人文關懷對急診患者的影響

吳迪

人文關懷對急診患者的影響

吳迪

目的 探討人文關懷在急診患者護理中的應用效果。方法 選取200例急診患者，隨機分為觀察組和對照組，對照組采用常規(guī)護理，觀察組在護理中融入人文關懷。結果 干預后，觀察組SAS評分低于對照組（P＜0.05），觀察組生活質量優(yōu)于對照組（P＜0.05）。結論人文關懷是人性化護理的重要體現，有利于改善急診患者的心理狀態(tài)，提高生活質量。

人文關懷；急診患者；生活質量

急診科是醫(yī)院重癥患者比較集中的地方，護理質量的好壞直接關系著患者的治療效果和滿意度［1-2］。急診科患者由于事件發(fā)生突然，患者應對力較差，往往由于緊張、焦慮等原因而不合作，影響到患者的治療效果，當前，將人文關懷融入到護理工作中的觀念已經深入人心［3］，本研究主要探討人文關懷在急診患者護理中的應用效果。

1　資料和方法

1.1臨床資料

選擇南陽市中心醫(yī)院2012年10月～2014年12月急診科患者200例，隨機分為觀察組和對照組，每組100例，觀察組男58例，女42例，年齡17～68歲，平均年齡（36.7±6.5）歲；對照組男57例，女43例，年齡16～69歲，平均年齡（36.5±7.8）歲，兩組在年齡、性別方面對比，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組給予常規(guī)護理，觀察組在護理中融入人文關懷。

1.2.1治療前人文關懷 患者入院后，護理人員熱情的接診患者，語言要親切，態(tài)度要和藹，及時詢問患者的一般病情，使患者感受到關愛和溫暖，緩解患者不良心理反應。護理人員要充分利用有限的接診時間，了解患者的姓名、年齡、職業(yè)、文化狀況、家庭情況，詳細了解患者的發(fā)病經過，必要時做好記錄，在和患者交流過程中，充分給予患者傾訴的機會，讓患者說出內心的不安和疑惑。對于患者的遭遇表示同情，要站在患者的位置，對患者的痛苦表示理解，和患者的交流中要和聲細語，切不可大嗓門，不可對患者冷淡，更不能大聲訓斥患者，對于老年患者護理人員要適當地增大音量。護理人員要對患者進行心理護理［4-5］，使患者能夠放下心理包袱，全力配合治療，主動與醫(yī)務人員配合，使患者擯棄不正確的想法，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心［6］。對于病情嚴重的患者，可以握住患者的雙手，通過眼神、表情，恰當的傳遞護理人員對患者的關愛，通過堅毅的眼神，使患者看到希望，重獲戰(zhàn)勝疾病的信心。

1.2.2診治過程中的人文關懷 對患者搶救時，正確判斷患者的病情，對于醫(yī)囑及時做出反應，動作迅速，各項工作有序的開展，從容淡定，使患者和家屬產生信任感，在治療過程中，護理人員要多使用鼓勵的眼神面對患者，使患者勇敢地面對疾病，同時要注意在治療過程中患者的不良反應，并及時處理。

1.3觀察指標

采用世界衛(wèi)生組織生活質量問卷（WHOQOL-100）調查患者生活質量，使用焦慮自評量表對患者進行評估。

1.4統計學方法

2　結果

2.1兩組患者SAS評分比較

觀察組患者護理前SAS評分為（45.6±6.8）分，護理后SAS評分為（36.3±9.9）分，對照組患者護理前SAS評分為（45.3±5.8）分，護理后SAS評分為（42.2±8.7）分，觀察組SAS評分較對照組明顯降低（P＜0.05）。

2.2兩組生活質量比較

護理前兩組生活質量差異無統計學意義（P＞0.05），護理后，觀察組軀體功能、角色功能、情緒功能、社會功能、認知功能、總體健康評分分別為（73.2±6.8）分、（69.6±6.7）分、（74.6±10.0）分、（75.2±8.3）分、（78.3±7.7）分、（72.5±6.6）分，對照組分別為（56.4±7.9）分、（55.3±5.4）分、（58.0±6.9）分、（57.0±6.4）分、（58.2±8.6）分、（54.1±3.7）分，觀察組護理后生活質量各維度評分均高于對照組（P＜0.05）。

3　討論

人文關懷是近年來逐漸興起的護理理念［7］，人文關懷的本質是體現以人文本的理念，護理過程中充分的尊重和關懷患者，人文關懷能夠使患者得到關愛和尊重［8］，有利于緩解患者的不良心理反應，提高治療的依從性，從而提高治療效果。本研究通過對患者實施人文關懷，結果顯示，觀察組干預后的SAS評分低于對照組，觀察組生活質量優(yōu)于對照組，說明人文關懷是人性化護理的重要體現，有利于改善急診患者的心理狀態(tài)，提高生活質量。

［1］李湘軍.循證護理在急診外傷中的應用［J］.現代中西醫(yī)結合雜志，2011，20（20）：2569-2570.

［2］王正英，江秀娟.溝通理論模式在危重患者搶救中的應用［J］.護理實踐與研究，2008，5（9）：64-65.

［3］林喜愛，高金姣，楊林霞，等.綜合護理干預對急診患者心理狀態(tài)及疼痛的影響［J］.中國實用護理雜志，2012，28（21）：36-37.

［4］李海榮.人性化管理在提高基層醫(yī)院急診護理質量中的應用［J］.齊魯護理雜志，2011，17（3）：94-96.

［5］丘愛榮.人文關懷理念在慢性心衰患者護理中的應用分析［J］.中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2016，8（3）：229-231.

［6］楊敏.人性化護理在剖宮產圍手術期護理中的應用［J］.安徽醫(yī)學，2012，33（7）：918-919.

［7］楊娟.人性化護理對老年透析患者治療的臨床觀察［J］.河北醫(yī)學，2012，18（8）：1147-1149.

［8］呂春紅.舒適護理在預防股骨干骨折術后下肢深靜脈血栓中的應用［J］.中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2016，8（3）：239-240.

The Influence of Humanistic Care on Emergency Patients

WU Di Department of Emergency，The Affiliated Nanyang Hospital of Zhengzhou University/Nanyang Center Hospital，Nanyang He'nan 473000，China

Objective To explore the application effect of humanistic care in emergency patients.Methods 200 emergency patients were selected，randomly divided into observation group and control group，the control group used routine nursing，observation group in nursing care.Results After the intervention，the SAS score of the observation group was lower than that of the control group（P＜0.05），the quality of life in the observation group was better than that of the control group（P＜0.05）.Conclusion Humanistic care is an important embodiment of humanistic care，it is beneficial to improve the psychological state of emergency patients，improve the quality of life.

Humanistic care，Patients in emergency，Life quality

R-052

A

1674-9308（2016）23-0015-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.23.009

鄭州大學附屬南陽醫(yī)院/南陽市中心醫(yī)院急診科，河南 南陽 473000