企業(yè)賬款回收的現(xiàn)實(shí)診斷及管理措施論綱

張霞

(周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院附屬醫(yī)院，河南 周口 466001)

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企業(yè)賬款回收的現(xiàn)實(shí)診斷及管理措施論綱

張霞

(周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院附屬醫(yī)院，河南 周口 466001)

摘要：應(yīng)收款是市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中重要的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)場，是企業(yè)價(jià)值鏈當(dāng)中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)應(yīng)收款是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，并且企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，直接關(guān)系到企業(yè)市場的競爭力，從而影響到企業(yè)的生存以及發(fā)展。目前，市場經(jīng)濟(jì)正在快速發(fā)展，商業(yè)信用正在推行，企業(yè)為了贏得更多的市場份額，許多企業(yè)均采用賒銷方式來增加自己的銷量和提升自己的價(jià)值，但是由于在促銷中產(chǎn)生的應(yīng)收款問題對(duì)企業(yè)來說存在一定風(fēng)險(xiǎn)。因此，本文從企業(yè)管理的角度出發(fā)，闡明了應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，解析了企業(yè)應(yīng)收款居高不下的因素，并針對(duì)性地提出了幾點(diǎn)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；應(yīng)收賬款；管理對(duì)策

在現(xiàn)代社會(huì)激烈競爭機(jī)制下，企業(yè)為了擴(kuò)大市場占有率，積極采用賒銷方式，但是賒銷方式的發(fā)展同時(shí)也給企業(yè)帶來了許多弊端，盲目采用賒銷測區(qū)搶占市場，只看到賬面上的高利潤，卻忽視了大量被客戶拖欠的資金，導(dǎo)致企業(yè)陷入困境。因此，本文首先針對(duì)應(yīng)收款對(duì)企業(yè)的影響展開論述，其次，對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理中所存在的問題進(jìn)行探討，再次對(duì)造成企業(yè)應(yīng)收款管理問題的因素展開討論，最后提出加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收帳款管理的有效措施，希望對(duì)我國企業(yè)的發(fā)展有所幫助。

1企業(yè)應(yīng)收賬款管理中所存在的問題

應(yīng)收款是市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，同時(shí)應(yīng)收款也是企業(yè)價(jià)值鏈當(dāng)中一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。在我國市場信用體系還未完善的情況下，許多用戶存在拖欠款額的現(xiàn)象。因此，以下幾方面是目前企業(yè)應(yīng)收賬款管理當(dāng)中所常見的問題。

1.1企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄

即便應(yīng)收款是企業(yè)發(fā)展的必去趨勢，但對(duì)企業(yè)而言，同樣需要科學(xué)合理的分析，否則不但不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期發(fā)展，反而讓企業(yè)不能順利成長。當(dāng)前，觀看我國企業(yè)應(yīng)收管的管理現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，由于許多企業(yè)為了能在眾多企業(yè)中立足，盲目采用賒銷手段，之后又不顧應(yīng)收款的管理，故而出現(xiàn)許多壞賬，對(duì)企業(yè)來說產(chǎn)生了不利影響，給企業(yè)帶來了生存風(fēng)險(xiǎn)[2]。

1.2信用政策制定不合理

我國企業(yè)要想發(fā)揮賒銷在企業(yè)中存在的價(jià)值，就需要建立起科學(xué)合理的信用政策，否則賒銷只會(huì)為企業(yè)帶來副作用。從當(dāng)前來看，企業(yè)信用政策不合理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，一方面，企業(yè)對(duì)于所有往來客戶所制定的信用政策過于統(tǒng)一，沒有對(duì)不同的往來客戶制定不同的信用政策；另一方面，企業(yè)現(xiàn)有的信用政策過于片面，如在市場不景氣時(shí)，只是盲目放寬信用政策；再一方面，企業(yè)對(duì)于相應(yīng)還款政策沒有設(shè)立，導(dǎo)致許多客戶還款不積極，客戶越是不積極，還款時(shí)間越長，企業(yè)就有著越大財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，流動(dòng)資金也相應(yīng)的越緊張。

1.3合同簽訂及履行不足

一些企業(yè)為了使本企業(yè)的銷售業(yè)績領(lǐng)先，經(jīng)常同平時(shí)往來頻繁的客戶達(dá)成口頭協(xié)議，但是擬定合同時(shí)，某些口頭協(xié)議并未在合同里實(shí)現(xiàn)，如此一來，便致使應(yīng)收款不能及時(shí)收回的情況出現(xiàn)[3]。不但如此，一些企業(yè)在進(jìn)行合同簽訂時(shí)，也沒有對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行檢查審核，從而，在商品的售價(jià)、代墊費(fèi)用、運(yùn)輸方式等方面造成了一定漏洞，以上種種情況均為之后催收款項(xiàng)帶來難度。

2企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題

目前企業(yè)應(yīng)收款管理當(dāng)中存在許多問題，如買方市場競爭壓力過大、日常管理疏忽、銷售部門與財(cái)務(wù)部門之間缺少溝通等，而以下幾點(diǎn)將著重對(duì)于上述問題進(jìn)行分析。

2.1買方市場競爭壓力過大

由于我國不斷進(jìn)步，市場經(jīng)濟(jì)逐漸完善，已經(jīng)形成的買方市場致使各企業(yè)之間的競爭越來越大，而各企業(yè)為了使自己能夠在眾多企業(yè)中立足，擁有更好的發(fā)展前景，提高自身市場占有率，也只能采取賒銷手段，從而保證能夠屹立自身銷售渠道。但是在實(shí)際管理當(dāng)中，企業(yè)雖然采用了符合當(dāng)下經(jīng)濟(jì)潮流的賒銷手段，但并沒有制定關(guān)于應(yīng)收款的管理模式和條例，不如說企業(yè)未經(jīng)過相應(yīng)信用評(píng)估之前就盲目實(shí)施賒銷，致使企業(yè)在運(yùn)行當(dāng)中出現(xiàn)許多漏洞，而這些漏洞足以讓企業(yè)陷入困難，讓企業(yè)陷入資金周轉(zhuǎn)的問題，最后也無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙[4]。

2.2日常管理的疏忽

企業(yè)發(fā)展中的重要內(nèi)容包含著應(yīng)收賬款，而企業(yè)想要最大程度的保證自身的利益，對(duì)于應(yīng)收款的日常管理工作就需要進(jìn)一步加強(qiáng)，也就是說，許多企業(yè)存在日常應(yīng)收款管理不到位的情況。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，一方面，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門和倉儲(chǔ)、銷售部門之間沒有有效的溝通和交流，致使工作對(duì)接不當(dāng)；另一方面，企業(yè)的管理人員和領(lǐng)導(dǎo)人員沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)或等閑意識(shí)不強(qiáng)，致使企業(yè)對(duì)應(yīng)收款管理工作不夠重視；在一方面，企業(yè)相關(guān)人員平時(shí)沒有做好日常記錄和日常歸檔，致使對(duì)于賬款的變化不能夠很好的了解，比如對(duì)于哪些款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回，哪些款項(xiàng)可以過段時(shí)間再收等。

2.3銷售部門與財(cái)務(wù)部門之間缺少溝通

給客戶提供怎樣的信用條件，一般通過銷售部門的工作人員憑借自己的經(jīng)驗(yàn)或者個(gè)人關(guān)系而決定的，財(cái)務(wù)部門無法參與，并且也無法提供相應(yīng)意見。財(cái)務(wù)部門一般只對(duì)應(yīng)收款的賬務(wù)處理進(jìn)行管理和負(fù)責(zé)，沒有向銷售部門提供關(guān)于客戶能夠及時(shí)歸還賒銷貨款資料的要求以及客戶的應(yīng)收款賬齡資料。由于銷售部門與財(cái)務(wù)部門之間的信息缺少交流，容易致使銷售部門在向客戶提供信用條件的時(shí)候做出錯(cuò)誤的決定，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)管職能也得不到發(fā)揮[5]。

3加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施

加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收款的管理能夠幫助企業(yè)在目前競爭激烈的市場當(dāng)中占據(jù)一席之地，同時(shí)能夠確保企業(yè)的正常運(yùn)營和進(jìn)步，因加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收款管理主要可以從以下幾個(gè)方面著手。

3.1提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

雖然現(xiàn)在大部分企業(yè)都采用賒銷的手段，并且賒銷能夠促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，但是同樣也未企業(yè)帶來了一定的交易風(fēng)險(xiǎn)，從某種程度而言，此種交易并不是一種完整的交易，正因?yàn)槿绱?，企業(yè)更加應(yīng)該提高風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，只有提高風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)才能夠保證之后應(yīng)收款帳的管理和最大程度的保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益[6]。而氣高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的具體措施主要包含以下幾個(gè)方面，一方面，企業(yè)的管理人員不能夠?yàn)榱税l(fā)展企業(yè)而盲目采用賒銷手段，需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況以及市場的變化展開科學(xué)合理的分析，避免盲目采用賒銷手段而使得企業(yè)應(yīng)收賬款增加；另一方面，企業(yè)的管理人員與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員需要清楚只有當(dāng)買方付清了購買款項(xiàng)，一項(xiàng)交易才能夠稱得上是完整的交易，如此才能夠促進(jìn)企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)的刮管理，使得交易的風(fēng)險(xiǎn)減低；再一方面，企業(yè)需要及時(shí)加強(qiáng)對(duì)于應(yīng)收款項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的宣傳以及教育，讓企業(yè)的所有員工都能夠清楚賒銷交易中存在的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，從而能夠提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保企業(yè)的利益。

3.2加強(qiáng)對(duì)客戶的信用評(píng)估

即便客戶對(duì)企業(yè)而言是企業(yè)得以生存與發(fā)展的重要要素，但是同樣客戶對(duì)于企業(yè)來說也是風(fēng)險(xiǎn)的所在。正因?yàn)槿绱?，企業(yè)在對(duì)客戶實(shí)施賒銷交易產(chǎn)生應(yīng)收款項(xiàng)之前，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解此客戶的信用程度，對(duì)客戶相應(yīng)方面做一個(gè)全面的了解，以保證本企業(yè)的利益。具體需要做到以下幾方面，一方面，對(duì)于客戶以往的財(cái)務(wù)資料進(jìn)行分期；另一方面，詳細(xì)了解客戶的信用記錄；在一方面，對(duì)于客戶開戶銀行信用情況進(jìn)行詳細(xì)了解。

3.3制定合理，有效的信用政策

企業(yè)自身的信用政策，與企業(yè)賒銷交易的發(fā)展有著直接的關(guān)系，不但如此，也和企業(yè)的信用政策有著直接的關(guān)系。因此，企業(yè)需要制定合理、有效的信用政策，才能夠保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)發(fā)展。具體實(shí)施表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，一方面，企業(yè)需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和自身發(fā)展，制定出相應(yīng)的政策；另一方面，企業(yè)需要依據(jù)企業(yè)銷售商品的特點(diǎn)以及性能制定出符合商品銷售、拓展的信用政策。

3.4加大對(duì)銷售合同的把關(guān)力度

從本質(zhì)上而言，簽訂合同的意義在于能夠更加公正的確保合同雙發(fā)的利益，同時(shí)簽訂合同也是是雙方進(jìn)行交易的重要核心內(nèi)容，尤其在進(jìn)行賒銷交易的過程當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)銷售合同的把關(guān)，具體實(shí)施主要體現(xiàn)在以下幾方面。一方面，避免口頭上的協(xié)議，對(duì)合同的各種款項(xiàng)進(jìn)行檢查；另一方面，審核合同的時(shí)候，雙方任何一方有不明白之處需要及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；在一方面，合同簽訂完畢之后，企業(yè)需要保管好合同，保證后續(xù)的履行工作。

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中圖分類號(hào):F233

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1671-1602(2016)06-0143-02

作者簡介：張霞(1981-)，女，周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：會(huì)計(jì)學(xué)。