情境導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法

岳懷旺

情境導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法

岳懷旺

針對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)需求，提出情境導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)模型。把情境導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程劃分為“情境解構(gòu)設(shè)計(jì)”和“情境重構(gòu)設(shè)計(jì)”兩個(gè)階段，重點(diǎn)給出了具體的設(shè)計(jì)流程，并結(jié)合救援產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)踐，探索情境導(dǎo)向方法在救援產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，得出了一種基于情境導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的新方法。設(shè)計(jì)實(shí)踐表明，情境導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法可以有效提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的創(chuàng)新效果。

情境導(dǎo)向；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)創(chuàng)新

1. 情境導(dǎo)向的設(shè)計(jì)方法

設(shè)計(jì)是一個(gè)主觀創(chuàng)造與客觀現(xiàn)實(shí)不斷交織、博弈的系統(tǒng)過(guò)程,且在設(shè)計(jì)早期、中期、后期各階段表現(xiàn)出不同的思維特征與目標(biāo)。[1]這些思維特征與目標(biāo)的不同定位產(chǎn)生了不同的設(shè)計(jì)方法?；诖嘶咎攸c(diǎn)考慮，我們把情境導(dǎo)向作為設(shè)計(jì)思維特征和目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)方法的探索，將設(shè)計(jì)過(guò)程分為“情境解構(gòu)設(shè)計(jì)”和“情境重構(gòu)設(shè)計(jì)”兩個(gè)同構(gòu)異質(zhì)的設(shè)計(jì)階段，在開始產(chǎn)品物理屬性設(shè)計(jì)之前依托未來(lái)情境進(jìn)行愿景化設(shè)計(jì)思考，得出了一種情境導(dǎo)向的設(shè)計(jì)方法模型（圖1）。該設(shè)計(jì)模型起始于對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品情境三個(gè)層級(jí)（產(chǎn)品、交互及情景）的解構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上關(guān)注未來(lái)產(chǎn)品情境三個(gè)層級(jí)（情景、交互、產(chǎn)品）的深入設(shè)計(jì)研究，最終設(shè)計(jì)開發(fā)出創(chuàng)新產(chǎn)品。[2]在情境解構(gòu)設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)師通過(guò)質(zhì)疑現(xiàn)有產(chǎn)品，從已有相關(guān)產(chǎn)品的外觀、人與產(chǎn)品的交互行為以及產(chǎn)品使用情景因素三個(gè)方面進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全方位解構(gòu)研究，從不同角度解讀產(chǎn)品存在的初衷，并且對(duì)該產(chǎn)品的存在方式、原因和意義進(jìn)行系統(tǒng)建構(gòu)。在情境重構(gòu)設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)師在以上解構(gòu)研究的基礎(chǔ)上，憑借自己獨(dú)特見(jiàn)解對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的情景、交互方式、產(chǎn)品屬性按照七個(gè)步驟進(jìn)行重構(gòu)設(shè)計(jì)，最終設(shè)計(jì)出符合愿景情境的創(chuàng)新產(chǎn)品（表1）。

情境導(dǎo)向的設(shè)計(jì)模型的兩個(gè)執(zhí)行階段緊密相扣，既連貫發(fā)生，又相對(duì)獨(dú)立。不同階段的思維模式與既定目標(biāo)各不相同，承載著設(shè)計(jì)過(guò)程中各個(gè)需要解答的問(wèn)題。需要注意的是，由于設(shè)計(jì)思維與設(shè)計(jì)過(guò)程本身的不確定性，這兩個(gè)階段并非絕對(duì)地呈鏈條式順序發(fā)展,極有可能存在反復(fù)迭代。在設(shè)計(jì)發(fā)展過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)者需通過(guò)恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)思維方法判斷該環(huán)節(jié)成果能否實(shí)現(xiàn)總體情境目標(biāo)，或能否作為下一環(huán)節(jié)的起點(diǎn)條件。因此，在設(shè)計(jì)推進(jìn)過(guò)程中以及每一個(gè)設(shè)計(jì)階段內(nèi)部，都有可能出現(xiàn)評(píng)價(jià)的積極結(jié)果，支持設(shè)計(jì)向下一階段發(fā)展。也有可能出現(xiàn)消極的結(jié)果，導(dǎo)致設(shè)計(jì)動(dòng)作返回，重新執(zhí)行。

圖1 情境導(dǎo)向的設(shè)計(jì)過(guò)程模型

表1 “重構(gòu)”設(shè)計(jì)流程

情境驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)方法不是對(duì)傳統(tǒng)設(shè)計(jì)程序的顛覆，而是基于設(shè)計(jì)創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)與要求，對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)新過(guò)程中的設(shè)計(jì)生成與設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)兩方面交織互動(dòng)狀態(tài)的重新審視。在展望未來(lái)產(chǎn)品時(shí)，設(shè)計(jì)師可以考慮如下問(wèn)題：什么樣的設(shè)計(jì)著手點(diǎn)最有意思？還有哪些點(diǎn)與此相關(guān)？哪些事實(shí)還可以支持我們對(duì)未來(lái)情境的預(yù)測(cè)？該如何將自己的動(dòng)機(jī)、興趣和直覺(jué)植入未來(lái)的設(shè)計(jì)中？于是，在情境導(dǎo)向的設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)生成與評(píng)價(jià)的各種方法有機(jī)融入其中，評(píng)價(jià)在設(shè)計(jì)過(guò)程的不同階段，以不同的深度介入進(jìn)來(lái)。早期運(yùn)用的設(shè)計(jì)體系相對(duì)具體、細(xì)化，到中后期逐漸模糊、宏觀，但在設(shè)計(jì)的最后階段，最終又回歸到產(chǎn)品的基本問(wèn)題，即對(duì)功能、形式、以及由此產(chǎn)生的合理感知問(wèn)題進(jìn)行綜合性處理。

總之，情境驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)方法將用戶對(duì)生活情境的種種觀察和思考融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全過(guò)程，通過(guò)塑造產(chǎn)品交互特征和未來(lái)情境使各種具有創(chuàng)新潛力的未知性和可能性浮現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)而開發(fā)創(chuàng)造出新產(chǎn)品。同時(shí)，它不同于問(wèn)題導(dǎo)向的設(shè)計(jì)方法，它更強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的未知性和可能性的挖掘，是一種存在于設(shè)計(jì)源頭上的創(chuàng)新與創(chuàng)造。[3]

2.情境導(dǎo)向設(shè)計(jì)方法的應(yīng)用實(shí)踐

救援產(chǎn)品在搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)中發(fā)揮著重要的作用，但在很大程度上往往受制于救援現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)情境。救援人員、被救人員與產(chǎn)品交互行為所構(gòu)成的救援情境設(shè)計(jì)缺陷，在一定程度上影響著救援活動(dòng)任務(wù)的完成效果，也造成了很多不必要救援失敗的悲劇。例如，由于救援人員交互操作不當(dāng)而導(dǎo)致被救人員喪生于卷式擔(dān)架內(nèi)部的“裹尸布”的悲劇。從現(xiàn)有救援產(chǎn)品在救援現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際表現(xiàn)來(lái)看，救援產(chǎn)品在這種交互情境設(shè)計(jì)中仍然有很多需要改進(jìn)的地方。我們?cè)诖瞬捎们榫硨?dǎo)向的設(shè)計(jì)方法對(duì)救援產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)踐，取得了較好的設(shè)計(jì)創(chuàng)新效果。

表3 救援鏟式擔(dān)架交互層級(jí)分析

2.1 情境解構(gòu)設(shè)計(jì)階段

設(shè)計(jì)師針對(duì)現(xiàn)有相關(guān)救援產(chǎn)品，分別從產(chǎn)品、交互及情景三個(gè)層級(jí)逐一展開“情境解構(gòu)”研究。產(chǎn)品層級(jí)：嘗試找出隱藏在現(xiàn)有救援產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后的各種特征、屬性。這些因素包括產(chǎn)品的外觀造型、各種物理屬性以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后所傳達(dá)的內(nèi)容。[4]我們采用對(duì)比分析的方法對(duì)產(chǎn)品層級(jí)的諸多設(shè)計(jì)因素進(jìn)行比較研究（表2）。這些數(shù)據(jù)可以幫助設(shè)計(jì)師全面而有序地分析和梳理相關(guān)產(chǎn)品的特征屬性，大大優(yōu)化產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)的信息量。交互層級(jí)：重點(diǎn)思考用戶在與產(chǎn)品使用互動(dòng)環(huán)節(jié)背后所折射出來(lái)的關(guān)系特征。如果條件允許，最好選擇系列產(chǎn)品的樣品開展交互測(cè)試實(shí)驗(yàn)，詳細(xì)對(duì)比分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)得出結(jié)論。[5]例如，為了更好地理解鏟式擔(dān)架的交互設(shè)計(jì)效果，我們對(duì)三種不同鏟式擔(dān)架的交互行為進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)測(cè)試比較研究（表3）。通過(guò)測(cè)試研究發(fā)現(xiàn)，救援擔(dān)架在操作可用性、舒適度及被救人員護(hù)理保障等三個(gè)方面均有很大設(shè)計(jì)提升的空間，這些研究的過(guò)程也給設(shè)計(jì)師提供了很多設(shè)計(jì)思路和方法。情景層級(jí)：思考產(chǎn)品所處的多維情景，不能僅關(guān)注產(chǎn)品的局部使用情景，還要跳出思維框架積極探索整個(gè)社會(huì)大環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的影響，讓救援產(chǎn)品更好地融入到人們的日常生活中，發(fā)揮更大的災(zāi)難預(yù)防作用。此時(shí)，設(shè)計(jì)師可通過(guò)講述故事、角色扮演、情景表演等工具進(jìn)行體驗(yàn)式分析，最好形成畫面感，以保證分析的有效性。比如，設(shè)計(jì)師可以采用角色扮演的方式模擬在地震災(zāi)區(qū)遇到脊柱、脊髓損傷者的情景，測(cè)試選取什么類型的擔(dān)架才能有效避免移動(dòng)傷員產(chǎn)生的二次損傷。測(cè)試傷員轉(zhuǎn)移到擔(dān)架后，如何將身體與擔(dān)架固定牢固，如何將頭頸部?jī)蓚?cè)進(jìn)行固定來(lái)限制頸椎各方向的活動(dòng)等。設(shè)計(jì)師最好自己扮演傷員直接體驗(yàn)在各種災(zāi)難情境下?lián)艿氖褂眯Ч??？傊?，情境?dǎo)向的設(shè)計(jì)方法通過(guò)對(duì)救援產(chǎn)品的產(chǎn)品、交互、情境三個(gè)層級(jí)的解構(gòu)，可以幫助設(shè)計(jì)師以更開闊的視野去分析產(chǎn)品，從原來(lái)重點(diǎn)思考“是什么”，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)思考“為什么”。這種思考維度的轉(zhuǎn)變，還有效地避免現(xiàn)有產(chǎn)品屬性對(duì)后續(xù)設(shè)計(jì)的干擾。

2.2 情境重構(gòu)設(shè)計(jì)階段

此設(shè)計(jì)階段關(guān)注設(shè)計(jì)師如何以情境為導(dǎo)向，依靠自己獨(dú)特的視角理解設(shè)計(jì)，推敲并設(shè)計(jì)出符合未來(lái)愿景的情境和交互行為，最終獲得救援產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。具體設(shè)計(jì)流程如下：

圖2 設(shè)計(jì)思維分解圖

圖3 部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)效果

2.2.1 確立設(shè)計(jì)領(lǐng)域及任務(wù)框架

確立設(shè)計(jì)情境領(lǐng)域，首先要對(duì)原有設(shè)計(jì)領(lǐng)域重新定義，此時(shí)設(shè)計(jì)師不要拘泥于對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的概念束縛，要勇于突破舊有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思維限制，在設(shè)計(jì)概念上進(jìn)行一定程度的泛化，盡量用發(fā)散思維進(jìn)行無(wú)拘無(wú)束的思維碰撞。比如，可以將救援擔(dān)架設(shè)計(jì)泛化為“災(zāi)后救援運(yùn)輸系統(tǒng)設(shè)計(jì)”，幫助設(shè)計(jì)師跳出擔(dān)架抬著傷員離開事故地點(diǎn)的思維定勢(shì)，在更寬廣的創(chuàng)意空間里實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)構(gòu)思，對(duì)災(zāi)后救援的傷員運(yùn)輸進(jìn)行全面的服務(wù)設(shè)計(jì)。再如，醫(yī)用急救箱設(shè)計(jì)可以泛化為“災(zāi)后救援醫(yī)療解決方案設(shè)計(jì)”，重新定位有助于擺脫原有醫(yī)療急救箱的固態(tài)化認(rèn)識(shí)，從創(chuàng)新的視角整合救援醫(yī)療資源進(jìn)行設(shè)計(jì)。在確立了設(shè)計(jì)情境領(lǐng)域以后，要求設(shè)計(jì)師在對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值及可行性進(jìn)行必要評(píng)估的基礎(chǔ)上明確設(shè)計(jì)任務(wù)框架并規(guī)范設(shè)計(jì)流程，加強(qiáng)設(shè)計(jì)質(zhì)量管理意識(shí)。

2.2.2 尋找情境要素

尋找未來(lái)產(chǎn)品情境要素是極度思維發(fā)散的過(guò)程。盡管有些情境要素從表面上看與所要涉及的設(shè)計(jì)領(lǐng)域并無(wú)太大關(guān)系，也許卻能成為設(shè)計(jì)突破的強(qiáng)有力要素。設(shè)計(jì)師可以采用建立詞匯樹的方法來(lái)尋找情境要素的創(chuàng)意亮點(diǎn)。首先，我們對(duì)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的核心關(guān)鍵詞進(jìn)行挖掘，以此作為詞匯樹根，進(jìn)行強(qiáng)調(diào)標(biāo)識(shí)。然后，再圍繞這些核心關(guān)鍵詞利用想象、聯(lián)想、發(fā)散、逆向等思維方式進(jìn)行頭腦風(fēng)暴討論，繪制思維導(dǎo)圖，完成詞匯樹的分解。在這個(gè)思維過(guò)程中，無(wú)論名詞、動(dòng)詞、形容詞等各種詞匯性質(zhì)都以圖示或文字的形式出現(xiàn)在詞匯樹上，以激發(fā)設(shè)計(jì)師思維靈感。例如，“災(zāi)后救援運(yùn)輸系統(tǒng)”可分解為水棲救援、徒步負(fù)重救援、陸棲救援、空中救援等運(yùn)輸概念詞匯樹根。對(duì)每一個(gè)詞匯樹根進(jìn)行思維導(dǎo)圖式的思維分解，可以創(chuàng)造出很多別具一格的創(chuàng)意救援情境要素。我們對(duì)水棲救援通過(guò)頭腦風(fēng)暴進(jìn)行了思維導(dǎo)圖繪制，尋找到了很多設(shè)計(jì)情境要素（圖2）。

2.2.3 構(gòu)造情境結(jié)構(gòu)

構(gòu)造情境結(jié)構(gòu)，即將以上獲得的看似相互獨(dú)立的情境要素能夠巧妙地聯(lián)系起來(lái)，組成有機(jī)結(jié)構(gòu)，讓設(shè)計(jì)思維逐步走向清晰，從中挖掘出體現(xiàn)未來(lái)的設(shè)計(jì)愿景。此時(shí)，設(shè)計(jì)師要重新審視之前尋找到的諸多情景要素，打破詞匯樹根的限制，尋找具有強(qiáng)聯(lián)結(jié)與弱聯(lián)結(jié)的任意要素關(guān)系，進(jìn)而尋找最有靈感的交匯點(diǎn)構(gòu)成詞匯組團(tuán)，并且盡最大努力將能與主題產(chǎn)生合理聯(lián)系的詞匯組團(tuán)進(jìn)行發(fā)散式構(gòu)思。在對(duì)詞匯的取舍、組合過(guò)程中，可以與其他設(shè)計(jì)師共同討論，各抒己見(jiàn)，只要想法可以自圓其說(shuō)，就應(yīng)多給予鼓勵(lì)，不做主觀干預(yù)。最后，通過(guò)講故事的方式反復(fù)溝通，將捕捉到的許多特點(diǎn)鮮明且富有靈性的詞匯組團(tuán)演化為成最能打動(dòng)目標(biāo)受眾的故事框架，再以手繪的方式把故事框架轉(zhuǎn)化成為圖形故事板（圖3），進(jìn)一步推敲未來(lái)產(chǎn)品使用情境的故事脈絡(luò)，完成情境結(jié)構(gòu)評(píng)議。如果評(píng)議結(jié)果不理想還要重新進(jìn)行如上工作，直到獲得滿意的設(shè)計(jì)故事板。

2.2.4 創(chuàng)立設(shè)計(jì)陳述

創(chuàng)立設(shè)計(jì)情境陳述的目的在于幫助設(shè)計(jì)師進(jìn)一步廓清他們能夠向用戶提供一個(gè)什么樣產(chǎn)品的愿景，實(shí)現(xiàn)情境元素從故事敘事到產(chǎn)品敘事的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)立設(shè)計(jì)陳述是對(duì)故事板內(nèi)容的深化及反思。設(shè)計(jì)陳述的敘事線索可以是多樣的：或以用戶為線索，或以事件為線索，或以產(chǎn)品為線索，或以情感（思想）的發(fā)展為線索。例如，在水棲救援概念以情感為線索可以創(chuàng)設(shè)如下設(shè)計(jì)陳述：落水人員及時(shí)獲得產(chǎn)品的救援信息增強(qiáng)求生信心，從水上漂浮而來(lái)的產(chǎn)品給他們帶來(lái)安全信賴的感覺(jué)，減少災(zāi)難恐慌。值得注意的是，在此過(guò)程中可以適當(dāng)修正原有詞匯，以便更好突出標(biāo)志主題，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)全盤否定前期設(shè)想的情況。設(shè)計(jì)師只有經(jīng)歷了自我否定與肯定的掙扎才會(huì)逐漸建立起完整的產(chǎn)品故事脈絡(luò)及初步視覺(jué)效果。設(shè)計(jì)實(shí)踐表明，這些設(shè)計(jì)陳述的創(chuàng)設(shè)讓設(shè)計(jì)師感到了設(shè)計(jì)思路“撥云見(jiàn)日”的感覺(jué)，成為設(shè)計(jì)進(jìn)一步明晰化的重要引導(dǎo)。

2.2.5 設(shè)計(jì)人與產(chǎn)品交互關(guān)系

了解并尋找適合特定情境的人與產(chǎn)品的交互關(guān)系是情境驅(qū)動(dòng)救援產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，也是連接情境和設(shè)計(jì)成果的重要一環(huán)。在此環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)師依據(jù)設(shè)計(jì)陳述找到用戶與產(chǎn)品互相“交流”的途徑，及時(shí)找到未來(lái)產(chǎn)品的解決思路。此時(shí)，設(shè)計(jì)師需要相信自己的直覺(jué)，借助隱喻、類比的手段從其他領(lǐng)域的相似情境中發(fā)現(xiàn)所需的適合交互關(guān)系。不要僅局限在人機(jī)領(lǐng)域之中，要不斷的打開自己的想象力探尋新奇的交互故事。[6]例如動(dòng)畫角色“大白”溫暖的懷抱，棉花糖般的觸碰感在設(shè)計(jì)師的努力下也可成為海上救援產(chǎn)品設(shè)計(jì)中人與產(chǎn)品關(guān)鍵交互行為。設(shè)計(jì)師要勇敢走出現(xiàn)有情境的束縛，去更廣闊的空間里探尋交互關(guān)系。比如，救援運(yùn)輸設(shè)備可類比星際戰(zhàn)艦彈射飛船的方式，讓海上救援設(shè)備迅速高效地離開船體駛向救援人員。這些交互設(shè)計(jì)直接增加了海上救援的高效性。在此階段，還要根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)展情況不定期邀請(qǐng)用戶參與到設(shè)計(jì)中來(lái)，經(jīng)過(guò)測(cè)試或評(píng)價(jià)及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)思路，改進(jìn)交互設(shè)計(jì)方案。

2.2.6 定義產(chǎn)品屬性，完成概念設(shè)計(jì)

產(chǎn)品作為一種承載物使用戶能夠切實(shí)地感受到先前所設(shè)立的情境和交互特性的存在。這種存在首先體現(xiàn)在產(chǎn)品的屬性定義上。產(chǎn)品屬性的定義可以從產(chǎn)品擬人化情感性格（例如溫柔，紳士，理性，硬朗等）以及產(chǎn)品物理屬性兩個(gè)方面進(jìn)行考慮。[7]設(shè)計(jì)要充分發(fā)揮設(shè)計(jì)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)作用，尤其是企業(yè)的技術(shù)人員，以彌補(bǔ)設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品材料及結(jié)構(gòu)的認(rèn)知不足，將交互與情境轉(zhuǎn)化成具有物理屬性支撐的產(chǎn)品原型。通過(guò)完整概念設(shè)計(jì)決定到底以何種獨(dú)特的形式去傳達(dá)人與產(chǎn)品的交互情境。設(shè)計(jì)師要隨時(shí)對(duì)產(chǎn)品概念進(jìn)行設(shè)計(jì)反思評(píng)價(jià)，產(chǎn)品的屬性、造型、功能、交互方式都應(yīng)與使用情境相貼合，避免設(shè)計(jì)目標(biāo)扭曲變形。

2.2.7 產(chǎn)品細(xì)節(jié)完善及評(píng)價(jià)

概念設(shè)計(jì)得到認(rèn)可后，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)分工進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)、效果圖及產(chǎn)品原型制作工作，并為產(chǎn)品評(píng)估做準(zhǔn)備（圖4）。展示評(píng)價(jià)階段，采用讀書會(huì)的形式邀請(qǐng)救援產(chǎn)品相關(guān)專家、潛在用戶等共同參加。設(shè)計(jì)師通過(guò)講述產(chǎn)品的故事，與他們一起分享創(chuàng)作的樂(lè)趣。這里面不乏有很多有趣的插曲，離奇甚至不靠譜的創(chuàng)意故事，但是這些插曲真實(shí)地體現(xiàn)了設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)思維軌跡。最后進(jìn)行原型交互迭代測(cè)試，獲得真實(shí)使用數(shù)據(jù)及時(shí)修正設(shè)計(jì)原型。通過(guò)如上評(píng)價(jià)測(cè)試環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維過(guò)程進(jìn)行反思梳理的同時(shí)也讓測(cè)試人員深入地理解了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)故事，更好地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的移情效果，方便他們?yōu)楫a(chǎn)品原型測(cè)試提出更好的建設(shè)性反饋意見(jiàn)。

3.結(jié)語(yǔ)

情境導(dǎo)向的設(shè)計(jì)方法將用戶對(duì)生活情境的種種觀察和思考融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程，通過(guò)塑造產(chǎn)品交互特征和未來(lái)情境使各種具有創(chuàng)新潛力的未知性和可能性浮現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，它不同于問(wèn)題導(dǎo)向的設(shè)計(jì)方法，傾向于給設(shè)計(jì)師以足夠的空間、時(shí)間和機(jī)會(huì)去思考和探索自己感興趣的問(wèn)題，更強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的未知性和可能性的挖掘，是一種存在于設(shè)計(jì)源頭上的創(chuàng)新與創(chuàng)造，具有很好的設(shè)計(jì)創(chuàng)新應(yīng)用價(jià)值。[8]同時(shí)，情境導(dǎo)向的設(shè)計(jì)模式從已知推出未知，由現(xiàn)在推導(dǎo)未來(lái)，這種方法的應(yīng)用并不局限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)領(lǐng)域，對(duì)其他設(shè)計(jì)學(xué)科也將有所啟發(fā)。

注釋：

[1]周明.產(chǎn)品使用方式行為層級(jí)建構(gòu)[J].裝飾, 2016(5): 136-137

[2] Hekkert, P. & van Dijk, M.B. (2011). Vision in design: A guidebook for innovators. Amsterdam: BIS publishers.78-80

[3]汪曉春,張豐麟.基于ViP方法的老齡產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)[J].裝飾,2014(6):96-97

[4]牛東方,謝里陽(yáng),鄧明.產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)中的視覺(jué)形態(tài)認(rèn)知研究[J].工程設(shè)計(jì)學(xué)報(bào), 2013,20(6):459-462.

[5]夏夢(mèng),呂健,李曦.文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程情境建模方法研究[J].包裝工程, 2016, 37(14):135-139

[6][美]CHAUNCEY W.重塑用戶體驗(yàn)——卓越設(shè)計(jì)實(shí)踐指南[M].劉吉昆,劉青譯.北京:清華大學(xué)出版社, 2010,89-90

[7][美]GARRETT J J. 用戶體驗(yàn)要素[M].范曉燕譯.北京:機(jī)械工業(yè)出版社, 2011,101-102

[8]RoyR,etal.User-centric Design and Kansei Engineering[J].CIRP Journal of Manufacturing Science and Technology,2009,(1):172-178

岳懷旺 江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師