電商沖擊下，昆明商業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變

文 陳輝

電商沖擊下，昆明商業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變

文 陳輝

租金壓力催生“擺攤”模式

昆明市北京路與白云路交叉處的一條商業(yè)街，一家品牌服飾店進(jìn)行開業(yè)“砸金蛋”促銷，撒了一地金色粉末，不過店鋪內(nèi)卻鮮見顧客……工作人員介紹，就他們這條以中高端服飾為主的商業(yè)街，旁邊幾間鋪面，今年已更換了幾次主人。

用市民周青的話說，現(xiàn)在她和閨蜜的逛街時(shí)間僅停留在“逛”上，“之前幾年興起過一個(gè)‘試穿族’的詞匯，不過現(xiàn)在電商已開發(fā)出具有試穿功能的APP，去實(shí)體店試穿也慢慢變少了?！敝芮啻淼氖乾F(xiàn)在最年輕一代的消費(fèi)人群，正因消費(fèi)習(xí)慣的改變，讓實(shí)體門店遭遇最大危機(jī)。

“昆明目前人流量稍集中的地方，租金成本太高，一般門店很難盈利?！鼻嗄曷芬婚T店工作人員胡女士算了一筆賬，門店所在商場(chǎng)目前的月租金均超過800元/平方米，“現(xiàn)在幾個(gè)大的店鋪，都是兩三個(gè)品牌一起經(jīng)營(yíng)！就這樣，也得月出貨率達(dá)20%以上才能盈利?！?/p>

這種局面也讓該片區(qū)興起“擺攤”模式——將一些過季款商品“擺攤”打折銷售，“市中心幾個(gè)大的商業(yè)中心，都采用這樣的銷售模式，租金能省不少。”一位工作人員說。

“沒人上街，不代表沒人逛街”——這句某大型電商的廣告詞，很好地詮釋了當(dāng)下購(gòu)物環(huán)境下，“逛街”與“上街”已經(jīng)不再具有必然聯(lián)系。電商捷報(bào)一次次向?qū)嶓w商業(yè)零售挑戰(zhàn)示威。在近兩年的市場(chǎng)調(diào)查中，實(shí)體店消費(fèi)群年均流失量接近30%！商務(wù)部一份數(shù)據(jù)顯示：去年全國(guó)179家主要零售企業(yè)，55%業(yè)績(jī)下滑，作為傳統(tǒng)線下商業(yè)典型代表的95家百貨企業(yè)中，有87家業(yè)績(jī)下滑，其中服裝等消費(fèi)領(lǐng)域受波及最大。

傳統(tǒng)商業(yè)與電商之爭(zhēng)，讓不少人聯(lián)想到王健林和馬云的億元賭約，雙方約定10年后，如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額占50%，王健林將給馬云1億元；如沒達(dá)到，馬云給王健林1億元。然而1年后，王健林不僅取消對(duì)賭，還準(zhǔn)備與馬云合作，進(jìn)軍電商領(lǐng)域……這場(chǎng)戰(zhàn)役中，傳統(tǒng)商業(yè)似乎正被蠶食。究竟誰會(huì)成為最后贏家？

電商沖擊勢(shì)不可擋，昆明情況如何？讓我們來看兩組數(shù)據(jù)：昆明市商務(wù)局透露，去年，昆明社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)2061億元，同比增長(zhǎng)8.2%，低于年度目標(biāo)近3個(gè)百分點(diǎn)；來自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示：去年“雙十一”當(dāng)天，云南網(wǎng)友23個(gè)小時(shí)內(nèi)貢獻(xiàn)了15億元，其中昆明網(wǎng)友狂擲7.08億元，同比增長(zhǎng)52%（2014年為4.63億元）。從數(shù)據(jù)不難看出，雖然電商增長(zhǎng)速度很快，但昆明的傳統(tǒng)商業(yè)并非沒有出路。

能救實(shí)體店的只有“實(shí)體店”

同德昆明廣場(chǎng)，3—5層餐飲區(qū)，不少門店前有大量市民排隊(duì)，可一二層的服裝和百貨區(qū)，卻少有人光顧。盡管要乘扶梯到達(dá)餐飲區(qū)必須經(jīng)過一二層，可市民卻很少停下腳步。

“今年年初開始，包括周末在內(nèi)的人流量明顯減少……”為提高業(yè)績(jī)，在同德昆明廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一家特色美食店的趙先生，特地去旁邊金江路上幾家生意不錯(cuò)的小吃店取經(jīng)，并為自己門店開拓了互聯(lián)網(wǎng)外賣業(yè)務(wù)。

試行一段時(shí)間外賣業(yè)務(wù)后，趙先生卻不愿繼續(xù)，“最開始拿出幾款優(yōu)惠小吃來做外賣，效果不錯(cuò)；可隨后想推店內(nèi)特色菜時(shí)，效果卻不理想。”趙先生透露，幾家互聯(lián)網(wǎng)外賣的前期補(bǔ)貼，基本集中在一些便宜的菜品上，幾乎無利潤(rùn)可言。

“互聯(lián)網(wǎng)餐飲沖擊下，線下餐飲遭遇直接挑戰(zhàn)。”同策咨詢研究部總監(jiān)張宏偉表示，線下商業(yè)體驗(yàn)式和互動(dòng)性業(yè)態(tài)，在新興的互聯(lián)網(wǎng)餐飲模式下，面臨著新一輪洗牌。

需注意的是，一季度，國(guó)家相關(guān)部門針對(duì)外賣市場(chǎng)亂象展開整頓，包括對(duì)外賣企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、實(shí)體店面提出嚴(yán)格要求，“這意味著，就算搭上互聯(lián)網(wǎng)班車，也必須要有線下門店支撐。按照這樣下去，開形象店會(huì)成為今后餐飲業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士分析。

轉(zhuǎn)變商業(yè)模式 強(qiáng)化消費(fèi)體驗(yàn)

人民中路蘇寧小花園店，大宗客戶部的工作人員正忙著往州市發(fā)貨，這個(gè)位于市中心的旗艦店，不光是州市大宗采購(gòu)的主要門店，也是蘇寧本地電器銷售的一個(gè)主要平臺(tái)，單店排名位列蘇寧全國(guó)前十，西南區(qū)域第一。

事實(shí)上，盡管昆明部分業(yè)態(tài)受電商沖擊明顯，不少傳統(tǒng)商業(yè)卻實(shí)現(xiàn)了“逆襲”。

“相比北上廣深等一線城市，處于二線城市的昆明傳統(tǒng)門店仍有極大發(fā)展空間?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士介紹。就目前昆明市場(chǎng)來看，就算是受沖擊最嚴(yán)重的服裝產(chǎn)業(yè)，本地市場(chǎng)中高端服飾銷售中，線下門店仍是主力。

“除了產(chǎn)品質(zhì)量更讓人放心外，實(shí)體店在購(gòu)買過程中提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等是電商市場(chǎng)無法代替的?！卑芈?lián)廣場(chǎng)一家經(jīng)營(yíng)國(guó)外品牌服飾的工作人員介紹，以他們代理的品牌為例，昆明地區(qū)的銷售量，實(shí)體門店超過90%。

通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，各種在線零售運(yùn)營(yíng)模式由于其互聯(lián)網(wǎng)的特性，在價(jià)格及供應(yīng)鏈反應(yīng)速度上較傳統(tǒng)零售有著先天優(yōu)勢(shì)。但同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的特性也決定了在線零售的短板——無法保證客戶體驗(yàn)、品牌度不足、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈；與之相反，用戶忠誠(chéng)度高、購(gòu)物體驗(yàn)得以保證仍然是實(shí)體零售不可替代的優(yōu)勢(shì)。因此，傳統(tǒng)門店紛紛打造購(gòu)物中心實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，而購(gòu)物中心自身多元化、主題化、休閑化也成為一大趨勢(shì)。傳統(tǒng)商業(yè)要將已有項(xiàng)目逐步提升自身服務(wù)和升級(jí)品牌進(jìn)行轉(zhuǎn)型，通過合理布局零售比重、增加餐飲、娛樂等強(qiáng)調(diào)購(gòu)物體驗(yàn)，展示品牌精神。一方面，通過細(xì)分消費(fèi)群實(shí)現(xiàn)差異化定位，產(chǎn)生以兒童、家庭等不同主題、各具特色的購(gòu)物中心；另一方面，在品牌引入方面打破標(biāo)準(zhǔn)化模式，通過增加個(gè)性化、獨(dú)特型品牌來實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)。

實(shí)體商業(yè)的變革正在進(jìn)行，伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸向傳統(tǒng)商業(yè)滲透，全渠道戰(zhàn)略將成為未來零售行業(yè)的必然選擇——通過提供多元化選擇、差異化服務(wù)、多線互動(dòng)等更好地增強(qiáng)消費(fèi)粘性，從而實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的可持續(xù)增長(zhǎng)。需要看到的是，傳統(tǒng)商業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)不僅僅來自電商的沖擊，多樣化購(gòu)物中心的涌現(xiàn)已經(jīng)開始不斷地?cái)D壓傳統(tǒng)門店的生存空間，實(shí)體商業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也將一定程度上影響市場(chǎng)的走向。

借力O2O打造新商業(yè)標(biāo)配

全場(chǎng)WIFI、手機(jī)APP消費(fèi)導(dǎo)航、線上商品提前挑選、會(huì)員優(yōu)惠點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接……這是昆明西山萬達(dá)廣場(chǎng)推出職能商業(yè)運(yùn)行模版，接入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，商業(yè)門店也變成APP上一個(gè)個(gè)真實(shí)存在的線下綜合體驗(yàn)區(qū)。

接入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，基本成為本地新開商業(yè)綜合體標(biāo)配。包括同德昆明廣場(chǎng)在內(nèi)的各種CBD，也都通過網(wǎng)絡(luò)覆蓋，植入智能性商業(yè)體驗(yàn)區(qū)，“以POS一體化為基礎(chǔ)，基于大數(shù)據(jù)運(yùn)算的智能營(yíng)銷管理系統(tǒng)，就是昆明西山萬達(dá)廣場(chǎng)電商平臺(tái)的核心?！币晃还ぷ魅藛T介紹。

“商業(yè)市場(chǎng)突圍的根本還是消費(fèi)！‘互聯(lián)網(wǎng)+’大數(shù)據(jù)等新工具的整合，是線下實(shí)體店提升‘體驗(yàn)’和‘便利’的關(guān)鍵所在?！北镜匦袠I(yè)資深研究人士顧剛分析，“未來商業(yè)市場(chǎng)還有很大空間，如何抓住發(fā)展空間和機(jī)遇，也要看實(shí)體門店在這中間如何把握這種消費(fèi)粘度了?！?/p>

很多商家都在求變，趙先生說，他準(zhǔn)備在門店內(nèi)加入主題活動(dòng)內(nèi)容，“加入年輕消費(fèi)人群喜愛的主題內(nèi)容，用微信朋友圈打造一個(gè)固定的消費(fèi)群?！?/p>