積極發(fā)揮質(zhì)量創(chuàng)新在供給側(cè)改革中的作用

供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的重要內(nèi)容之一就是要不斷地提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,增加高端和有效的供給。產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的提高對于湖北的供給側(cè)改革具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文主要論述了質(zhì)量在供給側(cè)改革中的地位、作用以及通過質(zhì)量促進(jìn)供給側(cè)改革的措施。

一、質(zhì)量是供給側(cè)改革的重要內(nèi)容

今年剛剛發(fā)布的《政府工作報(bào)告》里有幾個(gè)比較新的提法,跟供給側(cè)相關(guān),比如“要減少低端和無效供給,提高高端和有效供給”。這句話的本質(zhì)就是要從速度規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量發(fā)展的道路。這個(gè)觀點(diǎn)其實(shí)以前也提到過,比如說《中國制造2025》,其中的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)就是要提高質(zhì)量,具體來說就是提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等。最近湖北省委書記李鴻忠也提出“以質(zhì)為帥”,其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵,就是要以質(zhì)量來引領(lǐng)湖北未來一段時(shí)期的發(fā)展,這一發(fā)展理念在全國省份中是走在前列的。

供給側(cè)改革就是要提高微觀產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。以幾個(gè)實(shí)例來講:第一,關(guān)于有效供給不足,比如總理的“圓珠筆之問”,鋼鐵過剩那么嚴(yán)重,但特種鋼仍然需要進(jìn)口,年進(jìn)口一千多億,國內(nèi)生產(chǎn)不出高端鋼材,原因是質(zhì)量達(dá)不到。第二,境外購物消費(fèi),剛剛公布的2015年是1.2萬億,相比去年增長20%,占全年社會消費(fèi)品總額4%,占到GDP總額1.5%至1.8%,而我國去年社會消費(fèi)增長率和GDP增長率出現(xiàn)比較大的下降,據(jù)統(tǒng)計(jì)境外購物消費(fèi)60%以上是普通日用消費(fèi)品,包括德國的剃須刀,日本的電飯煲、馬桶蓋、感冒藥等等。原因其實(shí)就是質(zhì)量問題,消費(fèi)者對于國產(chǎn)產(chǎn)品并不是價(jià)格不滿意,而是對其質(zhì)量信心不足,再便宜也沒有人買。因此,我們認(rèn)為質(zhì)量是降低無效和低端供給、提高有效高端供給、從而實(shí)現(xiàn)供給側(cè)改革的一個(gè)重要落腳點(diǎn)。

去年武大質(zhì)量院等機(jī)構(gòu)進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查,是對廣東省500多家制造業(yè)企業(yè),5000多名員工的一次匹配性調(diào)查,這個(gè)調(diào)查今年在湖北也要開展。根據(jù)我們調(diào)查的結(jié)果,企業(yè)退出市場情況非常嚴(yán)重,調(diào)查834家企業(yè),退出市場的有160多家。供給側(cè)一個(gè)最直觀的概念,就是工資增長率是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于勞動生產(chǎn)率,即勞動力成本增長速度要高于產(chǎn)出增長速度,這些退出市場的企業(yè),重要的原因就是因?yàn)槠洚a(chǎn)品價(jià)格無法對沖迅速上升的勞動力成本。另外調(diào)查企業(yè)認(rèn)為發(fā)展的主要困難是什么?結(jié)果排在第一位的是成本過高,第二位是市場需求不足。這從另一個(gè)方面反映了供給側(cè)出現(xiàn)的問題。即成本過高是最大的挑戰(zhàn),市場需求不足排第二位。企業(yè)感覺到成本過高的直接原因就是產(chǎn)品的同質(zhì)化過于嚴(yán)重,市場需求剛性太小,在沒有辦法通過產(chǎn)品價(jià)格的提升來對沖成本上升。

二、質(zhì)量在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中的作用

現(xiàn)階段,企業(yè)需要通過質(zhì)量創(chuàng)新來提高其供給能力,所謂質(zhì)量創(chuàng)新主要是指企業(yè)在生產(chǎn)更好地滿足消費(fèi)者需求產(chǎn)品方面的能力。質(zhì)量創(chuàng)新在供給側(cè)改革中的作用有三點(diǎn)。

一是創(chuàng)造和拉動新需求。傳統(tǒng)質(zhì)量概念側(cè)重于企業(yè)質(zhì)量管理,通過一系列質(zhì)量管理方法以降低損耗、提高標(biāo)準(zhǔn)和效率。在這種質(zhì)量觀的引導(dǎo)下,產(chǎn)品雖是安全合格的,但賣不出去,最典型案例就是摩托羅拉?，F(xiàn)在我們講的質(zhì)量創(chuàng)新是產(chǎn)品固有特性更好滿足需求的程度。質(zhì)量不僅需要固有特性,無毒無害,滿足國家安全性標(biāo)準(zhǔn),這是底線,質(zhì)量更重要的是滿足要求,滿足個(gè)性化、多樣化的需求。熱干面到處都有,可總有那么幾家每天排很長的隊(duì),這就是質(zhì)量創(chuàng)造的需求。

二是改善結(jié)構(gòu)。很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過質(zhì)量創(chuàng)新改善它的結(jié)構(gòu)。調(diào)查分析表明,專利、研發(fā)投入對企業(yè)直接貢獻(xiàn)并不顯著,當(dāng)然這并不代表技術(shù)創(chuàng)新不重要,在真正能夠產(chǎn)生效益的是原創(chuàng)性的、原發(fā)性的技術(shù)創(chuàng)新,比如說像谷歌、蘋果;如果企業(yè)大規(guī)模投入原創(chuàng)性創(chuàng)新,不僅風(fēng)險(xiǎn)較高,很多企業(yè)也沒有能力。正如華為的任正非所說,“我從來不做最前沿的技術(shù),我只做市場最需要的技術(shù)”,華為所有的通信業(yè)務(wù)、手機(jī)業(yè)務(wù),技術(shù)都不是最前沿的,但華為將服務(wù)質(zhì)量做到極致,把產(chǎn)品需求做到極致。比如說在歐洲市場上,做一個(gè)基站服務(wù)器,傳統(tǒng)基站服務(wù)器非常大,但歐洲人講究環(huán)保,要低能耗,同時(shí)不能占據(jù)太大空間,當(dāng)時(shí)華為就采取了分布式基站,把功能進(jìn)行分解,主要功能做得像傳統(tǒng)DVD那么大。華為實(shí)際上沒有做革命性的技術(shù)創(chuàng)新,而是通過改造,打敗了當(dāng)時(shí)世界上知名的電信設(shè)備提供商,成功地進(jìn)入了歐洲市場。所以我認(rèn)為質(zhì)量創(chuàng)新可以盤活存量,優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

三是降低消費(fèi)的不對稱性。很多消費(fèi)問題的產(chǎn)生并不是產(chǎn)品本身有問題,比如2015年4月份草莓農(nóng)藥殘留的事,由于新聞報(bào)道說農(nóng)產(chǎn)品檢測出草莓含有農(nóng)藥殘留,大家都不愿意吃草莓,整個(gè)草莓產(chǎn)業(yè)都受到較大損失,總體損失達(dá)到了數(shù)十億元。但后來質(zhì)檢中心對幾個(gè)省的草莓做檢測后發(fā)現(xiàn),大部分草莓沒有殘留超標(biāo)。所以很多消費(fèi)問題源于缺乏有效的質(zhì)量傳遞機(jī)制,市場缺乏獨(dú)立、可靠的第三方機(jī)構(gòu)傳遞質(zhì)量信號,更多是靠新聞媒體去傳遞負(fù)面質(zhì)量信息,導(dǎo)致消費(fèi)者恐慌,而正面的質(zhì)量信號非常少,只能靠廣告代言等方式引導(dǎo)消費(fèi)行為。通過真正把產(chǎn)品的質(zhì)量做好,打造貨真價(jià)實(shí)的好品牌,可以減弱消費(fèi)的不對稱性,激活新的消費(fèi)需求。

三、以質(zhì)量推進(jìn)供給側(cè)改革的具體做法

從質(zhì)量角度推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,需要從以下三方面入手。

第一，加快企業(yè)家轉(zhuǎn)型。現(xiàn)在提倡政府要簡政放權(quán),政府能夠做的事情的范圍越來越小,審批、規(guī)劃是一個(gè)不斷縮小的過程,僅僅讓政府官員認(rèn)識到質(zhì)量對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用是不夠的,還應(yīng)該要加快企業(yè)家轉(zhuǎn)型。原來的企業(yè)家精神偏重于制度性企業(yè)家,通過付出交易成本去突破制度,不需要搞經(jīng)營和創(chuàng)新,就能為企業(yè)帶來傳統(tǒng)意義上的發(fā)展。然而,隨著制度改革的推進(jìn)和市場經(jīng)濟(jì)體制的日漸完善,制度突破產(chǎn)生的邊際收益遞減趨勢明顯,制度尋租、制度突破空間越來越少,這就對企業(yè)家提出轉(zhuǎn)型的新要求,要形成創(chuàng)新性的企業(yè)家精神,專注于把產(chǎn)品做好。而政府的投入可以從高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等直接投向企業(yè)的方式,轉(zhuǎn)向去做公共服務(wù),完善創(chuàng)新的配套設(shè)施。

第二，形成產(chǎn)品質(zhì)量品牌認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。廣西柳州螺絲粉之所以年產(chǎn)值達(dá)40多億,其原因就在于原產(chǎn)地保護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)銷售。而湖北的一些很有特色的產(chǎn)品,比如熱干面為什么沒有做到這樣?是因?yàn)槲覀內(nèi)狈@樣的意識。當(dāng)然我們也有做得很好的,像周黑鴨在全國就非常知名。他們的這些經(jīng)驗(yàn)都是非常值得借鑒的。產(chǎn)品質(zhì)量的品牌認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),一是指原產(chǎn)地標(biāo)簽,提到某種產(chǎn)品,就知道是某某地的,不符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的不能使用這個(gè)標(biāo)簽。二是指質(zhì)量認(rèn)證,在進(jìn)出口貿(mào)易中,真正的關(guān)稅壁壘是沒有的,現(xiàn)在真正的貿(mào)易壁壘是技術(shù)性貿(mào)易壁壘,如SGS?，F(xiàn)在我國所有產(chǎn)品進(jìn)入歐盟美國市場,必須要經(jīng)過目標(biāo)市場國的檢驗(yàn)檢測認(rèn)證公司的檢測認(rèn)證,而國內(nèi)檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)對工業(yè)制成品的檢測能力還比較弱勢。因此在對外貿(mào)易中還要通過打造國際認(rèn)可的檢驗(yàn)檢測認(rèn)證中心獲取主動權(quán)。

第三，利用好大數(shù)據(jù)資源。好質(zhì)量不是純粹的技術(shù)性問題,更多的是要滿足消費(fèi)者需求。如何滿足要求?在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是大數(shù)據(jù)。實(shí)際上蘋果手機(jī)的技術(shù)并不是最前沿的,但它注重消費(fèi)者使用的體驗(yàn)感,通過對消費(fèi)者相關(guān)數(shù)據(jù)的分析,記錄每一個(gè)點(diǎn)擊行為以及點(diǎn)擊頻率,并對其行為進(jìn)行分析。德國的商品測試基金會,專門做產(chǎn)品比較實(shí)驗(yàn)信息,為消費(fèi)者提供大數(shù)據(jù)分析,比如同樣產(chǎn)品、不同品牌關(guān)于性價(jià)比、使用感受、功能等方面的信息,消費(fèi)者就可以根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣選擇符合自身需求的產(chǎn)品。