上海醫(yī)藥：打造共享+個性的信息化平臺

路沙

自2010年，上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“上海醫(yī)藥”）再次合并重組以來，已經(jīng)完全打通“研發(fā)、生產(chǎn)、分銷、零售”的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈。在研發(fā)領(lǐng)域，上海醫(yī)藥擁有3個國家級技術(shù)中心以及14個省市級企業(yè)技術(shù)中心。在制藥領(lǐng)域，目前有信誼、雷氏、胡慶余堂等多個藥廠。在分銷領(lǐng)域，上海醫(yī)藥已經(jīng)建立40余家附屬公司及分公司的分銷網(wǎng)絡(luò)。在零售領(lǐng)域，上海醫(yī)藥擁有1700家零售藥房。

取得如此成績，自然要得益于上海醫(yī)藥打造的信息化平臺。在這個信息化平臺上，以ERP平臺為核心的業(yè)務(wù)管控信息平臺和以醫(yī)藥行業(yè)OA平臺為核心的內(nèi)部運營管控信息平臺相互作用，共同推動了企業(yè)的信息化建設(shè)。

不過，由于業(yè)務(wù)體系復(fù)雜、下屬分子公司眾多，各分子公司的信息化發(fā)展并不嚴(yán)格受限于總部的管控，各分子公司獨立采購的業(yè)務(wù)管控信息平臺類型不下十幾種。譬如客戶關(guān)系管理、分銷ERP平臺、運輸管理平臺、呼叫中心系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等，其中SAP、Oracle、用友等各種大牌管理軟件廠商的系統(tǒng)平臺均有采用。針對這個問題，作為覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的集團(tuán)企業(yè)，上海醫(yī)藥想把集團(tuán)下屬的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺全部打通，其中包括業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流的融合，各種系統(tǒng)平臺之間的對接。

OA平臺打破管理堅冰

作為一家上市企業(yè)，上海醫(yī)藥集團(tuán)的業(yè)務(wù)制度需要規(guī)范化、財務(wù)體系需要透明、日常的合同管理需要控制風(fēng)險。與此同時，各分子公司的協(xié)同合作能效不高也是常見的問題。這一切都迫使集團(tuán)需要統(tǒng)一的管控手段，在經(jīng)過反復(fù)的論證之后，集團(tuán)決定開始從最基本的OA應(yīng)用開始做起。

在實施過程中，為了不至于讓OA應(yīng)用偏離當(dāng)初預(yù)想的軌道，上海醫(yī)藥起初并沒打算從集團(tuán)層面開始全面向下推OA平臺，而是先選擇旗下的兩家子公司開始試用OA平臺。經(jīng)過近3個月的試用期后，兩家子公司上下一直認(rèn)同該OA平臺。這時上海醫(yī)藥才開始組成“集團(tuán)辦公室+信息技術(shù)中心”雙項目經(jīng)理的形式自上向下推行OA平臺。

現(xiàn)在，上海醫(yī)藥已經(jīng)在集團(tuán)及下屬9家分公司開始使用OA應(yīng)用。集團(tuán)內(nèi)部有4500人擁有醫(yī)藥行業(yè)OA賬號，系統(tǒng)同時在線人數(shù)多達(dá)400人，每月產(chǎn)生流程數(shù)10000條，每月產(chǎn)生知識文檔2萬篇，文檔存儲使用2TB，其范圍涉及管理層、決策層、執(zhí)行層的所有人員。

上海醫(yī)藥信息技術(shù)中心副主任邵揚坦言：“由于上海醫(yī)藥是一家老牌的國企，集團(tuán)內(nèi)還有部分資歷比較老的員工，他們對信息化系統(tǒng)的使用比較陌生，有時候甚至比較排斥。但現(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)OA的應(yīng)用讓大家認(rèn)識到什么叫現(xiàn)代化的辦公模式。譬如現(xiàn)在大家一上班，就習(xí)慣性地登錄系統(tǒng)，并馬上關(guān)注公司的消息和同事推進(jìn)過來的具體工作與業(yè)務(wù)流程。大家圍著一個虛擬工作臺就可以隨時處理手頭的事情，非常方便。”

邵揚舉例說道：“協(xié)同OA平臺是目前我們集團(tuán)化應(yīng)用最廣的平臺，誰都離不開它。日常的發(fā)文、費用報銷，出差，請假，合同，股權(quán)投資項目的立項審批，內(nèi)部的管理，尤其是開通手機(jī)、iPad應(yīng)用后，以往領(lǐng)導(dǎo)出差，所有的事務(wù)都積壓了下來，影響工作效率?，F(xiàn)在不管領(lǐng)導(dǎo)在哪里，都可以移動審批。這個平臺對我們工作方式的轉(zhuǎn)變，使用者的習(xí)慣培養(yǎng)以及真正對流程審批的使用以及流程是否符合內(nèi)控流程的標(biāo)準(zhǔn)等都起到了幫助。”

推進(jìn)醫(yī)藥電商發(fā)展

除了打造ERP平臺和OA平臺之外，上海醫(yī)藥還注重電子商務(wù)平臺的發(fā)展。為此，上海醫(yī)藥選擇與萬達(dá)信息進(jìn)行合作，從而共同推進(jìn)醫(yī)藥電商發(fā)展。

當(dāng)前，萬達(dá)信息已經(jīng)實現(xiàn)智慧城市業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面覆蓋，并且在醫(yī)療健康領(lǐng)域擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和突出的市場地位。同時，在區(qū)域衛(wèi)生類產(chǎn)品的全國市場占有率約50%，服務(wù)覆蓋人口近3.6 億人。另外，醫(yī)院信息化產(chǎn)品覆蓋全國超過30%以上三級醫(yī)院及眾多的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶。此外，其還擁有豐富的社保、醫(yī)保信息化建設(shè)經(jīng)驗，以及醫(yī)藥采購B2B 供應(yīng)鏈平臺的建設(shè)經(jīng)驗。

雙方不僅將在醫(yī)藥招標(biāo)信息化及B2B信息化領(lǐng)域開展深度戰(zhàn)略合作。其中萬達(dá)信息將配合上海醫(yī)藥提供必要的技術(shù)、人才等支持，上海醫(yī)藥將提供必要的市場、業(yè)務(wù)等支持;共同夯實藥品供應(yīng)。

還將共同開拓并推進(jìn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥（醫(yī)藥電商）領(lǐng)域的深度戰(zhàn)略合作。其中上海醫(yī)藥及上藥云健康將提供包括藥品、倉儲、物流及線下藥房等必要的資源支持;萬達(dá)信息將提供覆蓋醫(yī)院和社區(qū)的線上醫(yī)療相關(guān)信息服務(wù)對接等必要的資源支持;共同獲取更大的醫(yī)藥電商市場。

本次合作可充分利用合作雙方各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢資源，把握國內(nèi)醫(yī)藥信息化與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥市場的跨越式發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步加快推動市場布局和業(yè)務(wù)發(fā)展，并確立市場領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。

共享+個性的未來平臺架構(gòu)

在上海醫(yī)藥的信息化狀況與戰(zhàn)略規(guī)劃框架基礎(chǔ)上，邵揚也表示，未來的理想架構(gòu)是“共享平臺+個性平臺”，對內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范、高效、標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化，對外促進(jìn)營銷模式、服務(wù)模式的差異化。這是上藥以至上藥體系每個下屬企業(yè)、每個細(xì)胞的信息化訴求。

“從這個層級來看，上海醫(yī)藥共享平臺主要依托于我們將來的主數(shù)據(jù)平臺，財務(wù)主要是核算+資金+合并，是大財務(wù)的概念。全面預(yù)算管理平臺，績效管理平臺，審計管理平臺，這都是非常重要的。另外我們還需要考慮采購系統(tǒng)，現(xiàn)在分布在各個點上自己采購，之后可以實現(xiàn)集中采購的模式，進(jìn)一步降本增效?！?/p>

“上海醫(yī)藥要建立成智慧型工廠，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)整體貫通?！痹诮M建個性平臺上，邵揚強(qiáng)調(diào)，“唯一不變的是，信息化必須要達(dá)到降低成本，提高效率的作用，目前以業(yè)務(wù)財務(wù)一體化為主。研發(fā)板塊，目前我們已形成研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，我們企業(yè)的研發(fā)重點是解決已有產(chǎn)品優(yōu)化等。對我們來說，研發(fā)的項目管理、立項、研發(fā)過程管理、實驗數(shù)據(jù)、不良反應(yīng)記錄等等在轉(zhuǎn)投到ERP中后一定要形成有效的數(shù)據(jù)。這樣，我們就構(gòu)成了共享和個性的未來兩層架構(gòu)?！?/p>

相關(guān)鏈接

在推行OA的發(fā)展中，上海醫(yī)藥分四個階段來布局：

第一階段是讓整個集團(tuán)的所有員工都開始使用基礎(chǔ)的OA應(yīng)用。譬如門戶管理、流程工作臺、知識管理、移動OA等功能。

第二階段是加強(qiáng)OA中部分模塊的應(yīng)用。譬如法務(wù)管理、股權(quán)投資項目全生命周期管理、研發(fā)項目管理等垂直管控功能的實現(xiàn)和完善，充分發(fā)揮OA的上下打通、全面普及性和協(xié)同功能。

第三階段是加強(qiáng)醫(yī)藥行業(yè)OA與其他信息平臺之間的對接，讓醫(yī)藥行業(yè)OA深入到業(yè)務(wù)體系中。

第四階段是優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)OA功效，打通各級工作流和數(shù)據(jù)流，成為集團(tuán)管理強(qiáng)大的支撐平臺。