淺談加強(qiáng)圖書(shū)館職工隊(duì)伍的素質(zhì)教育

（新疆師范高等?？茖W(xué)校（新疆教育學(xué)院）圖書(shū)館，新疆 烏魯木齊 830043）

在高校圖書(shū)館運(yùn)行過(guò)程中，圖書(shū)館各項(xiàng)管理工作和服務(wù)工作的好壞直接取決于職工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，而在職工隊(duì)伍中，良好素質(zhì)的形成是需要后天教育和培養(yǎng)的，因此，對(duì)于高校圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該高度重視圖書(shū)館職工隊(duì)伍的素質(zhì)教育問(wèn)題。改革開(kāi)放三十多年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，高等院校全面認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館工作的重要性，開(kāi)始注重并加大了對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)和管理力度，圖書(shū)館的管理環(huán)境和條件得到了極大的改善，現(xiàn)在的高等院校的圖書(shū)館作為社會(huì)文化和信息傳播的重要樞紐，在我國(guó)全面建成小康社會(huì)過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，但是我們還應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段，高校圖書(shū)館職工隊(duì)伍的專業(yè)服務(wù)和管理素質(zhì)還不夠高，需要我們給予重視，解決好這個(gè)突出問(wèn)題。

一、新時(shí)期對(duì)高校圖書(shū)館職工隊(duì)伍提出的全新的素質(zhì)要求

1.更新觀念的素質(zhì)要求

進(jìn)入新世紀(jì)以后，我們真正的邁入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)的高等教育事業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)，這就需要高校的圖書(shū)館在開(kāi)展工作過(guò)程中不斷對(duì)職工的思維模式，管理理念和服務(wù)意識(shí)進(jìn)行更新，在職工的意識(shí)中樹(shù)立全面發(fā)展的理念，使職工的思想意識(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)范圍能夠不斷隨著社會(huì)時(shí)代的變遷、學(xué)校和圖書(shū)館事業(yè)的改革和發(fā)展而做出相應(yīng)的調(diào)整，從而更好的適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。根據(jù)高校圖書(shū)館的發(fā)展不斷對(duì)制度進(jìn)行創(chuàng)新，摒棄不合理的制度，積極拓展以讀者為需求的信息服務(wù)新方式，并要積極的探索全新的適合高校圖書(shū)館發(fā)展的全新理念和發(fā)展機(jī)制。

2.知識(shí)運(yùn)用的素質(zhì)要求

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，很多新知識(shí)數(shù)量劇增，知識(shí)更新?lián)Q代也在不斷加快，這就要求高校圖書(shū)館的職工隊(duì)伍必須強(qiáng)化自身知識(shí)運(yùn)用的能力。圖書(shū)館職工在工作過(guò)程中不僅要熟練的使用自己的專業(yè)知識(shí)，還需要能夠?qū)Σ煌I(lǐng)域的專業(yè)信息文獻(xiàn)進(jìn)行全面和綜合的分析，從而為用戶提供所需要的各種文獻(xiàn)信息和信息資源，解答讀者在各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)學(xué)科的之間的知識(shí)咨詢，提供相應(yīng)的文件綜述、信息處理和分析的服務(wù)職能。

3.信息認(rèn)知能力的素質(zhì)要求

在新時(shí)期環(huán)境下，高校圖書(shū)館服務(wù)方式需要盡快做出轉(zhuǎn)變，除了基于信息載體的文獻(xiàn)收集、加工和條件利用之外，更需要圖書(shū)館對(duì)信息資源進(jìn)行進(jìn)一步的加工、挖掘和傳遞，由此可以看出，信息認(rèn)知能力的強(qiáng)弱，決定了圖書(shū)館職工實(shí)際工作能力的好壞，因此，高校圖書(shū)館職工要想勝任信息服務(wù)工作，就需要具備強(qiáng)烈的信息意識(shí)、敏銳的信息心理，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的獲取信息、辨別信息和利用信息。

二、新時(shí)代背景下高校圖書(shū)館工作存在的問(wèn)題分析

1.思想觀念傳統(tǒng)和保守

在實(shí)際的工作過(guò)程中，圖書(shū)館的職工由于受到本身文化素質(zhì)和傳統(tǒng)用人機(jī)制的影響，一些高校圖書(shū)館在服務(wù)和管理過(guò)程中，其思想觀念更新緩慢，職工的思維觀念缺乏應(yīng)有的活力，其中思想認(rèn)識(shí)比較保守和傳統(tǒng)，在工作過(guò)程中固執(zhí)己見(jiàn)，不愿意接受新鮮的事物和技術(shù)，同時(shí)，在工作過(guò)程中還存在思想上的認(rèn)知偏差，甚至還會(huì)存在混日子的思想，在工作過(guò)程中，其不能很好的按照崗位需求責(zé)任要求順利的完成相應(yīng)的工作任務(wù)，經(jīng)常還會(huì)出現(xiàn)違反紀(jì)律的現(xiàn)象，這些問(wèn)題的存在都會(huì)嚴(yán)重影響到高校圖書(shū)館事業(yè)的改革和完善制度的建設(shè)和發(fā)展，這更是與現(xiàn)代的時(shí)代背景不相適應(yīng)的。

2.職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理

高校圖書(shū)館部分職工隊(duì)伍素質(zhì)低的問(wèn)題一直存在。在長(zhǎng)期的圖書(shū)館工作開(kāi)展過(guò)程中，由于職工對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)的認(rèn)知存在一定的局限性，在進(jìn)行職工招聘過(guò)程中，忽視了職工文化素質(zhì)的要求，導(dǎo)致了高校圖書(shū)館職工隊(duì)伍的文化素質(zhì)普遍偏低，而對(duì)于長(zhǎng)期從事圖書(shū)館工作的職工也存在知識(shí)老化，跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，此外，高校在人才引進(jìn)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)將一些高層次的人才的家屬或者朋友安排到圖書(shū)館中工作，甚至為了照顧某些教師，將教師的子女、父母和親屬?gòu)?qiáng)行安排到圖書(shū)館中工作，這種情況的存在就嚴(yán)重降低了圖書(shū)館職工隊(duì)伍的學(xué)歷要求，使得職工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)不高，人才結(jié)構(gòu)存在明顯的不合理現(xiàn)象。專業(yè)知識(shí)老化、不足以及用人問(wèn)題，與現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)出不相稱的現(xiàn)象。

3.業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)

高校圖書(shū)館職工的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低直接受到職工的文化素質(zhì)和圖書(shū)館職工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)兩個(gè)方面的影響。一方面對(duì)于一些學(xué)歷層次較低的職工，由于其自身文化知識(shí)結(jié)構(gòu)的限制，其只能在傳統(tǒng)的服務(wù)崗位中按照過(guò)去的工作流程按部就班的開(kāi)展工作，其缺少對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)和開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)和動(dòng)力。另一方是高校圖書(shū)館所引進(jìn)的高學(xué)歷層次人才多數(shù)都沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的圖書(shū)館情報(bào)教育，甚至對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的一知半解，專業(yè)知識(shí)層面相對(duì)比較缺乏，其業(yè)務(wù)素質(zhì)、文獻(xiàn)信息的開(kāi)發(fā)、挖掘能力較差，難以針對(duì)圖書(shū)館的圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域開(kāi)展專業(yè)服務(wù)工作。

三、新時(shí)期背景下加強(qiáng)高校圖書(shū)館職工隊(duì)伍素質(zhì)教育的途徑分析

1.強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)

面對(duì)新時(shí)期社會(huì)對(duì)高校圖書(shū)館工作提出的全新要求，在圖書(shū)館工作開(kāi)展過(guò)程中，要求我們必須全面是樹(shù)立讀者第一，服務(wù)至上的原則，這是高校圖書(shū)館職工隊(duì)伍職業(yè)道德中不可缺少的內(nèi)容之一，同時(shí)也是職工職業(yè)道德中的核心和本質(zhì)特征的基本體現(xiàn)。因此，在進(jìn)行圖書(shū)館服務(wù)和管理工作過(guò)程中，就需要我們制定切實(shí)可行的職業(yè)道德規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，制定完善的工作條例和考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)職工的監(jiān)督和管理作用，要定期的開(kāi)展職業(yè)道德評(píng)估活動(dòng)，廣泛的聽(tīng)取讀者和每一位工作人員的意見(jiàn)和建議。

2.完善績(jī)效考核和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

在圖書(shū)館工作過(guò)程中，制定科學(xué)合理的考核機(jī)制，能夠激勵(lì)整個(gè)職工隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)的提升，推動(dòng)職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。高校圖書(shū)館在開(kāi)展績(jī)效考核過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)部門(mén)的業(yè)務(wù)工作和服務(wù)工作的準(zhǔn)則，制定完善的工作流程圖，將工作質(zhì)量的考核方法和標(biāo)準(zhǔn)以文件的形式體現(xiàn)出來(lái)，從而建立起一個(gè)完善的服務(wù)質(zhì)量體系，保證各個(gè)部門(mén)之間職責(zé)明確，工作服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，還能夠責(zé)任到人，保證職工在工作過(guò)程中，分工明確，任務(wù)明晰，然后根據(jù)每一位職工的工作量和工作認(rèn)真性發(fā)放薪酬。此外，還要建立圖書(shū)館職工的科學(xué)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而能夠在圖書(shū)館內(nèi)部形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍和比較完善的競(jìng)爭(zhēng)工作機(jī)制，從而顯著增強(qiáng)圖書(shū)館職工隊(duì)伍的工作積極性和工作主動(dòng)性，從而全面提升職工的工作效益，最終全面推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的全面發(fā)展和進(jìn)步。

3.注重職工隊(duì)伍的建設(shè)

在現(xiàn)代社會(huì)中，單單憑借個(gè)人是無(wú)法完成巨大的項(xiàng)目建設(shè)工作，在職工隊(duì)伍內(nèi)部必須進(jìn)行分工合作，這就要求個(gè)人在工作過(guò)程中，必須具備較高的合作能力和協(xié)調(diào)能力。在高校圖書(shū)館工作過(guò)程中，需要我們必須同不同的工作部門(mén)進(jìn)行合作和共事，因此，對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)，沒(méi)有良好的協(xié)同和合作能力，就難以高效的開(kāi)展圖書(shū)館工作，同時(shí)，高校的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)還應(yīng)該發(fā)揮其應(yīng)有的協(xié)調(diào)和組織作用，指出整個(gè)職工隊(duì)伍的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向，妥善對(duì)資源進(jìn)行高效分配，積極地解決職工隊(duì)伍中存在的各種問(wèn)題。

4.積極組織多種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

針對(duì)高校圖書(shū)館職工隊(duì)伍文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)低的問(wèn)題，圖書(shū)館應(yīng)該為每一位工作人員制定完善的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織職工人員參與圖書(shū)館學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及外的其他學(xué)科等內(nèi)容的培訓(xùn)和教育，不斷加大對(duì)圖書(shū)館工作人員的培訓(xùn)力度，舉辦定期和不定期的專業(yè)知識(shí)講座，組織職工到其他高等院校去參觀學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)館員終身學(xué)習(xí)，在工作中和業(yè)余時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)各種必要的知識(shí)和技能，使得他們更加出色地勝任工作。

[1]柳勵(lì)和,董風(fēng)華.論知識(shí)經(jīng)濟(jì)與圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)[J].株洲工學(xué)院學(xué)報(bào).2012(03)

[2]曾順喜.論新形勢(shì)下地方高校圖書(shū)館職工隊(duì)伍的建設(shè)[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì).2010(16)

[3]劉效梅.信息化時(shí)代高校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)初探[J].當(dāng)代教育論壇(綜合研究).2011(11)

[4]阿拉坦倉(cāng).特色化建設(shè)——民族地區(qū)高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào).2015(04)