項目文化建設(shè)的實踐與探索

文/張衛(wèi)平

項目文化建設(shè)的實踐與探索

文/張衛(wèi)平

中鐵電氣化局集團(tuán)三公司軌道交通公司2009年11月15日在深圳成立，迄今已整整6年。6年來，企業(yè)從依托項目生存走上快速發(fā)展軌道，隊伍規(guī)模發(fā)展到380余人，累計新簽合同額20.02億元，完成產(chǎn)值14.5億元，實現(xiàn)利潤超過1.5億元，員工人均收入呈階梯型增長，企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)，城市軌道交通市場已漸成三公司發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。

項目文化的形成——總結(jié)與提煉

中國企業(yè)必須用中國式的管理智慧。在企業(yè)的競爭中，文化競爭一旦上升到戰(zhàn)略層面，就會迸發(fā)出勃勃生機(jī)和無盡活力。

2009年11月15日，軌道交通公司在深圳掛牌成立時只有36名員工，依托深圳地鐵四號線供電項目（簡稱“455項目”）生存。因為大家來自五六個兄弟單位，其管理思想、思維定式、做事風(fēng)格迥異，無不帶有原單位的烙印。怎么使大家盡快融合出戰(zhàn)斗力呢？我們想到了建立自己的項目文化，以期統(tǒng)一觀念，凝聚人心，打造團(tuán)隊。

深圳地鐵四號線是由香港地鐵公司負(fù)責(zé)投資、建設(shè)、運營的項目，港鐵公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、嚴(yán)密的工作制度和人文的管理理念，使我們深受啟發(fā)。

2010年年初，借鑒港鐵公司的管理思想，結(jié)合國內(nèi)項目的管理實際，我們首先提出了自己的項目管理理念——“精細(xì)、人文”。所謂“精細(xì)”，其內(nèi)涵是：安全是命，防微杜漸，持續(xù)改進(jìn)；質(zhì)量是臉，精益求精，細(xì)節(jié)制勝；效益是錢，精打細(xì)算追求利潤。所謂“人文”，其內(nèi)涵是：重視人，尊重人，關(guān)心人，愛護(hù)人；創(chuàng)造人文環(huán)境，構(gòu)建和諧團(tuán)隊。

2010年6月，為了規(guī)范員工行為，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，我們又提出了項目的工作文化，即“激情、競爭、執(zhí)行力”。其內(nèi)涵是：激情——把工作熱情寫在臉上，體現(xiàn)在行動中；競爭——自我加壓，勇爭一流，能者上，平者讓，庸者下；執(zhí)行力——鐵的紀(jì)律，令行禁止，快速迅捷，敢于擔(dān)當(dāng)。

中華民族有著五千年的文明史，有著與西方人完全不同的傳統(tǒng)習(xí)俗和價值觀，這其中“家”的情結(jié)尤為突出。鑒于此，我們又想到了如何將員工與企業(yè)通過“家”這一紐帶緊密地聯(lián)系在一起，以期通過構(gòu)建“家文化”，營造出企業(yè)就是員工的“家”、員工工作是為自己的“家”、員工之間親如家人的和諧氛圍。2012年年初，我們正式提出自己的家文化，其內(nèi)容是“溫馨、快樂、友愛”；內(nèi)涵是溫馨——人文關(guān)懷，家的味道；快樂——氣氛融洽，身心愉悅；友愛——情同手足，關(guān)愛至真。

至此，項目的管理理念、工作文化、家文化三位一體，形成體系。管理理念是目標(biāo)指向，工作文化是行為標(biāo)準(zhǔn)，家文化是組織關(guān)懷。工作中，我們著力實施文化管理，以文化引領(lǐng)方向，激發(fā)斗志，凝聚人心，打造優(yōu)秀團(tuán)隊。

項目文化的培育——實踐與探索

項目管理理念主要是項目管理者的工作指引和目標(biāo)方向。工作中，我們將“精細(xì)、人文”的管理理念融入到項目的管理過程中，據(jù)此制定了25個易于操作、針對性強的項目管理文件，并匯編成冊，用于指導(dǎo)和規(guī)范項目的管理。同時推出了一系列重要的管理舉措，形成了諸多富有自身特色的管理模式和“規(guī)矩”。比如：先后在深圳地鐵四號線和鄭州地鐵一號線，依據(jù)現(xiàn)場實際，靈活采用合理工序競價分包、日工單價分包和自建式架子隊等施工管理模式，將勞務(wù)費用比率（勞務(wù)費/產(chǎn)值）控制在10%以下，實現(xiàn)了項目效益突出（利潤率在13%左右）。又如：推出的 “三道屏障”保安全（群安員旁站、專職安全員督查、三級聯(lián)合大檢查）、“三式管理”創(chuàng)優(yōu)質(zhì)（首段首件樣板引路，卡片式交底、記名式安裝、過篩式監(jiān)控）和“三抓管理”促提升（工作抓規(guī)范、管理抓亮點、活動抓特色）等管理舉措，無不融入了“精細(xì)、人文”的管理理念，有力地提升了項目的管理水平。還有，廢舊物資實行編碼回收，造冊入庫，招標(biāo)處理；生產(chǎn)輔助性人員（司機(jī)、廚師、門衛(wèi)、搬運工等）一律市場化，一口價雇傭，降低成本；機(jī)關(guān)暫編23人，一崗多能，精干高效，等等，這些“精細(xì)、人文”的管理舉措已經(jīng)滲透到企業(yè)工作的每一個角落，留下鮮明的文化烙印。中國中鐵勞模張紅喜負(fù)責(zé)的深圳項目部（定編30人）6年間累計完成產(chǎn)值8300萬元，實現(xiàn)上交稅金2700萬元，堪稱項目精細(xì)管理的典范。

項目工作文化是員工的行為導(dǎo)向和工作準(zhǔn)則，可以有效評價員工，助推人才成長。激情、競爭和執(zhí)行力分別從工作態(tài)度、工作過程、工作結(jié)果三個層面考量員工的能力和素質(zhì)。6年來，軌道交通公司隊伍規(guī)模從36人擴(kuò)張到380余人。每招收一批新員工，文化洗腦是“必修課”，管理理念、工作文化和家文化做到了“進(jìn)”人皆知。通常，新員工工作半年左右，一線黨群組織會從激情、競爭和執(zhí)行力3個方面對他們作出評價，對其中的優(yōu)秀者做“5年職業(yè)生涯規(guī)劃”，以此引導(dǎo)和激勵年輕人快速成長，馬川川、胡龍華、劉勇、王翔宇、徐海洋等第一批受益者已提前達(dá)到規(guī)劃目標(biāo)，成為企業(yè)發(fā)展的中堅力量；張博、羅一罡、靳雪峰等第二批青年人才快速成長，已能擔(dān)當(dāng)重任；謝中曉、張閣坤、蔣雨蒙等第三批青年大學(xué)生斬露頭腳，成為可塑之材。員工的評先、分獎、提拔任用同樣從以上3個方面考量。比如，關(guān)于員工執(zhí)行力的評價，我們劃分了四個等級：D級，干啥都不行；C級，一味服從，不講結(jié)果；B級，總能提出多套方案供上級選優(yōu)；A級，面對復(fù)雜情況能獨立決斷并敢于擔(dān)當(dāng)。

項目家文化營造溫馨氛圍，提升企業(yè)品味。我們的做法：一是在物質(zhì)層面上構(gòu)建溫馨家園，實現(xiàn)“安居樂業(yè)”。軌道交通公司成立至今，承建的3億元以上項目有5個，在這些項目部的駐地建設(shè)上，我們始終堅持了“辦公場合標(biāo)準(zhǔn)化、文化設(shè)施常態(tài)化、項目駐地環(huán)?；钡囊螅ㄐ№椖恐鸩较颉皢T工宿舍公寓化”方向過度）。為了滿足年輕員工的時尚需求，公司購置了16頂帳篷等物品，經(jīng)常性地組織員工進(jìn)行拓展訓(xùn)練、燒烤晚會等戶外宿營活動，得到普遍好評。作為一家80后、90后員工居多的企業(yè)，大家的普遍感受是：企業(yè)充滿活力，感覺有奔頭；工作很快樂，感覺很自尊；生活有保障，感覺很舒心。二是在制度層面上構(gòu)建秩序家園，實現(xiàn)“事有所規(guī)”。近年來，我們結(jié)合企業(yè)實際，建立了一些貼近實際、合乎情理、易于操作且與工作并行不悖的“家規(guī)”，諸如《項目部黨群工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊》《項目文化手冊》《工會組織關(guān)心慰問走訪職工制度》《項目部員工集體生日制度》《員工文明公約》等，這些制度和文件指引建“家”工作走向規(guī)范、步步深入。三是在情感層面上構(gòu)建心靈家園，實現(xiàn)“情有所寄”。近年來，為了滿足員工多樣化、多層次的精神文化需求，我們大力倡導(dǎo)人文關(guān)懷，以關(guān)愛凝聚人心，用真情營造和諧，以此培育員工共同的價值取向和行為準(zhǔn)則，形成了凝聚整個隊伍的精神力量。比如，所有的項目部辦公區(qū)有互聯(lián)網(wǎng)、生活區(qū)有無線網(wǎng)，保證員工與家人“視頻連線”的暢通；在項目部間開展“餐桌工程”競賽活動，讓員工吃得滿意；在各項目部設(shè)立“職工夜校”， 在公司機(jī)關(guān)設(shè)立“創(chuàng)新工作室”，針對不同層次員工的需求，強化技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為大家進(jìn)步鋪路子、搭臺子、架梯子、壓擔(dān)子，助推了員工成長成才。

項目文化的提升——特色與品牌

幾年來，我們在“固化”員工項目文化理念的同時，力求在創(chuàng)出特色、提升品質(zhì)上積極探索，取得了一些有益的經(jīng)驗。

一是以領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的精神特質(zhì)鍛造工作文化。軌道交通公司有一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)看事業(yè)如天高，共同的目標(biāo)追求造就了一班人的夙夜在公，凝聚成“激情、競爭、執(zhí)行力”工作文化。軌道交通公司承建的大型施工項目，都是領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛帥擔(dān)任項目經(jīng)理，大家管理企業(yè)的文化理念不謀而合，自然造就出一支支風(fēng)格相近的項目團(tuán)隊。連續(xù)6年，我們利用“五四青年論壇”這個平臺，分別以激情、競爭、執(zhí)行力、文化的穿透力、成長的軌跡等為主題，論壇項目文化，提升文化品位。

二是以項目外顯文化彰顯企業(yè)品質(zhì)。從軌道交通公司成立組建的第一個項目部開始，我們高度重視項目部的外顯文化建設(shè)，把它當(dāng)做一項“書記工程”來抓，高起點高標(biāo)準(zhǔn)要求，從選址、布局、環(huán)保到“六位一體”上墻，統(tǒng)籌考慮，一步到位。如果說深圳455項目部駐地的集體辦公、綠色環(huán)保讓三公司同仁眼前一亮的話，那么鄭州地鐵1號線供電項目部“強烈的視覺沖擊效果和濃重的文化氣息”則更上一層樓，“兩場三室三房”（籃球場、閱覽室、電視房等）文化生活設(shè)施齊全，辦公區(qū)和生活區(qū)凸顯綠色與環(huán)保，會議室、食堂、洗手間和員工宿舍配置大氣、上檔次，業(yè)主的周例會一年到頭在供電項目部召開，地方政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門經(jīng)常到項目部觀摩，引得各方羨慕。所有這些，無形中宣傳了企業(yè)，彰顯了“中鐵電化”品質(zhì)。員工工作生活在這樣的項目部，感覺開心、舒心、安心，感覺在這樣的企業(yè)有尊嚴(yán)，很自豪。我們現(xiàn)有的深圳地鐵四號線維管項目部，員工宿舍實現(xiàn)了公寓化，四人一房，衛(wèi)生間、空調(diào)等設(shè)施俱全，員工甚為高興，港鐵公司員工感嘆自愧不如。

三是以項目精細(xì)文化提升企業(yè)品牌。以“精細(xì)”的理念建設(shè)項目，其宗旨就是保證安全不出事、質(zhì)量出精品、效益最大化。在管理上，我們大處著眼，力求做到施組創(chuàng)優(yōu)，方案最優(yōu)，嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范；在施工中，我們注重細(xì)節(jié)，重點卡控工序、工藝、標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)微之中見品質(zhì)。2011年6月，由國家發(fā)改委、深圳市政府和建設(shè)單位組織的專家評審委員會對深圳地鐵四號線455項目給出了“穩(wěn)定、可靠、滿分”的評語，同時贏得業(yè)主頒發(fā)含金量最高的“質(zhì)量獎”，后又獲得“信念獎”。

四是以特色項目文化擴(kuò)大企業(yè)影響力。2010年10月22日，公司文藝小分隊到深圳地鐵四號線供電項目部慰問演出，港鐵公司業(yè)主代表35人悉數(shù)到場，自編自導(dǎo)自演的節(jié)目精彩紛呈，博得經(jīng)久不息的掌聲，尤其是在場員工全體起立飽含深情地合唱《添翼的路》，場面震撼人心，令業(yè)主驚訝和感慨。2012年9月28日，質(zhì)量更高的慰問演出同樣在鄭州地鐵1號線獲得巨大成功。2013年5月20日，鄭州地鐵1號線供電項目部為11名（對）參建員工舉辦“緣系地鐵情定鄭州”大型青年集體婚禮，共青團(tuán)鄭州市委協(xié)辦，市團(tuán)委及地鐵公司主要領(lǐng)導(dǎo)親臨致辭，中央及省市級媒體20余家的記者云集，競相報道，中鐵電化局的名字見諸報端，引起轟動效應(yīng)，產(chǎn)生巨大社會反響。

2014年12月，公司鄭州地鐵項目部被中國中鐵股份公司命名為“項目文化建設(shè)示范點”，我們深感榮譽珍貴，同時倍感責(zé)任與使命，更應(yīng)努力前行。

（作者系中鐵電氣化局集團(tuán)三公司軌道交通公司黨委書記）