論中醫(yī)院校圖書館核心競爭力的提高
——以河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館為例*

葛　林，楊小敏，李雨函，陳麗霞

(河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館，河南鄭州　450046)

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論中醫(yī)院校圖書館核心競爭力的提高
——以河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館為例*

葛林，楊小敏，李雨函，陳麗霞

(河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館，河南鄭州450046)

高校圖書館；核心競爭力；移動圖書館；知識服務(wù)

文章介紹了圖書館核心競爭力的內(nèi)涵、主要研究內(nèi)容和研究現(xiàn)狀，指出中醫(yī)藥高校圖書館要與時俱進，不斷提高核心競爭力，并結(jié)合河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館，圍繞突出文獻信息資源建設(shè)、采用先進信息技術(shù)、加強館員素質(zhì)培養(yǎng)、完善服務(wù)模式和科學(xué)管理方式等方面，具體介紹了增強圖書館核心競爭力的策略。

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，知識經(jīng)濟作為一種全新的經(jīng)濟形態(tài)正在促進著世界經(jīng)濟和社會各個領(lǐng)域的改變。我國高等教育面臨的競爭環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化。為了迎接教育挑戰(zhàn)，近幾年大學(xué)間的合并、爭創(chuàng)一流大學(xué)口號的提出，都表明競爭意識已深入人心，許多高校決意在競爭中成為贏家，而作為高校三大支柱之一的圖書館也毫無疑問地必須提升自己的競爭優(yōu)勢。各高校圖書館要想在競爭中處于不敗之地，爭取到更多的信息用戶和范圍更廣的信息服務(wù)市場，提高社會效益和經(jīng)濟效益，就必須在激烈的競爭中迎接挑戰(zhàn)。只有培養(yǎng)并提高自己的核心競爭力，使圖書館保持與時俱進的能力，才能保持持久競爭力。

1　圖書館核心競爭力的內(nèi)涵

圖書館的核心競爭力是指在其長期發(fā)展過程中培養(yǎng)和發(fā)展起來的能使圖書館保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的知識體系，是維持圖書館存在和保障圖書館發(fā)展的、獨特的、外界不易掌控的能力。其對內(nèi)表現(xiàn)為各種能力的綜合，對外表現(xiàn)為核心競爭力。圖書館核心競爭力的因素包括資源狀況、信息處理設(shè)備、管理方式、服務(wù)戰(zhàn)略、人員的素質(zhì)。其中，資源狀況、信息處理設(shè)備是基礎(chǔ)，管理方式、服務(wù)戰(zhàn)略則是核心。

2　圖書館核心競爭力研究的主要觀點

目前對圖書館核心競爭力的研究呈現(xiàn)百花齊放、百家爭鳴的現(xiàn)象，學(xué)者們結(jié)合圖書館的不同職能和資源闡述了圖書館核心競爭力的內(nèi)容。主要的觀點有：知識管理與知識服務(wù)說；圖書館特色說；信息無障礙說；信息控制說；人力資源說；系統(tǒng)整合說等[1]。

以詹衍玲等為代表的學(xué)者從系統(tǒng)角度理解圖書館的核心競爭力。詹衍玲[2]認(rèn)為，圖書館核心競爭力是指圖書館以技術(shù)能力為核心，通過戰(zhàn)略決策、文獻資源組織與建設(shè)、提供優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)、信息產(chǎn)品開發(fā)、人力資源開發(fā)及組織管理等的整合，或通過其中某一要素的效用突現(xiàn)而使圖書館獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力，是維持圖書館存在和保障該圖書館發(fā)展的獨特的、外界不易掌控的能力。馬芳[3]等認(rèn)為高校圖書館的核心競爭力是圖書館所特有的、不斷滿足用戶需求的，具有差異化競爭優(yōu)勢的獨特能力，其中包括對館內(nèi)資源的管理能力、為用戶提供服務(wù)的能力。陳耀盛[4]等認(rèn)為高校圖書館的核心競爭力是以學(xué)科服務(wù)為核心、以學(xué)科信息資源和技術(shù)設(shè)備資源為基礎(chǔ)、以學(xué)科館員為保障的獨特的資源和能力。楊廣峰等認(rèn)為圖書館的核心競爭力“應(yīng)從圖書館可提供的文獻信息資源、服務(wù)水平和專業(yè)人力資源三個方面來衡量”[5]。其中，豐富獨特的文獻信息資源是基本保障；快速便捷的各種服務(wù)是顯現(xiàn)優(yōu)勢的基礎(chǔ)；合理的知識結(jié)構(gòu)、迅速的知識更新、具有超強創(chuàng)新能力的專業(yè)隊伍則是保障之保障、基礎(chǔ)之基礎(chǔ)。三者缺一不可，共同構(gòu)成圖書館存在的價值和意義。于春莉[6]等對圖書館核心競爭力做出研究，指出圖書館核心競爭力由內(nèi)涵至外延，應(yīng)該包括三個要素：資源要素，即圖書館所擁有的信息資源、用戶資源、人才資源及核心技術(shù)；能力要素，包括圖書館服務(wù)創(chuàng)新能力、現(xiàn)代信息技術(shù)運用能力、專題信息服務(wù)能力、自有資源研發(fā)能力、基于用戶的知識供應(yīng)鏈管理能力等；管理要素，指圖書館制度文化、精神文化、組織文化及其各類資源的協(xié)調(diào)、組織和管理體系的構(gòu)建。

3　圖書館核心競爭力研究現(xiàn)狀

業(yè)界近期已有對于圖書館核心競爭力的相關(guān)研究，各學(xué)者結(jié)合自己工作實踐和研究內(nèi)容，從不同方面對圖書館核心競爭力做了深入研究和探索，逐步形成了合理可行的理論體系和評價模型。蔡靜雯[7]等對高校圖書館的核心競爭力的構(gòu)成要素及構(gòu)建模型進行了探索研究，提出高校核心競爭力的“洋蔥組成模型”，對提高圖書館核心競爭力的途徑與方法進行了探索研究。楊廣峰[8]從圖書館核心競爭力的概念、特征、定位、培育與評價等幾方面對國內(nèi)圖書館核心競爭力的研究進行述評，指出圖書館核心競爭力的主體只能是個體圖書館。每個圖書館都應(yīng)該立足自身資源、服務(wù)或管理定位的核心競爭力，認(rèn)為核心競爭力研究將更注重個體圖書館、用戶資源和用戶信息需求、戰(zhàn)略規(guī)劃及執(zhí)行力。時希杰[9]從核心競爭力的資源與能力觀點出發(fā)，構(gòu)建了高校圖書館核心競爭力的評價指標(biāo)體系，提出了一種三維評價模型并進一步分析了其投影操作，還給出了適用于評價多個研究對象的最優(yōu)點法，并應(yīng)用此方法，對國內(nèi)10所著名大學(xué)的圖書館進行了實證研究，發(fā)現(xiàn)制約高校圖書館核心競爭力充分發(fā)揮的主要因素在于館員素質(zhì)方面，并結(jié)合研究結(jié)果提出了相應(yīng)的措施與建議。

4　提高圖書館核心競爭力的策略

4．1建立特色館藏，增加信息資源

高校圖書館應(yīng)根據(jù)自身功能定位， 結(jié)合所在地區(qū)歷史、 地理、 人文環(huán)境及學(xué)校教學(xué)特色和辦學(xué)定位等特征， 確定一兩個特色項目， 集中資源重點發(fā)展特色圖書館。 特色應(yīng)該成為醫(yī)學(xué)高校圖書館文獻資源建設(shè)亮點， 特色文獻信息資源是醫(yī)學(xué)高校圖書館的核心競爭力之一，是最能體現(xiàn)其存在價值的組成部分。

在信息時代，讀者可以從網(wǎng)上獲取大量所需信息。高校圖書館只有形成本館文獻資源特色，才能吸引館內(nèi)外用戶，這也是與其他圖書館合作共享的資本。中醫(yī)藥類高校圖書館文獻資源特色化建設(shè)，關(guān)鍵要立足本校重點學(xué)科，突出中醫(yī)、中藥特色和學(xué)科優(yōu)勢，建立起包括本校師生編寫的學(xué)術(shù)著作、學(xué)位論文、教材、教學(xué)參考書以及校史等特色館藏。如：河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館建館近60年來，中醫(yī)藥類文獻收藏比較齊全，總收藏量居全國同類院校圖書館前列、河南之首。館藏中醫(yī)線裝古籍文獻非常豐富，是特色資源，藏書共計3．3萬多冊，包括明、清時代的刻本、抄本等版本形式。其中，《急救良方》入選《第一批全國珍貴古籍名錄》；《古今醫(yī)統(tǒng)正脈全書》等10部古籍入選《第一批河南省珍貴古籍名錄》。圖書館設(shè)有古籍陳列室、古籍書庫和特藏書庫，并自建古籍書目數(shù)據(jù)庫，在中原地區(qū)乃至國內(nèi)各醫(yī)學(xué)院校中占有重要的位置，被河南省人民政府批準(zhǔn)授予“河南省古籍重點保護單位”。這些資料具有獨一無二的研究價值，特別是那些在全國乃至在國外都有影響的專家學(xué)者的論著。以河南中醫(yī)藥大學(xué)國家級名老中醫(yī)為例，他們的學(xué)術(shù)著作是其專業(yè)知識和臨床技術(shù)的匯總和升華，是中醫(yī)事業(yè)上的璀璨成果和智慧結(jié)晶，能夠促進學(xué)院發(fā)展、促進中醫(yī)藥學(xué)術(shù)傳承，能很好地反映學(xué)校學(xué)術(shù)成就、館藏特色的文獻資源。圖書館應(yīng)該將這部分資源收集整理、有效利用并重點收藏、重點建設(shè)，保證其系統(tǒng)性、完整性、新穎性和權(quán)威性。

4．2利用先進技術(shù)，加強移動圖書館建設(shè)

1997年底，河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館開始進行自動化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，經(jīng)歷了從單機檢索到聯(lián)機檢索，再到自動化和網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)建設(shè)的過程，現(xiàn)已實現(xiàn)智能自動化的管理服務(wù)模式。圖書集成管理系統(tǒng)、RFID智能管理系統(tǒng)、3D智能導(dǎo)航系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、智能排座系統(tǒng)、自助打印復(fù)印系統(tǒng)、自助檢索系統(tǒng)、SRP自助閱報系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、24小時室外還書系統(tǒng)等智能化信息管理系統(tǒng)，將使圖書館的現(xiàn)代化、智能化水平顯著提高，服務(wù)內(nèi)容不斷拓展。圖書館通過校園網(wǎng)連接到中國教育科研網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)，并已正式開通移動圖書館服務(wù)。

移動終端設(shè)備，如：智能手機及平板電腦的普及，數(shù)字圖書館、移動圖書館的開發(fā)和利用，使讀者不再受傳統(tǒng)圖書館時間和地域的局限。圖書館用戶越來越多地使用智能手機及平板電腦來訪問移動圖書館。圖書館應(yīng)當(dāng)抓住這個機遇，充分發(fā)揮信息服務(wù)職能，不斷地完善和創(chuàng)新服務(wù)模式，利用最先進的信息技術(shù)服務(wù)讀者，從而進一步提高圖書館服務(wù)效率。高校圖書館無線門戶網(wǎng)站作為高校圖書館Web門戶網(wǎng)站的延伸，將Internet和移動通信網(wǎng)絡(luò)連接在一起，用戶可以通過手機或平板電腦訪問WAP網(wǎng)站獲取圖書館服務(wù)[10]。為讓同學(xué)們能隨時閱讀新書，充分利用圖書館資源，河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館推出移動端，讀者可以下載移動圖書館，通過移動閱讀設(shè)備，直接以電子版形式獲取數(shù)據(jù)庫中的文本信息、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等多種信息形式的內(nèi)容，實現(xiàn)隨時隨地輕松閱讀。移動圖書館網(wǎng)站還提供圖書館新聞公告、館藏目錄檢索、讀者借閱信息查詢、續(xù)借、掛失、預(yù)約信息查詢、服務(wù)時間查詢、館藏分布查詢、借閱規(guī)則查詢、新書通報、網(wǎng)絡(luò)咨詢、留言板等服務(wù)。

4．3提高圖書館工作人員專業(yè)素養(yǎng)

圖書館的核心價值體現(xiàn)在圖書館工作人員，縱然圖書館擁有豐富獨特的文獻信息資源、先進的技術(shù)設(shè)備，若沒有高素質(zhì)的館員，那么它擁有的文獻資源和技術(shù)設(shè)備就只能是擺設(shè)，也就不能為用戶提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。所以，提高圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)是非常必要的。要想提高圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)，除了引進高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人才外，還要不斷地對在職員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)和深造，提高他們的信息能力和服務(wù)能力，使之快速掌握行業(yè)新知識和先進技術(shù)。具備高素質(zhì)的工作人員能更好地利用圖書館資源為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，引進與培訓(xùn)并重，做好人才的儲備工作，才能使圖書館的人才結(jié)構(gòu)更加合理和完善。

河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館密切關(guān)注圖書情報界學(xué)術(shù)、技術(shù)動態(tài)，積極派人參加各種圖書情報類培訓(xùn)和會議，并走出去與相關(guān)單位進行對口交流與參觀學(xué)習(xí)，極大地提升了圖書館員工自身的素質(zhì)，增強了服務(wù)讀者的能力。

4．4完善圖書館服務(wù)模式，滿足教學(xué)科研的需求

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館用戶利用圖書館的方式也在不斷發(fā)生著變化，傳統(tǒng)的書刊閱覽活動已逐漸淡化。這就要求圖書館應(yīng)用新的技術(shù)、新的服務(wù)理念和方法，對館藏、館員、空間等資源進行重構(gòu)，改進現(xiàn)有服務(wù)或開發(fā)新服務(wù)，以提高服務(wù)質(zhì)量、滿足用戶需求，從而提高圖書館服務(wù)效率，增強圖書館核心競爭力，彰顯圖書館核心價值[11]。

圖書館承擔(dān)著為教學(xué)和科研服務(wù)的職能。為了更好地服務(wù)科研，圖書館要深入各學(xué)科開展學(xué)科館員管理制度、學(xué)科化服務(wù)，為學(xué)科帶頭人和科研團隊提供有針對性的信息服務(wù)。近幾年，借著學(xué)校更改校名和博士點建設(shè)的契機，河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館大力開展科技查新工作站的申報工作。目前，已經(jīng)成功獲得科技查新資質(zhì)，擁有專業(yè)查新員5名，查新審查員3名，已面向?qū)W校和社會開展科技查新服務(wù)。隨著科技查新工作的開展，圖書館開創(chuàng)了科研工作新局面，助力學(xué)校連年承擔(dān)多項科研項目，提高了河南中醫(yī)藥大學(xué)在同行業(yè)中的影響。

4．5促進高校圖書館知識聯(lián)盟

高校圖書館知識聯(lián)盟是一個合作性的、強有力的群體學(xué)習(xí)過程，它通過各單位、多領(lǐng)域知識和經(jīng)驗的交融，共享和更新組織化知識，常常會產(chǎn)生突破性思維，有利于圖書館研究與開發(fā)、技術(shù)攻關(guān)等工作的順利進行，從而有利于強化圖書館的核心競爭力。正是因為高校圖書館知識聯(lián)盟具有以上諸方面優(yōu)勢，現(xiàn)實中有越來越多的高等學(xué)校圖書館都把它看成是不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，提升核心競爭力的一條捷徑[12]。

應(yīng)打破高校與高校、高校與情報信息部門相互分離的不利局面，建立完善統(tǒng)一的高等學(xué)校圖書文獻資源共享信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，擴展現(xiàn)有圖書館對各種圖書文獻資源的收集、過濾、加工、歸納整理等業(yè)務(wù)。要竭力促進各大學(xué)、情報信息部門建立互通有無的業(yè)務(wù)聯(lián)系，積極創(chuàng)造條件促進各高校圖書館實施知識聯(lián)盟，實現(xiàn)全國高校圖書館文獻資源的共享共用，進而降低全國高校圖書館建設(shè)的供給成本。

整體來看，高校圖書館核心競爭力的研究已逐步形成了合理可行的理論體系和評價模型，新的理論體系和評價模型將進一步促進高校圖書館核心競爭力的提高和完善。河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館應(yīng)結(jié)合自身特色和辦館條件，不斷增加圖書資源、引進先進的信息技術(shù)、改善管理模式、提高館員信息素質(zhì)和服務(wù)能力，從而提升圖書館的服務(wù)能力和綜合地位，保持持久的核心競爭力。

[1]孟凡紅，姜巖．國內(nèi)圖書館核心競爭力研究進展[J]．科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2008(16)：3-5．

[2]詹衍玲．高校圖書館核心競爭力的培養(yǎng)和構(gòu)建研究[J]．圖書館論壇，2004(1)：35-37．

[3]馬芳，公培強．高校圖書館核心競爭力研究[J]．科技信息，2008(21)：287．

[4]陳耀盛，李惠珍．論高校圖書館核心競爭力[J]．新世紀(jì)圖書館，2006(2)：3-6．

[5]楊廣鋒．核心競爭力研究的基礎(chǔ)：圖書館競爭分析[J]．圖書館雜志，2007(3)：2-6．

[6]于春莉．高校圖書館核心競爭力建設(shè)的研究[J]．理論與探索，2012(9)：54-56，89．

[7]蔡靖雯，石冬蓮，馬錦．高校圖書館核心競爭力探索與研究[J]．陜西廣播電視大學(xué)學(xué)報，2004(4)：89-90．

[8]楊廣鋒．國內(nèi)圖書館核心競爭力評述[J]．圖書情報工作，2007(1)：48-51．

[9]時希杰，吳育華，方志剛．高校圖書館核心競爭力評價研究[J]．情報科學(xué)，2005(9)：1331-1335．

[10]資蕓，楊婷，薛秀珍．高校移動圖書館服務(wù)模式及發(fā)展趨勢[J]．圖書情報工作，2012(1)：39-41．

[11]孟祥保，葉蘭．首屆全國高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽獲獎案例的分析與思考[J]．圖書情報工作，2015(3)：42-49．

[12]李朋琴．知識聯(lián)盟：提升我國高校圖書館核心競爭力的有效途徑[J]．學(xué)術(shù)界，2005(5)：242．

(編校：徐黎娟)

2016-01-12

葛林(1966—),河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館館員;楊小敏(1984—),河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館助理館員;李雨函(1990—),河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館助理館員;陳麗霞(1985—),河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館助理館員。

G251

A

1003-1588(2016)02-0119-03

* 本文系河南中醫(yī)藥大學(xué)科研苗圃工程項目成果,項目編號:MP2014-55。