我國(guó)橡膠機(jī)械行業(yè)的國(guó)際化道路

鄭江家

（軟控股份有限公司，山東 青島 266044）

近年來(lái)，我國(guó)橡膠機(jī)械行業(yè)取得了飛速的發(fā)展，我國(guó)橡膠機(jī)械銷售額已連續(xù)10年居世界首位，我國(guó)正成為橡膠機(jī)械制造中心。但是我國(guó)要成為橡膠機(jī)械強(qiáng)國(guó)還有一段路要走，國(guó)際化是我國(guó)橡膠機(jī)械行業(yè)的發(fā)展之路。

1 我國(guó)橡膠機(jī)械行業(yè)現(xiàn)狀

據(jù)中國(guó)化工裝備協(xié)會(huì)橡膠機(jī)械專業(yè)委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，2014年我國(guó)橡膠機(jī)械銷售額達(dá)到136億元人民幣，同比增長(zhǎng)4.5%；我國(guó)橡膠機(jī)械銷售額占全球橡膠機(jī)械銷售額的42.5%。

近年來(lái)，我國(guó)橡膠機(jī)械產(chǎn)能提高主要來(lái)其他行業(yè)資本的涌入以及小型橡膠機(jī)械企業(yè)的迅速成長(zhǎng)。2014年我國(guó)硫化機(jī)生產(chǎn)企業(yè)已達(dá)到40多家，年產(chǎn)能超過(guò)4 500臺(tái)，同比增長(zhǎng)50%，大大超出下游需求。2014年下半年以來(lái)，國(guó)內(nèi)輪胎企業(yè)開工率走低，橡膠機(jī)械企業(yè)訂單嚴(yán)重不足，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化。2015年上半年我國(guó)大多數(shù)橡膠機(jī)械企業(yè)訂單明顯不足，28家主要橡膠機(jī)械企業(yè)中有16家企業(yè)銷售收入下降，銷售收入下降企業(yè)占比57%，為近年少見(jiàn)現(xiàn)象。

從全球范圍來(lái)看，雖然我國(guó)橡膠機(jī)械占據(jù)了全球市場(chǎng)的半壁江山，但鮮有國(guó)際著名品牌。2014年我國(guó)橡膠機(jī)械總出口額為2.65億美元，占銷售額的比例不足12%，即我國(guó)生產(chǎn)的絕大部分橡膠機(jī)械在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售。另外，我國(guó)主要橡膠機(jī)械的價(jià)格普遍低于國(guó)外知名品牌產(chǎn)品，尤其是與歐美知名品牌產(chǎn)品相比差距巨大。我國(guó)橡膠機(jī)械雖然具有量的優(yōu)勢(shì)，但市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、品牌、盈利能力與先進(jìn)國(guó)家相比還存在不小差距。我國(guó)橡膠機(jī)械的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力還非常弱。

2 我國(guó)橡膠機(jī)械行業(yè)國(guó)際化的必然性

近兩年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)持續(xù)性震蕩下滑，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家增速放緩，新興經(jīng)濟(jì)體增長(zhǎng)乏力，作為與基礎(chǔ)工業(yè)緊密相關(guān)的輪胎工業(yè)也進(jìn)入了下行軌道。2015年上半年，超過(guò)半數(shù)的輪胎巨頭出現(xiàn)產(chǎn)量下滑，輪胎價(jià)格持續(xù)下降。巨型和大型輪胎企業(yè)更加重視技術(shù)的先進(jìn)性，積極進(jìn)行老舊工廠的技術(shù)提升，而對(duì)新項(xiàng)目投資慎之又慎，全球輪胎工業(yè)已進(jìn)入發(fā)展的新常態(tài)。

與全球輪胎行業(yè)形勢(shì)相比，我國(guó)輪胎行業(yè)更是進(jìn)入了發(fā)展的寒冬。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，基礎(chǔ)投資減少，特別是美國(guó)等國(guó)家的反傾銷措施，使得輪胎出口遭受重創(chuàng)，我國(guó)輪胎結(jié)構(gòu)性產(chǎn)能過(guò)剩矛盾更加突出。2015年上半年國(guó)內(nèi)主要輪胎生產(chǎn)企業(yè)開工率不超過(guò)70%，全鋼子午線輪胎和半鋼子午線輪胎產(chǎn)量同比分別降低6%和13%，輪胎生產(chǎn)聚集地山東東營(yíng)地區(qū)數(shù)家輪胎企業(yè)倒閉或經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重困難。

輪胎行業(yè)的不景氣嚴(yán)重打擊了投資者的信心，2015年我國(guó)幾乎沒(méi)有新上的輪胎項(xiàng)目，2014年規(guī)劃的多個(gè)輪胎項(xiàng)目也處于暫停實(shí)施狀態(tài)，進(jìn)退兩難。銀行對(duì)輪胎行業(yè)實(shí)行收緊政策，投資項(xiàng)目很難獲得融資，輪胎企業(yè)現(xiàn)有的資金主要用于維持經(jīng)營(yíng)，不再貿(mào)然投資。輪胎投資項(xiàng)目的減少，使得橡膠機(jī)械行業(yè)訂單嚴(yán)重不足。初步預(yù)計(jì)，2015年我國(guó)橡膠機(jī)械銷售額同比至少下降20%。

橡膠機(jī)械市場(chǎng)不僅收縮，而且分享市場(chǎng)的對(duì)手變強(qiáng)了。我國(guó)輪胎企業(yè)無(wú)論是在此次危機(jī)以前或以后，都不會(huì)只依靠國(guó)內(nèi)橡膠機(jī)械企業(yè)。特別是此次危機(jī)之后，弱小的橡膠機(jī)械企業(yè)將被淘汰，剩下的橡膠機(jī)械企業(yè)一般具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，他們的眼界變得開闊，目標(biāo)遠(yuǎn)大，不再青睞價(jià)格低廉的低性能設(shè)備，而是生產(chǎn)和開發(fā)工藝優(yōu)、產(chǎn)能高、使用壽命長(zhǎng)以及生產(chǎn)產(chǎn)品性能好的設(shè)備。國(guó)外橡膠機(jī)械企業(yè)紛紛加強(qiáng)在我國(guó)的布局，不斷增加投資提升服務(wù)，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)。我國(guó)橡膠機(jī)械行業(yè)面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

再者，受美國(guó)輪胎“雙反”政策的刺激，一批有夢(mèng)想有追求的輪胎企業(yè)開始進(jìn)行海外投資，紛紛在海外建廠?？梢灶A(yù)見(jiàn)，還有更多的輪胎企業(yè)走出去，他們著重于海外資源整合和全球市場(chǎng)布局。橡膠機(jī)械的客戶走出去了，橡膠機(jī)械企業(yè)更應(yīng)該走出去。

為此，我國(guó)橡膠機(jī)械企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，改變目前過(guò)分依賴國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的局面，將視野擴(kuò)大至全球，著眼于全球市場(chǎng)，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能更好、更長(zhǎng)久地發(fā)展。

3 我國(guó)橡膠機(jī)械行業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的途徑

國(guó)際化企業(yè)具有以下特征：具有國(guó)際領(lǐng)先或先進(jìn)的技術(shù)；具有國(guó)際影響力的品牌；具有全球范圍的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售資源配置；具有貼近全球客戶的本地化服務(wù)體系；具有分布全球的客戶結(jié)構(gòu)。我國(guó)橡膠機(jī)械企業(yè)實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的途徑如下。

3.1 產(chǎn)品研發(fā)—著眼于技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)市場(chǎng)

產(chǎn)品是一切市場(chǎng)活動(dòng)的根本，橡膠機(jī)械企業(yè)要滿足全球客戶，尤其是高端客戶的需求，必須有高端的橡膠機(jī)械產(chǎn)品。

我國(guó)橡膠機(jī)械的發(fā)展采取的是跟隨戰(zhàn)略。究其原因，輪胎技術(shù)發(fā)源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，第1條輪胎、第1條充氣輪胎、第1條子午線輪胎都是西方發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)明的。輪胎機(jī)械隨著輪胎生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。以歐美橡膠機(jī)械企業(yè)為代表，不斷研發(fā)出符合輪胎生產(chǎn)技術(shù)和制造工藝的設(shè)備。我國(guó)輪胎生產(chǎn)起步較晚，前期主要引進(jìn)和吸收先進(jìn)國(guó)家技術(shù)，購(gòu)買先進(jìn)國(guó)家設(shè)備，后來(lái)隨著我國(guó)輪胎工業(yè)的發(fā)展，我國(guó)開始生產(chǎn)輪胎設(shè)備。我國(guó)橡膠機(jī)械行業(yè)初期是購(gòu)買各種二手設(shè)備進(jìn)行解剖、分析，然后借鑒和仿制，根本不具備自己的核心技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)力。直到今天，我國(guó)橡膠機(jī)械的主流產(chǎn)品仍以接近或達(dá)到先進(jìn)國(guó)家設(shè)備的技術(shù)水平為目標(biāo)?，F(xiàn)在看來(lái)，這段時(shí)期是必須的，也是有益的，我國(guó)橡膠機(jī)械行業(yè)在學(xué)習(xí)和跟隨過(guò)程中積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了一大批技術(shù)人才，為我國(guó)橡膠機(jī)械和輪胎工業(yè)的發(fā)展提供了重要保障?，F(xiàn)在我國(guó)已實(shí)現(xiàn)了輪胎生產(chǎn)線100%國(guó)產(chǎn)化生產(chǎn)。但是只有學(xué)習(xí)和模仿，無(wú)法創(chuàng)造出有影響力的品牌產(chǎn)品，無(wú)法走到國(guó)際舞臺(tái)的最前沿，也無(wú)法與先進(jìn)國(guó)家的同行在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。

擁有行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品，才能極大地提升我國(guó)橡膠機(jī)械的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正實(shí)現(xiàn)橡膠機(jī)械的國(guó)際化。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑就是大力進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。

經(jīng)過(guò)幾十年的經(jīng)驗(yàn)積累，我國(guó)橡膠機(jī)械企業(yè)已經(jīng)對(duì)國(guó)際先進(jìn)橡膠技術(shù)有了全面了解，已經(jīng)掌握了產(chǎn)品升級(jí)換代的基本脈絡(luò)，具備了自主研發(fā)產(chǎn)品的內(nèi)外部條件。

2014年度世界橡膠機(jī)械排名第一的軟控股份有限公司近年來(lái)不斷加大研發(fā)投入，成立了專門的研發(fā)機(jī)構(gòu)，按照基礎(chǔ)和應(yīng)用兩個(gè)層面開展研究。從力學(xué)原理、光學(xué)原理等基本理論出發(fā)，對(duì)稱量技術(shù)、輸送技術(shù)、裁斷技術(shù)、糾偏技術(shù)、工業(yè)識(shí)別技術(shù)等與橡膠機(jī)械緊密相關(guān)的技術(shù)進(jìn)行研究，力求掌握最深層次、最核心的輪胎生產(chǎn)技術(shù)；同時(shí)針對(duì)輪胎產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，尤其是輪胎技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的分析，制定橡膠機(jī)械技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)和產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃，使產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)入科學(xué)管理軌道。

需要強(qiáng)調(diào)的是，根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)施產(chǎn)品研發(fā)的路徑是基于市場(chǎng)需求、基于行業(yè)發(fā)展，更重要的是基于行業(yè)未來(lái)發(fā)展，這樣就避免了跟隨國(guó)外產(chǎn)品發(fā)展的境地，為開發(fā)出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)造了條件。

3.2 產(chǎn)品質(zhì)量提升—奠定品牌基石，益于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

我國(guó)橡膠機(jī)械實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，產(chǎn)品質(zhì)量是必須直面和解決的問(wèn)題。軟控股份在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)提出實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的10個(gè)關(guān)鍵條件，第1個(gè)就是產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的基石，是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，這也是我國(guó)橡膠機(jī)械企業(yè)的共識(shí)。

影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，重點(diǎn)有3個(gè)方面：管理、意識(shí)、文化。產(chǎn)品質(zhì)量需要一套完整的先進(jìn)體系來(lái)保障，保證原材料質(zhì)量，保證每一個(gè)加工部件質(zhì)量，保證每一個(gè)裝配部件質(zhì)量，質(zhì)量管理部門需要建立相應(yīng)的管理規(guī)范和體系。但這遠(yuǎn)不是全部，產(chǎn)品質(zhì)量在很大程度上取決于思想意識(shí)，需要管理和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的每一個(gè)人具有質(zhì)量意識(shí)，不僅要完成看得見(jiàn)的指標(biāo)，還要把無(wú)法量化、無(wú)法評(píng)價(jià)的要求作為指標(biāo)，才能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。具體而言，我國(guó)橡膠機(jī)械行業(yè)并不是沒(méi)有生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的能力，而是缺少對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的敬畏。為生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，必須付出優(yōu)質(zhì)原材料成本、嚴(yán)格管理成本和優(yōu)秀人才成本，這種付出一定會(huì)有回報(bào)。

3.3 管理模式提升—快速響應(yīng)客戶需求

交付給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更要交付給客戶良好的體驗(yàn)，這是所有客戶，尤其是國(guó)外高端客戶的訴求?？蛻粝Ｍa(chǎn)品滿足技術(shù)協(xié)議要求，希望產(chǎn)品按時(shí)交付，希望產(chǎn)品交付過(guò)程中溝通順暢，及時(shí)響應(yīng)需求。橡膠機(jī)械企業(yè)應(yīng)將這些訴求轉(zhuǎn)化為工作內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為管理工作目標(biāo)。這種轉(zhuǎn)化并不容易，需要流程的支撐，需要機(jī)制的配套。例如，前幾年軟控股份為完成一個(gè)國(guó)外重點(diǎn)項(xiàng)目，幾乎傾盡了所有的優(yōu)質(zhì)資源，最后項(xiàng)目雖然交工，但也對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)及其他項(xiàng)目造成了極大的沖擊。原因是傳統(tǒng)的職能管理體制使各部門設(shè)有自己的目標(biāo)，追求本部門利益最大化，而不能把客戶利益放在首位?，F(xiàn)在，軟控股份已在探索以項(xiàng)目為維度的管理模式，公司的運(yùn)營(yíng)工作以項(xiàng)目為主線，按照項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，調(diào)度公司最合適的資源。項(xiàng)目實(shí)施各環(huán)節(jié)具有統(tǒng)一的指導(dǎo)方向，具有清晰的客戶導(dǎo)向，所有問(wèn)題按客戶需求解決。當(dāng)然，這種模式需要相應(yīng)的流程支撐，需要績(jī)效機(jī)制配套，需要通過(guò)大量的基礎(chǔ)管理工作來(lái)這保證其實(shí)施。但方向是明確的，項(xiàng)目管理機(jī)制就是要以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以及時(shí)、準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶訴求為目標(biāo)，保證項(xiàng)目的順利交付，并在過(guò)程中不斷刷新客戶評(píng)價(jià)，提升客戶滿意度。

項(xiàng)目管理是企業(yè)內(nèi)部重要的管理內(nèi)容。要滿足國(guó)外高端客戶的需要，企業(yè)在管理的各個(gè)方面必須不斷優(yōu)化，采用先進(jìn)的管理理念和措施，提升運(yùn)營(yíng)效率。在這方面，我國(guó)橡膠機(jī)械企業(yè)要學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)，不斷提升管理水平。

3.4 市場(chǎng)營(yíng)銷體系優(yōu)化—連接市場(chǎng)需求與公司運(yùn)營(yíng)

市場(chǎng)是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的。企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的先鋒是銷售人員。橡膠機(jī)械企業(yè)銷售人員應(yīng)該了解和掌握全球不同區(qū)域橡膠行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品關(guān)注點(diǎn)、貿(mào)易習(xí)慣等，并據(jù)此對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行調(diào)配。因此，擁有一支強(qiáng)大的銷售隊(duì)伍十分重要。例如，軟控股份按照輪胎客戶分布特點(diǎn)，將銷售區(qū)域分為大中華、亞太、南亞、歐洲、美洲五個(gè)大區(qū)，每個(gè)大區(qū)均設(shè)置了當(dāng)?shù)劁N售人員，他們負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，并進(jìn)行持續(xù)跟蹤，為客戶提供方便快捷的溝通渠道。一支訓(xùn)練有素、反應(yīng)迅速、以客戶為導(dǎo)向的銷售團(tuán)隊(duì)是開拓市場(chǎng)的重要力量。

市場(chǎng)營(yíng)銷不僅限于日常銷售工作，營(yíng)銷體系建設(shè)、品牌推廣、市場(chǎng)管理等更是重要的工作內(nèi)容。軟控股份近年來(lái)注重商機(jī)管理，建立了客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)和LTO流程，確保了市場(chǎng)信息的內(nèi)部快速共享以及商機(jī)的挖掘與把握，根本目的就是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的龍頭價(jià)值，增強(qiáng)市場(chǎng)端的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.5 全球服務(wù)體系完善—解決客戶后顧之憂

是否有本地化的服務(wù)保障是多數(shù)國(guó)外輪胎企業(yè)是否購(gòu)買我國(guó)輪胎設(shè)備的重要因素。尤其在目前我國(guó)橡膠機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量還不過(guò)硬的情況下，有效的售后服務(wù)顯得尤為重要。

我國(guó)橡膠機(jī)械企業(yè)要做好以下幾個(gè)方面的售后服務(wù)。首先，要實(shí)現(xiàn)服務(wù)的當(dāng)?shù)鼗?。服?wù)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是快速。只有實(shí)現(xiàn)服務(wù)的當(dāng)?shù)鼗?，才可能滿足客戶快速服務(wù)的要求。服務(wù)本地化有語(yǔ)言上的溝通便利，一般情況下可以實(shí)現(xiàn)24 h反饋，48 h抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，這將在客戶出現(xiàn)緊急停機(jī)時(shí)給予及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)支援，給預(yù)客戶極大的安全感。其次，服務(wù)要實(shí)現(xiàn)定制化。不同的客戶內(nèi)部管理方式不一樣，對(duì)服務(wù)的要求不同。有的客戶看重及時(shí)的問(wèn)題解答和響應(yīng)，有的客戶看重備件的及時(shí)供應(yīng)，有的客戶看重對(duì)設(shè)備使用和維護(hù)的培訓(xùn)。根據(jù)客戶的需求特點(diǎn)，制定專門的服務(wù)方案，總的原則就是給予客戶服務(wù)保障，在最需要的時(shí)候提供最合適的服務(wù)。

3.6 全球資源整合—合作、合資、收購(gòu)

要在全球做事，就要利用全球資源。我國(guó)橡膠機(jī)械行業(yè)可以借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行全球資源整合，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，這是一條成功的捷徑。全球資源整合項(xiàng)目包括技術(shù)、產(chǎn)品、品牌影響力、銷售網(wǎng)絡(luò)、人才等，整合方式包括合作、合資、收購(gòu)等。例如某公司具有某項(xiàng)核心技術(shù)，對(duì)其進(jìn)行研發(fā)可能需要較長(zhǎng)時(shí)間，且難度較大，或受專利限制不能研發(fā)；某公司具備某項(xiàng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，而該產(chǎn)品又是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，可以填補(bǔ)產(chǎn)品的空缺；某公司在某個(gè)領(lǐng)域具有國(guó)際影響力的品牌；某公司與企業(yè)的目標(biāo)客戶具有穩(wěn)定的關(guān)系；某公司擁有國(guó)際視野的高端人才。通過(guò)與具備上述一個(gè)或多個(gè)特征的公司合作、合資、并購(gòu)，就可以借力發(fā)展，提升企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、擴(kuò)大產(chǎn)品領(lǐng)域、提高產(chǎn)品和品牌影響力。當(dāng)然，這樣做的重要前提是與企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃契合。

不論是合作、合資還是并購(gòu)，資源的擁有只是起點(diǎn)，如何有效整合資源，變成發(fā)展的合力，進(jìn)而增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才是工作重點(diǎn)。這需要制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作規(guī)劃，需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，需要互相尊重與理解，更需要耐心和相互妥協(xié)。

3.7 軟實(shí)力匹配—克服語(yǔ)言、文化差異

作為我國(guó)本土發(fā)展起來(lái)的橡膠機(jī)械企業(yè)，在剛開始走出國(guó)門時(shí)，多少會(huì)有些水土不服。這在很大程度上源自語(yǔ)言和文化差異。要更好地為國(guó)外客戶服務(wù)，必須了解他們的文化，運(yùn)用他們的語(yǔ)言。這種軟實(shí)力是產(chǎn)品具體性能指標(biāo)之外無(wú)法定量的指標(biāo)，但又非常重要。原因是如果與客戶難以溝通，不能相互理解，不能相互信任，就無(wú)法建立客戶關(guān)系，銷售的基礎(chǔ)就不存在。

這種軟實(shí)力的匹配并不容易，因?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境不同，我國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)文化、意識(shí)形態(tài)大不相同。橡膠機(jī)械企業(yè)需要培養(yǎng)一批對(duì)外銷售人才，給他們培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使他們適應(yīng)國(guó)外市場(chǎng)。當(dāng)然，當(dāng)國(guó)外客戶占到更大比例、海外業(yè)務(wù)更具規(guī)模，企業(yè)成為真正的國(guó)際化公司時(shí)，就不只是要求部分員工具有對(duì)外交流能力，而是需要絕大部分員工擁有這種能力。或者說(shuō)，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造開放和多元化的文化氛圍。這種氛圍不是自然形成的，需要有計(jì)劃地從文化、人力、管理等各方面進(jìn)行規(guī)劃與推動(dòng)，以加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)走向國(guó)際的目標(biāo)。

4 我國(guó)橡膠機(jī)械行業(yè)國(guó)際化的行為基準(zhǔn)

我國(guó)橡膠機(jī)械企業(yè)走向國(guó)際化除要有上述方法，即“術(shù)”外，還要有自身的約束力，即“道”：

（1）注重商業(yè)誠(chéng)信。對(duì)外交流時(shí)說(shuō)到做到，嚴(yán)格遵守合同和技術(shù)協(xié)議，兌現(xiàn)對(duì)客戶和合作伙伴的每一個(gè)書面和口頭承諾。保守商業(yè)秘密，不透露客戶和同行的機(jī)密信息。遇到糾紛時(shí)，不以己方利益和短期利益為出發(fā)點(diǎn)。

（2）重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)。一方面尊重專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不存僥幸心理，不侵犯他人專利；另一方面重視專利申請(qǐng)工作，用專利保護(hù)自己的研究成果。

（3）不進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)。在行業(yè)形勢(shì)不好的情況下，理性看待市場(chǎng)，理性對(duì)待訂單，不能因?yàn)橐粫r(shí)之利，進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)、打價(jià)格戰(zhàn)。尤其是在海外項(xiàng)目上，這種不理性的競(jìng)爭(zhēng)方式最終損害的是我國(guó)橡膠機(jī)械行業(yè)整體的形象和利益。

（4）積極合作。我國(guó)橡膠機(jī)械企業(yè)多，發(fā)展特點(diǎn)不同，在技術(shù)、產(chǎn)品、客戶群上有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，很多項(xiàng)目可以合作。同行企業(yè)既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，對(duì)立導(dǎo)致兩敗俱傷。各企業(yè)都不要一家獨(dú)大，應(yīng)進(jìn)行積極、開放的合作，共同把我國(guó)橡膠機(jī)械行業(yè)做大、做強(qiáng)。