以《政風(fēng)行風(fēng)熱線》為例談廣播民生欄目
——如何創(chuàng)新載體及強化運營

董秋香（作者單位：河源廣播電視臺）

以《政風(fēng)行風(fēng)熱線》為例談廣播民生欄目
——如何創(chuàng)新載體及強化運營

董秋香
（作者單位：河源廣播電視臺）

廣播民生欄目作為廣電事業(yè)基礎(chǔ)組成部分，在活躍文化市場，傳播經(jīng)濟信息，豐富百姓生活，傳遞政府聲音等方面所起到的作用十分巨大。本文以《政風(fēng)行風(fēng)熱線》為例，對廣播民生欄目創(chuàng)新載體及強化運營進行了探討。

廣播民生欄目；創(chuàng)新載體；強化運營

新媒體時代的變革為社會的發(fā)展帶來了前所未有的滌蕩，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的日益普及，自媒體也在悄然而至，它們在潛移默化地影響著人們的生活。當前，受眾者已不再滿足過去傳統(tǒng)單一的信息渠道，人們渴望著獲取更為實用或為我所用的信息資源。這對于過去占有主導(dǎo)優(yōu)勢的廣播來說，無不充滿了艱辛和挑戰(zhàn)。

1 《政風(fēng)行風(fēng)熱線》欄目介紹

《政風(fēng)行風(fēng)熱線》欄目源于社會“三貼近”的具體要求，廣東省河源市紀委與河源廣播電臺于2003年初謀劃開播了一檔民生節(jié)目《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，這是廣東省第一家開辦此類節(jié)目的電臺：即廣大聽眾通過特別開辟的熱線電話，與直播間的市直部門的主要領(lǐng)導(dǎo)直接對話，反映情況，表達訴求。直播間的上線領(lǐng)導(dǎo)亦要當場做出答復(fù)或解釋，就某些歷史遺留的老大難問題等，上線領(lǐng)導(dǎo)也會迫于社會的壓力，在本部門工作的職責范圍之內(nèi)給出一個解決整改的承諾。這不僅化解了部分民眾的某些積怨，同時也強化了地方政府部門的服務(wù)意識。

2 引導(dǎo)在政府，創(chuàng)新在節(jié)目

作為傳統(tǒng)媒介的主要角色，廣播曾歷經(jīng)了它的輝煌時代，民生類節(jié)目已然是現(xiàn)代媒體主攻的方向了，這也是黨和政府極力倡導(dǎo)的“三貼近”方針的具體體現(xiàn)。

2.1 職能部門配合，方顯節(jié)目活力

為了確?！罢L(fēng)行風(fēng)熱線”工作的順利開展，河源市紀委成立了“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市委、市政府分管紀檢監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)擔任正副組長，下設(shè)辦公室，負責“政風(fēng)行風(fēng)熱線”日常工作。上線各部門單位相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，把參與“政風(fēng)行風(fēng)熱線”作為加強作風(fēng)建設(shè)、樹立隊伍形象的一項重要工作來抓。

2.2 制度跟進，打好節(jié)目提質(zhì)量

河源市紀委把“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作作為糾風(fēng)工作的一件大事來抓，并將其列入構(gòu)建懲防體系的一項重要內(nèi)容，建立了一套科學(xué)、規(guī)范、可操作性強的制度，如主要領(lǐng)導(dǎo)上線制度、問題受理和查處制度、結(jié)果反饋制度、轉(zhuǎn)辦督辦制度、責任追究制度、落實整改制度、季度通報制度、年度考核制度等，規(guī)范完善了一套上線、受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、回復(fù)、評估和考核等工作程序，構(gòu)建了一種嚴格、縝密、高效的良性運行機制。

2.3 內(nèi)部組合，優(yōu)化人力資源

河源廣播電視臺與河源市紀委聯(lián)合制訂了《開辦“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目實施方案》，明確了指導(dǎo)思想、運作方式、主要內(nèi)容和紀律要求。廣播電臺由專人負責節(jié)目編輯和節(jié)目主持工作，成立9人欄目組，欄目組每周一上午9：00均召開采前會，記者、編輯、主持人一起討論節(jié)目選題，以當前群眾普遍關(guān)注的熱點難點問題為切入點，精心制作每期節(jié)目，圍繞“線前注重調(diào)研、線中嚴格把關(guān)、線后落實督辦”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使“熱線”有的放矢。

3 融合大資源，拓展生存空間

3.1 多種媒體聯(lián)播，擴大欄目受眾面

隨著科技的發(fā)展和社會的進步，廣播的影響力越來越小，而電視、網(wǎng)絡(luò)的影響力卻越來越強。廣播中心在自身經(jīng)濟比較困難的情況下，于2010年3月投入資金近200萬元，添置攝錄設(shè)備，完善直播場所，增強欄目組采編力量，實現(xiàn)了廣播、電視同步直播。于2011年4月又投入資金改善網(wǎng)絡(luò)播出平臺的硬件設(shè)備，實現(xiàn)了廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機同步直播《政風(fēng)行風(fēng)熱線》。參與節(jié)目熱線和收看收聽節(jié)目的受眾比以往大大增加，《政風(fēng)行風(fēng)熱線》的影響力得到了極大提升。

3.2 多欄目協(xié)作，擴大欄目覆蓋率和影響力

實踐證明，再優(yōu)秀的節(jié)目也不是常青之樹。新節(jié)目的創(chuàng)辦開播從旺盛期到衰落期最長也不過六七年的時間。所以說，現(xiàn)代媒體人的策劃成果不是一勞永逸的勞動，節(jié)目的活力和魅力一直在考驗著現(xiàn)代媒體人的智慧。而河源電臺《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目能堅持十三年如一日地受到聽眾的歡迎，除了它務(wù)實坦誠地節(jié)目特性之外，再就是它的事無巨細地后續(xù)跟蹤和報道。聽眾反映的每一件事情，哪怕家門口的一小堆垃圾問題，節(jié)目組的記者都會跟蹤到底，直至問題完全解決。

3.3 多角度輻射，夯實品牌效應(yīng)

2013年，在《政風(fēng)行風(fēng)熱線》開播十周年之際，從5月中旬-6月下旬，河源市紀委監(jiān)察局、河源市政府糾風(fēng)辦、河源廣播電視臺聯(lián)合在河源市五縣一區(qū)舉行以“關(guān)注百姓民生、建設(shè)幸福河源”為主題的“政風(fēng)行風(fēng)熱線與你面對面——暨開播十周年縣區(qū)行”大型戶外直播活動，把直播室搬到戶外，將直播鏡頭對準基層，與群眾面對面交流，集中解決問題。建立和完善以政府為主導(dǎo)的責任機制、新聞媒體相互配合的聯(lián)動機制、以群眾滿意為目標的考核機制、不斷創(chuàng)新的長效機制，在推動河源市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面發(fā)揮了更大的作用。

4 強化市場營銷，擴大占有份額

廣播節(jié)目的制作成本相對較低，即便融入了電視設(shè)備如攝像機等，其制作的成本也不像一檔完整的電視節(jié)目那樣有繁瑣的剪輯、編排程序。以廣播為主體的宣傳工具，主要仍是以聲音傳播信息，聲音的塑造仍是廣播節(jié)目的靈魂，廣播節(jié)目更是廣告賴以生存的土壤，節(jié)目的影響力直接關(guān)系到廣告投入的增幅。眾多電視頻道（省會城市尤為突出），搖控器在大眾手中控制，眾多的商業(yè)廣告并非輕易就被大眾接受。報紙廣告的掌握權(quán)依舊在大眾手中，面對眾多的商業(yè)廣告，多數(shù)人略覽而已，很少有人仔細研究廣告。廣播廣告制作在節(jié)目當中，聽眾是被動的，廣播播什么，聽眾聽什么，廣告甚至與節(jié)目有機的結(jié)合在一起，使大眾強制收聽，聽眾可在不知不覺中接受它。

5 繼續(xù)創(chuàng)新，提升服務(wù)

5.1 創(chuàng)新運作模式

利用新媒體收集市民群眾聲音，拓寬咨詢和投訴渠道，及時推送欄目運作情況和問題解決答復(fù)進度，并實時就上線單位的表現(xiàn)進行評點；同時，擴大上線單位的范圍，除了相關(guān)職能部門上線外，邀請縣區(qū)委書記或縣區(qū)長以及縣區(qū)紀委書記上線，可就如何加強本地政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，聽取群眾心聲；增強節(jié)目編排的靈活性，增加與民生密切的部門上線次數(shù)，欄目每季度自主策劃一期熱點話題，邀請相關(guān)職能部門參與。

5.2 加強監(jiān)督，共贏市場

充實特邀監(jiān)督員隊伍，明確特邀監(jiān)督員職責。邀請人大代表、政協(xié)委員、知名人士、熱心群眾擔當監(jiān)督員參與節(jié)目的制作和后續(xù)跟蹤報道；在河源日報、河源晚報重開“政風(fēng)行風(fēng)熱線”專欄、恢復(fù)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”聯(lián)合報道小組；整合民生新聞品牌節(jié)目《民生一線》，加大“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的報道和追蹤力度，促進問題的解決。

5.3 注重服務(wù)細節(jié)，留住現(xiàn)有資源

每月出一份輿情簡報。將當月的輿情熱點、群眾關(guān)心的問題進行歸納、總結(jié)，以內(nèi)參的形式提供給市委、市政府和相關(guān)職能部門。

5.4 打造本地特色的“媒體問政”，發(fā)揮應(yīng)有的輿論監(jiān)督

在政風(fēng)行風(fēng)熱線年度盤點基礎(chǔ)上，先行先試，年終時舉辦一場河源版“媒體問政”，讓部門“一把手”出出汗?！懊襟w問政”操作較為容易、風(fēng)險較為可控，為保證安全播出，可錄播。在取得經(jīng)驗之后，進行直播，最終升級為河源版“廣播電視問政”。

6 結(jié)語

廣播電視媒體的制高點在于包容和吸納，融眾媒體所長，納各路人才精英，并創(chuàng)造或創(chuàng)新適應(yīng)受眾所需的信息產(chǎn)品。實踐證明，貼近民意、貼近民生的節(jié)目逐漸成為立臺之本，一切節(jié)目的設(shè)置和播出應(yīng)以最廣大人民的利益為出發(fā)點和落腳點，結(jié)合本地實際情況，順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展的潮流，開發(fā)本地受眾易于接受的節(jié)目，注意把握提前量的節(jié)點，推陳出新，適時帶給受眾新鮮的氣息，構(gòu)建一個更為廣闊的信息服務(wù)平臺?？傊?，贏得了受眾便贏得了市場。

[1]李巖.廣播學(xué)導(dǎo)論[M].杭州:浙江大學(xué)出版社,2005.

[2]譚璐.以“網(wǎng)絡(luò)廣播”為例淺析廣播與新媒體的融合發(fā)展[J].科技信息,2012(16).

[3]黃學(xué)平.關(guān)于廣播節(jié)目的創(chuàng)新[J].數(shù)據(jù)廣播,2014(6).