帳篷客：構(gòu)建目的地

謝金萍

“開業(yè)至今平均入住率90%，直客比率70%，逢周末和節(jié)假日100%滿房運行?！边@是酒店新玩家?guī)づ窨?014年10月在浙江安吉開業(yè)以來的亮眼成績。不同于一般意義上的酒店，帳篷客打造“野奢生活方式”——選址于相對成熟的旅游目的地，以“帳篷”為特色建筑隱于自然山水間的新型度假酒店。

帳篷客成立于2011年，是景域國際旅游運營集團旗下的O2O酒店品牌，依托內(nèi)部運營（如奇創(chuàng)旅游規(guī)劃、驢媽媽旅游電商等子公司）的前端資源優(yōu)勢，帳篷客扮演集團中落地產(chǎn)業(yè)的角色，以“重環(huán)境、輕建筑、精布局、玩風情”為四大方針，構(gòu)建“景區(qū)+帳篷露營”新穎運營模式。

“如今城市酒店已經(jīng)泛濫，人們會有回歸野外的想法，而‘帳篷酒店的形態(tài)實際上市場已經(jīng)認可。”帳篷客副總經(jīng)理孫胤睿在接受《二十一世紀商業(yè)評論》（下稱《21CBR》）記者專訪時說，“馬爾代夫的船屋、尼亞山狩獵俱樂部、澳大利亞的東經(jīng)131°沙漠帳篷酒店等在野酒店的成功，證明了野奢生活方式是可行的，這是未來市場的一個趨勢，在目的地中構(gòu)建目的地?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2017/01/24/sjpl201603sjpl20160311-1-l.jpg" style="">

以安吉帳篷客為例，它選址于浙江安吉白茶園內(nèi)，10棟獨立建筑憩于帳篷之下，隱于山水之間，以茶文化為主題打造度假酒店，其設計、建筑、裝飾等材料參照當?shù)匚幕嵨妒??！叭藗冞^慣了城市生活想去鄉(xiāng)野時，不囿于農(nóng)家樂或民宿，又能夠享受高端品質(zhì)的生活服務，這就是帳篷客要做的——構(gòu)建‘野趣和奢華的度假方式?！睂O胤睿告訴《21CBR》記者。

“野趣和奢華”意味著服務的增值，比如從消費者入住到離開帳篷客，前后24小時會安排管家接待服務?！邦愃飘?shù)貙в危谈M服務。”孫胤睿介紹道，這只是服務體驗的一個小細節(jié)，帳篷客的目的在于挖掘非客房收入。雖然目前帳篷客的平均房價在2500元以上/間，但作為一家不拘泥于客房收入的酒店，其關鍵在于如何衍生增值服務。

因此，帳篷客結(jié)合當?shù)靥厣皡^(qū)觀光、戶外運動、美食等旅游板塊，形成“1+N”復合型旅游產(chǎn)品。以安吉帳篷客為例，目前其延展的消費收入包括野餐、篝火、親子游等游樂活動，銷售當?shù)赝撂禺a(chǎn)以及路線設計等。通過衍生增值服務，實現(xiàn)了以特色酒店服務為目的地的旅游模式。

2014年7月和11月，帳篷客分別獲得華住、如家數(shù)千萬級投資，孫胤睿坦言，安吉是帳篷客品牌運營的標桿酒店，以“自投+自持+自營”的重資產(chǎn)模式運營，但接下來則傾向轉(zhuǎn)為輕資產(chǎn)模式，即依托集團景區(qū)運營業(yè)務優(yōu)勢，在符合標準的景區(qū)布局帳篷客酒店，以參股、托管和本地自營的方式實現(xiàn)快速復制發(fā)展。孫胤睿說：“通過設計、建設、運營作為龍頭進行酒店管理輸出，形成帳篷客標準化服務體系?！?/p>

孫胤睿表示，每一家?guī)づ窨投紩袆?chuàng)新和變化，比如今年蘇州即將開張的酒店將以度假公園的形態(tài)展開?，F(xiàn)在，帳篷客已經(jīng)和蘇州陽澄湖、貴州黔東南、四川都江堰、新疆喀納斯等10余處旅游目的地簽約打造帳篷客酒店。