學(xué)校管理理念和流程的變革

丁莉莉

一所學(xué)校的管理水平?jīng)Q定著其發(fā)展水平。我校在“陽(yáng)光”理念的指引下所推崇的管理方式就是“陽(yáng)光管理”。陽(yáng)光管理，英語(yǔ)名稱Sunshine Management，含義之一取自于赫拉克利特之“太陽(yáng)每天都是新的”，突出其蓬勃向上、積極發(fā)展的精神面貌；含義之二取自于每個(gè)人都能分享陽(yáng)光，突出開放性、全員性、民主性、人本性；含義之三取自于光明之意，具有公開、透明、公正的特點(diǎn)。我校陽(yáng)光管理將“以法治?！薄耙缘轮涡！焙汀耙郧橹涡！钡睦砟钣袡C(jī)結(jié)合，為學(xué)校的科學(xué)發(fā)展提供了基礎(chǔ)保障。管理目標(biāo)是通過(guò)陽(yáng)光管理方式，凸顯人的主體地位，使陽(yáng)光理念深入人心，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)、規(guī)則與自由、全面發(fā)展與個(gè)性發(fā)展的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)由一元主體向多元主體管理的轉(zhuǎn)變，最終讓師生都能擁有幸福完整的教育人生。我校陽(yáng)光管理具有四大特征：人本、公正、發(fā)展、和諧，其實(shí)質(zhì)是激勵(lì)人的情感，彰顯人的價(jià)值，這也是我們所秉持的精神，無(wú)限地相信和激發(fā)師生的潛能，煥發(fā)生命活力，這也是我們陽(yáng)光管理的價(jià)值追求。

一般的學(xué)校管理都是科層制，在學(xué)校發(fā)展中，教師的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性容易被挫傷。于是，我們把校長(zhǎng)室變成了“陽(yáng)光服務(wù)室”，教導(dǎo)處變成了“教育質(zhì)量服務(wù)室”，德育處更新成“教育行為服務(wù)室”，總務(wù)處則成為“教育保障服務(wù)室”……小小稱呼的改變，蘊(yùn)含著我們管理理念、管理流程的大變革。

一、突出“規(guī)則+流程”的制度管理

首先，堅(jiān)持“規(guī)則第一”，建立完善“凡事有規(guī)范，凡事有負(fù)責(zé)，凡事有程序，凡事有監(jiān)督”的管理機(jī)制。凡制定各項(xiàng)規(guī)章制度之前，必先深入基層調(diào)研，認(rèn)真傾聽教師、社會(huì)、家長(zhǎng)甚至學(xué)生的意見，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，認(rèn)真謀劃，精心研究，多次座談，民主決策，完善學(xué)校各種計(jì)劃、方案、措施、規(guī)劃，使學(xué)校各項(xiàng)工作有章可循、有法可依。在制度落實(shí)中強(qiáng)調(diào)思維和工作方式的改變，從問(wèn)題是什么、問(wèn)題到底是什么、到底為什么、應(yīng)該怎么辦，以及對(duì)解決辦法的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)，構(gòu)成分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的完整管理流程。

其次，從“流程管理”入手，出臺(tái)了《陽(yáng)光神小精細(xì)化管理流程書》，指導(dǎo)老師嚴(yán)格按流程完成自己的崗位工作。按照流程完成任務(wù)，積累到一定時(shí)候，原來(lái)的流程就可以被完善，甚至可以創(chuàng)造新的流程，使流程既有工作的規(guī)定性，又有永不停歇的創(chuàng)新性。在流程管理中，以“日清”提升學(xué)校，每天由“學(xué)校發(fā)展研究院”成員進(jìn)行全天候地毯式管理，及時(shí)填寫《日清檢查記錄表》，校長(zhǎng)室提出今日改進(jìn)意見后簽字，下發(fā)“每日工作改進(jìn)單”，并在每日“晨省”時(shí)間宣讀，保證問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到整改。此外，日清單分為“陽(yáng)光”和“拼搏”兩類內(nèi)容，分別代表“肯定”和“改進(jìn)”，小小一張表，不僅發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，還發(fā)揮了激勵(lì)功能，真正實(shí)現(xiàn)“日清日高”。以“全體參與、全員管理、全面育人”的“三全”理念保障流程管理落到實(shí)處。強(qiáng)化級(jí)部精細(xì)化管理制度之后，“這是我的責(zé)任”已成為老師們的行動(dòng)指南。如今，神小的每一扇門窗、每一盆花都有自己的主人；每一個(gè)樓道、每一個(gè)樓梯間都有人疏導(dǎo)；每一間教室、每一個(gè)角落都有人照料。班級(jí)管理也是如此，讓學(xué)生輪流做執(zhí)行班長(zhǎng)，使每個(gè)學(xué)生都能找到自己的位置。

二、突出“執(zhí)行校長(zhǎng)+民主”的人本管理，執(zhí)行校長(zhǎng)反轉(zhuǎn)制

建立反轉(zhuǎn)型組織，每周一位執(zhí)行校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)和管理本周工作，校長(zhǎng)室為其提供全程服務(wù)、指導(dǎo)和協(xié)助。工作重點(diǎn)包括日清檢查記錄、參與學(xué)校決策、聽評(píng)課、學(xué)生座談、主持“執(zhí)行校長(zhǎng)視窗”沙龍和各項(xiàng)活動(dòng)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)學(xué)校改造夢(mèng)想或個(gè)人發(fā)展夢(mèng)想。雙周共同組織一次校園吉尼斯大賽和教師閑暇俱樂(lè)部活動(dòng)。把“旅客”放在“駕駛員”的位置上，責(zé)任與權(quán)利，創(chuàng)造與協(xié)調(diào)，自治與共識(shí)，形成了“學(xué)校是大家的，每個(gè)人都很重要”的濃厚氛圍。在這個(gè)過(guò)程中，執(zhí)行校長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任，擁有自己的工作權(quán)利，學(xué)校成為校長(zhǎng)、教師、家長(zhǎng)甚至學(xué)生的命運(yùn)共同體。一位執(zhí)行校長(zhǎng)如是說(shuō)：“在做執(zhí)行校長(zhǎng)期間我有了另一種生命存在的姿態(tài)。執(zhí)行校長(zhǎng)生涯經(jīng)歷使我的激情與潛能被最大限度地調(diào)動(dòng)了起來(lái)，我認(rèn)可了自己，相信了自己。千頭萬(wàn)緒的學(xué)校工作培養(yǎng)了我統(tǒng)籌全局的意識(shí)，增強(qiáng)了考慮問(wèn)題的深度，加快提高了我的綜合素養(yǎng)。換位思考，我開始真正站在校長(zhǎng)的角度去看學(xué)校，感覺(jué)到了做校長(zhǎng)的不容易，加深了理解，溝通了感情，調(diào)動(dòng)了積極性。”執(zhí)行校長(zhǎng)制度成功的關(guān)鍵在于引領(lǐng)我們向著明亮那方，讓“每個(gè)人都是學(xué)校發(fā)展的第一責(zé)任人”的理念深入人心，讓越來(lái)越多的教師能夠站在“我和學(xué)校同呼吸、共命運(yùn)”的角度來(lái)關(guān)注學(xué)校的發(fā)展。人人主動(dòng)參與的陽(yáng)光管理，較好地實(shí)現(xiàn)了學(xué)校管理運(yùn)作的“自治與共識(shí)”。

其次，民主治校促公開。我們堅(jiān)持“真誠(chéng)傾聽、有效溝通、價(jià)值管理、團(tuán)隊(duì)分享”的四維民主管理模式，建立以“參與、監(jiān)督、建議”為主題的“135民主管理”機(jī)制。每個(gè)層面的監(jiān)督委員會(huì)通過(guò)不同形式的監(jiān)督，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分層梳理歸類，提出整改要求，并對(duì)整改落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。每個(gè)周三，面對(duì)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)等不同層面的“成長(zhǎng)對(duì)話”、“心靈之約”就會(huì)如期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)密碼，實(shí)現(xiàn)師生的“自然生長(zhǎng)”“完整成長(zhǎng)”。一位學(xué)生在新學(xué)期交流中建議，“能不能把每學(xué)期末的校園益智運(yùn)動(dòng)會(huì)分解，每幾周舉行一次單項(xiàng)的校園吉尼斯活動(dòng)……”由此“校園周周吉尼斯活動(dòng)”“校園愛(ài)心貯存箱”“評(píng)選校園學(xué)生最喜歡的地方”等活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生，深受師生歡迎和喜愛(ài)。

三、突出“潤(rùn)澤+項(xiàng)目”的文化管理

首先，堅(jiān)持“潤(rùn)澤點(diǎn)亮”的溝通方式。文化的核心是內(nèi)化而不是外顯，是直抵人心的。學(xué)校與老師采取了一種“潤(rùn)澤點(diǎn)亮”的溝通方式，每周根據(jù)老師的狀態(tài)、學(xué)校的亮點(diǎn)和不足寫出一篇文章，題為“陽(yáng)光服務(wù)室與老師說(shuō)”，以周工作簡(jiǎn)報(bào)和網(wǎng)絡(luò)跟帖等形式與老師進(jìn)行無(wú)聲的交流，收到了很好的效果。再完善的規(guī)章制度也管不了價(jià)值觀、職業(yè)道德、責(zé)任心、凝聚力、團(tuán)隊(duì)合作等問(wèn)題，靠什么來(lái)規(guī)范？靠的就是“潤(rùn)澤下的文化管理”。

其次，實(shí)行“項(xiàng)目”管理。所謂項(xiàng)目管理，就是每一次活動(dòng)都有項(xiàng)目經(jīng)理（具體負(fù)責(zé)人），有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有總結(jié)、有反思，最后由學(xué)校進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，形成一個(gè)完整的管理回路。這樣做不僅提升了教師的執(zhí)行力，而且能使新教師快速得到鍛煉成長(zhǎng)。如一位老師在學(xué)期初根據(jù)自身實(shí)際申報(bào)了學(xué)?！霸?shī)意生活”俱樂(lè)部會(huì)長(zhǎng)，并且通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)正式上崗。作為一名普通老師如何更好地履行這一會(huì)長(zhǎng)職責(zé)？學(xué)校給了她充分的工作空間，由她做出學(xué)期教師詩(shī)意生活整體方案，然后校委會(huì)邀請(qǐng)其進(jìn)行相關(guān)方案的設(shè)想交流，并提出合理化建議，最終形成可操作性強(qiáng)、科學(xué)性強(qiáng)的方案。之后這位老師根據(jù)一月一主題全面展開工作，每月都有一個(gè)完整的目標(biāo)、計(jì)劃、措施、總結(jié)、反思過(guò)程。本學(xué)期，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人她先后組織開展了二月教師爬山俱樂(lè)部活動(dòng)、三月教師植樹加野炊活動(dòng)、四月踏青活動(dòng)、五月教師包餃子比賽、六月教師創(chuàng)意生活暨健康風(fēng)采展等，深受老師歡迎。

只要朝向陽(yáng)光，便不會(huì)看見陰影。采擷陽(yáng)光，把平凡的教育人生演繹成精彩的陽(yáng)光之旅。陽(yáng)光下，我們要自由呼吸，懷揣教育理想，堅(jiān)定不移地?fù)纹稹瓣?yáng)光管理”這支“長(zhǎng)篙”，“向青草更青處漫溯”……

（作者單位：山東威海高區(qū)神道口小學(xué)）