七成消費(fèi)者準(zhǔn)備花錢(qián)享受

鄂璠 尤蕾

突然有一天，張蓓的微信通訊錄上“蹦”出來(lái)一個(gè)熟悉的頭像，那人還加了她為好友，她有些驚訝地點(diǎn)開(kāi)一看，果然是“老媽”的頭像。此時(shí)，電話(huà)也響了起來(lái)，張蓓剛一接聽(tīng)，話(huà)筒里就傳來(lái)了母親的聲音，“閨女啊，今天你堂兄來(lái)咱家給我送手機(jī)了，蘋(píng)果的，我讓你哥從網(wǎng)上買(mǎi)的，他還幫我弄了微信號(hào)，我和你爸正一起學(xué)著呢?！睆堓磉€沒(méi)緩過(guò)神來(lái)，母親就又“指示”了，“快通過(guò)好友驗(yàn)證啊，電話(huà)我就掛了，一會(huì)兒視頻聯(lián)系。”

自從那天開(kāi)始，與父母并不在同一座城市里生活的張蓓，開(kāi)始越來(lái)越多地看到父母的變化，“以前，他們甚至都不能理解我們年輕人為何要在網(wǎng)上購(gòu)物、為何要用智能手機(jī)，現(xiàn)在，他們竟開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)的大音量、大按鍵、大字體的老年手機(jī)‘不買(mǎi)賬’了;他們也接受了網(wǎng)上購(gòu)物，雖然自己不會(huì)操作，但會(huì)請(qǐng)親朋好友幫忙買(mǎi)，還時(shí)不時(shí)地在朋友圈里‘曬’他們從網(wǎng)上‘淘’來(lái)的貨;以前，把機(jī)票送到他們跟前，讓他們出去玩，他們還不愿意，現(xiàn)在，他們會(huì)和以前的老同事相約著一起去旅行社報(bào)團(tuán)，雖然他們都是‘50后’、‘40后’，但心態(tài)一點(diǎn)兒都不比我們老……”

從有些節(jié)儉到適度消費(fèi)，從僅僅滿(mǎn)足于基本生活需求到更加注重生活品質(zhì)，不僅僅是“40后”、“50后”們，越來(lái)越多的中國(guó)人的消費(fèi)觀都在發(fā)生著轉(zhuǎn)變?！?016中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”調(diào)查顯示，2016年，70.1%的受訪者準(zhǔn)備將更多的錢(qián)用于旅游、娛樂(lè)等享受型消費(fèi)，66.3%的受訪者準(zhǔn)備將更多的錢(qián)用于文化教育消費(fèi)，60.2%的受訪者準(zhǔn)備將更多的錢(qián)用于基本生活開(kāi)銷(xiāo)。而在往年的同題調(diào)查中，受訪者們的首選都是將更多的錢(qián)用于基本生活開(kāi)銷(xiāo)，其次才是用于旅游、娛樂(lè)等享受型消費(fèi)，文化教育消費(fèi)則排在第三位。

民眾消費(fèi)觀念指數(shù)升幅最大

“2016中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”是2016年1月，由《小康》雜志社聯(lián)合清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室，并會(huì)同有關(guān)專(zhuān)家及機(jī)構(gòu)進(jìn)行的。

“中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”從民眾消費(fèi)觀念狀況、民眾對(duì)消費(fèi)小康滿(mǎn)意度、消費(fèi)環(huán)境狀況、消費(fèi)政策和消費(fèi)結(jié)構(gòu)等五個(gè)方面來(lái)對(duì)我國(guó)的“消費(fèi)小康”進(jìn)行調(diào)查，至今，“中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”的調(diào)查已連續(xù)進(jìn)行了12年。

2005年，當(dāng)“中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”首次進(jìn)行調(diào)查時(shí)，只有69.0分，尚不足70分;轉(zhuǎn)年調(diào)查的“2006中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”突破了“七十大關(guān)”，為71.0分;此后的“中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”依然每年都有不同程度的提升，在“土豪金”、“小時(shí)代”、“致青春”等成為年度熱詞的2013年，“中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”更是一躍跨入了“八十大關(guān)”，為80.9分;這一次，經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行加權(quán)處理，并參照國(guó)家有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，得出“2016中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”為83.0分，比上年度的82.5分增加了0.5分。

“2016中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”調(diào)查顯示，“中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”的五個(gè)重要組成方面，也均比上年度有所提升。其中民眾消費(fèi)觀念指數(shù)為75.8分，比上年度提高了0.7分;民眾對(duì)消費(fèi)小康滿(mǎn)意度為82.1分，比上年度提高了0.5分;消費(fèi)環(huán)境指數(shù)為77.5分，比上年度提高了0.6分;消費(fèi)政策指數(shù)為91.6分，比上年度提高了0.1分;消費(fèi)結(jié)構(gòu)指數(shù)為83.4分，比上年度提高了0.6分。

這一年中，民眾消費(fèi)觀念指數(shù)升幅最大。在中外經(jīng)濟(jì)思想史上，一直存在著三種消費(fèi)觀，即節(jié)儉消費(fèi)觀、奢靡消費(fèi)觀和適度消費(fèi)觀。其中節(jié)儉消費(fèi)觀和奢靡消費(fèi)觀既具有合理因素和積極作用，也存在消極因素和負(fù)面影響，而適度消費(fèi)觀既汲取了前兩種消費(fèi)觀的合理營(yíng)養(yǎng)，又摒棄了其中的不合理因素，是人們所倡導(dǎo)應(yīng)該堅(jiān)持奉行的消費(fèi)觀。

但“適度消費(fèi)”，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，它既不主張對(duì)物質(zhì)財(cái)富一味節(jié)約吝惜，又不贊成對(duì)物質(zhì)財(cái)富毫無(wú)節(jié)制的消耗濫用，是一種既不為清貧所迫，又不為物質(zhì)所累的消費(fèi)觀。對(duì)于中國(guó)人所言，節(jié)儉，自古以來(lái)就是一種傳統(tǒng)美德，近兩年的“中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”關(guān)于受訪者最為認(rèn)同的消費(fèi)觀的調(diào)查結(jié)果均顯示，“盡量節(jié)儉”是中國(guó)人最為認(rèn)同的消費(fèi)觀，因?yàn)檫@樣既有助于減少能源、物資消耗，又能多攢錢(qián)。

另外一道調(diào)查題目，則從年度消費(fèi)計(jì)劃的角度，進(jìn)一步證明了中國(guó)人最為認(rèn)同的節(jié)儉消費(fèi)觀?！?016年，您將如何安排您的收入？”面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，選擇“更多地儲(chǔ)蓄”的受訪者最多，占比36.5%。在進(jìn)行“2014中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”和“2015中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”調(diào)查的時(shí)候，《小康》同樣問(wèn)過(guò)受訪者將如何安排當(dāng)年的收入，結(jié)果都是選擇“更多地儲(chǔ)蓄”的受訪者最多，2014年占比47%，2015年占比41%。

不過(guò)，從近幾年公眾對(duì)于不同選項(xiàng)的選擇結(jié)果上來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)人的消費(fèi)觀正在悄然發(fā)生著轉(zhuǎn)變。

今年，雖仍然是認(rèn)同“盡量節(jié)儉”的受訪者占比最多，但占比卻比去年下降了20.7個(gè)百分點(diǎn)，去年多達(dá)六成（68.1%）人認(rèn)同節(jié)儉消費(fèi)觀，而今年選擇“盡量節(jié)儉”這一選項(xiàng)的受訪者只有四成（47.4%）;與此相對(duì)應(yīng)的是，今年選擇“盡量消費(fèi)”和“適度消費(fèi)”的受訪者人數(shù)均比去年有所增多。

而在年度消費(fèi)計(jì)劃的調(diào)查題目中，今年，除了有36.5%的人選擇“更多地儲(chǔ)蓄”，30.1%的人選擇“更多地投資”外，其余33.4%的人選擇了“更多地消費(fèi)”，這也是近三年來(lái)，表示要“更多地消費(fèi)”的受訪者人數(shù)首次超過(guò)表示要“更多地投資”的受訪者。2015年，37.6%的人選擇“更多地投資”，21.4%的人選擇“更多地消費(fèi)”;2014年，33%的人選擇“更多地投資”，20%的人選擇“更多地消費(fèi)”。

這些數(shù)據(jù)均顯示出，近幾年，越來(lái)越多中國(guó)人的消費(fèi)觀已開(kāi)始由“節(jié)儉”轉(zhuǎn)向“適度消費(fèi)”。

花錢(qián)的“底氣”從何而來(lái)？

在節(jié)儉消費(fèi)觀的“指引”下，大部分人會(huì)僅僅滿(mǎn)足于生存型消費(fèi)，就像張蓓父母從前的選擇那樣，有個(gè)能打電話(huà)、能發(fā)短信的老年手機(jī)，退休后待在家里過(guò)過(guò)柴米油鹽的生活就可以了，他們將更多的錢(qián)用于基本生活開(kāi)銷(xiāo)，而基本上會(huì)與旅游、娛樂(lè)等享受型消費(fèi)“絕緣”。

實(shí)際上，除了生存型消費(fèi)以外，在人類(lèi)的消費(fèi)活動(dòng)中，還有兩種類(lèi)型的消費(fèi)，一種是享受型消費(fèi)，另外一種則是發(fā)展型消費(fèi)。

享受型消費(fèi)就是人們?yōu)榱藵M(mǎn)足享受需要而產(chǎn)生的消費(fèi)，比如，人們消費(fèi)高級(jí)食品、娛樂(lè)用品、某些精神文化用品及服務(wù)?！?016中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”調(diào)查顯示，這一年，70.1%的受訪者準(zhǔn)備將更多的錢(qián)用于旅游、娛樂(lè)等享受型消費(fèi)，這也是“享受型消費(fèi)”第一次排在人們新年消費(fèi)計(jì)劃的首要位置。

不過(guò)，中國(guó)青年政治學(xué)院教務(wù)處處長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授林江更愿意把這類(lèi)的消費(fèi)稱(chēng)之為“改善型消費(fèi)”，因?yàn)橄噍^于過(guò)去而言，中國(guó)人對(duì)于繼續(xù)教育、文化、旅游休閑等方面消費(fèi)比重的增加，實(shí)際上是對(duì)于生活品質(zhì)的更為看重，這體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定程度后人們生活質(zhì)量的提高與改善，而“享受型消費(fèi)”很大程度上是非理性的，是對(duì)于消費(fèi)的過(guò)度追求。

林江分析認(rèn)為，改善型消費(fèi)在未來(lái)的趨勢(shì)還應(yīng)該是繼續(xù)上升的，而從目前看來(lái)，改善型消費(fèi)產(chǎn)品的供給，大家普遍以為供給過(guò)剩，但在服務(wù)這方面，其實(shí)恰恰是供給不足的，一到節(jié)假日就人滿(mǎn)為患，商品供給方面相對(duì)來(lái)說(shuō)也不足，因?yàn)橛行〇|西人們還常常買(mǎi)不到?！皬南M(fèi)構(gòu)成上看，文化教育消費(fèi)會(huì)上升，主要體現(xiàn)于絕對(duì)數(shù)量的增長(zhǎng)。”

從“節(jié)儉”到“適度消費(fèi)”，最為需要的是“底氣”?；ㄥX(qián)的“底氣”從何而來(lái)？“2016中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”調(diào)查顯示，在國(guó)家出臺(tái)刺激消費(fèi)的政策、縮小貧富差距、完善社會(huì)保障、收入增加、平抑房?jī)r(jià)、平抑物價(jià)等諸多有可能增加消費(fèi)的因素中，大部分受訪者都表示，最為關(guān)鍵的是“收入增加”。并且，在歷年的同題調(diào)查中，也都是選擇“收入增加”的受訪者最多。

在對(duì)受訪者消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平影響最大的因素中，排在首位的也是“收入”，接下來(lái)才依次是社會(huì)保障、工作、家庭和個(gè)人興趣愛(ài)好。

林江也認(rèn)為，推動(dòng)消費(fèi)，關(guān)鍵是政策配套，要看總體收入水平，不能憑空刺激。

那么，在“2016中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”調(diào)查中，受訪者們的收入狀況究竟如何呢？在“2015年全年，您的年收入約有多少？”這道題中，29.8%的受訪者的回答是4萬(wàn)～8萬(wàn)，23.8%的受訪者回答是4萬(wàn)以?xún)?nèi)，15.3%的受訪者回答是8萬(wàn)～12萬(wàn)，10.1%的受訪者回答是12萬(wàn)～16萬(wàn)，13.3%的受訪者回答是20萬(wàn)以上，7.7%的受訪者回答是16萬(wàn)～20萬(wàn)。

相比于2015年年初，45.6%的受訪者表示目前的月收入略有增加，19.7%的受訪者表示目前的月收入有了大幅增加，28%的受訪者表示沒(méi)什么變化，4.7%的受訪者表示目前的月收入略有減少，2%的受訪者表示目前的月收入少了很多。

“這幾年，我的工資雖然一直在漲，但總感覺(jué)上漲得太不給力了。”在北京一家公司做財(cái)務(wù)工作的李振說(shuō)，他每年的工資漲幅大約在5%左右，但因?yàn)槲飪r(jià)也一直在漲，所以每年攢下的錢(qián)其實(shí)并不多。而談及自己的消費(fèi)觀，他說(shuō)，“我一直都是‘適度消費(fèi)’的主張者，并不會(huì)過(guò)分節(jié)儉，雖然也不會(huì)追求奢侈，但我認(rèn)為至少生活品質(zhì)是需要保證的?！?/p>

李振告訴記者，在他身邊的“85后”同齡人中，和他持相似消費(fèi)觀的人有很多，不過(guò)他們也常常在想買(mǎi)東西的時(shí)候感到“沒(méi)底氣”，“如果收入提高得多一些，物價(jià)漲得慢一些，不光是我們年輕人，相信中老年人在消費(fèi)時(shí)也會(huì)更有底氣?！?/p>

在參與“2016中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”調(diào)查時(shí)，六成（62.7%）人坦言，物價(jià)上漲對(duì)自己的消費(fèi)計(jì)劃有著比較大甚至是很大的影響。

“2016年，您認(rèn)為您的收入會(huì)有增加嗎？”面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，大部分受訪者表示“會(huì)”，不過(guò)并沒(méi)有多少人敢說(shuō)自己的收入將會(huì)“大幅增加”。

在“看總體收入水平”的前提下，如何推動(dòng)消費(fèi)？林江建議，應(yīng)該從頂層設(shè)計(jì)上要有一套完備的政策，例如把社會(huì)保障做足，在消費(fèi)政策、金融政策上也可以做一些文章，“真正應(yīng)該刺激的是有可支付能力的現(xiàn)實(shí)的潛在消費(fèi)力?！?/p>

四成人日常消費(fèi)以網(wǎng)購(gòu)為主

“2016中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”延續(xù)往年慣例，對(duì)公眾的消費(fèi)行為習(xí)慣進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，六成人對(duì)日常生活用品的打折、促銷(xiāo)信息非常關(guān)注;大多數(shù)人在購(gòu)買(mǎi)單價(jià)價(jià)格為1000元以上的商品時(shí)，就會(huì)提前做準(zhǔn)備或者是和家里人商量;49.3%的受訪者日常消費(fèi)以網(wǎng)購(gòu)為主，27.8%的受訪者日常消費(fèi)以實(shí)體店購(gòu)物為主，另外22.9%的人在日常消費(fèi)中則幾乎是“一半實(shí)體店、一半網(wǎng)購(gòu)”。

對(duì)于習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)者已超過(guò)實(shí)體店購(gòu)物者的現(xiàn)象，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，這是因?yàn)樵?013、2014、2015這三年中，網(wǎng)購(gòu)超越實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)比較明顯，不只是阿里巴巴，還有京東等各大電商都參與到了網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)之中，除了“雙十一”，還有“年中大促618”等等，這些大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)都會(huì)吸引消費(fèi)者。

“在一定程度上，網(wǎng)購(gòu)是可以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的?！蹦非嗾J(rèn)為，之前一段時(shí)間實(shí)體經(jīng)濟(jì)比較萎靡，網(wǎng)購(gòu)發(fā)展起來(lái)之后，有些電商采用了與實(shí)體經(jīng)濟(jì)合作的形式，從這個(gè)意義上說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)可以起到帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展并促進(jìn)雙方共同發(fā)展的作用。

那么，網(wǎng)購(gòu)會(huì)替代實(shí)體店嗎？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，莫岱青給出了非常確定的回答，“不會(huì)”，因?yàn)閷?shí)體有其存在的價(jià)值和意義，“即便從趨勢(shì)上看，似乎網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展已超越了實(shí)體店，但在有些方面，網(wǎng)購(gòu)卻是無(wú)法替代實(shí)體店的，例如供貨渠道等，這些是與實(shí)體無(wú)法分開(kāi)的。此外，不能否認(rèn)，還有相當(dāng)一部分群體是喜歡在實(shí)體店購(gòu)物的，因?yàn)樵趯?shí)體店可以買(mǎi)到能看得見(jiàn)摸得著的東西?！?/p>

具體到消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，“2016中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”調(diào)查顯示，參與本次調(diào)查的受訪者中，只有1.3%的受訪者沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，其余多達(dá)98.7%的受訪者都有過(guò)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。在有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的這部分受訪者中，其中88.3%的人是自己操作完成的，另外10.4%的人則與張蓓的父母一樣，是找熟人幫忙購(gòu)買(mǎi)的。

“2016中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”還專(zhuān)門(mén)對(duì)那些有網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的受訪者進(jìn)行了深入訪問(wèn)，他們最經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的是服裝、內(nèi)衣、配件類(lèi)商品，其次是鞋、箱包類(lèi)商品，再次是手機(jī)數(shù)碼類(lèi)商品，排在第四至十位的商品種類(lèi)依次是化妝品，食品，家用電器，運(yùn)動(dòng)戶(hù)外，家紡、居家，珠寶飾品、手表眼鏡，母嬰玩具;10.4%的人會(huì)將每月網(wǎng)購(gòu)金額控制在300元以?xún)?nèi)，25.3%的人每月網(wǎng)購(gòu)金額約為300到599元，23.2%的人每月網(wǎng)購(gòu)金額約為600到899元，17%的人每月網(wǎng)購(gòu)金額約為900到1199元，8.8%的人每月網(wǎng)購(gòu)金額約為1200到1499元，15.3%的人每月網(wǎng)購(gòu)金額達(dá)到了1500元以上;在幾家著名的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)中，64.1%的人對(duì)京東的印象最好，54.1%的人對(duì)淘寶的印象最好，51.4%的人對(duì)天貓的印象最好，34.1%的人對(duì)蘇寧易購(gòu)的印象最好，20.1%的人對(duì)當(dāng)當(dāng)?shù)挠∠笞詈?大部分受訪者選擇網(wǎng)購(gòu)的原因是“送貨上門(mén)，方便”，其次是“商品種類(lèi)繁多，可選擇面廣”，再次是“價(jià)格比實(shí)體店低廉”;但也有五成（50.8%）人反映遇到過(guò)“實(shí)際貨物與效果圖或?qū)嶋H描述嚴(yán)重不符”的問(wèn)題，四成（44.9%）人反映遇到過(guò)“物品在快遞、物流過(guò)程中有損壞”的問(wèn)題，此外還有較多的人遇到過(guò)商品質(zhì)量沒(méi)有保證、退換貨物時(shí)商家態(tài)度消極且交涉時(shí)間長(zhǎng)、送貨時(shí)間沒(méi)有保障、賣(mài)家無(wú)法提供或開(kāi)具發(fā)票、賣(mài)家寄錯(cuò)物品等問(wèn)題。

其實(shí)，無(wú)論網(wǎng)購(gòu)還是實(shí)體店購(gòu)物，都有可能會(huì)買(mǎi)到假冒偽劣商品，或者是遇到消費(fèi)不透明、欺詐等問(wèn)題，遇到這類(lèi)問(wèn)題怎么辦？在“2016中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”的調(diào)查中，56.5%的受訪者的回答是“積極維權(quán)，直到有處理結(jié)果”。

與往年只有四成人會(huì)“積極維權(quán)”的同題調(diào)查結(jié)果相比，中國(guó)人的維權(quán)意識(shí)可以說(shuō)是進(jìn)了一大步。

（感謝國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)科學(xué)研究所研究室主任呂慶喆提供的支持。清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室研究員王知凡對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）