□《中國(guó)農(nóng)資》記者 趙光輝
品牌故事與故事營(yíng)銷(73)
□《中國(guó)農(nóng)資》記者 趙光輝
上周,聽了比爾·麥克高文總結(jié)的那些欠揍的開場(chǎng)白,我想夫君一定不會(huì)再重蹈覆轍了。那營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)和培訓(xùn)課堂上怎樣有一個(gè)精彩的開始呢?知道了什么難吃不等于就能做出香甜美味來(lái),所以還得煎炒烹炸樣樣精通。
現(xiàn)如今,數(shù)字時(shí)代的移動(dòng)終端、虛擬技術(shù)已經(jīng)把所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手放在統(tǒng)一舞臺(tái)。你在臺(tái)上講的時(shí)候,聽眾用手機(jī)可以隨時(shí)瀏覽同類產(chǎn)品,獲取別人的介紹,等于把你擺在一個(gè)同臺(tái)競(jìng)技的時(shí)刻。怎么辦?進(jìn)會(huì)場(chǎng)禁帶手機(jī)?拉倒吧,現(xiàn)在農(nóng)資培訓(xùn)與營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)哪一次能落實(shí)這個(gè)禁令?除非是人家學(xué)員自己花錢來(lái)聽的課。問(wèn)題是能讓人掏錢來(lái)聽你白花的,沒兩把刷子敢開壇嗎?課堂紀(jì)律問(wèn)題自不在話下了。
這一切活生生地逼著你:開場(chǎng)就必須精彩,勾不住人你就死菜。啥叫勾住人?就是你一開口,他就雙耳支棱起,雙目盯著你,一句話就是“心隨你動(dòng)”。沒有這個(gè),他就會(huì)分心給別的產(chǎn)品。對(duì)你產(chǎn)品的了解、理念的理解、品牌的認(rèn)可將成為未知數(shù)。
這也算是勾魂術(shù)?對(duì),三言兩語(yǔ)就要上硬菜。再好的館子,點(diǎn)了菜等半天,也會(huì)把人餓跑,也聚不起人氣。此條就此打住。
愛美之心人皆有之,好奇之心人皆有之。開場(chǎng)就用“懸疑”,肯定能勾住人心。什么是懸疑?就是能夠讓大家產(chǎn)生好奇、提起興趣的話題。要讓人內(nèi)心咀嚼:這是什么意思呢?如果借用懸疑小說(shuō)和電影的概念,就是要讓受眾跟著你、追著你。
肯定有人會(huì)懷疑:我們講那些跟農(nóng)業(yè)、肥料、土地有關(guān)的話題,你能提煉出懸疑?當(dāng)然能!
首先你必須明白,懸疑是一種表達(dá)技巧,只要你愿意,肯定能找到合適的表達(dá)方式。當(dāng)然,這個(gè)懸疑不是故弄玄虛,也不要老用腦筋急轉(zhuǎn)彎。否則聽眾會(huì)覺得智商受了侮辱,你這樣玩懸疑等于自殺。其次就是你必須認(rèn)真研究你宣講產(chǎn)品的原理、功能、價(jià)值,并與懸疑的表達(dá)方式有機(jī)結(jié)合。
產(chǎn)生懸疑的技巧之一是發(fā)問(wèn),但不是一加一等于幾之類的弱智問(wèn)題,而是你總結(jié)提煉的、聽眾幾乎不會(huì)想到的問(wèn)題。這里提供一個(gè)經(jīng)典句式:“有一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果,每年都出人意料的一致:人們認(rèn)為人生中最可怕的噩夢(mèng)有三個(gè),以恐懼程度從大到小排,第一是死亡,第三是搭飛機(jī),那么第二會(huì)是什么?”一般說(shuō)到這里要停頓一下,聽眾會(huì)尋找自己的答案,也希望盡快知道你的答案。結(jié)合我們的工作,你可以接著說(shuō):“答案是做銷售!真正在銷售領(lǐng)域摸爬滾打過(guò)來(lái)的人,都會(huì)有過(guò)經(jīng)歷噩夢(mèng)的階段。不過(guò)現(xiàn)在好了,我們的培訓(xùn)就是幫你盡快走出噩夢(mèng),把這件煩心焦慮恐怖的事從負(fù)債變成正資產(chǎn)!”
這個(gè)句式的特點(diǎn)就是把人們熟悉的內(nèi)容做一個(gè)看似風(fēng)馬牛不相及的排列,在打亂人們慣常思維的基礎(chǔ)上,產(chǎn)生適度的探求和緊張。隨后,聽眾的心就會(huì)被你牢牢抓住,乖乖跟你走。
還有一個(gè)經(jīng)典思維:從聽眾熟視無(wú)睹的老套內(nèi)容中,用自己的視角提出全新的解讀,結(jié)合表達(dá)上的“設(shè)疑-解密”手法,不僅一定能吸引所有耳朵,還一定能揉搓所有心靈。目前農(nóng)資行業(yè)的培訓(xùn)中還缺少經(jīng)典案例,但我們可以從美國(guó)“空運(yùn)”一個(gè)來(lái)。
一個(gè)美國(guó)黑人在臺(tái)上做演講《我們?cè)鯓訍邸贰V黝}是怎樣善待同性戀群體。他說(shuō):總統(tǒng)奧巴馬表示支持同性戀的合法權(quán)益,但他沒有為我們提供一個(gè)在法律上獲得根本權(quán)利的“同性戀議程”。有這樣的議程嗎?(大家開始思考)我?guī)捉?jīng)努力終于在博物館找到了!(大家開始興奮)。
這時(shí)屏幕上顯示出幾張發(fā)黃的紙張、手寫的文字、眾多的簽名。他說(shuō):這就是建國(guó)時(shí)美國(guó)憲法的原件,它的基本條款和修正案的核心就是不能損害公民的權(quán)利。(至此大家恍然大悟,原來(lái)建國(guó)先賢已經(jīng)把原則訂好了)但現(xiàn)在還有很多州不執(zhí)行美國(guó)憲法,還在把同性戀趕出公寓、隨意解雇……這是一次法理的溯源,但采用了懸疑的表達(dá),讓聽眾尋覓思索,然后豁然開朗。
農(nóng)資行業(yè)能否從土地、農(nóng)民、子孫角度,思考綠色發(fā)展理念,理解產(chǎn)品創(chuàng)新?這種思考的喜悅分享出來(lái)就是懸疑!不信你試試。