首屆暢快杯聯(lián)合卡車服務(wù)技能爭霸賽圓滿落幕

10月，聯(lián)合卡車發(fā)布服務(wù)“瑯琊榜”，尋找屬于聯(lián)合卡車的“麒麟才子”！一時風起云涌，來自全國各地的128位服務(wù)精英參與角逐，遠在越南的聯(lián)合卡車服務(wù)站也派出團隊參賽。最終，經(jīng)過歷時1個月的全國分區(qū)賽，蘇州寶合服務(wù)站、武漢廣瑞德服務(wù)站、剛察順捷服務(wù)站、同源開泰服務(wù)站、貴陽路發(fā)服務(wù)站、蕪湖超達服務(wù)站、香坊集瑞服務(wù)站、南寧群海服務(wù)站等8支代表隊脫穎而出，獲得了“榜首之戰(zhàn)”的資格。

2015年12月5日，聯(lián)合卡車首屆“暢快杯”全國服務(wù)技能比武大賽總決賽在安徽.蕪湖.聯(lián)合卡車總裝車間完美收官。蕪湖市三山區(qū)宣傳部副部長陸宗文、聯(lián)合卡車總經(jīng)理唐鋼、聯(lián)合卡車副總經(jīng)理李衍碩等嘉賓親臨現(xiàn)場觀賽，并參加了總決賽的頒獎典禮。

集瑞聯(lián)合卡車營銷服務(wù)有限公司副總經(jīng)理胡良夠首先向從全國選拔而來的8組參賽選手表示了祝賀，他指出隨著用戶對售后服務(wù)的品牌、理念、服務(wù)能力和維修技能水平更加關(guān)注和重視，聯(lián)合卡車在2015年全新打造了“暢快體驗”服務(wù)品牌，踐行“聯(lián)系于心，合作于行”服務(wù)理念。此次聯(lián)合卡車傾力打造的首屆“暢快杯”技能比武爭霸賽，將為聯(lián)合卡車的服務(wù)團隊提供絕佳的交流和學習機會。胡總希望通過此次服務(wù)技能爭霸賽，能夠為每天奮戰(zhàn)在一線的服務(wù)技師提供展現(xiàn)自己的舞臺，并通過比賽提升參賽者的技能素質(zhì)，最終使廣大用戶受益。

以“暢快體驗”為主題，首屆暢快杯聯(lián)合卡車服務(wù)技能爭霸賽兼顧更多實用性和知識性，同時注重個人能力與團隊協(xié)作能力，將日常工作中面對的技術(shù)核心、業(yè)務(wù)重點、疑難案例列入比賽科目，總決賽分為實操比賽和理論比武兩個環(huán)節(jié)，根據(jù)實操比賽和理論比賽成績，按實操得分×70%+理論得分×30%計算總分。

首先進行的是實操比賽。8組選手通過抽簽分配到8臺配置相同的卡車同時進行比試，每臺車設(shè)置4道故障（包括全車無電、BCAN故障、啟動故障和倒車燈故障），選手需按正確步驟進行故障排除，按排查步驟計分，得分最高，用時最短者獲勝。由聯(lián)合卡車服務(wù)部及整車電器、發(fā)動機、氣路系統(tǒng)各位專家負責給每位選手在實際操作中的表現(xiàn)評分。

經(jīng)過近1個小時的緊張比拼，來自青海剛察順捷服務(wù)站的兩位服務(wù)技師朱兵、冀曉峰緊密合作，最先完成全車故障排查，隨后來自蘇州、蕪湖、南寧、哈爾濱等地的服務(wù)技師也相繼完成故障排查。

下午進行的是服務(wù)知識及電器管路原理的理論考試，占考評比重的30%。涵蓋接待用戶、故障診斷、一線通的保修單申報調(diào)件、備件出庫、維修處理、處理單、用戶回訪、舊件回收等知識要點，將對聯(lián)合卡車“暢快體驗”的服務(wù)理解貫穿在考試環(huán)節(jié)中。

經(jīng)過層層考驗，最終來自青海剛察順捷服務(wù)站兩位服務(wù)技師朱兵 冀曉峰以85分的綜合得分奪得“榜首”之位！成為名副其實的“麒麟才子”！來自蘇州寶合、蕪湖超達服務(wù)站的四位技師緊隨其后，奪得榜眼位次。

頒獎典禮上，聯(lián)合卡車總經(jīng)理唐鋼親手將首座“暢快杯”交給了冠軍團隊。唐總表示：2015年，是聯(lián)合卡車服務(wù)全面提升的一年，通過主動、全方位的服務(wù)為聯(lián)合卡車產(chǎn)品贏得一大批忠誠用戶。很高興在走訪市場的過程中，用戶對于聯(lián)合卡車的褒獎越來越多。希望聯(lián)合卡車能夠重視并利用好在此次比賽中涌現(xiàn)出的技術(shù)人才，做到人盡其才，才盡其用，使聯(lián)合卡車的暢快體驗服務(wù)品牌深入人心。