀評(píng)價(jià)多，公平性欠佳。第二，重個(gè)人績(jī)效、輕團(tuán)隊(duì)績(jī)效。廣播電視行業(yè)考核大多以個(gè)人績(jī)效為主，缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的科學(xué)考評(píng)。第三，考核結(jié)果只與薪酬掛鉤。沒(méi)有把績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用到員工培訓(xùn)、工作改善等方面，沒(méi)有把考核結(jié)果作為員工去留、晉升和培訓(xùn)的依據(jù)。第四，新媒體部分崗位設(shè)置還沒(méi)成型，崗位體系尚未建立，KPI績(jī)效考核的主要指標(biāo)也沒(méi)形成［3］。

3.3 激勵(lì)機(jī)制不健全

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，我國(guó)廣播電視媒體的激勵(lì)機(jī)制不健全。第一，薪酬激勵(lì)模式單一。一方面，我國(guó)廣播電視媒體從業(yè)人員的薪酬由基本工資、績(jī)效工資和福利三部分構(gòu)成，缺乏股權(quán)激勵(lì)、崗位工資、特殊津貼和多樣性福利等薪酬激勵(lì)方式；另一方面，單一的薪酬激勵(lì)模式只在一定程度上滿足了從業(yè)人員對(duì)物質(zhì)財(cái)富的需求，無(wú)法對(duì)其進(jìn)行全面激勵(lì)。第二，不重視人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的激勵(lì)作用。我國(guó)廣播電視媒體對(duì)從業(yè)人員重使用、輕培養(yǎng)。根據(jù)調(diào)查顯示，50%的從業(yè)人員愿意選擇培訓(xùn)，放棄提職和加薪。但由于培訓(xùn)需要投入人力、財(cái)力和物力，而且培訓(xùn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益不是立竿見(jiàn)影的，因而廣播電視行業(yè)通常忽視人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的激勵(lì)作用。第三，缺乏對(duì)從業(yè)人員職業(yè)生涯的規(guī)劃，不能滿足員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求，使其跳槽、改行現(xiàn)象頻頻。第四，不注重長(zhǎng)期激勵(lì)。我國(guó)廣播電視媒體大多采用短期激勵(lì)方式，如過(guò)節(jié)費(fèi)、公費(fèi)旅游等，不注重培訓(xùn)激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)和職業(yè)發(fā)展激勵(lì)等長(zhǎng)期激勵(lì)方式，沒(méi)有將員工自身利益和公司利益捆綁在一起，無(wú)法實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)的持續(xù)性和長(zhǎng)期性。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)廣播電視媒體人力資源管理模式的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于廣播電視媒體人力資源管理的影響越來(lái)越深遠(yuǎn)，除了“互聯(lián)網(wǎng)+招聘”外，在員工關(guān)系管理、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪資福利管理等方面，都可以踐行“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源工作”的理念。

4.1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

“互聯(lián)網(wǎng)+組織結(jié)構(gòu)設(shè)置”，促使了廣播電視媒體組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)化和股份制改革，促使了廣播電視媒體組織由金字塔式向扁平化式轉(zhuǎn)變，并且出現(xiàn)了自組織、創(chuàng)客組織等多種形式，這需要廣播電視媒體跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的步伐，建立起與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。

4.2 招聘與配置

“互聯(lián)網(wǎng)+招聘與配置”，促使了招聘方式的互聯(lián)網(wǎng)化和人才庫(kù)的數(shù)據(jù)化。借助網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能聚合大量數(shù)據(jù)?；诖髷?shù)據(jù)管理的招聘與配置系統(tǒng)，能對(duì)人才進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析，能對(duì)崗位進(jìn)行匹配度分析，能為人才招聘與配置提供決策依據(jù)，促使招聘與配置工作的高效進(jìn)行。

4.3 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)”，促使了培訓(xùn)方式的互聯(lián)網(wǎng)化。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到員工培訓(xùn)中，能使培訓(xùn)課程的安排公開(kāi)可見(jiàn)。此外，還能實(shí)現(xiàn)掃碼簽到、在線聽(tīng)課、實(shí)時(shí)互動(dòng)、在線答疑等。也可以結(jié)合員工自身需求，為其量身定制個(gè)性化培訓(xùn)方案。

4.4 績(jī)效管理

“互聯(lián)網(wǎng)+績(jī)效管理”，促使了績(jī)效管理的快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了人與組織的關(guān)系，形成了“去中心化”的績(jī)效文化?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了廣播電視媒體的商業(yè)模式，廣播電視媒體服務(wù)的對(duì)象不僅是廣告客戶，還包括手機(jī)屏幕背后的員工。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以建立實(shí)時(shí)互動(dòng)的績(jī)效考核體系，建立全面認(rèn)可的激勵(lì)機(jī)制，讓績(jī)效管理充滿移動(dòng)社交化功能，使績(jī)效管理更快速、便捷，更有人情味。

4.5 薪資福利管理

“互聯(lián)網(wǎng)+薪資福利管理”，促使了薪資福利管理的轉(zhuǎn)變。可以用電子保密薪資單取代紙質(zhì)保密薪資單，薪資福利專員和員工都可以在線瀏覽薪資、五險(xiǎn)一金等歷史記錄，使薪資福利的審批工作也能在線完成。

4.6 員工關(guān)系

商業(yè)模式專利保護(hù)的歷史演進(jìn)與制度思考—— 以中美比較研究為基礎(chǔ)........................................................................張 平 石 丹 09.49

“互聯(lián)網(wǎng)+員工關(guān)系”，促使了輕松、便捷的員工溝通模式的出現(xiàn)。社群運(yùn)營(yíng)，社群活動(dòng)使員工既有正式組織，也有非正式組織。運(yùn)用社交化軟件使得員工互動(dòng)性提高，使聯(lián)系更為便捷、高效，節(jié)省了時(shí)間，在一定程度上打破了組織壁壘。

5 廣電媒體人力資源管理的創(chuàng)新思維

5.1 在組織結(jié)構(gòu)上，構(gòu)建“中央廚房式”和“產(chǎn)業(yè)集群式”

在組織結(jié)構(gòu)上，一方面構(gòu)建“中央廚房式”模式，將板塊狀內(nèi)容生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀中央廚房式模式，實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的節(jié)目直播?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”加速了廣播電視的媒體融合，不僅是媒體產(chǎn)品、媒體終端上的融合，更是媒體組織結(jié)構(gòu)的融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的廣播電視媒體的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)網(wǎng)狀形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)效應(yīng)加強(qiáng)，組織運(yùn)行的中心有可能是每一個(gè)層級(jí)的員工［4］。這種變化，不僅要求廣播電視媒體從業(yè)者從“專家”變成“雜家”，也就是全媒體記者，還要求廣播電視媒體進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)再造。在組織結(jié)構(gòu)上，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，建立全媒體中心，由“中央廚房”實(shí)現(xiàn)“一次采集，多元分發(fā)，多屏互動(dòng)”，從而改變了原有組織結(jié)構(gòu)?！爸醒霃N房式”組織結(jié)構(gòu)分工明確，實(shí)現(xiàn)全流程責(zé)任到人，并且前后方靈活對(duì)接，實(shí)現(xiàn)傳播效率最大化［5］。

在組織結(jié)構(gòu)上，構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)集群式”經(jīng)營(yíng)管理模式，可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式，推動(dòng)媒體深度融合發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下廣播電視媒體融合處于發(fā)展和探索中，廣播電視媒體的組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)較多。構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)集群式”是以廣播電視媒體的業(yè)務(wù)鏈和系統(tǒng)為基點(diǎn)，用“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”的思維，打造“TV+”產(chǎn)業(yè)集群。按照每個(gè)產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)再造，打造項(xiàng)目型組織和管理型組織。網(wǎng)格化、打破組織壁壘是項(xiàng)目型組織的特點(diǎn)，且任何一個(gè)貫穿產(chǎn)業(yè)鏈的項(xiàng)目都有相應(yīng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，使每一個(gè)“TV+”產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。扁平化、交叉管理是管理型組織的特點(diǎn)，使每一個(gè)“TV+”產(chǎn)業(yè)運(yùn)行有速［6］。廣播電視媒體通過(guò)精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，用“TV+”擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造“TV+汽車(chē)、TV+中小企業(yè)服務(wù)、TV+美食、TV+游戲、TV+求職、TV+旅游、TV+金融、TV+教育、TV+婚戀”等產(chǎn)業(yè)集群，能打破組織結(jié)構(gòu)體制機(jī)制性障礙，構(gòu)建廣播電視媒體新型生態(tài)圈。

5.2 在招聘培訓(xùn)上，構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)+平臺(tái)+社區(qū)”

在招聘培訓(xùn)上，運(yùn)用大數(shù)據(jù)理念，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)+平臺(tái)+社區(qū)”模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一個(gè)互聯(lián)互通的“零距離”時(shí)代，是一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代［7］。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下廣播電視媒體在招聘培訓(xùn)上，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)招聘、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、實(shí)時(shí)互動(dòng)和在線交流社區(qū)等，達(dá)到員工隨時(shí)隨地參與的目的。

第二，廣播電視媒體可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和社區(qū)化學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行培訓(xùn)。一方面，利用網(wǎng)絡(luò)能有效改變內(nèi)部員工的培養(yǎng)計(jì)劃和內(nèi)容，打造多層次培訓(xùn)，將面對(duì)面的授課模式轉(zhuǎn)變?yōu)檫h(yuǎn)程教學(xué)模式。將培訓(xùn)視頻和講義上傳到微信公眾號(hào)和微信服務(wù)號(hào)，員工利用移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)可隨時(shí)隨地獲取學(xué)習(xí)資源，且員工的在線交流與反饋能為廣播電視媒體更新培訓(xùn)資源提供建議。另一方面，構(gòu)建社區(qū)化學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行員工自我培訓(xùn)。人力資源部可以統(tǒng)籌規(guī)劃，讓員工自行發(fā)起組建跨部門(mén)、跨崗位的興趣學(xué)習(xí)型組織，將新聞業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)等工作與興趣愛(ài)好結(jié)合起來(lái)。

5.3 在激勵(lì)機(jī)制上，構(gòu)建事業(yè)合伙人機(jī)制

在激勵(lì)機(jī)制上，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下廣播電視媒體和員工之間的信息是對(duì)稱和透明的，能實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋溝通，使人才激勵(lì)方式發(fā)生了極大變革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，需要廣播電視媒體對(duì)員工任何有價(jià)值的行為予以及時(shí)有效的激勵(lì)，充分認(rèn)可員工價(jià)值。

傳統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制多為績(jī)效薪酬激勵(lì)，如員工聘任制，推進(jìn)“任期+目標(biāo)管理+競(jìng)崗”，專業(yè)首席雙通道，干部能上能下，收入能高能低，員工能進(jìn)能出等，都是在踐行以崗定薪、績(jī)效掛鉤的績(jī)效薪酬激勵(lì)模式。將收視率、收聽(tīng)率、廣告收入等與薪酬掛鉤的激勵(lì)模式，有時(shí)會(huì)打擊員工工作積極性，因?yàn)閱T工付出巨大心血和工作時(shí)間的節(jié)目，常因?yàn)槭找暵?、收?tīng)率和廣告收入等問(wèn)題得不到應(yīng)有回報(bào)。

在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的大環(huán)境下，推行員工創(chuàng)客化，構(gòu)建事業(yè)合伙人機(jī)制，可以將單一的薪酬激勵(lì)模式變?yōu)樾匠昙?lì)與利益共享并重模式，從而吸引和留住人才。構(gòu)建事業(yè)合伙人機(jī)制，是跟上小微組織結(jié)構(gòu)的要求。加快探索事業(yè)合伙人制度，實(shí)踐員工持股計(jì)劃等激勵(lì)機(jī)制，推行獨(dú)立制片人制、主持人中心制、工作室制度等，讓員工從“打工者”變?yōu)?“我是創(chuàng)業(yè)者”。并鼓勵(lì)員工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，分享政策紅利。采用靈活有效的市場(chǎng)機(jī)制，對(duì)外開(kāi)放合作，如合資組建公司、項(xiàng)目合作、鎖定利潤(rùn)、年薪制等。鼓勵(lì)員工自由發(fā)展，為其搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，使員工工作更有激情和活力。

5.4 在人才培養(yǎng)上，構(gòu)建新型啞鈴狀人才布陣

在人才培養(yǎng)上，優(yōu)化現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)分布，構(gòu)建新型啞鈴狀人才布陣。過(guò)去廣播電視行業(yè)人才結(jié)構(gòu)是橄欖式的，大多是采編播人員。現(xiàn)在，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對(duì)廣播電視媒體人才隊(duì)伍提出了新要求。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，廣播電視媒體需要既懂節(jié)目又懂技術(shù)的新媒體人才，經(jīng)營(yíng)管理人才，投融資人才等復(fù)合型人才，形成啞鈴狀人才矩陣。我們用“中央廚房式”模式生產(chǎn)廣播電視產(chǎn)品，用“產(chǎn)業(yè)集群式”模式經(jīng)營(yíng)廣播電視行業(yè)。這需要我們建立以頂層設(shè)計(jì)式的策劃為核心、突出前后期協(xié)同合作和資源整合的集團(tuán)化新聞采制新機(jī)制，這需要流程清晰、職責(zé)明確的分工。要保證“中央廚房式”和“產(chǎn)業(yè)集群式”模式高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這使廣播電視行業(yè)對(duì)人才的要求也更高。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，廣播電視媒體與新媒體融合進(jìn)一步深化，兩微一端的產(chǎn)品，要求把產(chǎn)品精準(zhǔn)投放給不同需求的用戶。因此，生產(chǎn)產(chǎn)品前需要策劃、研發(fā)，產(chǎn)品出來(lái)后需要營(yíng)銷(xiāo)推廣，這需要精通研產(chǎn)發(fā)一條龍的人才，最好還懂新媒體技術(shù)。也就是說(shuō)，廣播電視媒體現(xiàn)有的采編人員為主的人才隊(duì)伍不能勝任“TV+”戰(zhàn)略，需要吸納各種類型的人才，形成啞鈴狀人才矩陣，為“TV+”戰(zhàn)略提供有力的人才保證。

5.5 在員工關(guān)系上，構(gòu)建EAP員工幫助計(jì)劃

在員工關(guān)系上，構(gòu)建EAP員工幫助計(jì)劃，讓員工獲得個(gè)性化關(guān)愛(ài)，使其處于身心健康的工作狀態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，廣播電視媒體所有節(jié)目都要實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，實(shí)現(xiàn)兩微一端的實(shí)時(shí)更新，記者都要成為全媒體記者，這使員工工作強(qiáng)度和壓力進(jìn)一步增大。由于廣播電視媒體從業(yè)人員工作內(nèi)容復(fù)雜程度高，工作時(shí)間長(zhǎng)，工作過(guò)程難以監(jiān)控，工作價(jià)值難以量化，廣播電視媒體向新媒體的轉(zhuǎn)型中，很多從業(yè)人員不能適應(yīng)職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致人崗不匹配，人員流失等問(wèn)題出現(xiàn)。由于從業(yè)人員是知識(shí)型員工，有其獨(dú)特性、流動(dòng)性、自主性和專業(yè)性，如果純粹地把這些從業(yè)人員當(dāng)作“寫(xiě)稿機(jī)器”“新聞民工”，會(huì)影響其工作狀態(tài)和身心健康。構(gòu)建EAP員工幫助計(jì)劃，即對(duì)員工個(gè)人生活和生涯規(guī)劃與發(fā)展進(jìn)行幫助計(jì)劃。通過(guò)在線平臺(tái)實(shí)時(shí)測(cè)評(píng)，獲取并挖掘數(shù)據(jù)，觀察員工身心健康狀況，同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)資料庫(kù)提供多元化、個(gè)性化的EAP幫助計(jì)劃。這種計(jì)劃能更好地關(guān)注員工成長(zhǎng)，有針對(duì)性地對(duì)其個(gè)人生活或工作狀態(tài)進(jìn)行幫扶，使其能高效投入到工作中，創(chuàng)造出更多的工作效益。

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