國家會議中心：從中國會展業(yè)龍頭，向世界會展品牌挺進(jìn)

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國家會議中心：從中國會展業(yè)龍頭，向世界會展品牌挺進(jìn)

文|孫莉

國家會議中心總經(jīng)理劉海瑩

在鳥巢和水立方之北，一座氣勢恢宏的橋型建筑巍然屹立。這座總建筑面積53萬平方米的現(xiàn)代化建筑就是國家會議中心。

這個注入了奧運(yùn)血統(tǒng)的場館經(jīng)過一年多賽后改造，2009年11月華麗變身。在隨后的6年間，他們成功接待了京交會，2014亞太經(jīng)合組織（APEC）領(lǐng)導(dǎo)人會議周、第六屆香山論壇、全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會等眾多備受矚目的國際會議，品牌知名度迅速提升。如今，這座曾經(jīng)的奧運(yùn)建筑，不僅是北京的地標(biāo)，也成為展示中國形象的窗口，溝通世界的橋梁。

高速高效的運(yùn)轉(zhuǎn)平臺

2010年，國家會議中心打破了開業(yè)首年難盈利的“市場魔咒”，第一個完整經(jīng)營年度便實(shí)現(xiàn)盈利。

2012年5月28日首屆“京交會”舉辦，展覽總面積達(dá)5萬平方米，5月26日剛剛結(jié)束的一場大型展覽，留給京交會的布展時間只有48個小時。5月27日晚，時任北京市長郭金龍現(xiàn)場檢查時，整個展館已完全布展完畢。他稱贊：“這不僅是‘北京速度’，也是‘北京質(zhì)量’”。

高速高效成為國家會議中心的招牌。2013年北京國際電影節(jié)期間，不到一個小時，酒店正常營業(yè)的咖啡廳搖身變?yōu)槭孢m的明星候場室。2014年APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議周期間，作為接待工作中會期最長、人數(shù)最多的“主力場館”，國家會議中心6天為規(guī)模不等的210場會議和活動提供了專業(yè)、細(xì)致、高效的會議服務(wù)，開餐165次，共計(jì)接待了約9.1萬人次用餐，而1.1萬平方米的宴會四小時翻臺，上萬人就餐一小時完成，大型團(tuán)隊(duì)辦理入住不超過20分鐘，被業(yè)界傳為佳話。

這種強(qiáng)大的軟實(shí)力，來源于團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力和良好的專業(yè)素質(zhì)。當(dāng)年為組建管理團(tuán)隊(duì)，他們招募了一批業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，將國內(nèi)外的先進(jìn)理念匯集到實(shí)踐中，將每一個細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化，總結(jié)出近千條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使他們能得心應(yīng)手地在最短時間內(nèi)完成快速應(yīng)變。

加快創(chuàng)新打造亮點(diǎn)

創(chuàng)新一直是國家會議中心發(fā)展的主旋律。國家會議中心總經(jīng)理劉?，撜J(rèn)為：“只有敢于創(chuàng)新，才能促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步，為行業(yè)的

發(fā)展提供源源不斷的動力?！?/p>

國家會議中心外景

行業(yè)各有特色，企業(yè)各有特性，國家會議中心意識到，專業(yè)服務(wù)與會議主題和情景深度融合，將是未來品牌會議發(fā)展的重要方向，只有在市場細(xì)分化和產(chǎn)品項(xiàng)目多元化中不斷開拓創(chuàng)新，才能搶占行業(yè)制高點(diǎn)。

第三屆北京國際電影節(jié)中外記者招待酒會的現(xiàn)場，按照1：1比例用巧克力制作的老式攝像機(jī)，可以吃的“膠片”；中國使健身大會的展廳變?yōu)楝F(xiàn)代化健身房；在中國（北京）國際婦女兒童產(chǎn)業(yè)博覽會上，國家會議中心又變身為“玩樂嘉年華”。每一次用心的改變，都給參展商和參觀者留下了深刻印象。

2011年，國家會議中心與中國國際航空公司正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，攜手共同開拓國際會展市場，這在會展業(yè)開了先河。

為了不斷增強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)營吸引力， 2012年成立了會展部，國家會議中心將自身的角色由單一的場館提供方，逐漸拓展到主、承辦等行業(yè)的上游領(lǐng)域，尋求探索全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式。他們成功主辦了第五屆婦兒博覽會，并且以專業(yè)會議組織者（PCO）身份首次亮相第64屆宇航大會，創(chuàng)新發(fā)展的嘗試得到了市場的肯定。

餐飲是會展產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一環(huán)。國家會議中心打破了業(yè)內(nèi)固有的“會議中心難以提供餐飲”的思維模式，推出有特色的餐飲品牌。目前，餐飲供應(yīng)能力在業(yè)內(nèi)首屈一指，餐飲已成為國家會議中心最具競爭優(yōu)勢的板塊。

在6天的北京APEC接待中，國家會議中心將餐飲個性化創(chuàng)意體現(xiàn)得淋漓盡致，給世界呈現(xiàn)出“融五洲口味，展中國文化，秀北京特色”三大特色。世界風(fēng)味與擔(dān)擔(dān)面、小籠包、年糕等中國特色美食，外加宮廷小窩頭、蕓豆卷等北京小吃豐富了餐桌。糖粉做的“兵馬俑”、水果蔬菜做的“百鳥朝鳳”、面粉做的“八仙過?！钡?2組融合中國元素的食物雕塑在餐廳呈現(xiàn)，更使人眼前一亮，營造出視覺味覺相輔相成的美妙享受。

塑造品牌引領(lǐng)行業(yè)

如何更好地塑造品牌、如何挖掘品牌價值、如何完成時代賦予自己的新角色，在這些問題上，國家會議中心始終在思考和探索。

2013年，由國家會議中心牽頭起草的首部指導(dǎo)會議中心和場館運(yùn)營的頒部標(biāo)準(zhǔn)—《展覽場館運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》和《會議中心運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》正式實(shí)施。2014年8月1日，由上海市標(biāo)準(zhǔn)化研究院牽頭，國家會議中心起草的《會議分類和術(shù)語》正式發(fā)布，成為中國會議業(yè)的第一個國家標(biāo)準(zhǔn)。

2014年，在全球展覽業(yè)協(xié)會（UFI）年會上，總經(jīng)理劉?，摮晒Ξ?dāng)選為新一屆UFI理事，成為不記名投票選出的亞太區(qū)7位理事之一。這不僅意味著國家會議中心作為中國會展旗艦場館，國際知名度日益提升，更意味著中國會展業(yè)在國際上將擁有越來越多的話語權(quán)。

作為北辰集團(tuán)投資物業(yè)的重點(diǎn)企業(yè)，國家會議中心積極配合集團(tuán)對外輸出管理的發(fā)展戰(zhàn)略。2013年8月，他們輸出第一支管理團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)赴珠海。歷經(jīng)一年多的籌備，珠海國際會展中心于2014年10月開業(yè)，實(shí)現(xiàn)了首季“開門紅”。此外，他們還向北京雁棲湖國際會展中心、南昌綠地國際博覽中心、銀川寧夏國際會堂和杭州奧體國際博覽中心派出了管理骨干。

國家會議中心用行動展示品質(zhì)，用業(yè)績證明成績，用創(chuàng)新占領(lǐng)市場先機(jī)，用勤勉務(wù)實(shí)的實(shí)踐保持行業(yè)領(lǐng)軍地位，從中國會展業(yè)龍頭向世界會展品牌挺進(jìn)。

京劇人物在APEC晚宴前入口處迎賓客