在內(nèi)科病房護(hù)理工作中人性化護(hù)理的應(yīng)用效果觀察

李紅美

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在內(nèi)科病房護(hù)理工作中人性化護(hù)理的應(yīng)用效果觀察

李紅美

目的 觀察對(duì)內(nèi)科病房護(hù)理工作中實(shí)施人性化護(hù)理的效果。方法 隨機(jī)將110例內(nèi)科患者分為兩組，分別行傳統(tǒng)護(hù)理與人性化護(hù)理，對(duì)比效果。結(jié)果 對(duì)照組癥狀自評(píng)量表的焦慮、恐懼、軀體化、敵對(duì)、抑郁分別為（19.8±2.7）分、（14.5±2.5）分、（17.6±2.4）分、（14.0±1.9）分、（13.7±2.5）分，觀察組分別為（11.5±1.5）分、（9.0±2.0）分、（11.7±1.6）分、（11.7±1.7）分、（10.1±1.7）分，組間比較差異顯著（P＜0.05）。對(duì)照組護(hù)理滿意度為74.5%明顯低于觀察組的90.9%（P＜0.05）。結(jié)論 內(nèi)科病房護(hù)理采用人性化護(hù)理，效果顯著。

內(nèi)科病房；護(hù)理工作；人性化護(hù)理

人性化護(hù)理實(shí)施過程中堅(jiān)持的原則為以人為本，從患者的角度出發(fā)，關(guān)心患者的身心健康，護(hù)理實(shí)施過程中力求減少患者的不適，提高患者生活質(zhì)量水平［1］。本次研究中，重點(diǎn)探究內(nèi)科病房護(hù)理工作中應(yīng)用人性化護(hù)理的效果，總結(jié)如下。

1　對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象

選取我院2015年2月～2016年2月內(nèi)科病房收治的110例患者，隨機(jī)性分兩組，對(duì)照組55例，男30例，女25例，平均年齡（39.5±5.2）歲，觀察組55例，男33例，女22例，平均年齡（37.6±5.0）歲，兩組資料無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＞0.05）。

1.2方法

臨床為對(duì)照組患者提供傳統(tǒng)護(hù)理，包括接待患者、常規(guī)入院指導(dǎo)、病房環(huán)境介紹維護(hù)、監(jiān)測(cè)患者生命體征、指導(dǎo)性飲食護(hù)理。臨床為觀察組提供人性化護(hù)理，具體內(nèi)容為：（1）首先培養(yǎng)人性化護(hù)理觀念，院內(nèi)定期安排一些人性化護(hù)理方面的專家，定期進(jìn)行人性化護(hù)理知識(shí)方面的培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)人性化護(hù)理理念的認(rèn)知，要求護(hù)理人員達(dá)到以患者為中心，為患者提供人文關(guān)懷，從患者角度出發(fā)考慮患者的身心健康以及切實(shí)需要，力求為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）加強(qiáng)心理護(hù)理。內(nèi)科病房患者受疾病影響，存在不良情緒（悲觀、煩惱、焦慮），為此需加強(qiáng)心理護(hù)理。措施如下：患者入院后熱情接待，友善溝通，排憂解難，安慰指導(dǎo)，針對(duì)情緒進(jìn)行心理調(diào)節(jié)指導(dǎo)。（3）創(chuàng)造舒適和諧的病房環(huán)境。病房環(huán)境在內(nèi)科病房護(hù)理中十分重要，需勤打掃、消毒，給予患者溫馨、整潔、無菌的住院環(huán)境，利于患者恢復(fù)。護(hù)理中保持室內(nèi)空氣流通，設(shè)置宣傳欄，加強(qiáng)對(duì)患者保健知識(shí)與疾病知識(shí)的宣傳，適當(dāng)播放視頻節(jié)目，舒緩患者心情。（4）加強(qiáng)人性化服務(wù)。 根據(jù)患者情況差異，給予個(gè)性化服務(wù)，例如對(duì)伴有精神科疾病患者，需加強(qiáng)精神鼓勵(lì)，并督促患者家屬多探視、溝通。

1.3觀察指標(biāo)

觀察評(píng)價(jià)患者的癥狀自評(píng)量表、護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)情況。根據(jù)癥狀自評(píng)量表（SCL90）［2］評(píng)價(jià)本次護(hù)理效果，本次重點(diǎn)研究5個(gè)方面，分別為焦慮、恐懼、軀體化、敵對(duì)、抑郁；根據(jù)自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)患者的護(hù)理滿意度，劃分為很滿意、滿意、一般以及不滿意。滿意度=（很滿意例數(shù)+滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

2　結(jié)果

2.1兩組患者的癥狀自評(píng)量表

對(duì)照組癥狀自評(píng)量表的焦慮、恐懼、軀體化、敵對(duì)、抑郁分別為（19.8±2.7）分、（14.5±2.5）分、（17.6±2.4）分、（14.0±1.9）分、（13.7±2.5）分，觀察組分別為（11.5±1.5）分、（9.0±2.0）分、（11.7±1.6）分、（11.7±1.7）分、（10.1±1.7）分，對(duì)比分析，觀察組均低于對(duì)照組（P＜0.05）。

2.2調(diào)查兩組患者的護(hù)理滿意度

對(duì)照組滿意度為74.5%（41/55），觀察組滿意度為90.9%（50/55），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3　討論

醫(yī)院內(nèi)科病房是重要組成部分，包括心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等，容納較多患者，尤其是老年患者較多［3-4］。內(nèi)科病房護(hù)理至關(guān)重要，人性化護(hù)理方法以人為本，更受歡迎。醫(yī)院開始開展規(guī)范人性化護(hù)理，尊重患者、以患者為本，提供人文關(guān)懷，滿足患者的各方面合理需求［5-7］。人性化護(hù)理應(yīng)用于內(nèi)科病房護(hù)理工作中，可有效提升服務(wù)質(zhì)量與護(hù)理滿意度，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益［8］。人性化護(hù)理實(shí)施過程中，努力為患者營造一個(gè)溫馨的環(huán)境，讓患者有家的感覺，增加對(duì)醫(yī)護(hù)工作人員的信任，更好配合治療以及護(hù)理工作。而且有效的心理護(hù)理，可緩解患者的不良心理情緒，良好的心態(tài)有利于患者治療順利進(jìn)行以及身心健康的恢復(fù)。

綜上所述，內(nèi)科病房中廣泛應(yīng)用人性化護(hù)理，改善患者不良情緒效果顯著，護(hù)理滿意度高，值得廣泛應(yīng)用。

［1］姜慧芬，鄭云仙. 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在呼吸內(nèi)科病房中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)［J］. 中國實(shí)用護(hù)理雜志，2011，27（15）：67-68.

［2］劉藝. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在神經(jīng)內(nèi)科病房的應(yīng)用效果［J］. 中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2016，8（1）：247-248.

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［4］賀蓉. 模擬病房及標(biāo)準(zhǔn)化病人在內(nèi)科護(hù)理學(xué)實(shí)驗(yàn)課中的教學(xué)效果分析［J］. 衛(wèi)生職業(yè)教育，2015，33（22）：129-131.

［5］付海燕. 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在神經(jīng)內(nèi)科病房中的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)［J］.赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2015，31（23）：70-71.

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Application Effect of Humanistic Nursing in Department of Internal Medicine Nursing Work

LI Hongmei Zaozhuang City Xuecheng District Taozhuang Town Center Health Center，Shandong Province，Zaozhuang Shandong 277011，China

Objective To observe and evaluate the effect of humanistic nursing in the Department of internal medicine ward nursing work. Methods 110 cases were divided into two groups. Two groups of patients were given routine care and humane care. Efficacy of two groups was compared. Results In control group SCL anxiety，fear，somatization，hostility，depression，respectively （19.8 ± 2.7） points，（14.5 ± 2.5） points，（17.6 ± 2.4） points，（14.0 ± 1.9） points，（13.7 ± 2.5） points，the observation group （11.5 ± 1.5） points，respectively，（9.0 ± 2.0） points，（11.7 ± 1.6）points，（11.7 ± 1.7） points，（10.1 ± 1.7） points，the difference between the two groups significantly （P＜0.05）. Satisfaction with care in the control group（74.5%） was significantly lower than that in the observation group（90.9%） （P＜0.05）. Conclusion Medical ward care using humane care，the effect is signifcant.

Department of internal medicine ward，Nursing work，Humanistic nursing

山東省棗莊市薛城區(qū)陶莊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，山東 棗莊 277011

R473.5

A

1674-9308（2016）18-0240-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.18.162