閱讀療法宣傳推廣的長效策略

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有效的宣傳和推廣有利于閱讀療法的廣泛開展。目前普遍采用的閱讀療法宣傳推廣多為短期方式，如發(fā)放紙質(zhì)宣傳材料、開展主題征文活動、舉辦專題講座、通過社會媒體擴大社會影響等，缺乏對閱讀療法長效宣傳策略的研究。本文以高校圖書館為例，探討閱讀療法宣傳推廣的長效策略。

1 建立組織機構(gòu)

要建立長效的閱讀療法工作和閱讀療法宣傳推廣機制，并不是一兩個人在短時間內(nèi)就能完成的，必須依靠群體力量[1-2]。組織機構(gòu)可以表現(xiàn)為顯性的“部門”或隱性的“團隊”兩種形式。為使閱讀療法宣傳推廣工作更加科學(xué)、有序，可依據(jù)學(xué)校具體情況成立以下組織機構(gòu)。

1.1 閱讀療法推廣部門

閱讀療法推廣部門是推廣工作的核心，是閱讀療法宣傳推廣規(guī)劃的制定者。該部門應(yīng)與學(xué)校各院系合作，成立閱讀療法推廣網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)籌安排閱讀療法的宣傳推廣與服務(wù)活動；深入剖析大學(xué)生的心理狀況、閱讀狀況及心理需求，制定適合大學(xué)生心理特征的宣傳推廣方案。

1.2 閱讀療法工作團隊

閱讀療法工作團隊是由圖書館員、心理學(xué)專家、臨床醫(yī)師、輔導(dǎo)員等各領(lǐng)域?qū)I(yè)人員組成的閱讀療法研究群體，是高校圖書館開展閱讀療法的有效組織模式。團隊人員可劃分為圖書館工作團隊和協(xié)同工作團隊，圖書館工作團隊由領(lǐng)導(dǎo)、閱讀治療師、宣傳推廣人員、書刊采購人員和技術(shù)人員組成，協(xié)同工作團隊由心理學(xué)專家、學(xué)校團委和學(xué)生處等職能部門的教師和學(xué)生組成。其中，領(lǐng)導(dǎo)是團隊工作的組織管理者，閱讀治療師是閱療服務(wù)的宣傳者和實施者，技術(shù)人員負(fù)責(zé)閱讀療法宣傳推廣和實施過程中的技術(shù)支持，心理學(xué)專家負(fù)責(zé)分析研究大學(xué)生的心理特點及組織開展大學(xué)生心理健康知識培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)，其他人員協(xié)助團隊開展各項工作，尤其是在大學(xué)生群體中開展工作。

1.3 大學(xué)生閱讀療法協(xié)會

雖然閱讀療法工作團隊的工作具有系統(tǒng)性、計劃性、目的性強的特點，但對學(xué)生的需求把握不夠。大學(xué)生思維活躍，但開展活動往往缺乏嚴(yán)密性、系統(tǒng)性，在大學(xué)生中成立閱讀療法協(xié)會，正是找到了二者的契合點。閱讀療法協(xié)會不僅是大學(xué)生閱讀療法推廣活動的策劃者、組織者和宣傳者，也是閱讀療法服務(wù)的受益者和推動者，在閱讀療法工作團隊和大學(xué)生之間很好地發(fā)揮了橋梁與紐帶作用。

閱讀療法協(xié)會的成立由閱讀療法工作團隊指導(dǎo)，以自愿實踐、宣傳和推廣閱讀療法的大學(xué)生為會員，成立時舉行隆重的儀式和宣傳活動，并邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加，以擴大影響力。閱讀療法協(xié)會由閱讀療法工作團隊領(lǐng)導(dǎo)，活動場地及活動經(jīng)費由閱讀療法工作團隊統(tǒng)一安排和支出，并制定規(guī)范的協(xié)會章程和完善的機構(gòu)設(shè)置，明確其性質(zhì)、宗旨、目的、任務(wù)以及會員的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。閱讀療法協(xié)會的工作要緊緊圍繞實踐閱讀療法，提高大學(xué)生心理素質(zhì)的主題展開，如協(xié)助閱讀療法工作團隊為大學(xué)生心理疾病研制配套書目、舉辦各種形式的活動等。閱讀療法協(xié)會可在每年新生入學(xué)之際積極納新，擴大協(xié)會組織規(guī)模。這是組織發(fā)展工作的一項重要內(nèi)容，也是在新生中宣傳閱讀療法、滲透閱讀療法理念的一個絕佳時機。

2 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣平臺

構(gòu)建閱讀療法的網(wǎng)絡(luò)化宣傳推廣平臺，無疑會收到事半功倍的效果[3-4]。平臺欄目設(shè)置應(yīng)圍繞閱讀療法宣傳推廣和閱讀療法工作展開。根據(jù)閱讀療法開展的具體情況設(shè)置動態(tài)信息、工作團隊、書目信息、專家鏈接、成功案例、閱讀交流、閱讀療法協(xié)會、閱讀療法工作刊物、網(wǎng)絡(luò)咨詢等欄目。閱讀療法推廣平臺要發(fā)揮宣傳媒體的角色，除宣傳閱讀療法一般服務(wù)項目外，應(yīng)重點設(shè)置“網(wǎng)絡(luò)咨詢”專欄，讓用戶能直接和閱療館員取得聯(lián)系，實現(xiàn)在線咨詢和交流，避免面對面的壓力與尷尬，易為大學(xué)生所接受。

3 設(shè)置閱讀療法特色閱覽室

特色閱覽室是閱讀療法服務(wù)的研究和實施基地，是大學(xué)生閱讀療法協(xié)會的活動基地，更是閱讀療法宣傳推廣的基地。建立特色閱覽室時，要注意名稱、環(huán)境、文獻和人員4個要素。

閱讀療法特色閱覽室的名字對其作用的發(fā)揮有很大的影響，應(yīng)避免使用“療法”、“治療”等字眼以防誤解，國內(nèi)一些閱讀療法閱覽室取名“開心齋”、“休閑書吧”、“閱讀咨詢室”等值得借鑒。特色閱覽室的環(huán)境要整潔美觀、溫馨優(yōu)雅，室內(nèi)陳設(shè)沙發(fā)、茶幾，懸掛名人名言和山水字畫，再擺放一些綠色植物。通過視覺欣賞，讓讀者放松心情，充分享受閱讀的樂趣，為自己的心靈減壓。鑒于心理問題的隱私性，可將閱覽室劃分為閱覽區(qū)和談話區(qū)，普通閱覽和日常工作在閱覽區(qū)進行，個人心理問題交流在談話區(qū)進行。

文獻資源是閱讀療法閱覽室的主要組成部分，它與圖書館普通閱覽室應(yīng)有所區(qū)別，要注重收藏有益心理健康，富有人生哲理和知識性的圖書、報刊和電子讀物。

高素質(zhì)的閱療館員是閱讀療法宣傳、推廣和開展的決定因素，要加強閱療人員的遴選與培養(yǎng)。

4 編發(fā)閱讀療法專業(yè)讀物

閱讀療法專業(yè)讀物是向公眾展現(xiàn)閱讀療法工作的一個窗口，可以給讀者提供其他心理學(xué)期刊所沒有的閱讀療法專業(yè)知識和動態(tài)。編發(fā)閱讀療法專業(yè)讀物要先行定位，明確其功能和作用，還要組建專門的編輯委員會，并確定出版形式、版式、出版頻率等。目前，華北理工大學(xué)圖書館創(chuàng)辦的內(nèi)部刊物——《閱讀療法工作通訊》采取網(wǎng)絡(luò)版與印刷版同時刊出的形式宣傳推廣閱讀療法理念，既是報道圖書館閱讀療法服務(wù)動態(tài)的館辦刊物，也是大學(xué)生閱讀療法協(xié)會會刊。該讀物主要欄目有新聞快訊、心書推薦、悅讀育心、成功案例、協(xié)會天地、知識講堂、閱療視窗等，普及閱讀療法知識，報道閱療工作動態(tài)，引導(dǎo)自主閱讀方向，展示閱療協(xié)會風(fēng)采，取得了良好的效果。

5 開設(shè)閱讀療法課程

為大學(xué)生開設(shè)閱讀療法相關(guān)課程，將閱讀療法理論的研究與推廣推向科學(xué)化、制度化的新高度。課程內(nèi)容可包括閱讀療法的概念、國內(nèi)外閱讀療法研究概況、閱讀療法原理、閱讀療法的作用和效果、閱讀治療書方等。開設(shè)課程是長期推廣閱讀療法的一種模式。但從目前國內(nèi)只有泰山醫(yī)學(xué)院和華北理工大學(xué)開設(shè)了這一課程[5]，受到學(xué)生的廣泛歡迎。課程不能普遍開設(shè)主要是由于學(xué)校課程體系設(shè)置不易變更、領(lǐng)導(dǎo)不重視、缺乏閱讀療法教材和師資等原因?？朔@些障礙在高校開設(shè)閱讀療法課程，還有很長的路要走。

6 應(yīng)用營銷和學(xué)科化服務(wù)理念

6.1 營銷理念

閱讀療法要為更多的人所熟知，還要借鑒市場營銷理念進行宣傳與推廣。成型的營銷理論主要有唐·舒爾茨的4R理論[6]、杰羅姆·麥卡錫的4P理論、Robert F．Lauterborn的4C理論[7-8]以及布姆斯和比特納的7Ps理論[9]。這些理論各具特點，但其中心思想都是以用戶為核心，為用戶提供滿意的服務(wù)。綜合分析以上各理論，結(jié)合閱讀療法宣傳推廣的特點，筆者將7Ps理論引入宣傳推廣工作中。宣傳推廣的產(chǎn)品(Product)是閱讀療法知識與服務(wù)，在提供“產(chǎn)品”的過程中要注重針對性和易用性。推廣人員(People)是推廣主體，要有高度的責(zé)任感和親和力，具備團隊協(xié)作精神和奉獻精神。推廣的場所(Place)包括實體場所和虛擬場所(網(wǎng)絡(luò)環(huán)境)。有形展示(Physics Evidence)，如特色閱覽室、宣傳品和團隊名片、郵件中的標(biāo)志性署名、工作禮儀等，都是對無形的宣傳推廣服務(wù)進行有形展示的內(nèi)容。定價(Price)要根據(jù)用戶的需求，考慮活動的服務(wù)成本和服務(wù)過程中付出的時間和精力成本。促銷(Promotion)要通過主動宣傳，挖掘潛在需求。流程(Process)包括營銷計劃和服務(wù)流程，在設(shè)計流程時，要根據(jù)用戶的心理需求，區(qū)分服務(wù)層次，使用戶的需求與服務(wù)目標(biāo)高度契合。

6.2 學(xué)科化服務(wù)理念

雖然學(xué)科化服務(wù)的對象主要是科研人員，他們具有廣泛的社會聯(lián)系，通常在學(xué)院具有較強活動力，且在各個科研團隊中都具有話語權(quán)，而且科研人員在接受圖書館學(xué)科服務(wù)時和學(xué)科館員建立了良好關(guān)系，形成了穩(wěn)固的學(xué)科服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，非常有利于閱讀療法的推廣。學(xué)科館員利用各種機會向科研人員傳遞、宣傳閱讀療法的信息，可以起到“潤物細(xì)無聲”的效果。因此，將閱讀療法的宣傳推廣工作嵌入學(xué)科化服務(wù)，將是今后閱讀療法宣傳推廣的一種趨勢。

7 結(jié)語

閱讀療法的宣傳與推廣是一種品牌推廣過程，是開展閱讀療法的有力保證，是一項長期而艱巨的工作并貫穿閱讀療法實踐過程的始終?？焖侔l(fā)展的數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給閱讀療法的開展提供了多樣化的宣傳推廣方式，我們要更加關(guān)注宣傳推廣工作的細(xì)節(jié)，使宣傳工作更具針對性、規(guī)范性和合理性。只有不斷創(chuàng)新和實踐，不斷積累經(jīng)驗，長期堅持，才能使閱讀療法的宣傳推廣工作更有成效。