關(guān)于圖書館流通管理與服務(wù)工作的探討

（汪清縣圖書館，吉林 汪清 133200）

圖書館是社會圖書信息資料儲藏的重要機構(gòu)，是為各個領(lǐng)域人員查閱相關(guān)資料服務(wù)的。要想提高全民閱讀水平，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，都必須充分利用和研究圖書館收藏的圖書信息資料，對教學(xué)和科研都有很大的幫助作用。圖書館在社會中起著重要作用，而流通部門對于圖書館又是非常重要的。如何提升圖書館流通管理和服務(wù)工作，更大程度的發(fā)揮圖書館的作用，還需要在實踐中不斷進行探討和改進。本文就此問題進行了探討，希望可以提供一些幫助。

一、提升圖書館員素質(zhì)

流通部門對于圖書館有效發(fā)揮作用有很重要的作用，讀者與圖書館的接觸很大程度上是通過流通部門實現(xiàn)的。因此，大部分讀者會與圖書館流通部門的工作人員有相對頻繁的接觸，讀者對圖書館印象如何很大程度上受到工作人員的影響。因此，流通部門工作人員更加要注重提升自身素質(zhì)。

首先要提升自身知識素養(yǎng)與政治素養(yǎng)。只有具備相應(yīng)的理論知識水平才能以正確的職業(yè)觀，以正確的心態(tài)和工作方式投入到工作中，明確自己的責(zé)任，以為讀者服務(wù)為中心來開展工作，盡力為讀者服務(wù)，在工作中本著讀者第一，服務(wù)至上的宗旨，設(shè)身處地的為讀者著想，讓讀者受到更好的服務(wù)，推動圖書館服務(wù)的改進。具備一定的政治素養(yǎng)則對提升服務(wù)質(zhì)量有決定作用。工作人員政治素養(yǎng)高，可以促進服務(wù)質(zhì)量的提高，通過高品質(zhì)的服務(wù)提升圖書館對讀者的作用，對讀者的行為產(chǎn)生潛移默化的影響。

隨著科技的發(fā)展，圖書館也不斷實現(xiàn)信息化，其管理也不斷從傳統(tǒng)的管理向現(xiàn)代化的管理模式轉(zhuǎn)變，工作人員的工作已不僅僅局限于對紙質(zhì)信息資料進行收藏和整理，而且要對網(wǎng)絡(luò)資源、信息等的整理提供服務(wù)。圖書館員要有豐富的專業(yè)知識以及計算機與信息技術(shù)知識，成為符合要求的高素質(zhì)工作人員，為讀者提供更有效的服務(wù)，提升服務(wù)水平。同時工作人員應(yīng)有奉獻精神，以自己的實際行動和健康向上的心理素質(zhì)對讀者產(chǎn)生積極的正面影響。

二、加強藏書管理工作

在圖書館流通管理中，藏書管理是非常重要的一個環(huán)節(jié)。藏書只有便利讀者使用，處于流通狀態(tài)才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。藏書管理應(yīng)實現(xiàn)磨損少，使用期長，排列準確整齊，只有這樣，才能使藏書的使用更有效率。

在實際管理中，部分讀者在選書后經(jīng)常會出現(xiàn)圖書放錯位置的現(xiàn)象，這對圖書的查找產(chǎn)生了不利影響。因此，工作人員要經(jīng)常對上架圖書進行檢查，將放錯位置的圖書糾正到正確的位置，讀者歸還的書應(yīng)及時準確上架，便于讀者進行查找，使圖書可以及時進行流通，發(fā)揮其最大作用，應(yīng)及時對書架進行整理，減少圖書放錯位置的情況。有些讀者在選中一本書后又在其他地方發(fā)現(xiàn)一本書，便將開始選中的書落在了另一處，這就造成了書架的混亂，降低圖書的流通。工作人員及時進行巡視，就可以及時對這些現(xiàn)象進行調(diào)整，保證圖書存放的準確率，提升圖書流通率。同時，對受損圖書進行及時修整也是不可缺少的一個環(huán)節(jié)，有些流通率高的書籍收到的損壞也比較多，及時對圖書進行修補，才能延長圖書壽命。另外，科技不斷發(fā)展，知識更新?lián)Q代速度不斷加快，有些書籍知識已經(jīng)不符合時代的發(fā)展，因此，應(yīng)當及時對過期，破損嚴重的書籍進行清理，使學(xué)生更高效的使用書籍。

在藏書管理中還要注意書庫的各種安全事項。應(yīng)定期對書庫進行清掃，特別是書籍上的一些灰塵，保持書庫干凈衛(wèi)生。書庫藏書為紙質(zhì)書籍，紙質(zhì)書籍應(yīng)防火防潮，工作人員應(yīng)注意不攜帶易燃品進去書庫，應(yīng)熟練使用各種滅火設(shè)備，應(yīng)注意經(jīng)常開窗通風(fēng)，使書庫中空氣可以流通，也可以防止書籍潮濕。

三、加強對違規(guī)行為的預(yù)防與管理

在書籍流通的過程中，普遍存在著讀者使用書籍不合理的現(xiàn)象。有些讀者隨手在書上亂畫，將自己的讀書筆記或感想直接寫在書上，有些讀者甚至毀壞書籍，為了方便的得到自己所需的信息，免去抄寫的麻煩，直接將借來的書籍進行裁剪，書籍被毀壞，嚴重影響了別人的借閱和書籍壽命的延長，這一點更多的體現(xiàn)在輔導(dǎo)類書籍上。在工作過程中本人發(fā)現(xiàn)，一些輔導(dǎo)類的書籍有的被裁剪，有些被直接填上了答案，這些都對書籍產(chǎn)生了嚴重的毀壞。

圖書管理員應(yīng)該高度重視這種現(xiàn)象。這種現(xiàn)象侵害了他人的獲得共享信息的權(quán)利，影響了他人的學(xué)習(xí)。這種現(xiàn)象的持續(xù)發(fā)生將會對圖書館的發(fā)展產(chǎn)生嚴重的阻礙作用，也不利于培養(yǎng)人才。必須加強對學(xué)生的教育。幫助學(xué)生意識到信息的共享，從學(xué)生思想方面入手來減少這種情況的發(fā)生。

四、以服務(wù)育人

除了可以提供相關(guān)資料，圖書館也是發(fā)揮教育功能的主要途徑之一，隨著時代的發(fā)展，圖書館的教育功能已經(jīng)變得越來越重要和突出。流通部門在圖書館中發(fā)揮著重要的作用，是學(xué)生接觸最多的部門，圖書館是以為各個領(lǐng)域的讀者服務(wù)為中心的，有些讀者知識系統(tǒng)還不是很健全，對如何正確利用圖書館的資源還沒有自己的認識，因此圖書館應(yīng)發(fā)揮其教育作用。圖書館應(yīng)提升服務(wù)品質(zhì)，最大限度滿足人們的要求。應(yīng)以多種方式為有需要的人提供圖書信息資料。工作人員對讀者的閱讀進行正確的指導(dǎo)，在指導(dǎo)過程中要根據(jù)讀者的不同需求進行不同的指導(dǎo)，不斷進行總結(jié)，積累經(jīng)驗，更多的給予讀者有實用性的指導(dǎo)。工作人員在為讀者進行服務(wù)時，不能只是單向的服務(wù)，而是要多與讀者進行交流。通過交流了解讀者的需求和聯(lián)系，營造和諧的氛圍，達到工作人員與讀者互相尊重的結(jié)果。

五、結(jié)束語

圖書館對于各個領(lǐng)域獲取其需要的信息已經(jīng)變得越來越重要，對社會文化的發(fā)展有很大的促進作用。流通部門是圖書館中的一個最重要部門，是讀者與圖書館接觸的重要紐帶，對圖書館流通工作與服務(wù)的探討至關(guān)重要。當前，圖書館的流通管理和服務(wù)工作還存在一些問題，需要圖書館工作人員及社會相關(guān)領(lǐng)域不斷進行探討，對工作進行改進。通過改進將極大的促進圖書館流通管理與服務(wù)的完善，提升工作人員服務(wù)質(zhì)量，幫助各個領(lǐng)域讀者更好的獲取需要的資料信息，使圖書館發(fā)揮其應(yīng)有的作用，促進社會文化和各行各業(yè)的發(fā)展。

[1]楊曉榮.不經(jīng)一番徹骨寒，怎得梅花撲鼻香［J］.圖書館論壇，2005,25（3）：228-229.

[2]胡小惠.論新時期高校圖書館流通工作與服務(wù)育人［J］.中國科技信息，2006（1）：67.

[3]吳良凱，當前大學(xué)生信息教育中存在的問題及應(yīng)對措施［J］.圖書館論壇，2005,25（1）：180-181.