離退休老人的心理建康與影響因素研究

程紅梅

離退休老人的心理建康與影響因素研究

程紅梅

近十年來，我國老年人壽命明顯延長，我國人口老齡化問題已經(jīng)成為一個主要的社會問題。心理健康狀況的好壞會影響老年人的健康水平、生活質(zhì)量，因此老年人的心理健康問題越來越受到重視。老年人健康管理的重點在于關(guān)注細節(jié)，將量變提升至質(zhì)變，一項管理內(nèi)容的缺失或未達到合格標(biāo)準(zhǔn)，直接影響整體管理效果，帶來的負面影響較為深遠。通過對離退休老人的心理建康影響因素的分析，充分了解每一位離退休人員的自然屬性和社會屬性，做好溝通，促進和諧社會的建設(shè)；做好服務(wù)，讓每一位離退休人員老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所為，老有所樂。

離退休人員；影響因素；溝通；服務(wù)

1　離退休老人心理建康的影響因素

1.1生理方面的原因

隨著退休人員年齡的不斷增大，老年人各種器官功能逐漸衰退，生理機能明顯下降，免疫功能低下，易出現(xiàn)軀體不適癥狀，如容易出現(xiàn)視覺退化發(fā)生青光眼和白內(nèi)障、聽力下降、記憶力降低等生理現(xiàn)象，且部分人容易出現(xiàn)心腦血管疾病，嚴(yán)重地影響其生活自理能力［3］。由于生理問題的改變，使退休人員容易出現(xiàn)心理落差，精神偏離正常狀態(tài)，出現(xiàn)情緒低落，而且由于退休人員身體狀態(tài)不佳，要長期就診，不適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境而出現(xiàn)情緒障礙［4］。

1.2家庭方面的原因

離退休老年人離開工作崗位后多休閑在家，人際交往減少，心理落差較大，加之子女忙于工作，較少與老年人溝通交流，易忽視老年人的心理生理變化，致使離退休人員產(chǎn)生不受重視、空虛、孤獨、被遺棄等心理，其中空巢老人心理健康狀況更差［5］。部分家庭親屬離世，或者子女無法長期陪伴和照料老人，或者子女不孝，使退休人員缺乏足夠的情感交流、情感支持，使退休人員感到心里空虛，容易出現(xiàn)心理問題。

1.3社會方面的原因

離退休老年人隨著退休事件的發(fā)生，其社會地位及人際交往發(fā)生一定程度的改變，特別是領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來的老年人，生活節(jié)奏發(fā)生了明顯變化，失落感較強，易產(chǎn)生焦慮、抑郁等不良情緒［6］。一些不良生活事件如退休后待遇未達理想、居無定所、生活水平不高等，或者鄰里間長期矛盾重重，或者養(yǎng)老機制不完善，影響?zhàn)B老質(zhì)量等，容易影響退休人員的心理。離退休老年人容易留戀過去，向子女或他人訴說往事，總是懷念過去的時光，感覺現(xiàn)在老了無用武之地，產(chǎn)生自卑心理［7］。

2　提高離退休老年人心身健康水平及生活質(zhì)量的方法

老年人提高自身的心理素質(zhì)，適應(yīng)退休后的生活。老年人應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變角色，主動培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，充分調(diào)動家庭、社會支持系統(tǒng)，不斷提高自身的心理素質(zhì)，提高對應(yīng)激的適應(yīng)能力和應(yīng)對能力。

老年人應(yīng)多參加社會活動，有益于其保持身心健康。老年人應(yīng)多結(jié)交不同年齡段的朋友，尤其是年輕人，從他們身上吸取青春活力，保持年輕的心態(tài)；適當(dāng)參加鍛煉，如唱歌、跳舞、散步、打太極拳等；發(fā)揮余熱為社會做有益的事，贏得他人的理解與尊重，以激發(fā)其責(zé)任感、自豪感、價值感，從而減輕他們的心理壓力［8］。

家屬應(yīng)多關(guān)注老年人，提供心理支持。子女要多關(guān)心體貼老年人，經(jīng)常與他們溝通交流，問寒問暖，及時了解老人的生活習(xí)慣，督促照顧老人的生活起居；對有疾病纏身的老人，要耐心開導(dǎo)或幫助就診，按時服藥，配合治療，盡快恢復(fù)健康；要盡量傾聽老人的傾訴，幫助其釋放心理壓力，進一步發(fā)揮家庭的支持作用，使之感受到家庭的溫暖。

社會應(yīng)倡導(dǎo)尊重、關(guān)愛老年人，多開展一些尊老愛老活動，使其感受到來自社會的尊重及溫暖。（1）溝通是離退休管理工作人員主要的工作方法：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是雙向性的，在工作的過程中，如果把單向的通知當(dāng)成了溝通，這樣的效果非常不好。因此溝通的另外一個非常重要的特征是：溝通一定是一個雙向的過程。（2）離退休管理工作主要是與老年人打交道：而離退休實際工作中的溝通，要面對的是一個經(jīng)濟、思想、文化、資歷、閱歷、身體、智力以及要求都差異很大的老年人群體，無論溝通的內(nèi)涵或外延，都要豐富得多。只有先了解對方，站在他們的角度考慮（或利益上考慮），才能很好的宣傳、貫徹、解釋黨和政府的方針政策和上級的各種有關(guān)規(guī)定，才能做好管理工作。通過建立關(guān)愛檔案，充分了解離退休同志的社會屬性，對以后的溝通工作將帶來極大的便利，達到上情下達、答疑解惑，構(gòu)建和諧社會的效果。（3）服務(wù)是離退休管理工作人員的主要工作重點：大部分學(xué)者把服務(wù)定義為為他人做事，并使他人從中受益的過程。包括兩個方面內(nèi)容：功能服務(wù)—為服務(wù)對象提供方便，解決各種各樣的實際問題；心理服務(wù)—讓服務(wù)對象經(jīng)歷愉快的人際交往，心理上滿足。服務(wù)境界可分為四個層次：（1）最高境界—服務(wù)于無形之中，不待服務(wù)對象提出要求，即能主動了解服務(wù)對象的需要，而能預(yù)先安排妥善；（2）次等境界—有求必應(yīng)式的服務(wù)，凡服務(wù)對象提出之要求，皆能立即反應(yīng)予以服務(wù)；（3）中等境界—代價式的服務(wù)，視服務(wù)對象給予酬謝程度的多寡而決定服務(wù)的品質(zhì)，往往將服務(wù)對象分成等級而給予差別待遇；（4）下等境界—施舍型的服務(wù)，認為服務(wù)是給予恩惠。

3　小結(jié)

我國從正式進入老齡化國家行列開始，老年人數(shù)量不斷增多，引發(fā)不少社會問題，離退休群體是老年人群體中的一個重要組成部分。離退休綜合征是指老年人離退休后，由于工作和生活環(huán)境的突然改變，引起心理和生理上的不適應(yīng)，從而加速衰老的一種臨床綜合征。老年人作為人生發(fā)展的一個特定階段，伴隨著生理功能的減退和社會活動的減少，身心健康受到影響，從而引起生命質(zhì)量下降。

在服務(wù)離退休人員生活中，不僅要考慮他們的自然人屬性（身體狀況），還要充分考慮他們的社會屬性。甚至在某種程度上，社會屬性比自然屬性更重要。通過關(guān)愛檔案的建立，充分了解離退休群體中每一位的家庭背景、經(jīng)濟水平等社會屬性，能夠站在他們的角度考慮問題，與他們溝通就相對簡單很多，達到事半功倍的效果。甚至還有以下問題的報道，少數(shù)老人由于年齡偏高，生理機能老化，造成智力障礙，愛鉆牛角尖，提出一些無理的要求。雖然溝通有困難，但我們?nèi)砸獔猿譁贤?；少?shù)離退休人員突然離崗，很不適應(yīng)，甚至產(chǎn)生身心的不健康，變得孤獨、煩躁、自卑，難以解脫，更需要溝通加以預(yù)防。通過關(guān)愛檔案的建立，充分了解每一位的思想動態(tài)，加強溝通，防患于未然。

離退休管理工作的成敗，影響著中心和大局，影響著和諧社會的建設(shè)。通過關(guān)愛檔案的建立，充分了解每一位離退休人員的自然屬性和社會屬性。做好溝通，“上傳下達”，促進和諧社會的建設(shè)；做好服務(wù)，讓每一位離退休人員老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所為，老有所樂。

［1］陳鴻翔. 實施軍隊干休所健康管理措施實現(xiàn)離退休老干部健康老齡化［J］. 解放軍預(yù)防醫(yī)學(xué)雜志，2012，30（3）：220-221.

［2］邢彥茹. 高校離退休管理服務(wù)工作的實踐與思考［J］. 昆明冶金高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2006，22（4）：32-35.

［3］趙丹.基于精細化管理的老干部保健工作［J］.華南國防醫(yī)學(xué)雜志，2013，27（9）：674-675.

［4］張曉麗，王英梅，肖嬋華，等. 家庭環(huán)境因素干預(yù)對社區(qū)老年高血壓患者生活質(zhì)量的影響［J］. 中華保健醫(yī)學(xué)雜志，2013，15（6）：503-504.

［5］徐文聰，李華云，吳梅. 糖尿病聯(lián)絡(luò)小組的建立與實踐［J］. 中醫(yī)藥臨床雜志，2010，22（10）：897-898.

［6］祝成祥. 社會老齡化與老年人心理健康［J］. 臨床心身疾病雜志，2006，12（6）：479.

［7］傅再軍，商茹，傅樂良，等. 云南省高校離退休人群心理健康狀況及影響因素［J］. 中國老年學(xué)雜志，2014，34（10）：2831.

［8］張明園. 精神科評定量表手冊［M］. 第2 版. 長沙：湖南科學(xué)技術(shù)出版社，1998：16-27.

Study on Psychological Health and Influencing Factors in the Elderly Retired

CHENG Hongmei Tongling Power Company State Grid Retirement Service Center， Anhui Province， Tongling Anhui 244000，China

In the past ten years， the life span of the old people in our country is obviously prolonged， and the aging of the population has become a major social problem. The quality of the mental health can affect the health of the elderly，quality of life， so the mental health problems of the elderly more and more attention. Elderly health management focuses on attention to detail， the amount increased to qualitative change， a lack of management of content or meet the eligibility criteria， a direct impact on the overall management effectiveness，more far-reaching negative impact. By analyzing the psychological factors that influence our health of the retired elderly， fully understand the natural and social properties of every retired person， good communication， promote the building of a harmonious society； good service， so that every old retirees has been raised，the old medical care， worthiness， old music.

Retirees， Influencing factors， Communication， Service

R167.1

A

1674-9308（2016）14-0081-03

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.14.053

安徽省銅陵市國網(wǎng)銅陵供電公司離退休服務(wù)中心，安徽 銅陵 244000

尊老愛幼是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，離退休老干部更是社會主義事業(yè)的奠基人，是改革開放的開拓者。我們醫(yī)院的離退休人員是醫(yī)院創(chuàng)建的功勛，是醫(yī)院發(fā)展的功臣，是醫(yī)院的寶貴財富。我國對離退休管理工作十分重視，隨著社會老齡化的發(fā)展，我國＞60歲老年人的數(shù)量已超過2 億，占總?cè)丝诘?4.9%［1-2］。如何提高老年群體心理健康水平，使其在身心愉快的狀況下安度晚年，已引起了全社會的重視。離退休人員離開工作崗位后，易出現(xiàn)孤單、空虛、緊張、焦慮等各種不良情緒，嚴(yán)重影響其生活質(zhì)量。管理者不僅要關(guān)注離退休同志身體的健康，滿足他們的物質(zhì)生活需求；更要了解其社會屬性，關(guān)注他們的精神需求。退休人員往往具有一定的文化素質(zhì)，大部分人理論上具有較佳的心理調(diào)適能力，然而部分退休人員具有明顯的焦慮和抑郁問題，因此應(yīng)重視干休所退休人員的心理健康問題出現(xiàn)的原因。