從醫(yī)學(xué)紀(jì)錄片《人間世》看醫(yī)媒關(guān)系建設(shè)

□楊明潔

（無(wú)錫日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)，江蘇無(wú)錫214000）

從醫(yī)學(xué)紀(jì)錄片《人間世》看醫(yī)媒關(guān)系建設(shè)

□楊明潔

（無(wú)錫日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)，江蘇無(wú)錫214000）

最近，一部醫(yī)學(xué)紀(jì)錄片《人間世》在網(wǎng)上熱播。8個(gè)攝制組，2年時(shí)間，沒(méi)有腳本，沒(méi)有預(yù)設(shè)對(duì)象，蹲守在上海的大小醫(yī)院，聚焦醫(yī)患雙方面臨病痛、生死考驗(yàn)時(shí)的重大選擇，抓取一般觀眾無(wú)法看到的真實(shí)場(chǎng)景，還原了真實(shí)的醫(yī)患生態(tài)，人性化展現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系?！度碎g世》以真實(shí)呈現(xiàn)、深度解剖、理性思考、人文關(guān)懷的手法，一掃籠罩在醫(yī)患關(guān)系上的陰霾，滋潤(rùn)了無(wú)數(shù)醫(yī)生和患者的心田，讓人們看到了久違的人間真情，對(duì)重塑良好的醫(yī)患關(guān)系增添了信心。

《人間世》播出后，好評(píng)如潮,《人民日?qǐng)?bào)》、央視《新聞聯(lián)播》，《中國(guó)青年報(bào)》、《南方周末》先后報(bào)道，豆瓣網(wǎng)評(píng)分9.8。它不僅戳中醫(yī)患關(guān)系和社會(huì)的痛點(diǎn)，引發(fā)全社會(huì)對(duì)生命、醫(yī)學(xué)和醫(yī)患關(guān)系的關(guān)注，也開(kāi)創(chuàng)了醫(yī)學(xué)類傳播報(bào)道的新模式。

要醫(yī)患信任，首先要醫(yī)媒信任

醫(yī)生和患者本是同盟戰(zhàn)友，患者離開(kāi)醫(yī)生,便無(wú)法戰(zhàn)勝疾??；醫(yī)生離開(kāi)患者,便失去存在價(jià)值。醫(yī)患關(guān)系互相依存,是人世間最親密的關(guān)系之一。但現(xiàn)實(shí)往往不盡人意，醫(yī)學(xué)的局限性、疾病的復(fù)雜性、個(gè)體的差異性、不同醫(yī)生的醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)……諸多因素導(dǎo)致醫(yī)療過(guò)程存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)患關(guān)系緊張已經(jīng)成為這條統(tǒng)一戰(zhàn)線上的攔路虎。

醫(yī)療問(wèn)題是專業(yè)問(wèn)題，涉及人體解剖病理生理甚至精神，公眾即使努力自學(xué)也很難整明白。其實(shí)，大部分醫(yī)生對(duì)于非自己專業(yè)的問(wèn)題也是一知半解。因此在醫(yī)患之間，疾病信息是永遠(yuǎn)不對(duì)稱的。

再加上部分媒體記者的職業(yè)道德堪憂、醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)匱乏。從縫肛門到八毛門，從護(hù)士扇耳光到暖箱烤死嬰兒……諸多熱點(diǎn)新聞將矛盾集中到醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德之上，加速了醫(yī)患堅(jiān)冰的形成。

一段時(shí)間以來(lái)，醫(yī)學(xué)界被個(gè)別媒體不負(fù)責(zé)任的報(bào)道整得黯然神傷，看到媒體退避三舍?！度碎g世》的成功，除了媒體從業(yè)者的專業(yè)水準(zhǔn)和出色工作外，也源自上海傳媒界和醫(yī)學(xué)界長(zhǎng)期以來(lái)彼此理解、尊重、包容所換來(lái)的信任。只有醫(yī)者敞開(kāi)心扉，醫(yī)媒互相信任，鏡頭才能充分呈現(xiàn)。

《人間世》現(xiàn)象給和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建帶來(lái)了啟迪：影響公眾看世界的是媒體，影響公眾科學(xué)認(rèn)識(shí)、理性面對(duì)醫(yī)學(xué)風(fēng)險(xiǎn)性、局限性的是媒體。從某種意義上說(shuō)，醫(yī)媒的良性互動(dòng)是構(gòu)建良好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。醫(yī)患信任比黃金還要寶貴，要醫(yī)患信任，首先要醫(yī)媒信任。

冰釋尖銳對(duì)立的醫(yī)患關(guān)系，媒體至關(guān)重要。每一次醫(yī)患糾紛、醫(yī)媒糾紛事件，都可以通過(guò)媒體真誠(chéng)以及科學(xué)的報(bào)道，壞事變好事，負(fù)面轉(zhuǎn)正面?！度碎g世》還原了醫(yī)療行業(yè)的生態(tài)，傳遞了醫(yī)患間的正能量，促使社會(huì)各界對(duì)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行反思，加深了公眾對(duì)生命的敬畏，對(duì)醫(yī)學(xué)的尊重和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。

跳動(dòng)的真實(shí)最有力量，彼此和解很重要

第一集開(kāi)篇，就是兩位年輕病人“不治”的案例——32歲的急性心衰病人朱建峰和24歲的海鮮中毒病人鄒磊。一共5個(gè)案例，其中3個(gè)案例中的患者最終不治。

“我們不是傳播者和布道者，而是觀察者和記錄者。我們希望通過(guò)這部紀(jì)錄片，讓人們回歸到比較理性的生死問(wèn)答。”《人間世》總導(dǎo)演周全這樣說(shuō)。《人間世》表現(xiàn)出“醫(yī)學(xué)不總是妙手回春、不總是人定勝天”的現(xiàn)實(shí)，它不回避醫(yī)學(xué)治療的失敗，直面殘酷、無(wú)奈的死亡，誠(chéng)實(shí)地呈現(xiàn)了醫(yī)生面對(duì)生死的“可為”與“不可為”。

醫(yī)生是專業(yè)性極強(qiáng)的職業(yè)。一紙充滿專業(yè)術(shù)語(yǔ)與符號(hào)的處方箋，一扇讓病患家屬可望難推的手術(shù)室大門，讓醫(yī)者似乎充滿神秘的力量，但實(shí)際上他們常常力有不逮?！度碎g世》實(shí)錄了救治成功的喜悅與家屬的感激，更未回避挽救失敗的悲傷故事。每一例失敗之前，都有醫(yī)護(hù)人員豁出命來(lái)不眠不休、用盡一切醫(yī)療手段去搶救的場(chǎng)景?！霸谟行┘膊∶媲?，真的感覺(jué)我們醫(yī)生是渺小的”，醫(yī)生的無(wú)力與家屬的悲痛，其實(shí)同樣深重。鏡頭跟拍了48小時(shí)沒(méi)有合眼的醫(yī)生，搶救了三位病人，兩位轉(zhuǎn)危為安。迎接他的，有破涕為笑的家屬，也有家屬揮來(lái)的拳頭；鏡頭也跟拍著醫(yī)生耗盡心力搶救危重病患，生的希望似乎清晰之際，死神卻瘋狂來(lái)襲……

生死一線間的殘酷，家屬的企盼與艱難抉擇，以及貫穿其中的不舍與無(wú)奈、責(zé)任與尊嚴(yán)、付出與誤解……這些跳動(dòng)的真實(shí)，在醫(yī)生看來(lái)不過(guò)是工作的日常，但絕大多數(shù)普通人無(wú)緣知曉，或僅僅看到了一個(gè)側(cè)面。在感同身受的過(guò)程中，人們可以學(xué)著了解生命和醫(yī)學(xué)，從而更加坦然地接受“無(wú)力回天”發(fā)生在自己身上，而不是近距離地發(fā)泄悲傷，讓最該感激的人變成替罪羊。

在醫(yī)患、醫(yī)媒關(guān)系異常緊張的當(dāng)下，這部以真實(shí)取勝的紀(jì)錄片，顯然有助于達(dá)成彼此的和解。

重建醫(yī)患信任，媒體堪當(dāng)橋梁

媒體、醫(yī)生、公眾對(duì)醫(yī)媒關(guān)系的建設(shè)都責(zé)無(wú)旁貸，因?yàn)楹椭C醫(yī)患關(guān)系的受益者，不是哪一個(gè)方面，而是全社會(huì)。

重建醫(yī)患信任，媒體堪當(dāng)橋梁。醫(yī)學(xué)具有極強(qiáng)的專業(yè)性，醫(yī)生需要長(zhǎng)時(shí)間、高成本的專業(yè)訓(xùn)練，醫(yī)患信息不可能完全對(duì)稱。媒體是醫(yī)患溝通的重要橋梁，可以幫助公眾了解醫(yī)學(xué)的高技術(shù)性和復(fù)雜性，引導(dǎo)社會(huì)的合理預(yù)期；可以提示公眾，即使遇到醫(yī)療糾紛，也能通過(guò)第三方醫(yī)調(diào)委和司法渠道理性解決，切不可訴之以傷醫(yī)、醫(yī)鬧等極端方式。對(duì)醫(yī)患糾紛的報(bào)道，要恪守新聞職業(yè)道德，嚴(yán)謹(jǐn)慎重，不能為搶發(fā)新聞而喪失應(yīng)有的客觀、公正和尺度。

醫(yī)生，優(yōu)勢(shì)在專業(yè)判斷；媒體，重的是道義責(zé)任，各有各的操守。筆下有人命關(guān)天，筆下有毀譽(yù)忠奸。要想讓這支社會(huì)公器多一些中正平和，醫(yī)院的大門，也應(yīng)為媒體敞開(kāi)、為真相敞開(kāi)。醫(yī)媒關(guān)系不是敵對(duì)關(guān)系，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體時(shí)代，醫(yī)院、醫(yī)生要改變思維定勢(shì)，積極主動(dòng)地向社會(huì)說(shuō)明醫(yī)學(xué)的紛繁復(fù)雜、救治的艱辛緊張，“拉下口罩，拿起話筒”，通過(guò)新聞媒體和微博、微信等及時(shí)發(fā)聲，用科學(xué)、專業(yè)和理性的力量增信釋疑，引導(dǎo)涉醫(yī)話題。醫(yī)生還要樂(lè)于多做醫(yī)學(xué)科普，拉近醫(yī)患之間的距離，打破醫(yī)學(xué)的神秘感。

公眾在醫(yī)媒關(guān)系中也極其重要。如果公眾具有一定的科學(xué)素養(yǎng)與媒體素養(yǎng)，能夠了解醫(yī)學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)、局限與無(wú)奈，即使有偏激的報(bào)道，也會(huì)理性看待?！度碎g世》在網(wǎng)絡(luò)上熱播后，我們看到了無(wú)數(shù)網(wǎng)民真切、溫暖、質(zhì)樸的評(píng)論、跟帖，留下了一句句感人至深的話語(yǔ)，這是網(wǎng)民理性與真情的表達(dá)，匯聚成網(wǎng)絡(luò)空間強(qiáng)大的正能量。

在這個(gè)互通互聯(lián)的時(shí)代，社會(huì)中的每一個(gè)個(gè)體都要以包容和開(kāi)放的胸懷面對(duì)彼此。生命面前，醫(yī)媒同心！