高職院校學(xué)生心理健康風(fēng)險管理探究

郭常春，田禮君

（山西經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，山西 太原 030024）

高職院校學(xué)生心理健康風(fēng)險管理探究

郭常春，田禮君

（山西經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，山西 太原 030024）

心理健康教育是高職學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容。隨著高職教育的迅猛發(fā)展，學(xué)生在校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生群體心理健康問題日益突出，因心理問題引發(fā)的惡性事件也時有發(fā)生，學(xué)校心理健康教育引發(fā)社會質(zhì)疑，社會負(fù)面影響越來越大，如何有效開展高職學(xué)生心理健康管理，預(yù)防和化解學(xué)生心理健康管理風(fēng)險，顯得十分緊迫。筆者長期在高職院校學(xué)生管理一線工作，在深入調(diào)研當(dāng)前學(xué)生心理健康現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作中取得的經(jīng)驗(yàn)，剖析了學(xué)生心理健康管理存在的突出問題，指出傳統(tǒng)管理模式存在的三方面不足，并從六個方面提出風(fēng)險對策，以期對高職學(xué)生管理工作有所裨益。

高職學(xué)生；心理健康；風(fēng)險管理

近年來，隨著高職院校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，高職學(xué)生人數(shù)迅速增長。相對于普通高校學(xué)生而言，高職學(xué)生錄取分?jǐn)?shù)較低，文化基礎(chǔ)較差，自我控制和自我管理能力不強(qiáng)。同時，大學(xué)階段的學(xué)生對社會的認(rèn)知處在模糊探索的過程中，新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境和人生階段的轉(zhuǎn)折極易導(dǎo)致心理危機(jī)高發(fā)，必須要采取有效的手段來幫助學(xué)生消除心理危機(jī)恢復(fù)心理健康。目前，高職院校中采取的傳統(tǒng)心理健康教育模式存在嚴(yán)重不足，難以應(yīng)對復(fù)雜的學(xué)生心理健康問題。在長期的一線管理中，筆者嘗試將風(fēng)險管理引入學(xué)生心理健康管理工作中，收到了較好的效果。

一、當(dāng)前高職學(xué)生心理健康狀況及原因

2015年，筆者對太原市六所高職院校學(xué)生心理健康狀況進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示，約百分之二十的受訪學(xué)生認(rèn)為自己存在心理問題，主要有焦慮、自卑、依賴、偏執(zhí)等現(xiàn)象。

（一）心理健康問題的具體表現(xiàn)

1.自信心不足，自我評價偏失。大部分學(xué)生選擇高職教育是由于高考失利，無法就讀本科院校，只能選擇高職院校繼續(xù)學(xué)業(yè)，抱著失落的心態(tài)走入校園，加之學(xué)校條件如果不盡如人意, 就會愈加低落迷茫；由于職業(yè)教育就業(yè)方向偏重技術(shù)崗位，多屬藍(lán)領(lǐng)行業(yè)，容易對未來產(chǎn)生悲觀情緒，導(dǎo)致缺乏學(xué)習(xí)動力，喪失自信心。

2.性格脆弱，意志消沉。進(jìn)入大學(xué)是很多學(xué)生第一次獨(dú)自離家獨(dú)立生活，自主能力和適應(yīng)能力都比較差，遇到突發(fā)情況常常會感到茫然無措，容易受制于人，被不法分子利用。同時抗壓能力差，遇到些許挫折就感到孤立無援，不知所措，沉溺網(wǎng)絡(luò)，逐漸滋生出厭學(xué)情緒，輕易提出退學(xué)，同學(xué)之間發(fā)生瑣碎的矛盾，就會情緒低落、意志消沉。

3.個人主義嚴(yán)重，人際關(guān)系不協(xié)調(diào)。很多學(xué)生在集體生活中無視他人生活習(xí)慣，情感冷漠固執(zhí)，以自我為中心，將自尊與自大相混淆，不能容忍別人違背自己的意志，一旦他人言行有失，就會產(chǎn)生敵對情緒，在戀愛中也很容易與戀人反目成仇。還有一些學(xué)生有爭強(qiáng)好勝之心，卻不付諸努力，見別人稍有成就，就心生怨懟，尤其在同一宿舍中這樣的現(xiàn)象更為嚴(yán)重。

4.認(rèn)知有缺陷，分辨是非能力弱。在面對真與假、美與丑、善與惡的問題時缺乏分辨能力。例如，一些學(xué)生把誠信當(dāng)成不知變通，視恪守規(guī)則為僵化愚蠢，考試作弊、平時作業(yè)從網(wǎng)上下載或抄襲他人，一旦未被發(fā)現(xiàn)，便會自我欣賞，認(rèn)為自己聰明，對誠實(shí)守信、認(rèn)真刻苦的同學(xué)反而認(rèn)為愚鈍、不開竅。

（二）主要原因

1.社會環(huán)境的影響。當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，拜金之風(fēng)也波及到了校園，物質(zhì)、金錢的誘惑比以往更加強(qiáng)烈，導(dǎo)致了大學(xué)生心理上出現(xiàn)迷茫和困惑，極易受到外界不良思想的干擾，造成心理問題。

2.就業(yè)環(huán)境的影響。我國的高等教育體制正處在改革的重要時期，對高職學(xué)生的學(xué)習(xí)計(jì)劃、就業(yè)目標(biāo)都產(chǎn)生了較大影響，同時，由于傳統(tǒng)社會觀念的影響，高職教育在一些工作領(lǐng)域內(nèi)被認(rèn)為是“次等”教育，一些用人單位也存在學(xué)歷限制，這些就業(yè)壓力及社會評價等多方面的影響，容易導(dǎo)致高職學(xué)生出現(xiàn)心理壓力。

3.學(xué)校環(huán)境的影響。學(xué)校是社會的縮影，人際關(guān)系、學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、各方面因素齊備，有的學(xué)生難以妥善處理宿舍班級社團(tuán)中的人際關(guān)系，有的學(xué)生難以完成課程任務(wù)，這些因素都極易成為影響學(xué)生心理健康，誘發(fā)心理危機(jī)的導(dǎo)火線。

4.家庭環(huán)境和個人成長經(jīng)歷的影響。高職院校學(xué)生絕大部分來自農(nóng)村，生活閱歷淺，社會經(jīng)驗(yàn)少，個性單純，更容易受到外界不良因素的影響，同時，在大部分學(xué)生的生活經(jīng)歷和成長過程中，普遍缺少來源于家庭的心理健康教育，而父母的教育態(tài)度、教育方法和人格氣質(zhì)也會直接影響學(xué)生的心理承受能力。

二、高職院校傳統(tǒng)心理健康教育模式存在的不足

針對學(xué)生存在的心理問題，各高職院校都高度重視，積極采取措施。調(diào)查結(jié)果顯示，大部分的高職院校主要采取“課堂教學(xué)”“心理咨詢”“集體活動”等形式開展心理健康教育。這些方式在引導(dǎo)學(xué)生調(diào)適心理及預(yù)防心理疾病等方面發(fā)揮了很大作用，但隨著社會的發(fā)展，特別是學(xué)生心理特點(diǎn)的不斷變化，這些方式已不能適應(yīng)要求，必須加以改進(jìn)和完善。

（一）課程設(shè)置短缺，教育成果難以深入

從各高職院校課程設(shè)置來看，極少有學(xué)校將心理健康教育開設(shè)為必修課，絕大多數(shù)高職院校受到總體教學(xué)計(jì)劃及師資等因素的限制，只將心理健康設(shè)為選修課，且內(nèi)容固定單一，課時很少，有的學(xué)校甚至以開設(shè)幾場大范圍講座的形式來替代課程，使得心理健康教育難以深入學(xué)生內(nèi)心，起不到潛移默化的作用，影響學(xué)生心理健康教育的效果。

（二）活動開展不均衡，教育理念難以延續(xù)

多數(shù)高職院校都會以“525”心理健康日為契機(jī)，在每年五月份集中開展心理健康月活動，這樣大規(guī)模且高密度的集中活動雖然可以在一時造成較大影響，給學(xué)生留下深刻印象，但常常后續(xù)乏力，熱鬧過后，實(shí)質(zhì)的教育理念難以延續(xù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中。

（三）事后管理為主，教育目的難以實(shí)現(xiàn)

許多高職院校對心理健康問題都采取正面管理、事后管理的方法，只做正面宣教，不做危機(jī)預(yù)防，一般都是在學(xué)生出現(xiàn)心理問題后才介入，甚至是在發(fā)生心理危機(jī)事件后才采取措施補(bǔ)救，這樣的模式有悖于開展學(xué)生心理健康教育的初衷，教育目的的實(shí)現(xiàn)也大打折扣。普遍缺乏有效的預(yù)防機(jī)制是目前高職學(xué)生心理健康教育的突出問題，將風(fēng)險防控的模式引入高職學(xué)生心理健康教育已是當(dāng)務(wù)之急。

三、高職院校學(xué)生心理健康風(fēng)險防控的主要措施

針對當(dāng)前高職學(xué)生主要存在的心理問題，分析造成問題的主要原因，筆者提出將風(fēng)險管理模式引入高職院校學(xué)生心理健康工作中來。

（一）普查學(xué)生心理狀況，建立學(xué)生心理健康檔案

1.利用高校學(xué)生心理健康測試系統(tǒng)，對新生進(jìn)行入學(xué)心理健康測評，根據(jù)測評結(jié)果篩選出有心理問題隱患的學(xué)生，將不同類別的心理隱患學(xué)生做出區(qū)分，由輔導(dǎo)員對這些學(xué)生進(jìn)行摸底，了解其家庭狀況及心理現(xiàn)狀，做好記錄，并在以后的工作中重點(diǎn)關(guān)注。

2.輔導(dǎo)員在集體普查的基礎(chǔ)上，還要對重點(diǎn)人群進(jìn)行有針對的關(guān)注，包括家庭經(jīng)濟(jì)特別困難的學(xué)生、單親家庭、孤殘家庭的學(xué)生、失戀導(dǎo)致情緒異常的學(xué)生、多門課程不及格的學(xué)生、大三因故難以畢業(yè)的學(xué)生。及時了解學(xué)生的心理動態(tài)，更新心理檔案信息，對問題學(xué)生做到有案可查，對學(xué)生心理狀況的變化也要盡早發(fā)現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)日常教育，健全心理課程體系

通過開設(shè)心理必修課程、主題心理講座、心理咨詢輔導(dǎo)、相關(guān)社團(tuán)活動、建立網(wǎng)絡(luò)平臺等各種教育形式，將單一的課程模式和活動模式進(jìn)行拓展，有針對性地宣傳普及心理健康知識，從學(xué)生感興趣的內(nèi)容著手，開設(shè)例如人際交往課程、戀愛心理課程、情緒管理課程等對學(xué)生有切實(shí)幫助的心理課程，建立系統(tǒng)的心理健康知識體系，樹立心理健康意識，增強(qiáng)學(xué)生的社會生活適應(yīng)能力和心理抗壓能力，從主體上預(yù)防心理問題的發(fā)生。

（三）關(guān)注學(xué)生心理變化，建立五級監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)

1.一級監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)——個人

充分發(fā)揮學(xué)生自我教育、自我調(diào)節(jié)的作用。要讓學(xué)生學(xué)會識別心理危機(jī)的征兆，掌握必要的自我心理調(diào)適方法，當(dāng)處于心理危機(jī)中時，能有效地進(jìn)行自我調(diào)適。如果自己無法解決，不要壓抑和等待，要主動尋求幫助。此外，在關(guān)注自我的同時，要關(guān)心身邊的同學(xué)們，要善于發(fā)現(xiàn)和幫助處于困難中的同學(xué)。

2.二級監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)——宿舍

以宿舍長為負(fù)責(zé)人，調(diào)動宿舍同學(xué)的積極性，了解本宿舍同學(xué)發(fā)生的可能引起心理問題的事件，對有困難的同學(xué)要主動幫助，遇到突發(fā)情況時及時向班主任匯報。

3.三級監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)——班級

以班級為單位，發(fā)揮學(xué)生干部和學(xué)生黨員的骨干作用，同時，可以利用網(wǎng)絡(luò)的便利條件，建立班級QQ群、微信群，以便在日常生活中留意突發(fā)事件，對出現(xiàn)心理問題的同學(xué)要加強(qiáng)理解和溝通。心理委員要定期參加培訓(xùn)，及時了解本班同學(xué)的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。

4.四級監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)——輔導(dǎo)員

輔導(dǎo)員要深入學(xué)生當(dāng)中，掌握學(xué)生心理檔案，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想以及心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)心理異常情況時要及時找其談話，并與其同宿舍或關(guān)系親密的同學(xué)談話，了解相關(guān)情況，安排同宿舍同學(xué)24小時陪同，防止意外發(fā)生，如遇已經(jīng)出現(xiàn)心理問題的情況要及時匯報。

5.五級監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)——系部學(xué)生心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組

系部學(xué)生心理工作領(lǐng)導(dǎo)小組在接到輔導(dǎo)員上報的學(xué)生心理問題案件后，首先要采取措施，穩(wěn)定學(xué)生情緒，通知學(xué)生家長，聯(lián)系學(xué)校心理咨詢中心進(jìn)行專業(yè)幫助，必要時與家長一起為學(xué)生尋求醫(yī)療手段治療。

（四）加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，建立心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制

心理危機(jī)干預(yù)是指針對處于心理危機(jī)狀態(tài)的個人及時給予適當(dāng)?shù)男睦碓怪M快擺脫困難。對已出現(xiàn)心理問題的學(xué)生，要加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，必要時候要對學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，幫助學(xué)生解除迫在眉睫的心理危機(jī)，使其盡快擺脫心理困難的境遇，逐步恢復(fù)心理功能，增強(qiáng)自身應(yīng)對危機(jī)事件的能力，重新適應(yīng)生活。

通過五級網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)情緒異常的學(xué)生，由輔導(dǎo)員了解引發(fā)情緒異常的原因，進(jìn)行合理的疏導(dǎo)?？梢圆捎肁BC技術(shù)，對出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。

ABC 法:A.心理急救，穩(wěn)定情緒；B.行為調(diào)整，放松訓(xùn)練，晤談技術(shù)(CISD)；C.認(rèn)知調(diào)整，情緒減壓和哀傷輔導(dǎo)。

傾聽并理解學(xué)生，以助人的方式與學(xué)生進(jìn)行交流，增強(qiáng)學(xué)生的安全感，通過談話盡快識別出急需給予解釋的問題，立即給予可能的解釋和確認(rèn)，使學(xué)生平靜心理，舒緩緊張、憤怒等情緒，還要及時聯(lián)系學(xué)生的家長及朋友，幫助學(xué)生恢復(fù)心理健康，不孤立自我。參與學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的輔導(dǎo)員應(yīng)將整個參與過程的第一手資料保存留底，并時刻注意危機(jī)學(xué)生后續(xù)心理狀態(tài)的發(fā)展，對其實(shí)行動態(tài)管理，同時做好資料保密工作。

（五）及時發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)，建立應(yīng)急處置機(jī)制

建立健全學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)急處置機(jī)制，輔導(dǎo)員要掌握學(xué)生基本信息，當(dāng)遇到有關(guān)學(xué)生心理健康突發(fā)事件時，能夠第一時間通知家長，并報告系部領(lǐng)導(dǎo)，同時要聯(lián)系學(xué)院心理咨詢中心專業(yè)輔導(dǎo)老師對學(xué)生進(jìn)行幫助和疏導(dǎo)，必要時向醫(yī)療機(jī)構(gòu)尋求幫助。家長到校前，要派學(xué)生干部或同宿舍成員全天陪伴突發(fā)心理問題的學(xué)生，確保學(xué)生安全；家長到校后，要向家長說明情況，如有醫(yī)療檔案，要與家長妥善交接。要關(guān)注學(xué)生情況，通過治療可以返校的學(xué)生在校期間要密切關(guān)注，對需要辦理休學(xué)、退學(xué)的學(xué)生及時辦理休學(xué)、退學(xué)手續(xù)，并在工作手冊中備案。

（六）按時投保，建立風(fēng)險分散機(jī)制

新生入校時，要對學(xué)生參保情況進(jìn)行摸底調(diào)查，對沒有在生源地參保新農(nóng)合的學(xué)生，要求參保城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，保證每個學(xué)生都有險可用。每一學(xué)年都要對參保情況進(jìn)行更新，排查漏保情況，此舉可以在學(xué)生發(fā)生心理問題需要就醫(yī)時減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，分散風(fēng)險。

將風(fēng)險管理引入高職學(xué)生心理健康工作中，是開展學(xué)生心理健康管理工作的一種有益探索，希望通過強(qiáng)化學(xué)生管理工作人員的風(fēng)險管理意識，確實(shí)提高風(fēng)險管理能力，做到科學(xué)防范、及時化解、準(zhǔn)確處理學(xué)生心理健康風(fēng)險，為培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)、技能型人才奠定良好的基礎(chǔ)。

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1673-0046（2016）12-0054-03

山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院《高職院校學(xué)生工作風(fēng)險管理》階段性研究成果，編號YJ2015003 ，主持人：郭常春